Convegno Mediazione 03 Marzo 2011

La Mediazione Novità ed Opportunità EMPOLI, 03 Marzo 2011

[object Object],[object Object],[object Object],Dott. Andrea Martelli 02 Marzo 2011

[object Object],Un conflitto è una divergenza di pretese tra due o più parti che non concordano su un risultato comune.

[object Object],[object Object],Le posizioni sono la parte visibile del conflitto e, ciò che è facilmente visibile, distoglie l’attenzione su quello che non si vede. Fatti Leggi Posizioni Bisogni Interessi Sentimenti Percezioni Malintesi Valori Paure Ricordi “ STATUS”

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[object Object],Terzo Si chiude con Efficacia ARBITRATO Sì Lodo Sentenza (se rituale) Contratto (se irrituale) MEDIAZIONE Sì Verbale Sentenza TRANSAZIONE No Contratto Contratto

[object Object],[object Object],Fase Preliminare ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],SESSIONE CONGIUNTA INIZIALE SESSIONI PRIVATE CON OGNI PARTE SESSIONE CONGIUNTA FINALE INTRODUZIONE NEGOZIAZIONE ACCORDO

[object Object],[object Object],SESSIONE CONGIUNTA INIZIALE a) Presentazione dell’Organismo e del mediatore stesso b) Presentazione delle parti (ove già non si conoscessero) c) Presentazione dei consulenti se presenti d) Esposizione delle caratteristiche della procedura di conciliazione (assenza di poteri coercitivi, decisionali ecc..) e) Definizione delle norme di comportamento per gli interventi f) Esplicitazione del tempo a disposizione g) Anticipare la struttura per “fasi” della procedura con particolare attenzione alle modalità di svolgimento delle sessioni private h) Stimolo all’esposizione le reciproche posizioni delle parti consentendo di dare sfogo alle emozioni

[object Object],[object Object],SESSIONE PRIVATA INIZIALE a) Accompagnare in saletta adiacente una parte (tipicamente il convenuto) b) Approcciare con calma specificando nuovamente che le informazioni raccolte saranno riferite alla controparte solo se previamente autorizzate c) Favorire “lo sfogo” della parte d) Comprendere quello che è il “vero problema” e quelli che sono i “veri obiettivi” graduandone l’importanza f) Verificare se e su quali basi ci si possa muovere per avvicinare la soluzione conciliativa

[object Object],[object Object],SESSIONI PRIVATE SUCCESSIVE a) Trasmettere ottimismo b) Tecnica dei piccoli, ma frequenti successi c) Aiutare la parte nella valutazione delle opportunità che stanno maturando esplicitando gli elementi di sviluppo per cui vi è stata autorizzazione a riferire d) Aiutare la parte ad approcciare nuovi sviluppi senza esplicitare gli elementi non autorizzati (fase tanto delicata quanto determinante) e) Aiutare la parte nel valutare gli oneri in tempo e denaro connessi a soluzioni alternative ad un accordo

[object Object],[object Object],SESSIONI CONGIUNTE SUCCESSIVE a) Esplicitare con ottimismo i traguardi raggiunti b) Ripercorrere in sintesi il percorso per aiutare il “riordino delle idee” ed un comune “posizionamento mentale” sulla situazione aggiornata c) Moderare i termini sulle “distanze” che ancora separano d) Contribuire con garbo alla costruzione della soluzione finale lasciando però che ne siano protagoniste le parti e) Condurre alla formalizzazione dell’accordo finale

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[object Object],[object Object],Stimolo all’esposizione delle reciproche posizioni delle parti consentendo di dare sfogo alle emozioni - Apprendere, in modo coerente, l’altrui posizione - Corretta Valutazione del proprio punto di vista Concentrare ATTENZIONE sui profili reali della Controversia e sui problemi emersi

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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],A COSA SERVONO?

[object Object],Tecniche di negoziazione

[object Object],Distributiva (Competitiva) Integrativa (Collaborativa) il vantaggio di una parte si traduce in uno svantaggio per l’altra parte (risorse limitate) possibilità di incrementare le risorse o interessi complementari nelle parti

[object Object],[object Object],“ Allargare la TORTA” “ CREARE VALORE” individuare ambiti di interessi di entrambe le parti da tutelare e che possano trovare soddisfacimento Interessi Personali, di Relazione, Economici

[object Object],[object Object],[object Object],Il Conciliatore aiuta le parti a trovare alternative negoziali: ,[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Rimozione degli Ostacoli ,[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],Ruolo del Conciliatore ,[object Object]

“ VOGLIO UN'ARANCIA!” ,[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],“ L'ho presa per prima” “ Sono il Più grande”

[object Object],[object Object],La Divide a Metà

[object Object],[object Object],“ Voglio tutta l’Arancia”

[object Object],[object Object],I REALI INTERESSI

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[object Object],[object Object],INCONTRI PRIVATI E RISERVATI CON LE PARTI SINGOLARMENTE ELEMENTI NUOVI/RISERVATI APPROFONDIMENTO DI ARGOMENTI DIVERSI DALLA “versione ufficiale dei fatti”

[object Object],Tecniche di gestione del conflitto

[object Object],Anche il D.lgs n. 28 all’art. 11 fa riferimento a questi due tipi di conciliazione

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[object Object],Tecniche COMUNICAZIONE Tecniche di NEGOZIAZIONE Tecniche di GESTIONE DEL CONFLITTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],Tecniche di gestione del conflitto

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