10 HERRAMIENTAS GERENCIALES

1. Stephany Obregón Garzón
ID 000369546
NRC 7880
Horario 8:15 PM A 9:45 PM
Profesora Lorena Cerón
Fundación Universitaria Unicatolica Lumen Gentium
Martes, 24 de Noviembre 2015
Corte 3º Parcial Final

2. TABLA DE CONTENIDO• SELECCION DE EQUIPO DE TRABAJO
 MAPA CONCEPTUAL EQUIPO DE TRABAJO
 VIDEO
• ENFOQUE DE NEGOCIO
 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS A NIVEL OPERATIVO, TÁCTICO Y ESTRATÉGICO
• MARKETING
 ENFOQUES EMPRESARIALES - ACTIVIDADES DE MARKETING
• INOVACION
 CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA INNOVADORA
• OUTSOURCING
 TIPOS DE OUTSOURCING - ACTIVIDADES DE MARKETING
 VENTAJAS DE OUTSOURCING - DESVENTAJAS DE OUTSOURCING
• ALIANZAS ESTRATÉGICAS
 OBJETIVOS DE LAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS - IMPORTANCIA DE LAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS
• AMBIENTE LABORAL
 2. AMBIENTE LABORAL
• ELEMENTOS DE TRABAJO
 VIDEO ELEMENTOS DE TRABAJO
• LA CAPACITACIÓN
 CARACTERISTICAS DE LA CAPACITACION
• COMUNICACIÓN
 COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EXTERNA– COMUNICACIÓN EMPRESARIAL INTERNA
• WEBGRAFIA

3. SELECCIÓN DE
EQUIPO DE TRABAJO
La selección de un equipo de trabajo es
un gran reto, ya que nos encontramos
con una diversidad de personalidades,
talentos y experiencias, tanto
personales como profesionales, que han
de ser parte integral de los que
compondrán nuestro equipo. Pero a su
vez esta diversidad hace de cada grupo
o equipo, algo totalmente único e
inigualable. En este proceso de
selección, visualizaremos y
palparemos una serie de características
individuales. Tendremos la oportunidad
de trabajar con situaciones especificas,
de cada uno de los integrantes, para
poder desarrollar al máximo, el
funcionamiento del equipo y maximizar
la producción de cada uno de los
integrantes, sin olvidar que el fin común
es, el beneficio del la organización y el
lograr los objetivos propuestos.

4. MAPA CONCEPTUAL EQUIPO DE
TRABAJO

5. VIDEO

6. ENFOQUE DE NEGOCIO
Hay que definir muy bien el enfoque del negocio,
lo que se espera de él y tener claro cuáles son
los retos, aunque se debe ser consiente que en
el camino se pueden presentar obstáculos.
Hay que elaborar la misión y visión de la
organización. Esta es una brújula que orienta
tanto al gerente como a todos sus integrantes.
Tanto la misión como la visión se pueden
considerar como un proceso de visualización de
la compañía.
El enfoque de negocio central es un resumen de
todo lo que la empresa ofrece a sus clientes, es
decir cómo se ayudara a las personas. Es por
eso, que es importante que el enfoque de
negocio central mencione lo que se ofrece. Los
niveles de producción dependerán de las
habilidades del gerente, así como su creatividad,
innovación, tecnología y eficiencia, para crear un
producto de calidad que sea de interés para los
clientes.

7. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS A NIVEL OPERATIVO,
TÁCTICO Y ESTRATÉGICO
Se le conoce como inteligencia
de negocios o business
Intelligence, al conjunto de
productos y servicios que
permite que los
usuarios puedan acceder y
analizar de forma rápida y
sencilla, a la información para
su adecuada toma de
decisiones a nivel operativo,
táctico y estratégico como a
continuación se presenta.

8. El marketing es una herramienta que todo
empresario debe conocer. Sin duda, todas
las compañías de una u otra forma utilizan
técnicas de marketing, incluso, sin
saberlo. Marketing no es otra cosa que la
realización de intercambios entre un
mínimo de 2 partes de forma que se
produzca un beneficio mutuo.
Todos hemos oído hablar en alguna ocasión
de Marketing. Sin embargo si pedimos que
nos den una definición, algunos dirían que
es vender y otros publicidad.
Tendríamos a aquéllas personas que opinan
que el marketing es la distribución de
productos, otros opinarían que
es diseñar envases o embalajes etc.. Y
también podríamos afirmar que todos
tienen razón, pero no de forma
independiente. Todas estas son tareas que
se pueden desarrollar en marketing.
MARKETING

9. ENFOQUES EMPRESARIALES
La mayoría de las empresas poseen una visión orientada a la
venta. Es decir, fabrican el producto que desean y después deben
Forzar la compra. A este enfoque se le denomina Empresa
Orientada al Producto o a la Producción (EOP).
Esta orientación practica unas políticas más agresivas hacia los
consumidores "obligándoles" en cierto modo, a comprar productos
o servicios que no han solicitado.
Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas
Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC). Esta visión se basa
en :
• · Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos
· Haz lo que se venderá en lugar de tratar de vender lo que
haces
· Ama al cliente y no al producto
· El cliente es el dueño
· Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y
satisfacción.
· El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que
realizamos lo hacemos pensando en él.
• La venta se concentra en las necesidades del vendedor.
• El marketing se concentra en las necesidades
del comprador.
ACTIVIDADES DE
MARKETING
Para tener una idea más precisa sobre
cuáles son las posibles actividades o tareas
que se suelen realizar en un departamento
de marketing ofrecemos a continuación una
relación de actividades:
• Información de Marketing
• Políticas de Precios
• Políticas de distribución
• Políticas de Promoción
• Control de Marketing

10. INOVACION
En el mundo empresarial, la innovación es
uno de los elementos que se tienen en
cuenta a la hora de tener éxito comercial. El
concepto de innovación empresarial puede
hacer referencia a la introducción de nuevos
productos o servicios en el mercado y
también a la organización y gestión de una
empresa. En ocasiones los productos o
servicios comercializados no suponen un
cambio en sí, ya que la novedad puede
consistir en un nuevo enfoque a productos
ya existentes. La innovación empresarial
puede suponer una renovación de
productos o de la propia empresa,
generalmente actualizándose a las
demandas del mercado. En muchos casos,
el éxito de una empresa depende del grado
de innovación, debido a que esta
característica puede ser el rasgo distintivo
que le haga tener éxito.
Las empresas deben innovar y esta es una
forma de lograr progreso y bienestar en
ellas. Debe existir entonces un proceso
investigativo que de paso a la innovación.
Mientras que en Latinoamérica la pequeñas
y medianas empresas se estancan, en
Estados Unidos son grandes porque
invierten en nuevos desarrollos y en
capacitación de sus mejores talentos.

11. CARACTERÍSTICAS
DE LA EMPRESA
INNOVADORA
• Contar con una estrategia de
desarrollo definida.
•
• Tener visión para identificar
(anticipar) los requerimientos de
la economía (tendencias del
mercado)
•
• Capacidad para obtener, procesar,
asimilar información tecnológica y ec
onómica.
•
• Aptitud para lograr
la cooperación interna ( en toda su
estructura funcional) y externa ( con
los centros de investigación,
de educación superior, de asesoría y
consultoría , clientes y proveedores)
•
• Constante interés por
la superación profesional de todo el
personal.

12. OUTSOURCING
El término outsourcing , también conocido como
tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando
una organización contrata a otra para que realice
parte de su producción, preste sus servicios o se
encargue de algunas actividades que le son
propias. Las organizaciones recurren al outsourcing
para abaratar costos, mejorar la eficiencia y
concentrarse en aquellas actividades que dominan
mejor y constituyen la base de su negocio.
El outsourcing permite a las organizaciones orientar
sus esfuerzos al enfoque del negocio y contribuye a
la reducción de costos. Su radio de acción es
amplio: se aplica en contabilidad, liquidación de
impuestos, gestión administrativa y financiera,
manejo de inventarios físicos de existencias y de
activos fijos, actualizaciones de contabilidades y
logística, entre otros aspectos.
En el outsourcing la organización cede al proveedor
el control de los procesos necesarios para la
prestación del servicio. En cambio, cuando una
empresa se relaciona con otra bajo la figura de la
contratación externa, mantiene injerencia en todos y
cada uno de los detalles de la actividad requerida.

13. TIPOS DE OUTSOURCING
DESLOCALIZACIÓN: También conocido como
Off-shoring, Implica la contratación de servicios a
terceros radicados en países que ofrecen costos
menores a causa de la legislación laboral, entre
otros factores.
IN-HOUSE: Es el outsourcing que se produce en
las instalaciones de la organización contratante
del servicio.
OFF-SITE: Cuando el servicio de outsourcing se
produce en las instalaciones de la propia
empresa que lo presta.
CO-SOURCING: Modalidad en la cual el
prestador del servicio de outsourcing ofrece algún
tipo de valor añadido a su cliente, como compartir
los riesgos.
COLABORATIVO: Se aplica a la utilización de la
capacidad ociosa en las operaciones para
producir artículos o prestar servicios a un tercero.
El termino enfatiza las oportunidades de
colaborar con jugadores en los que
tradicionalmente no se había pensado.
EVOLUCIÓN DEL
OUTSOURCING
Antes del fin de la segunda guerra mundial
(1945) y salvo contadas excepciones, las
compañías concentraban la mayor cantidad de
actividades con la intención de garantizar la
eficiencia. Al pasar el tiempo, la estrategia se
hizo obsoleta. La atención a una demanda
creciente, entre otros factores, hicieron que los
departamentos de las empresas se vieran en
dificultades para mantenerse tan afinados como
las organizaciones especializadas.
El concepto de Outsourcing se afianzó cuando
en la década de los 70, grandes compañías lo
aplicaron con éxito. Tras al acuñación del
término a principios de los 80, la práctica
muestra cifras importantes y un alcance global.

14. VENTAJAS DE OUTSOURCING
• Abarata los costos de producción.
• Facilita la obtención de productos de mejor
calidad.
• Reduce el número de tareas rutinarias.
• Permite a la organización dedicarse a tareas
de mayor rentabilidad.
DESVENTAJAS DE OUTSOURCING
• Genera poca lealtad hacia la organización a la
cual se presta el servicio.
• Fomenta irregularidades en la contratación de
los trabajadores.
• Elimina puestos de trabajo en el país de origen
de la organización contratante, especialmente
cuando se aplica la deslocalización .

15. ALIANZAS ESTRATÉGICAS
La importancia de las alianzas estratégicas es indiscutible ante los procesos de globalización, las
privatizaciones, los cambios tecnológicos, los nuevos competidores, los grupos económicos, las
desregulaciones, la acción de los fondos de inversión y la ausencia de protecciones legales.
Eso sí, una alianza no se puede hacer realidad a la ligera, ya que se deben cumplir pasos como:
definir los términos del negocio, establecer metas de corto y largo plazo, conciliar unos objetivos
claros y precisos y evaluar los efectos de la alianza.

16. OBJETIVOS DE LAS
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
• Soluciones todo en uno
• Flexibilidad
• Adquisición de nuevos clientes
• Aumenta fortalezas, disminuye debilidades
• Acceso a nuevos mercados y tecnologías
• Riesgos compartidos
IMPORTANCIA DE LAS
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Las alianzas estratégicas se han desarrollado
desde una opción a una necesidad en muchos
mercados e industrias. La variación en los
mercados y requisitos, incrementan la necesidad
de hacer una alianza estratégica. Es muy
importante tomar en cuenta e integrar la alianza
estratégica en la estrategia de negocios que
realice la empresa para mejorar los productos y
servicios, entrar a nuevos mercados, apalancar
nueva tecnología y poder invertir en Research
and Development. Hoy en día, la administración
de una alianza se enfoca en el apalancamiento
de las diferencias para poder crear algo de valor
para el consumidor, encargarse de problemas
internos, enfrentarse a los competidores y la
toma de riegos, parte que ha sido una
preocupación para muchas organizaciones.

17. AMBIENTE LABORAL
La idea es que la empresa transmita compromiso, sentido de pertenencia, dedicación y productividad para los
empleados. Si ellos se sienten cómodos el rendimiento será alto. Ahora, si la motivación es baja, los resultados serán
bajos también. Los trabajadores son los gestores de la imagen de la organización.
Las empresas descuidan el ambiente laboral porque consideran que se requiere mucha inversión para algo que no es
primordial, pero se equivocan rotundamente, puesto que los costos de un ambiente laboral pésimo harán que el
desempeño y productividad de los empleados disminuya considerablemente, lo que resultará más costoso que si se
hubiera invertido en el mejoramiento del ambiente laboral.
Para que un trabajador rinda, para que alcance todo su potencial, debe tener las condiciones adecuadas. No basta con
que tenga el entrenamiento y las herramientas necesarias. Hace falta también que se siente cómodo en su trabajo, en
el medio, con sus compañeros de trabajo y sobre todo, con sus jefes o líderes.
Desafortunadamente muchas empresas tratan a sus empleados como una mercancía más, olvidando que son
humanos y que tienen necesidades especiales, necesidades que sin no son satisfechas, no rendirán al 100% como
espera la empresa.
Y es que la empresa no debe procurar un ambiente labora saludable por humanidad, debe hacerlo por objetivos
financieros prácticos y tangibles, puesto que así los empleados rendirán más y la empresa ganará más dinero. Tal vez
de esta forma se logre que los empresarios comprendan mejor la importancia que tiene un ambiente laboral sano…

18. 2. AMBIENTE LABORAL

19. ELEMENTOS
DE TRABAJO
Pequeñas, medianas y
grandes empresas exigen
productividad y eficiencia,
sin suministrar las
herramientas mínimas de
trabajo. Bajo la falsa
justificación de que no hay
recursos suficientes o que
el entorno y la situación
económica están difíciles,
no disponen de los
elementos laborales
esenciales. La ineficiencia
y los bajos niveles de
productividad, son los
resultados.

20. VIDEO

21. LA CAPACITACIÓN
Para poder tener un concepto claro sobre la
capacitación, es necesario diferenciarlo del
entrenamiento y el adiestramiento. El entrenamiento es
la preparación que se sigue para desempeñar una
función.
Mientras que el adiestramiento es el proceso mediante el
cual se estimula al trabajador a incrementar sus
conocimientos, destreza y habilidad.
En cambio, capacitación es la adquisición de
conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a
contribuir al desarrollo del individuos en el desempeño
de una actividad Se puedo señalar, entonces, que el
concepto capacitación es mucho más abarcador.
La capacitación en la actualidad representa para las
unidades productivas uno de los medios más efectivos
para asegurar la formación permanente de sus recursos
humanos respecto a las funciones laborales que y deben
desempeñar en el puesto de trabajo que ocupan.
Si bien es cierto que la capacitación no es el único
camino por medio del cual se garantiza el correcto
cumplimiento de tareas y actividades, si se manifiesta
como un instrumento que enseña, desarrolla
sistemáticamente y coloca en circunstancias de
competencia a cualquier persona. Bajo este marco, la
capacitación busca básicamente:
* Promover el desarrollo integral del personal, y como
consecuencia el desarrollo de la organización.
* Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario
para el mejor desempeño de las actividades laborales.

22. CARACTERISTICAS DE LA CAPACITACION
Promueve:
• Aprendizaje practico
• Dinámico
• Creativo
Desarrolla:
• Habilidades
• Destrezas
• Competencia laborales
El participante (empleado) estudia de manera individual
de acuerdo su capacidad y disponibilidad de tiempo.
Mejora el desempeño en el entorno laboral.
Se proporciona un certificado por participante, una vez
que ya haya acreditado el curso.

23. COMUNICACIÓ
N
No se puede por ningún motivo descuidar la
comunicación corporativa. Por esta razón, las
empresas deben cuidar mucho más su
comunicación, tanto interna como externamente.
La comunicación organizacional se ha arraigado
en la cultura corporativa de las empresas de la
mano de las RRPP, como un arte en el que se
sostiene la integridad de la compañía.
Comunicación empresarial, por tanto, sirve de
vínculo entre una organización y sus públicos. Las
organizaciones pueden comunicar a su público-
meta a través de las relaciones públicas y la
publicidad, mediante boletines de noticias, videos,
gestión de crisis con los medios de comunicación,
planificación de eventos especiales, la creación de
valor del producto y la comunicación con
accionistas, clientes o inversores.
La comunicación empresarial tiene que ver con la
gestión de las percepciones, una eficaz y
oportuna difusión de la información, una imagen
corporativa positiva y una relación positiva con
todos las partes interesadas
empresa, organización, institución, ONG -
organización no gubernamental-, u organismo
gubernamental, todos ellos necesitan tener buena
imagen y excelente reputación.

24. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
EXTERNA
Relaciones con los medios
Se trata de construir y mantener una relación positiva con
los medios de comunicación (televisión, medios impresos,
Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la redacción y
difusión de comunicados de prensa, la organización de
conferencias de prensa y reunión con los profesionales de
los medios y la organización de eventos para los medios
de comunicación.
Eventos externos
Podría implicar encuentros de vendedores / proveedores /
distribuidores, reuniones de socios, eventos relacionados
con lanzamientos de productos, iniciativas importantes,
etc.
Empresa/portavoz
El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y
considerado como una autoridad en el respectivo sector.
• Gestión de contenido de sitios web corporativos y / o
en otros puntos de contacto externo
• La gestión de publicaciones empresariales o
corporativas - para el mundo exterior
• La gestión de los medios impresos
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
INTERNA
• La gestión de publicaciones corporativas para los
empleados y socios
• La organización de eventos para el personal interno
• El intercambio de información con los empleados, la
construcción de orgullo del empleado, etc.
• Gestión de la Intranet y otros portales de la web
interna
• Desarrollo y mantenimiento de la identidad
corporativa para garantizar el cumplimiento de las
directrices de la marca corporativa
• Mejora de la comunicación de empresa a fin de
comunicar clara y eficazmente la esencia de la
empresa.

25. WEBGAFRIA
• http://actualicese.com/actualidad/2010/12/23/10-herramientas-que-un-gerente-debe-
tener-presente/
• https://www.google.com.co/search?q=10+herramientas+gerenciales&biw=1360&bih=643&s
ource=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjjr9PJuqfJAhVIRCYKHXibDokQ_AUIBigB