1. Scappin Debora
Mat. 839240
Università Ca’ Foscari di Venezia
Social Media Web & Smart Apps
A.A. 2012/2013

2. È la parte del marketing che si occupa di
generare la visibilità di un’azienda sul web
attraverso:
 Social network
 Comunità virtuali
 Aggregatori 2.0

3.  Facebook
 Twitter
 YouTube
 LinkedIn
 Wordpress

4. Legate alla paura di non poter
controllare i messaggi negativi e
di non essere in grado di
difendersi da eventuali
sabotaggi della concorrenza.

5. I social media rappresentano un
cambiamento nel modo in cui la
gente apprende, legge e condivide
informazioni e contenuti.

7.  Costo
 Accessibilità
 Velocità
 Permanenza
 Responsabilità editoriale

8.  Fidelizzazione
 Clientela
 Visibilità
 Reputazione
 Feedback

9. Composto da 12 punti, tra i quali:
 Strategia
 Brand
 Tecnologia
 Contenuto
 Multi-interfaccia
 Social

13. In Italia stiamo entrando in una fase di
maggior maturità per la consapevolezza
del ruolo che gli smartphone possono
giocare nei processi di marketing e nelle
strategie delle imprese.

14. Dalle interviste a David M. Scott
 Linguaggio comune
 Creare contenuti specifici per ogni tipologia
di clienti
 Gestione della comunicazione sui social
affidata ai giornalisti

15.  ‘Il Sole 24 Ore’, 19 Febbraio 2013: ‘L’uso dei social in
azienda è un toccasana. Ecco perché…’ di Giuditta Mosca
 ‘La Stampa’, 1 Marzo 2013: ‘Italia e social media, cresce
l’utilizzo in azienda’ di Antonio Caffo
 Interviste di aprile e maggio 2013 a David Meerman Scott,
esperto di social media marketing
 Risultati dello studio di gennaio 2013 sul questionario
‘Quanto è social la tua azienda?’
 Marketing Arena (marketingarena.it )
 Wikipedia