TQM atau total quality management adalah pendekatan manajemen yang melibatkan seluruh karyawan untuk terus-menerus meningkatkan kualitas dengan fokus pada kepuasan pelanggan agar perusahaan dapat berhasil dalam jangka panjang.
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
manajemen 1.pptx
1. TQM atau total quality management adalah suatu manajemen
kualitas yang berfokus pada konsumen dengan cara melibatkan
seluruh level karyawan dalam mengerjakan perbaikan atau
peningkatan secara kontinyu. Secara sederhana, total quality
management digambarkan sebagai sebuah pendekatan
manajemen yang dipakai untuk mencapai kesuksesan jangka
panjang dengan mengedepankan kepuasan klien