1. 文創商品的品牌形象以及網路口碑創造
捷思唯數位整合股份有限公司
林義捷 Ivan Lin 07/31

2. IWOM
2015/07/15
Uniqlo 試衣間事件
2011/06/23
北京大雨 + 杜雷斯
流量
人潮
傳播
記憶
業績
形象
價值

3. • why
• who品牌
• look
• TA商品
• where
• Price通路
• 能見度
• 口碑
行銷
Outline

4. Agenda
品牌是什麼
品牌在網上怎麼呈現
網上怎麼賣
網路行銷方法
網路口碑的建立

5. Before we start…

6. What matters most…
賣東西 ≠ 經營品牌
文創 ≠ 品牌
設計商品 ≠ 品牌操作
品牌建立消費者對產品的概念和印象
品牌提供消費者購買該品牌定義之產品的理由
品牌提供一種解決方案，而不是商品
品牌提升附加價值，向上耕耘，向下收割

7. Brand talks…
說服力 (理性)
情境 (感性)
受眾
形象識別
理念
名稱

8. Brand
definition
Brand Image
Product
Segmentation
Product
Pricing
Product
Image
Verify
From Brand to Product to Market
定位
受眾
通路 行銷
賣給誰 在哪賣 如何傳播

9. For example
http://www.justv.com.tw
Just Victory
我們想要創造起碼一個可
以被全世界記住的台灣品
牌！
http://www.addons.com.tw
線上精品百貨館，嚴選好
生活，以及「少但是更好」
的觀念帶給您更優質的生
活方案！
橘 + 深藍 水藍
線條感熱情&專業
質感
品牌管理/電子商務 精品/跨境/solution

10. Online solution
-- present online
Home B2C Marketing Brand
官方網站 自營
旗艦店
通路
廣富號 FB
媒體報導

11. 直接
用戶
互動
高速
成長
即時
監控
反饋
有效會
員管理
客製
化商
品與
服務
多元且
精準行
銷
Strength of internet

12. When Brands meet B2C…
理念傳達 精準定位
專注永續 一致性
商譽識別
品牌 零售通路
新光三越 家樂福 夜市
線上通路！？
7-11

13. Present on B2C
品牌形象
視覺
理念
Know-how
產品線
實體店
產品介紹
品牌概念
商品視覺
商品介紹
商品細節
商品使用情
境
注意事項
購物說明

14. Online Marketing Methodology
關鍵字
推薦
社群


數位行
銷
社群媒體
行銷
eMailing
ePR/公關
稿
網路銷售
聯盟
Media
buying
SEO/SEM
商務合作/
資源互換
網路微電
影
B2C/拍賣
網

15. Online Marketing from “B” to “P”

16. Heavy Users
Light users
Prospects Lost customer
無購買行為(1 年)
客户收集 成長 保護 重激活
• 增加銷售量
• 交叉銷售
• 銷售金額
• 購買頻率
• 一次性教育
• 獎勵計劃
• 建立情感樞紐
• 防止劇烈變化
• 銷售金額
• 推薦數量
• 個性化服務
• 會員社群
• VIP 見面會
• 品牌認知
• 針對性的理念灌輸
• 新客户數量
• 品牌故事
• 常規理念灌輸
策略
目標
KPI
行銷工具
財務聯繫 情感聯繫認知聯繫
核心價值: 成長和保護階段
IWOM – member stage management

17. IWOM must have
官方粉絲團
官方部落格
如何管理？

18. For example
主題
簡潔的描述
引導到何處
美美的情境
受眾設定
引起討論與分享
預算
操作期間
總結 & 下一波
轉化率

19. Thanks for listening…
Q&A