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일대일 고객 밀착 마케팅 서비스
About CEVLY
CEVLY는 모바일 스탬프를 사용하는
디자이너 전용 고객 밀착 관리 App입니다.
간단한 사용성과 고객 마케팅에 초점을 맞추어
신규 고객 유입과 재방문을 돕습니다.
기존 미용실 중심의 고객 관리와 마케팅을
개별 디자이너가 밀착 관리할 수 있도록 합니다.
C E V L Y
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CEVLY 구조
고객, 헤어 디자이너, 헤어샵 관리자의
사용자 환경별 PC 웹과 앱 을 지원합니다.
디자이너 & 고객 헤어샵 관리자
디자이너는 App과 함께 제공받는 모바일 스탬프를 통해 고객
정보를 수집하고 재방문을 위한 마케팅으로 이용할 수 있습니다.
고객에게 이벤트 정보 수집, 디자이너 소개/방문 횟수에 따른
혜택을 제공하여 로열티 고객으로 만들 수 있습니다.
PC 웹
헤어샵 관리자는 PC 웹을 통해 디자이너가 수집한 고객을
통합하여 매장 공지, 메시지, 쿠폰을 통한 프로모션이 가능합니다.
또한 매장 고객 이용과 디자이너별 통계 참조를 할 수 있습니다.
고객
앱
디자이너
앱
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고객별 차트 및 알림
고객별 기록이 가능한 차트와 고객행동
(예약, 방문 등)을 자동으로 기록하는
기능을 제공합니다.
메시지/쿠폰 전송
디자이너가 개별적으로 고객에게 이미
지가 첨부된 메시지 및 쿠폰 등을 전송
할 수 있습니다.
디자이너 갤러리
디자이너만의 갤러리를 만들어 고객에
게 어필할 수 있고, 이를 통해 방문을
유도하는 것이 가능합니다.
CEVLY Main Functions
SNS를 활용한 소문내기
SNS를 통하여 혜택 쿠폰과 함께
디자이너를 고객이 지인에게 소개할 수
있습니다.
이용 현황 통계
고객이용에 대한 통계 자료를 제공하여
실시간으로 고객반응 및 방문 현황을
확인할 수 있습니다.
매장용 관리 페이지
매장 차원의 프로모션 공지 기능과
메시지/쿠폰 전송이 가능한 페이지를
제공합니다.
CEVLY 6가지 주요 기능
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CEVLY를 통한 업무 체계 변화
기존 헤어샵이 중계하던 고객 관리 영역을
개별 디자이너의 고객 관리 체계로 변환합니다.
As-is
디자이너 의욕저하 및 수동적 업무 처리
• 고객과의 직접적인 소통 부재
• 매장 차원의 스팸성 홍보
• 사용하지 않는 과다 기능과 매장 중심 정보 제공 CRM
고객 헤어샵 디자이너
To-be
• 모바일 채널을 활용한 고객 밀착 일대일 마케팅 가능
• 바쁜 디자이너의 간편한 활용을 위한 인터페이스
• 핵심적인 정보만을 집약한 매장 차원 관리자 어드민 제공
고객 디자이너 헤어샵 디자이너-고객 밀착 관리로 마케팅 효율 확대
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CEVLY Functions – 고객 차트
일일히 고객명과 개인 정보를 물어가며 작성하던
기존 고객프로그램과 달리 CEVLY는 한번의 스탬핑만으로
고객 방문과 시술 정보를 자동으로 등록합니다.
고객 방문 시, 고객의 정보와 지난 이력을 알려주어
섬세한 고객 응대가 가능합니다.
사진 첨부 및 추가 상세 내용 작성이 가능하고,
언제 어디서나 편리하게 열람이 가능합니다.
* 개인 디자이너는 고객 번호를 알 수 없습니다.(개인정보보호)
고객 방문/시술 정보 자동 등록
[에코스 스마트 스탬프]
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CEVLY Functions – 방문 혜택 제공
고객 방문 시, 에코스 스탬프를 고객 스마트폰에 찍어,
누적 방문 횟수에 따라 설정된 고객 혜택을 제공합니다.
방문 수에 따른 혜택 제공으로 고객 재방문을 유도하여
로열티 고객으로 만드는 목적으로 이용됩니다.
디자이너는 자유롭게 쿠폰의 위치와 내용,
쿠폰의 유효기간을 설정할 수 있습니다.
스탬프 적립 혜택 제공으로 재방문 유도
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Push/SMS/쿠폰의 형태 중 선택전송이 가능하며,
일괄 혹은 개인별 전송도 가능합니다.
매장용 페이지를 통한 발송도 가능합니다.
전송 대상을 성별, 방문시기 등으로 세분화하여
한번의 터치로 마케팅 활동이 가능합니다.
딱딱한 스팸성 SMS 대신 디자이너만의
개인 메시지를 보낼 수 있습니다.
* 등록되어 있는 매장의 번호로 발송되어 디자이너 개인 신분의 노출이 없습니다.
메시지/쿠폰 전송을 통한 이벤트 프로모션
CEVLY Functions – 아웃바운딩 마케팅
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고객이 친구에게 SNS를 활용하여 해당 디자이너에게
사용 가능한 쿠폰을 주며 디자이너를 소개합니다.
소개받은 친구가 디자이너에게 가서 시술 후
스탬프를 받으면 소개한 고객에게도 혜택이 제공됩니다.
신규 고객 유입을 위한 채널로 활용될 수 있으며
실시간으로 추천 현황 및 알림으로
그 활용을 확인할 수 있습니다.
소문내기 기능을 활용한 신규 고객 유치
CEVLY Functions – MGM(Members Get Members) 마케팅
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CEVLY Functions - 디자이너 갤러리
디자이너 갤러리 및 매장용 관리 페이지로
헤어스타일 및 이벤트 게시물을 등록하여
고객 구매 욕구를 증진시킵니다.
게시물에 대한 고객 조회수를 실시간으로
확인하여 반응을 판단할 수 있습니다.
또한, 소문내기 기능 사용 시 신규고객에게도
등록된 갤러리 게시물을 전달하여 고객 반응을
높이는데 사용할 수 있습니다.
구매 욕구 증진을 위한
스타일/이벤트 게시물 등록
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CEVLY Functions – 통계&예약 전화
마케팅 실효를 확인할 수 있는 통계 기능을
제공하여 다음 프로모션의 지표로 삼을 수 있습니다.
또한, 고객 편의를 위해 검색 없이 매장으로 바로
전화 연결을 할 수 있는 기능을 제공합니다.
디자이너는 App을 통해 예약 전화를 한 고객을 실시간
알림으로 받을 수 있고, 그에 따른 해당 고객 차트 참조로
사전 고객 응대 준비를 할 수 있습니다.
마케팅 실효에 대한 통계와
매장 전화 연결 기능 제공
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종이와 도장, 인주를 사용하던 도장문화를
스마트폰과 echoss(도장) 그리고 echoss 인증서비스 기술로 대체한
오프라인 매체를 통해 일상 생활환경 속에서 단순하지만 강력하게
활용될 수 있도록 구성된 스마트폰 전용 도장입니다.
스마트폰에 직접 찍는“echoss” Stamp는?
폰의 터치 스크린의 입력 체계에
그대로 사용하여 Multi 터치 포인트 정보를
폰에서 입력받아 Unique한 정보로 분석 인
식합니다.
Multi 터치점의 기하학적인 형상
정보와 점의 입력 순서를 조합하여
1000만개 이상의 Unique한
정보를 스탬프에 각인시키고
이를 폰으로 입력받아 정보를
인증합니다.
전자적인 장치, 베터리 구조 없이
정전식 터치 인식 기술 구조를
그대로 활용하여 구조,설치,
운용의 단순성을 확보하였습니다.
About echoss Smart Stamp
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Offline to Mobile
Connection Platform
echoss platform은 O2O 서비스
플랫폼으로 다양한 오프라인과 연결된
모바일 서비스를 제공하고 있습니다.
Friendly Interface
종이에 도장을 찍는 오프라인 문화를
모바일 환경으로
직관적으로 옮겨 왔습니다.
Simple Operation
폰에 stamp를 찍는 단순한 행동을
echoss 클라우드 서비스와 연결하여
다양한 모바일 서비스를 구현합니다.
Quick Service Adaptation
폰의 멀티 터치 인식 체계를 이용한
stamp 서비스는 별도 폰의 설정 유도가
필요 없으며 즉시 모든 스마트 폰 사용자
대상으로 서비스를 적용하여
서비스 제공이 가능합니다.
Easy Installation
오프라인 현장에 stamp를 비치하고
stamp를 찍는 단순한 운영교육으로
모든 오프라인 서비스 준비가 완료됩니다.
Cost Effective Operation
stamp와 폰을 연결한 서비스플랫폼은
가장 저렴한 Cost로 운영되어Long tail
Business로 확장이 용이합니다.
12cm echoss Platform Strengths
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2013년 3월 설립되어 2013년 9월 첫 Stamp 서비스를 오픈 하였습니다.
12cm은 O2O(Online to Offline) 서비스의 frontier로써
폰에 찍는 Smart Stamp를 바탕으로 다양한 주체와 목적의 O2O 서비스를
여러 제휴사 및 Brand customer과 함께 확산하고 있습니다.
About 12cm.,Co.Ltd
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Thank you
경기도 성남시 분당구 판교로 255 35 실리콘파크 A동 501호
http://www.12cm.co.kr
원투씨엠 주식회사
Tel. 070-7018-9433
Fax. 031-705-7789
E-mail. service@12cm.co.kr
fine
