Raccontare al tessuto italiano più importante d’Italia, le micro imprese, gli artigiani, di tutti i settori, come affrontare con poche pillole questo momento, che vede strategico l’utilizzo della Omni-canalità a dispetto della multi-canalità che è un concetto superato. Racconteremo in poche tips come sfruttare l’intelligenza artificiale non solo nella sua componente palese per la parte conversazione di assistenza al cliente, ma soprattutto per iniziare il lavoro certosino di individuazione del proprio pubblico in modalità specifica, per andare ad individuare i segmenti specifici e la comunicazione con il proprio cliente.

1. 10 Tips Talk
Le Botteghe & l’Intelligenza
Artificiale
a cura Enzo De Simone

2. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Tips Talk 1
utilizza il proprio smartphone
anche in bagno.
ha il proprio smartphone
vicino alletto, mentre dorme
Le nostre emozioni sono
intermediate dai nostri telefonini
60%
1utentesu2

3. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Tips Talk 2
Il Boom del Click&Collect e del
Proximity Commerce
80% degli utenti digitali usa il MOBILE
per accedere a siti o app del brand
63% dei consumatori si informa su
prodotti e servizi da mobile almeno 1
volta al giorno

4. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Tips Talk 3
Una riflessione…
Perché lasciarsi
aiutare dall’intelligenza
artificiale?
Basta avere un sito
e-commerce
ottimizzato per
mobile?

5. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Tips Talk 4
Hai migliaia di Pubblici di Una Persona

6. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Tips Talk 5
Le 3 chiavi per arrivare al cuore del tuo Pubblico
P Prossimità
Oggi l’utente apre il suo smartphone, avvia una
ricerca su Google e cerca il locale più vicino a lui
valutando le recensioni. (Prossimità)
E Relazione(Engagement)
L’utente pretende che il commerciante conosca
le sue esigenze e gli parli come se lo facesse
con un cliente storico anche al primo incontro.
(Pubblico)
C Conversione
Ti scelgo perchè mi piaci e mi
gratifica vivere l’esperienza
nel tuo locale. (Esperienza)

7. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Tips Talk 6
Tutti i canali sono attivati dal
consumatore e sono tra loro connessi
SvagoRicerca

8. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Tips Talk 7
Lo scopo è profilare il proprio pubblico…

9. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Tips Talk 8
Il tuo assistente è un commesso H24…

10. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Tips Talk 9
Da Utente a Segmento di Pubblico

11. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Tips Talk 10
La potenza è nulla senza controllo!

12. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Questions Time
Per rispondere a tutte le tue curiosità

13. LE BOTTEGHE & L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
8 luglio 2020
Saluti
Grazie per l’attenzione
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Enzo De Simone - Genesis Mobile
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