誠品

1. 誠品 eslite in Taiwan
1
指導老師：楊柳
指導學生：涂淮柏、張又升
報告日期：2015/6/4

2. 企業文化
• 誠品核心價值
人文、藝術、創意、生活
善、愛、美、終身學習
• 誠品、eslite的由來
誠，是一份誠懇的心意，
一份執著的關懷
品，是一份專業的素養，
一份嚴謹的選擇
取名誠品，代表著我們對美好
社會的追求與實踐。
2

3. 經營型態(模式)
• 服務價值 互動式的經營氛圍 連鎖而不複製
北市 新北 基宜 桃竹 台中 嘉南 高屏 台東 香港 大陸 合計
12 2 1 5 5 3 8 1 1 1 39
3

4. 台北市誠品書店分佈圖
4
• 由圖可見誠品書店主
要分佈在捷運站附近

5. 全台最大 信義旗艦中心
5

6. 館內介紹
• 誠品信義店長羅玫玲說，該店另規劃簡體館、日
文館、藝術館等主題書館各有不同風格，「每個
人都有自己的角落」。她指出，信義店的書店區
域達三千坪，是誠品敦南店的三倍，全店每年營
業額目標為十二億元。
• 1F 誠品視界；2F 誠品設計；3F 誠品書店
• 4F 藝術書店、音樂館；5F 兒童書店、兒童探索
博物館、社會體驗區
• 6F 主題餐廳
6

7. 24小時不打烊 敦南總店
7

8. 館內介紹
• 敦南誠品於1989 年3 月創立，為人文藝術專業
書店。因靠近捷運忠孝敦化站，且位於東區商圈
，附近人潮眾多。五層樓共3000 坪的空間，B2
音樂館，擁有許多藝術音樂，B1是創意、生活用
品類、童書館和文具館，G樓有美食街及流行商
品，一樓有精品店，而二樓匯集了各類中外文、
藝術書籍。除了豐富藏書，設有童書館、文具館
及音樂館外，也包含了精品、服飾、餐飲等商品
。敦南誠品時常舉行各類活動，講座、展覽、音
樂會等等，也吸引了許多有興趣的人前往。
8

9. 環狀設計 中友誠品
9

10. 館內介紹
• 位於中友百貨公司10F，成立於1997年5月，至今
也有超過十年以上的歷史。
10

11. 文創中心 – 以松菸區為例
建築物出自於日本建築大師伊東豐雄
11

12. 樓層分佈
• B3、B4、B5是停車場，B2是美食街、戲院，1F是
極時尚、2F創玩藝、3F是誠品書局、喫茶店
• B2誠品電影院，設有三座影廳，A廳186席、B廳
131席、C廳94席
主要播映藝術、兒童或誠品精選電影
• 1F是時尚商品，像是知名設計師的服裝店、知名
瓷器法藍瓷等。
• 2F則是一些藝術品、有創意的小物等
12

13. 13

14. 誠品願景
• 誠品期許成為華人社
會最具影響力且獨具
一格之文創領先品牌，
並對提升人文氣質積
極貢獻。
14
人
文
生
活
藝
術
終
身
學
習
創
意
善
美
愛

15. 15

16. 16

17. 17
 有利的竞争态势→藝文空
間(人與人的連結)
 技术力量→複合式文化場
域 (藝文空間/書店/畫廊)
 書店已達規模經濟
 書目總類多
 消 費 者 樂 於 去 誠 品 「 閱
讀」，但不見得會購買。
 资金短缺；经营不善→書
店虧損，閉店達12家
 新市場和需求
→消費者對於新型態的書
店接受度漸高。
 競爭對手失誤
→多半採取守舊營利為主
 行业政策变化
→大陸-上海店開幕
 客户偏好改变
→消費者對於誠品
「貴族化」傾向的質疑。
 模糊的市場定位
→百貨公司對其威脅
娛樂與購物的定位
SWOT
S W
O T
組織內部
組織外部

18. 18

19. 金石堂 vs 誠品經營戰略
金石堂 誠品
平價路線，走大眾化，深入
社區
大部分是商業位置中心以及
重點地標，難在社區
腹地較小，定期更換視覺風
格，成本較低
誠品內部廣地大，高格調路
線，成本較高,壓力大
平價路線，學生族群龐大
容易產升格調高消費或是
{貴族化}產品偏誤
近學校，近生活
南北差異大，多在是市中心
或商業區
開業經驗豐富，累積歷史的
智慧。金石堂營業已有20年
之久
19

20. 金石堂 vs 誠品
20
接近高醫且
醫書銷路第二
近學校
進取貨金士盟
/賣不出
物流經手多/庫存壓力大
信譽好取得
企業合作
環境布置/外文書少
-敦煌多
高知名度/高年資經營
高視覺和感覺上
專業外文

21. 21
藝文空間/書店/
畫廊
複合式文化場域
閱讀而不購買
消費者去誠品閱讀
冷門的書籍 其他網路書店物連
便宜
新市場和需求
網路書店物流貴
誠品

22. 九乘九 vs 誠品經營戰略
22
九乘九 誠品
營運據點已達一定規模的優
勢，提升購買意願
誠品的文具銷售還未達到規
模的優勢
逛文具店為一種時尚流行的
代名詞。
(超過5萬種文具品項，可以
滿足一次購足的需求，)
目前有書籍、雜誌、影音及
零嘴等食品。
(文具品項不足或集中市場)
連鎖式經營模式
(連鎖品牌/連鎖通路)
連鎖但不複製
明確鎖定族群-上班族 容易偏向高調的消費者

23. 九乘九 vs 誠品
23
賣場明亮、主題
明確
用心、專業化、
用品資料庫
250至300坪以上的大
面積，難往成本高區
店數區域大多數在南部
書和文具種類繁多，
因應需求改變系統
書局不能走傳統，而
是多元和整合的需求
市場和需求的改變
艱難的產業結構

24. 24
藝文空間/書店/
畫廊
複合式文化場域
閱讀而不購買
消費者去誠品閱讀
冷門的書籍 其他網路書店物連
便宜
新市場和需求
網路書店物流貴
誠品

25. 25

26. 參考資料
• 蘋果新聞-誠品信義店試賣搶客
• 誠品門市全台查詢
• 維基百科-誠品書店
26

27. 圖片來源
• beautiful5438的部落格-【台中】中友百貨-誠品書
局
• 湯大帥非型日誌-誠品記：台中中友誠品
• 一念之間-中友誠品封館改裝
• 攸攸生活網-2014全台最大黑膠市集 3/13-3/23誠品
敦南店精彩開市
• 信義誠品室內設計
• 恩的領域-誠品敦南reopen-書店篇
• （台北松山菸廠）吳寶春麵包店&松菸誠品生活館
• 原味覺醒moni moni*-【新景點】誠品松菸店 新開
幕(上)
27

28. 28