SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 31
Kỹ năng sử dụng lời nói
•   1. Khái niệm
•   2. Sức mạnh của lời nói
•   3. Công dụng của lời nói
•   4. Bí quyết, kĩ năng sử dụng lời nói
•   5. Những điều cần tránh trong việc sử dụng lời nói
Kỹ năng từ chối lời đề nghị
•   1. Khái niệm
•   2. Nội dung kĩ năng từ chối
•   3. Kỹ năng từ chối đề nghị
•   4. Những điều cần tránh trong từ chối đề nghị
I. Kỹ năng sử dụng lời nói

1. Khái niệm:

Kỹ năng sử dụng lời nói trong
giao tiếp là kỹ năng để nói sao
cho đạt được hiệu quả và muc
đích của cuộc giao tiếp.
2. Sức mạnh của lời nói
Nó không đơn thuần dừng lại chỉ là
cách ta nói chuyện với bạn bè hay
những người trong gia đình. Mà nó
còn mở rộng là cách ta ứng xử với
mọi người trong công việc để làm
sao có thể đem lại hiệu ứng cao nhất
3. Công dụng của lời nói:
a)   Trong kinh doanh
- Giúp đối tác hiểu được mong muốn
của chúng ta, tạo được ấn tượng tốt
lúc ban đầu khi giao tiếp, vì việc tạo
ấn tượng đầu tiên khi gia tiếp sẽ
mang lại chúng ta nhiều thuận
lợi, đem lại sự cảm tình và thoải mái
cho cả hai bên giao tiếp.
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Cách trình bày slide luận văn, đồ án_Nhận làm slide chuyên nghiệp 0984990180
Cách trình bày slide luận văn, đồ án_Nhận làm slide chuyên nghiệp 0984990180Cách trình bày slide luận văn, đồ án_Nhận làm slide chuyên nghiệp 0984990180
Cách trình bày slide luận văn, đồ án_Nhận làm slide chuyên nghiệp 0984990180Nguyễn Thị Thanh Tươi
 
Giáo Trình Tâm Lý Học Giao Tiếp
Giáo Trình Tâm Lý Học Giao Tiếp Giáo Trình Tâm Lý Học Giao Tiếp
Giáo Trình Tâm Lý Học Giao Tiếp nataliej4
 
Kỹ năng tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo
Kỹ năng tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảoKỹ năng tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo
Kỹ năng tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảoTâm Việt Group
 
Co ban horenso - Tai lieu training noi bo
Co ban horenso - Tai lieu training noi boCo ban horenso - Tai lieu training noi bo
Co ban horenso - Tai lieu training noi boVu Hung Nguyen
 
Tài liệu tham khảo kỹ năng ra quyết định
Tài liệu tham khảo kỹ năng ra quyết địnhTài liệu tham khảo kỹ năng ra quyết định
Tài liệu tham khảo kỹ năng ra quyết địnhTổ chức Đào tạo PTC
 
Kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch công tác của lãnh đạo cấp phòng
Kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch công tác của lãnh đạo cấp phòngKỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch công tác của lãnh đạo cấp phòng
Kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch công tác của lãnh đạo cấp phòngjackjohn45
 
Phiếu chấm điểm
Phiếu chấm điểmPhiếu chấm điểm
Phiếu chấm điểmCòi Chú
 
Bo de toan roi rac (on thi cao hoc khmt)
Bo de toan roi rac (on thi cao hoc khmt)Bo de toan roi rac (on thi cao hoc khmt)
Bo de toan roi rac (on thi cao hoc khmt)lieu_lamlam
 
B3.2 kỹ năng lắng nghe
B3.2 kỹ năng lắng ngheB3.2 kỹ năng lắng nghe
B3.2 kỹ năng lắng nghethaonguyen.psy
 
Quy tắc tiếng Việt
Quy tắc tiếng ViệtQuy tắc tiếng Việt
Quy tắc tiếng ViệtLe Ngoc Quang
 
Tâm lý học sư phạm, giao tiếp trong sư phạm.
Tâm lý học sư phạm, giao tiếp trong sư phạm.Tâm lý học sư phạm, giao tiếp trong sư phạm.
Tâm lý học sư phạm, giao tiếp trong sư phạm.Nguyễn Bá Quý
 
Tư duy logic và giải quyết vấn đề
Tư duy logic và giải quyết vấn đềTư duy logic và giải quyết vấn đề
Tư duy logic và giải quyết vấn đềLê Văn Duy
 
Nội dung thực tập trung tâm athena
Nội dung thực tập trung tâm athenaNội dung thực tập trung tâm athena
Nội dung thực tập trung tâm athenaAmy Nguyen
 
50 câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp
50 câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp50 câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp
50 câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếplonely2912
 
THUYẾT TRÌNH VỀ TIẾN TRÌNH LẮNG NGHE
THUYẾT TRÌNH VỀ TIẾN TRÌNH LẮNG NGHETHUYẾT TRÌNH VỀ TIẾN TRÌNH LẮNG NGHE
THUYẾT TRÌNH VỀ TIẾN TRÌNH LẮNG NGHEMasterCode.vn
 

Was ist angesagt? (20)

Cách trình bày slide luận văn, đồ án_Nhận làm slide chuyên nghiệp 0984990180
Cách trình bày slide luận văn, đồ án_Nhận làm slide chuyên nghiệp 0984990180Cách trình bày slide luận văn, đồ án_Nhận làm slide chuyên nghiệp 0984990180
Cách trình bày slide luận văn, đồ án_Nhận làm slide chuyên nghiệp 0984990180
 
Những kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp hiệu quả
Những kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp hiệu quảNhững kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp hiệu quả
Những kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp hiệu quả
 
Giáo Trình Tâm Lý Học Giao Tiếp
Giáo Trình Tâm Lý Học Giao Tiếp Giáo Trình Tâm Lý Học Giao Tiếp
Giáo Trình Tâm Lý Học Giao Tiếp
 
Kỹ năng tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo
Kỹ năng tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảoKỹ năng tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo
Kỹ năng tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo
 
Co ban horenso - Tai lieu training noi bo
Co ban horenso - Tai lieu training noi boCo ban horenso - Tai lieu training noi bo
Co ban horenso - Tai lieu training noi bo
 
Tài liệu tham khảo kỹ năng ra quyết định
Tài liệu tham khảo kỹ năng ra quyết địnhTài liệu tham khảo kỹ năng ra quyết định
Tài liệu tham khảo kỹ năng ra quyết định
 
Kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch công tác của lãnh đạo cấp phòng
Kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch công tác của lãnh đạo cấp phòngKỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch công tác của lãnh đạo cấp phòng
Kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch công tác của lãnh đạo cấp phòng
 
Phiếu chấm điểm
Phiếu chấm điểmPhiếu chấm điểm
Phiếu chấm điểm
 
Bo de toan roi rac (on thi cao hoc khmt)
Bo de toan roi rac (on thi cao hoc khmt)Bo de toan roi rac (on thi cao hoc khmt)
Bo de toan roi rac (on thi cao hoc khmt)
 
B3.2 kỹ năng lắng nghe
B3.2 kỹ năng lắng ngheB3.2 kỹ năng lắng nghe
B3.2 kỹ năng lắng nghe
 
Ngu phap
Ngu phapNgu phap
Ngu phap
 
Quy tắc tiếng Việt
Quy tắc tiếng ViệtQuy tắc tiếng Việt
Quy tắc tiếng Việt
 
Tâm lý học sư phạm, giao tiếp trong sư phạm.
Tâm lý học sư phạm, giao tiếp trong sư phạm.Tâm lý học sư phạm, giao tiếp trong sư phạm.
Tâm lý học sư phạm, giao tiếp trong sư phạm.
 
Phương pháp dạy học theo nhóm
Phương pháp dạy học theo nhómPhương pháp dạy học theo nhóm
Phương pháp dạy học theo nhóm
 
Tư duy logic và giải quyết vấn đề
Tư duy logic và giải quyết vấn đềTư duy logic và giải quyết vấn đề
Tư duy logic và giải quyết vấn đề
 
Nội dung thực tập trung tâm athena
Nội dung thực tập trung tâm athenaNội dung thực tập trung tâm athena
Nội dung thực tập trung tâm athena
 
50 câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp
50 câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp50 câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp
50 câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp
 
Ky nang lang nghe
Ky nang lang ngheKy nang lang nghe
Ky nang lang nghe
 
THUYẾT TRÌNH VỀ TIẾN TRÌNH LẮNG NGHE
THUYẾT TRÌNH VỀ TIẾN TRÌNH LẮNG NGHETHUYẾT TRÌNH VỀ TIẾN TRÌNH LẮNG NGHE
THUYẾT TRÌNH VỀ TIẾN TRÌNH LẮNG NGHE
 
Kỹ năng đặt câu hỏi
Kỹ năng đặt câu hỏiKỹ năng đặt câu hỏi
Kỹ năng đặt câu hỏi
 

Ähnlich wie Kỹ năng sử dụng lời nói và từ

Ky nang giao tiep cho quan ly cap trung.pdf
Ky nang giao tiep cho quan ly cap trung.pdfKy nang giao tiep cho quan ly cap trung.pdf
Ky nang giao tiep cho quan ly cap trung.pdfotoAfotech
 
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂN
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂNĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂN
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
 
06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiep06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiepTang Tan Dung
 
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpTạ Minh Tân
 
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpPVTrans
 
Ky nang giao_tiep_5685
Ky nang giao_tiep_5685Ky nang giao_tiep_5685
Ky nang giao_tiep_5685KhuatDuy Thoai
 
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giá
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giáKỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giá
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giáThành Nguyễn
 
Kỹ năng cham soc khach hang.ppt
Kỹ năng cham soc khach hang.pptKỹ năng cham soc khach hang.ppt
Kỹ năng cham soc khach hang.pptBizPub VN
 
06.kynanggiaotiep
06.kynanggiaotiep06.kynanggiaotiep
06.kynanggiaotiephuuphuoc
 
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quảKỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quảCMT SOLUTION
 
06. ky-nang-giao-tiep
06. ky-nang-giao-tiep06. ky-nang-giao-tiep
06. ky-nang-giao-tiepvuthanhtien
 
TIỂU LUẬN GIỮA KỲ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHỦ ĐỀ PHỎNG VẤN (CRE: NGUYỄN QUỐC KHANG ...
TIỂU LUẬN GIỮA KỲ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHỦ ĐỀ PHỎNG VẤN (CRE: NGUYỄN QUỐC KHANG ...TIỂU LUẬN GIỮA KỲ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHỦ ĐỀ PHỎNG VẤN (CRE: NGUYỄN QUỐC KHANG ...
TIỂU LUẬN GIỮA KỲ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHỦ ĐỀ PHỎNG VẤN (CRE: NGUYỄN QUỐC KHANG ...NguynQucKhang5
 
Bai 9. ky nang dam phan 1 33 p
Bai 9. ky nang dam phan 1 33 pBai 9. ky nang dam phan 1 33 p
Bai 9. ky nang dam phan 1 33 psinhco
 
Communication Category - Supervisory-Skills.ppt
Communication Category - Supervisory-Skills.pptCommunication Category - Supervisory-Skills.ppt
Communication Category - Supervisory-Skills.pptPhuDucNguyenHuynh
 
Training_ky_nang_thuyet_phuc_khach_hang
Training_ky_nang_thuyet_phuc_khach_hangTraining_ky_nang_thuyet_phuc_khach_hang
Training_ky_nang_thuyet_phuc_khach_hangHuyen Trang
 
Kĩ năng giao tiếp đặt và trả lời câu hỏi
Kĩ năng giao tiếp đặt và trả lời câu hỏiKĩ năng giao tiếp đặt và trả lời câu hỏi
Kĩ năng giao tiếp đặt và trả lời câu hỏiKhoa Nguyen
 
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình LinhKỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình LinhChâu Đình Linh
 
Kynanggiaotiep
 Kynanggiaotiep Kynanggiaotiep
Kynanggiaotiephuynhloc
 

Ähnlich wie Kỹ năng sử dụng lời nói và từ (20)

Ky nang giao tiep cho quan ly cap trung.pdf
Ky nang giao tiep cho quan ly cap trung.pdfKy nang giao tiep cho quan ly cap trung.pdf
Ky nang giao tiep cho quan ly cap trung.pdf
 
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂN
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂNĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂN
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂN
 
06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiep06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiep
 
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp
 
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp
 
Ky nang giao_tiep_5685
Ky nang giao_tiep_5685Ky nang giao_tiep_5685
Ky nang giao_tiep_5685
 
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giá
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giáKỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giá
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giá
 
Kỹ năng cham soc khach hang.ppt
Kỹ năng cham soc khach hang.pptKỹ năng cham soc khach hang.ppt
Kỹ năng cham soc khach hang.ppt
 
06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiep06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiep
 
06.kynanggiaotiep
06.kynanggiaotiep06.kynanggiaotiep
06.kynanggiaotiep
 
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quảKỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
 
06. ky-nang-giao-tiep
06. ky-nang-giao-tiep06. ky-nang-giao-tiep
06. ky-nang-giao-tiep
 
TIỂU LUẬN GIỮA KỲ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHỦ ĐỀ PHỎNG VẤN (CRE: NGUYỄN QUỐC KHANG ...
TIỂU LUẬN GIỮA KỲ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHỦ ĐỀ PHỎNG VẤN (CRE: NGUYỄN QUỐC KHANG ...TIỂU LUẬN GIỮA KỲ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHỦ ĐỀ PHỎNG VẤN (CRE: NGUYỄN QUỐC KHANG ...
TIỂU LUẬN GIỮA KỲ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHỦ ĐỀ PHỎNG VẤN (CRE: NGUYỄN QUỐC KHANG ...
 
Chuong 3 nguoi giao tiep
Chuong 3 nguoi giao tiepChuong 3 nguoi giao tiep
Chuong 3 nguoi giao tiep
 
Bai 9. ky nang dam phan 1 33 p
Bai 9. ky nang dam phan 1 33 pBai 9. ky nang dam phan 1 33 p
Bai 9. ky nang dam phan 1 33 p
 
Communication Category - Supervisory-Skills.ppt
Communication Category - Supervisory-Skills.pptCommunication Category - Supervisory-Skills.ppt
Communication Category - Supervisory-Skills.ppt
 
Training_ky_nang_thuyet_phuc_khach_hang
Training_ky_nang_thuyet_phuc_khach_hangTraining_ky_nang_thuyet_phuc_khach_hang
Training_ky_nang_thuyet_phuc_khach_hang
 
Kĩ năng giao tiếp đặt và trả lời câu hỏi
Kĩ năng giao tiếp đặt và trả lời câu hỏiKĩ năng giao tiếp đặt và trả lời câu hỏi
Kĩ năng giao tiếp đặt và trả lời câu hỏi
 
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình LinhKỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình Linh
 
Kynanggiaotiep
 Kynanggiaotiep Kynanggiaotiep
Kynanggiaotiep
 

Kỹ năng sử dụng lời nói và từ

  • 1.
  • 2. Kỹ năng sử dụng lời nói • 1. Khái niệm • 2. Sức mạnh của lời nói • 3. Công dụng của lời nói • 4. Bí quyết, kĩ năng sử dụng lời nói • 5. Những điều cần tránh trong việc sử dụng lời nói Kỹ năng từ chối lời đề nghị • 1. Khái niệm • 2. Nội dung kĩ năng từ chối • 3. Kỹ năng từ chối đề nghị • 4. Những điều cần tránh trong từ chối đề nghị
  • 3. I. Kỹ năng sử dụng lời nói 1. Khái niệm: Kỹ năng sử dụng lời nói trong giao tiếp là kỹ năng để nói sao cho đạt được hiệu quả và muc đích của cuộc giao tiếp.
  • 4. 2. Sức mạnh của lời nói Nó không đơn thuần dừng lại chỉ là cách ta nói chuyện với bạn bè hay những người trong gia đình. Mà nó còn mở rộng là cách ta ứng xử với mọi người trong công việc để làm sao có thể đem lại hiệu ứng cao nhất
  • 5. 3. Công dụng của lời nói: a) Trong kinh doanh - Giúp đối tác hiểu được mong muốn của chúng ta, tạo được ấn tượng tốt lúc ban đầu khi giao tiếp, vì việc tạo ấn tượng đầu tiên khi gia tiếp sẽ mang lại chúng ta nhiều thuận lợi, đem lại sự cảm tình và thoải mái cho cả hai bên giao tiếp.