1. C1
Mathieu Renault – Société Générale
Claire Despeisse – Société Générale
Un meilleur contrôle
du réseau Société Générale
projet SeHD
DATE 13/06/2012

2. Who s who
§ Mathieu Renault: Ingénieur Intégration Réseau / CdP SeHD
§ Claire Despeisse: Chef du service Réseau de GTS / sponsor du projet
SeHD
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.2

3. SOMMAIRE
Chapitre 01_La Société Générale
Chapitre 02_La transformation GTS
Chapitre 03_Un service de production « Réseau » transverse
Chapitre 04_Un objectif: rationaliser
Chapitre 05_Le projet SeHD
Chapitre 06_Et après ?
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.3

4. CHAPITRE 01
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.4

5. UN GROUPE BANCAIRE AU CŒUR DE L ÉCONOMIE MONDIALE
Un acteur de premier plan des services financiers
en France, en Europe et dans le monde
§ Une banque universelle fondée sur des activités
diversifiées et un modèle équilibré
§ Résolument centré sur ses clients, pour devenir
LA banque relationnelle de référence
§ Présent dans 77 pays
§ 160 000 collaborateurs de 116 nationalités*
§ 33 millions de clients **
Un Groupe engagé et responsable
§ Présent dans les principaux indices de développement durable : DJSE Europe, World, FTSE4Good et ASPI
§ Membre actif des Principes de l'Équateur depuis 2007
§ Des actions concrètes pour développer la diversité
§ Des actions durables dans la solidarité
§ Un accompagnement dans le mécénat culturel
* Y compris Société Marseillaise de Crédit
**particuliers, professionnels, PME, corporate et institutions financières
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.5

6. CHAPITRE 02
La transformation GTS
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.6

7. Global Technology Services
Aujourd hui
Juillet 2009
§ Des infrastructures virtualisées
§ Des partenariats majeurs
§ GTS Centre de services partagés pour les
infrastructures informatiques SG des DC et des Réseaux
§ Consolidation
• En 2011, près de 5500 ETP dont 40% à l’international
§ 70% des économies à 2015 sécurisés
• 1.2 Md € de budget, objectif d’économie d’ici 2012: 25 %
• Une stratégie de partenariat dans les réseaux et les PdT
• Un pilotage global de la performance et de la facturation des services
§ Avant juillet 2009, un service Infrastructure
Informatique par « Business Line »:
• Banque d’Investissement, Banque de Détail France,
Banque de Détail Hors France, Siège, Filiales etc. Banque de
Banque Banque de
Détail Filiales Siège
d Investissement Détail France
Hors France
Global Technology Services
5 Datacenters Stratégiques
190 000 PdT, Un meilleur contrôle du réseau 000 équipements réseaux, 2 000 équipements sécurité
C1 | 33 000 Serveurs, 4 Société Générale DATE 13/06/2012 | P.7

8. CHAPITRE 03
Un service de production « Réseau »
transverse
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.8

9. Un service de production réseau transverse
§ Les briques de base d un service de
production réseau
Les équipements
Sa boite à outils administrés
Ligne de Commande
Supervision
Gestion de la Capacité
Un administrateur
Réseau
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.9
9

10. Un service de production réseau transverse
Les défis de l existant Une boite à outils « multiples »
Multiples login/mdp
Multiples procédures
Pas de vue unifiée et centrale de nos
environnements
Banque Banque de
d Investissemen Siege Détail
t
Supervision
Gestion de la
Capacité
2600 600 1000
Parc
équipements équipements équipements
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.10

11. CHAPITRE 04
Un objectif: rationaliser
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.11

12. La rationalisation
§ 1 unique solution intégrée de Supervision et de Gestion de la Capacité : Spectrum
et eHealth…
• Topologies réseau
• Corrélation d’alarmes
• Alarmes relatives à la capacité envoyés de eHealth vers Spectrum
• Support étendu de notre parc d’équipements
• Génération de rapports simplifiée
• Mécanisme de Haute Disponibilité
§ … Et fortement intégrée dans l écosystème Société Générale
Accès à la solution Via plateforme Citrix (disparition des clients lourds)
Ajout d équipement
à superviser Provisionning automatique depuis la base des Assets
Supervision HHO Redirection des alarmes réseaux vers les hyperviseurs du groupe
Gestion des
utilisateurs Interfaçage avec l annuaire groupe
§ Le prochain SeHD est ainsi né
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.12

13. CHAPITRE 05
Le projet
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.13

14. La carte d identité
Incidents liés à l hétérogénéité des outils
Facteurs de décision Pas de ROI mais Cost Avoidance sur incidents
Maintenance compliquée de solutions vieillissantes
Infogérant Réseau (utilisateurs finaux)
Ingénieurs Productions SG (utilisateurs finaux)
Acteurs
Equipe SG Pilotage de l Exploitation (administrateurs
de la plateforme)
Equipe SG Intégration Réseau (MoE)
Début : Mars 2011 (+ pré étude de 4 mois)
Planning Mise en production SeH : mi Juin 2012
Fin : Aout 2012
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.14

15. La vie du projet
§ Déploiement d une nouvelle plateforme dans une nouvelle « zone outils »
§ De nombreuses modifications à faire sur les firewalls (110) et les équipements réseaux eux-
mêmes (4000)
§ Nouveaux process pour l installation de serveurs, le raccordement au SAN etc.
§ Beaucoup de nouveautés, beaucoup de travail…
§ …Mais forte cohésion de l équipe
§ Accompagnement de qualité par l architecte CA
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.15

16. Les bénéfices
§ Solution technique conforme aux attentes
§ Unification des process pour la production réseau
§ Valeur Ajoutée
• Rationalisation de l’architecture d’administration
• Spécificités historiques effacées
• Classification/Inventaire de nos équipements consolidés
• Approche « fournisseur de service »
§ Développement d une collaboration forte entre services différents
Et si c était à refaire ?
Anticiper
Impliquer au plus tôt les parties prenantes
Ne pas sous estimer le « poids » de l historique
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.16

17. CHAPITRE 05
Et après ?
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.17

18. Et après ?
§ Etendre la solution à tous les périmètres « réseaux » sous
responsabilité GTS
• Intégration de nouvelles filiales
• International
• Equipe « Firewall », « Voix »
§ Développement d un pôle Capacity Planning au sein du service
Réseau
• Statistiques consolidées dans SeH
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.18

19. Questions
C1 | Un meilleur contrôle du réseau Société Générale DATE 13/06/2012 | P.19