Weitere ähnliche Inhalte Mehr von رؤية للحقائب التدريبية (20) Kürzlich hochgeladen (20) 6 سيجما2. الشاملة الجودة مفهوم
كلمة
"
إدارة
"
تعني
:
األ لبلوغ اآلخرين تحفيز على القدرة
هداف
اإلدارية القيادات قدرات تطوير وتعني ،المرغوبة
.
ةةةكلم
"
الجةةودة
:"
ةاةه ب تعريفهةةا ةنةيمك
"
و المنةةت إتقةةاا
رغباته وتحقيق العميل إلرضاء المقدمة الخدمة
"
تصةل بل
إلةى
المطروحة التوقعات من على مستوى تقديم محاولة
.
3. بالجودة ستة سيجما عالقة
مثل مختلفة مسميات بين المرء يضيع قد
"
الشةاملة الجةودة إدارة
"
،
"
األداء إدارة
"
،
"
الع
مةل
واحد كفريق
"
،
"
الجودة حلقات
"
،
"
األيزو
9000
..."
ةا ا
يض و ،،إلة
"
سةياما سةتة
..."
هةي فمةا
التسمية هذه
"
سياما ستة
"
المسميات؟ تزداد ولماذا ؟
الفةر تعةرف تكةاد ت بحيةد ،تجمعهةا مشةتركة مفةاهيم علةى المنهجيةات هةذه تحتوي
مع مجال في معين وتطبيق خصوصية لها منهجية كل فإا ،خرى احية ومن ،بينها
،ين
تعطي ها ت سماء لديها صبحت المنهجيات هذه كل ولكن
"
آلية
"
اآلليةة هةذه ،محددة
ولكن ،الةبعل بعضةها عةن ا
قلةيال تختلف وإجراءات تفاصيل لها ،هاية ولها بداية لها
هةا
ومتكامل واحد كمنه تطبيقها يتم ا شريطة ،فسها النتيجة إلى تصل
.
4. سيجما ستة منه مبادئ
(
sigma
)
المنشودة األهداف تحقيق سبيل في الواحدة ة المنش منسوبي بين المحدود غير التعاوا
. 5
اا
دعد األقل والمبادرات األولويات على التركيز مع علمية دوات باستخدام المستمر التحسين
واألكثر
حيوية
.
6
الجماعي العمل في فرد كل مشاركة على ستة سيجما تؤكد حيد ،الكاملة المشاركة
. 7
والمالية البشرية الطاقات يستنزف الذي التفتيش من ا
بدت الوقاية
. 8
5. مستويات
Six Sigma
بوجةود مةرتبو التعليميةة اإلدارة و المؤسسةة فةي سةيجما ستة منه تطبيق إا
دوار
اإلداري المسةتوى بحسةب مرتبةة الواةائف وهةذه ،فيها للعاملين جديدة ومهام جديدة
مسةتوي إلةى سةيجما سةتة مشةاريع فةي العةاملوا يقسةم حيةد ،ى األد إلى األعلى من
ات
كالتالي
:
التنفيذ قائد
.
البطل
/
و الراعي
الدعم
.
الرئيس األسود الحزام
.
األسود الحزام
.
األخضر الحزام
.
4
5
3
2 1
6. الحةزام بةدور يقومةوا الةذين لصشةخاي ومستشةار ومراقةب مةدرو بمثابةة يكوا
علمية خلفيةة مةع سةيجما لسةتة التحليليةة األدوات فةي خبيةر ويكوا األسود
فةي ة
ةةةةةةةةةةةةةاا
يعل علميةةةةةةةةةةةةةة درجةةةةةةةةةةةةةة و العلةةةةةةةةةةةةةوم و الهندسةةةةةةةةةةةةةة
األعمال إدارة في
.
الرئيس األسود الحزام
:
7. مراحل
Six Sigma
األمةور فهنةا ،شةيء كةل قبةل تبةد ا يجةب والتةي ،األولةى المرحلةة هو
تحديدها يجب التي الكثيرة
.
ذلة وتحديةد ،المشةكلة هةي مةا معرفة بداية
ك
ت بد ومتى وكيف المشاكل جذور عن والبحد واضح بشكل
.
المرحلةة هةذه
المشةكلة صةياغة على ا تساعد
problem statement
بمثابةة تعتبةر والتةي
وال للمشةكالت اا
حواضة اا
فوصة تقدم كما عليه العمل سيتم لما التعريف
حاضةر
المشاكل عن الهامة والتفاصيل
.
التحديد
Define:
8. المهنةي التطةوير في تربوي تدريب مشرف لكل الساعات معدل
=
األيةام عةدد
72
×
عةدد
المتةدربات
30
×
ةاعات
ةالس ةدد
ةع
5
/
600
ةة
ةالتعليمي ةائف
ةالوا شةاغالت ةن
ةم
=
18
ةاعة
ةس
الن لتصةبح المدرسةة لقائةدة التةدريب ساعات عدد تزيد وبحيد ،للمعلم تدريبية
تيجةة
20
تدريبية ساعة
.
القياسية اإلجراءات
:
9. واإلجراءا السياسات تحديد
ت
التايي لمتابعة رقابية عملية تطوير
التي رات
المستقبل في تحصل
.
01
عمليات لرصد ات البيا مركزي ظام تبني
التدريب
.
03
المعلم من التخصص وفرة بين ة المواز
ات
في للتخصص المطروحة البرام وعدد
المنطقة
.
05
قد التي المشاكل مع للتعامل خطة وضع
الصفر لنقطة المشروع عيدُ
تو تحدث
.
02
لحل اإلجرائية البحثية الدراسات تفعيل
حضور في المعلمات تواجه التي المشكالت
التدريبية البرام
04
التدريب لمراكز مالية مخصصات تحديد
التربوي
(
فرعي ،رئيس
)
المنطقة في
.
06
10. منهجية تعرف
DMAIC
التزايةدي التحسةين عةن والبحةد الحاليةة المنتجةات لتحسةين عملية ها على
(
الم
ركةب
)
Increment Improvement
،
ةةلةالمتعج ةةنةللتحس ةةتراتيجةةإس ةةاةه ةةىةعل ةةفةتوص إذ
(
المتسارع
)
Breakthrough Strategy
وتعمةل ملموسةة تةائ و حقيقةة تحسةينات تقدم
إليهما وما والتصميم والعائد الدورة ووقت التباين معايير إطار في
.
11. سيجما ستة منه تطبيق فوائد
6
sigma
❑
يؤدي
احتياجةات وإدارة فهةم زيةادة علةى العمل فر لمساعدة
إيجابية بطريقة العمالء
.
❑
ةاعد
ةيس
ةد
ةحي ةن
ةم ةابي
ةإيج ةاه
ةباتج ةة
ةالمنظم ةة
ةةقاف ةر
ةتايي ةى
ةعل
األولى المرة من الصحيح العمل داء ضرورة
.
❑
التحسينات
العمليةا فةي المةنه هذا يحدةها التي الجوهرية
ت
إيجا إضةافية قيمةة تضةيف ت التةي شةطة األ مةن والتخلص
بيةة
للعمليات
.
❑
رفع
للمؤسسة وتئهم وزيادة العمالء رضا مستوى
.
12. المقبول غير السلو حدوث سباو
إعادة
ةقافة تشكيل
المؤسسة
التروي
وتسويق
ام البر
التعليم
والتدريب
ة اتستعا
باتستشار
يين
الخارجيين
تشكيل
العمل فر
4
5
3
2 1
التشجيع
والحفز
اإلشراف
والمتابعة 7
6
13. الشاملة الجودة إدارة تطبيق في الشائعة األخطاء
:
تطب فشل إلى تؤدي التي الشائعة األخطاء لبعل تباه ات إا
إدارة يةق
تجنةب فةي المنظمةات يسةاعد جاحةه مةن تبطةم و الشةاملة الجودة
و ةةةإداري ةاءةخط ةنةم ةعةتنب ةلةالفش ةباوةس ةمةمعظ ا ةدةج ،ةلةالفش
إحصائية خطاء و العمليات خطاء اآلخر والبعل سلوكية
.
14. الجةودة إدارة تطبيةق علةى اإلداريةة األخطةاء مةن اا
رةي تة قةل الفنيةة األخطةاء ا جد
الشاملة
.
هي منها واع ةالةة وهنا
:
األخطاء
الفنية
:
الرقابة خرائو جميع
على بنىُ
ت و تفترض
المعتدل التوزيع
.
يتم ما عن الفهم قص
توجد وكيف رسمه ا
فعال
العمليات مع عالقة له
رقابتها يتم التي
.
،الرقابة حدود حساو إعادة
جديدة حدود رسم يتم عادة
اا
يسبوع و اا
ييوم للرقابة
ات البيا تتوافر ما حسب
بالحسابات للقيام الكافية
,