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- 2. 自己紹介 廣山 豊 （ヒロヤマ ユタカ） 所属： 好きなサービス： Elastic Beanstalk
- 3. 引っ越します！
- 5. ２４時間３６５日
- 6. ２４時間３６５日
- 10. アジェンダ • 運用体制 • 運用ツール • 開発者から運用に移ってみた所感
- 11. 運用体制
- 12. cloudpack事 業部 構築 MSP R&D セキュリティ cloudpackチーム体制（抜粋）
- 14. MSPのお仕事 • 状態監視 • 障害調査／復旧対応 • 問い合わせ対応 • 負荷状況を考慮した事前準備 • 構築
- 16. ミッション達成のために
- 17. 構築時に 保守性および可用性を 考慮する • 自動的にスナップショットを取得 • 必要十分な監視項目 • シングルインスタンス環境でも、 スケールアウトできるような構成を意識
- 19. しかし、 障害は起きる
- 20. 障害を検知してから復旧するまで ① 検知する ② 調査する ③ 復旧する
- 21. 人生そんなに甘くない。。。
- 22. 障害を検知してから復旧するまで ① 検知する ② 調査する ヘルプ ミ〜〜 ③ 悩む ④ トイレへ逃げ込む
- 25. 外から作業できるシステム
- 28. 運用ツール
- 31. 監視ツールについて
- 32. or , and
- 33. • 独自スクリプト（主にCloud Watch） • 通知メールに案件情報を載せる • なるべくnrpeのバージョンを合わせる • 監視設定自動化ツール
- 34. 詳しくはこちらで。 JAWS-UG沖縄 Cloud On The Beach 2015 http://www.slideshare.net/kenchin9999/ sensu-47406691
- 35. 導入検討中のツール
- 40. 公開情報 • 障害状況 http://status.aws.amazon.com/ • 今週のAWS関連ブログ （弊社エバンジェリストのブログ） http://yoshidashingo.hatenablog.com/ • cloudpackブログ http://blog.cloudpack.jp/
- 41. 開発者から運用に移ってみた所感
- 42. MSPに求められること • 顧客対応力 • 顧客志向 • 危機管理力 • 作業計画力 • 調査力
- 43. MSPに求められること • 顧客対応力 • 顧客志向 • 危機管理力 • 作業計画力 • 調査力 求められている ことに、 過不足なく 結果を コミットする
- 44. MSPに求められること • 顧客対応力 • 顧客志向 • 危機管理力 • 作業計画力 • 調査力 お困り中の お客様と 直に接する機会 の多いMSPだか らこそ！
- 45. MSPに求められること • 顧客対応力 • 顧客志向 • 危機管理力 • 作業計画力 • 調査力 重大障害に対す る嗅覚を持つ 予測可能な障害 は、影響度や 発生確率に基づ き、事前に対処
- 46. MSPに求められること • 顧客対応力 • 顧客志向 • 危機管理力 • 作業計画力 • 調査力 優先度やヒュー マンリソースを 考慮して、計画 的に作業する
- 47. MSPに求められること • 顧客対応力 • 顧客志向 • 危機管理力 • 作業計画力 • 調査力 ログなどの持ち 合わせている情 報を活用し、英 語にも臆せず調 査する
- 49. 当たり前のことやんけ！！
- 50. 比較！ 良いプログラム • 省メモリ • 高パフォーマンス • 疎結合な設計 • 可読性が高い 良いインフラ • 十分なパフォーマ ンス • 疎結合なサービス 設計 • 運用しやすい
- 51. 働き方は大体同じ
- 54. でも、しんどい仕事でしょ？
- 55. Yes!!
- 56. but
- 59. と云うわけで。。。
- 61. Fin.
Hinweis der Redaktion
- （スケールイン、スケールアウト（バースト保障）、ELB暖気）
- 障害をいち早く検知し、いち早く復旧する
- ２段階認証 VPN 端末操作のトレース（マリオン）
- （GOFのFacadeパターン） CloudWatch
- 顧客調整力 （安定運用に向けたドライブ） 顧客志向 （個人成果主義者よりも顧客志向の強い人の方が成功している） 危機管理力 （リスク管理。嗅覚も） 作業計画力 （計画的な作業が、優先度判断の正確性を上げ、作業漏れや遅延をなくす） 調査力 （不測の事態の解消法を調べる。英語の情報も。）
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