SoD Webinar: Webbouwerselectie

Hoe selecteer ik een goede
webbouwer en hoe zorg ik voor een
mooi bouwtraject?

Nico van Hemert
Leiden, 28 februari 2012

Agenda voor vanmiddag
• Welkom
• Do’s & dont’s van een webbouwerselectie
• Een mooi bouwtraject
• En wat als het toch mis gaat?
• Conclusies
• Vragen en antwoorden

Doelstelling van onze maandelijkse webinars:
• Kennis en ervaring over internet en social media
toegankelijk maken voor niet-professionals
• Dit keer: webbouwerselectie en bouwen

Wie zijn wij?

Eerst wat somberheden: de schommel en ....

Eerst wat somberheden: 1982 en nu
Biggest problems 1982 Biggest problems anno nu
n Falling behind
n Changing economics
20%
n Shortage of programmers Successful

n Poor management
20%
n Applications backlog Marginal

n Inflexible design
n Obsolete applications Disappointing 30%

n Ineffective steering committees
n Lack of integration Write-off 30%

n Troubled DP managers

 Total IT spend for project and maintenance is $1.2 trillion1

 According to Gartner, over $700 billion is wasted annually on ill
conceived or ill executed IT projects

Eerst wat somberheden rondom webshops
Problemen bij het exploiteren van een webwinkel

Gebruikersvriendelijkheid (Usability) (33%)
35%
Interne werkprocessen zijn niet goed aangesloten (28%)
Vindbaarheid (SEO) (24%)
30%
Uitstraling/Look & Feel (21%)
25% Beperkt geschikte content (19%)
Te weinig bezoekers en conversie (16%)
20%
Niet werkende koppeling met backoffice-systemen (15%)

15% Hoge kosten voor onderhoud (11%)
ROI op de gedane investering is te laag (10%)
10% Gebrekkige beveiliging (5%)
Gebrekkige hosting (3%)
5%
Andere problemen (6%)

0% Geen (23%)

Belangrijk deel van de oplossing:
• Een betrouwbare partner
• Een partner die kwaliteit levert .....
• ..... voor een redelijke prijs
• Dus: de beste prijs/kwaliteit-verhouding
• NB1: Dus niet de goedkoopste. Bij meerwerk dan risico van declareren
met een vork
• NB2: Daarom gaan aanbestedingen zo vaak verkeerd!!!!

• Dus : goede webbouwerselectie is essentieel!

De koninklijke weg
Webbouwer selectie

Business Internet RFP + Besluit-
RQS Pitch Bouw Testen Live!!!
strategie strategie Short list vorming

Issue 1: integratie business en internet
Webbouwer selectie


Issue 1: integratie business en internet
Webbouwer selectie


Business en internet
strategie !!!!!

Vertaald in een duidelijke internet roadmap

Issue 2: stevig dilemma’s
Webbouwer selectie


Webbouwer selectie


• Detail of globaal
• Klassiek/top down of interactief
• Waterval-methode of Scrum

Detail/klassiek: metafoor van de waterval

In detail: FO en TO

Risico: iets bouwen dat tijdens de
detailbeschrijving al out-dated was

Teleurstelling klant is bijna gegeven!

Globaal/interactief: metafoor van de sprint

Globale afspraken met sprints

Risico: wat is er klaar als de timebox op is?
Wie monitort effectiviteit webbouwer?

Tijdens traject is communicatie essentieel!!!

Webbouwer selectie


• Detail of globaal
• Klassiek/top down of interactief
• Waterval-methode of Scrum

Deze keuze is essentieel voor de bouwen testfase!!!

Issue 3: moet het wel koninklijk?
Webbouwer selectie


Issue 3: moet het wel koninklijk?
Webbouwer selectie


• Alternatief: Maken heldere business case met
globale functionele en technische beschrijving en
met ruimte om dit nader in te vullen met de te
kiezen partner

• Geen alternatief: alleen globale ideeen en
mooie woorden dan wel detailplanning zonder
visie

Issue 4: belang van een goede selectie
Webbouwer selectie


Issue 4: belang van een goede selectie
Webbouwer selectie


• Het doel: Vinden van de partner die het beste
past bij de uitdaging van jouw organisatie voor staat

• Het gewenste resultaat: Een partner met de
juiste ervaring, professionaliteit, referenties en een
goede prijs/kwaliteit-verhouding

Issue 5: inhoud RFP
Webbouwer selectie


Issue 5: inhoud RFP
Webbouwer selectie


Request For Proposal:
• Is een document op basis waarvan de kandidaat-webbouwer zijn
offerte uitbrengt
• Geeft scope aan (wel/geen design, wel/geen hosting etc etc)
• Bevat de te volgen procedures

Maak een serieuze short list (en geen long list van 50 bedrijven)

Issue 6: organiseer een goede pitch
Webbouwer selectie


Issue 6: pitch en besluitvorming
Webbouwer selectie


Pitch-procedure:
• Maak helder wie in het pitch-team zit en wie
uiteindelijk de beslissing neemt!!!!!
• Geef iedere partij die meedoet een faire kans
• Motiveer waarom je uiteindelijk voor een bepaalde
partij de keuze maakt

Issue 7: bouwen en testen
Webbouwer selectie


Issue 7: bouwen en testen
Webbouwer selectie


Variant 1: lineair Variant 2: interactief
• Eerst bouwen volgens ’recept’. • Globaal ontwerp met sprints
• Als de bouw af is dan testen • Per sprint een stuk software
• Invoer deel content als test dat getest kan worden
• Als test klaar opnieuw bouwen • Dagelijks/wekelijks overleg
• Opnieuw testen, etc etc over prio’s, opgeleverde
• Tot accoord van de klant (of delen, testen en eindproduct
een rechtszaak) • Doorgaan tot budget op is

Issue 8: live gaan en het belang van content
Webbouwer selectie


Issue 8a: live gaan en het belang van content
Webbouwer selectie


Variant 1: lineair Variant 2: interactief
• Na de testfase kan het ’vullen’ • Per sprint/deeloplevering vindt
van de website of webshop test plaats met deel content
beginnen • Hierna kan per getest deel de
• Vaak in één keer veel werk voor invoer plaats vinden
de klantorganisatie • Een meer geleidelijk proces

Issue 8b: live gaan en de interne organisatie
Webbouwer selectie


Issue 8b: live gaan en de interne organisatie
Webbouwer selectie


Essentieel voor succes:
• Goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers
• Support vanuit het topmanagement
• Goed uitgelijnde werkprocessen rondom contentbeheer
en indien van toepassing, logistiek en administratie
• Goede aansluiting ten opzichte van achterliggende
(ERP-)systemen
(Op basis van internet roadmap en/of business plan)

Issue 9: en wat als het toch mis gaat???
Webbouwer selectie


Issue 9: en wat als het toch mis gaat???
Webbouwer selectie


Proactief: communicatie Reactief: dossier op orde
• Vaak en regelmatig overleg met • Zorg voor getekende en heldere
webbouwer contracten
• Damage control • Leg gemaakte afspraken tijdens
• Zoek naar oplossingen alvorens het project goed vast
eventueel procedures te • Zorg tijdig voor praktisch
beginnen juridisch advies

Eindconclusies
1. Verklein het risico op een falend webtraject door
de keuze van een passende en ervaren partner
2. Kies niet alleen op prijs!!!!
3. Volg bij voorkeur de koninklijke weg. Een stevige
business case is een goed alternatief
4. Maak een keuze tussen klassiek en scrum. Deze
keuze bepaalt ook de bouwen testfase.
5. Zorg voor een transparante besluitvorming

Eindconclusies
6. Goede communicatie is in alle fasen van groot
belang!!!! Dé succes- of faalfactor bij uitstek!!!
7. Denk ook aan een tijdige inrichting van de
interne organisatie en goed opgeleid personeel
8. Zorg dat je dossier op orde is, in case that .....
9. Laat je tijdig en goed ondersteunen

Uw vragen en opmerkingen per chat!!!!

Dank voor uw aandacht !!!!

We nodigen u uit voor onze volgend webinar:
• Hoe zorg ik voor een goede multichannel strategy?
• Dinsdag 27 maart 2012, 16.00 uur
• Aanmelding via info@strategyondemand.nl

Aarzel niet om contact met ons op te nemen
bij vragen en/of behoefte aan ondersteuning.

Tot ziens

Het team van Strategy on Demand

SoD Webinar: Webbouwerselectie

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie SoD Webinar: Webbouwerselectie

Ähnlich wie SoD Webinar: Webbouwerselectie (20)

Mehr von Strategy on Demand

Mehr von Strategy on Demand (8)

SoD Webinar: Webbouwerselectie