마케팅자동화 클라우드 인사이더 표준제안서

INSIDER GROWTH MANAGEMENT
PLATFORM
Predictive Segmentation, Personalization &
Real-time technologies from a unified data engine

인사이더 소개
최초의 통합 성장 관리 플랫폼(GMP)인 인사이더를 만나보십시오.
인사이더의 GMP(Growth Management Platform)는 디지털 마케팅 담당자가
디지털 방문자를 확보하고 자사의 고객으로 전환하여 디지털 채널 활성화,
리텐션 및 수익 증대에 이르기까지 Funnel전반에서 성장을 촉진 할 수 있도록
지원합니다. GMP는 AI 및 머신러닝 기반의 실시간 예측 세그먼트를 활용하여
마케팅 담당자가 웹, 모바일 웹, 모바일 앱 및 광고 채널에서 고객들에게
개인화 된 경험을 제공 할 수 있도록 합니다.
데이터 통합 엔진 기반의 GMP는 IT팀의 도움 없이 마케터가 쉽고 빠르게
디지털 마케팅을 구현하도록 도와줍니다. 디지털 마케팅 담당자들은
인사이더의 GMP를 통해 간편하게 마케팅 업무를 진행할 수 있고, 불필요한
에너지 소모 없이 브랜드 성장에 집중할 수 있습니다.
250
16
6
직원 수
70%+ of Employees are ENGINEERS & PRODUCT MANAGERS
글로벌 오피스
London, Moscow, Singapore, Tokyo, Dubai, Warsaw, Istanbul, Kuala
Lumpur, Jakarta, Ho Chi Minh City, Sydney, Bangkok, ... & SEOUL
벤처 캐피탈 및 투자자
WamdaCapital, 212, Dogan, Aslanda Capital, 500 Startups &
SEQUOIA CAPITAL

인사이더 주요 고객사 및 레퍼런스
현재 인사이더는 혁신적인 마케팅 기술을 통해
다양한 인더스트리의 350 이상의 고객사를
도와 디지털 비즈니스의 성과를 이루어 내고
있습니다.
350+ clients worldwide

600 374 11
MILLION
UNIQUE USERS
/ MONTH
MILLION
PERSONALIZATION IMPRESSIONS
/ MONTH
BILLION
PAGE VIEWS
/ MONTH
인사이더플랫폼통계

인사이더 솔루션 요약
인사이더는 기업의 다양한 디지털 터치포인트에서, 머신러닝 기반의 타겟 세그먼테이션을
통한 올바른 대상에게, 업계 최신의 개인화 및 최적화 활동을 지원하여 디지털 비즈니스의
성장을 돕고 있습니다.
CENTRALIZED
DATA MANAGEMENT
DIGITAL EXPERIENCE
DELIVERY
MULTIPLE
TOUCHPOINTS
데모그래픽 및 테크노그래픽
싸이코그래픽 (Psychographics)
행동패턴 및 구매이력
지오로케이션 및 날씨
CRM 및 커스텀 세그먼테이션
구매 확률 스코어링
고객 가치 및 고객 라이프사이클 기반
고객 관심사 클러스터링
이탈 감지
앱 프로파일링 및 맵 인게이지먼트 등
테스팅 및 타겟팅
레이아웃 개인화
소셜프루프
스마트알림 및 액션 유도 메시징
웹푸쉬 및 앱 메세징
사용자 설문 및 리드캡쳐
모바일 앱 수정
1:1 다이렉트 앱 메시징
상품 및 컨텐츠 추천
배너 관리 등
데스크탑
모바일웹
모바일앱(APP)
이메일
외부 광고채널 (FB, 구글 등)
마케팅 채널 오케스트레이션
3RD PARTY 솔루션 및 플랫폼
기간계 시스템 등
의미있는 대상 알맞은 디지털 경험 최적의 시점

인사이더 솔루션 포지셔닝
MOBILE APP WEB & M. WEB EMAILPersonalization
CUSTOMER JOURNEYOrchestration
REAL TIME
ANALYTICS
BANNER
MANAGEMENT
PREDICTIVE
SEGMENTATION
Optimization
AD CHANNELS

인사이더 특장점
1
2
3
예측 세그먼테이션
인사이더는 방문자의 과거 및 현재 데이터는 물론, 머신러닝
알고리즘을 기반으로 한 예측 모델링을 통해 고객의 향후
행동을 예측하여 중요한 마케팅 의사결정에 영향을 미치는
유용한 세그먼트로 생성 및 활용할 수 있습니다.
전환 및 리텐션을 위한 다양한 메시징
인사이더는 사이트 내 최적화(Onsite Personalization)는 물론,
사이트 경험 이후에 대한 사용자 고객경험을 관리할 수 있는
다양한 기능을 하나의 플랫폼에서 제공하고 있습니다.
솔루션 구성 및 로컬 고객 서포트
인사이더는 제안 가격에 솔루션에 대한 비용은 물론 개인화
캠페인을 기획하고 제작, 실행 및 완료 보고를 위해 필요한
컨설팅 서비스 비용이 포함되어 있어 솔루션 활용도에 대한
고객사의 주요 고민을 최소화 할 수 있습니다.

어카운트 매니지먼트 프로세스
인사이더는 솔루션과 함께 컨설팅 서비스가 포함되어 있어, 대부분의 캠페인
구축 및 운영에 대한 내부 리소스 부담을 줄이고 추가 발생하는 지출을 최소화
할 수 있습니다.
계약
구축
(태깅)
요건
분석
가설
(제안)
CREATIVES
준비
실행 및
모니터링
승인
최적화
결과 확인
및 보고
계약
스크립트
삽입
구현
(제작)
테스트
링크 확인
고객사
인사이더

고급 및 예측 데이터를 활용한 고객 세그먼테이션
다이나믹 오디언스
기존 관리 하던 내부 CRM데이터와 웹에서 얻어진 데이터를
통합하여 더 강력한 세그먼트를 만들고, 강력한 개인화를 통해
더욱 가치 있는 마케팅 활동을 할 수 있습니다.
고급 세그먼테이션
방문자의 행동, 구매 패턴, 위치, 날씨 등 실시간 조건으로 만드는
세그먼트는 방문자가 각각 선호하는 것들에 대해 맞춤형으로
컨텐츠나 메세지를 전달 할 수 있습니다.
예측 세그먼트 (머신러닝, AI 기반)
머신러닝과 딥러닝, AI 알고리즘을 기반으로 한 예측 모델링은
사이트 내의 방문자들의 모든 행동을 추적하여 고객의 향후
행동을 예측합니다. 이를 통해, 데이터 분석과와 IT 팀에 의존하지
않고 중요한 마케팅 의사결정에 영향을 미치는 유용한
세그먼트로 활용할 수 있습니다.

예측 세그먼트의 활용
인사이더는 머신러닝 알고리즘을 통해 마케터에게
필요한 예측 세그먼테이션 요소를 타겟팅의
기능으로 제공하고 있습니다.
구매할 확률 (Likelihood to Purchase/Convert)
고객 라이프사이클 상태 (Customer Lifecycle
Status)
관심영역 클러스터링 (Interest Clustering)
예측된 전환 시점 (Predicted Conversion Rage)
고객 평생가치 (Customer Lifetime Value)
할인 민감도 (Discount Affinity)
이탈/휴면될 확률 (Likelihood to Churn)

구글 애널리틱스와의 연동 (세그먼트 공유)
기존에 사용하던 구글 애널리틱스에서 다양한 조건으로 생성한 고객 세그먼테이션을
인사이더 플랫폼과 연동하여, 분석된 결과에 따라 세그먼트에 맞춤형 개인화 캠페인을 진행할
수 있습니다.
[구글 애널리틱스 화면] [인사이더 화면]

A/B/N 테스팅
A/B/N 테스트를 통해 디지털 경험을 최적화하여 방문자가 다양한 유형의 개인화 컨텐츠에
어떻게 반응하고 최종 전환으로 이어지는지를 이해할 수 있습니다.
각 컨텐츠에 따라 고객이 어떻게 반응하고 실제 전환까지 연결되는지 확인하여 모든 페이지와 요소에 대
해 최적의
컨텐츠 및 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

컨텐츠 타겟팅
더욱 고도화 된 세그먼테이션과 예측 모델링 기술을 통해 캠페인 효율성을 높이고 가장
적절한 컨텐츠를 가장 알맞은 방문자에게 신속하게 노출할 수 있습니다.
페이지 상의 요소를 재배치하거나 필터링하여 방문자별로 맞춤화 된 경험을 제공하십
시오.
특별한 캠페인, 뉴스 또는 중요한 공지 등 개별 세그먼트에 대해 다양하고 새로운 요소를
추가해 방문자별 맞춤화 된 경험을 제공하고 사이트의 효율성을 극대화 하십시오!

컨텐츠 및 상품 추천
사이트에 머물러 있을 때 방문자가 높은 관심을 가질 컨텐츠와 상품들을 알맞게 노출시켜
AOV를 높이고 크로스셀, 업셀 또는 사이트 재방문의 기회를 확보할 수 있습니다.
방문자가 사이트에 머물러 있는 사이, 그들이 가장 높은
관심을 가질 컨텐츠와 상품들을 적시에 노출시킬 수 있습
니다.

소셜 프루프 (Social Proof)
고객들에게 얼마나 많은 경쟁자가 호텔 방을 찾고 있는지, 비행기 잔여 좌석이 얼마나
남았는지, 또는
몇 개의 재고가 남아있는지 등의 긴급 메시지를 노출시킴으로써 빠른 의사결정을 유도할 수
있습니다.
카운트다운 타이머를 사용하여 신속
하게 액션을 취하도록 할 수 있습니다.
제품 및 서비스에 대한 정보를 공유하여 보다 신속한 결정을 유도하십시
오.

이탈 감지 및 대응
브라우저 뒤로 가기, 마우스의 움직임, 페이지의 스크롤 등 이탈 의도의 지표라고 할 수 있는
사용자 행동을 추적함으로 이탈 의도를 파악하여 개인화된 메시지를 노출 해 조금 더 관심을
유도할 수 있습니다.
스크롤 다운
그러나
페이지 하단
주요 컨텐츠
영역에 대한
소비는 없음
스크롤 업
이전 메뉴를 찾거
나
현재 페이지에 대
한
관심이 없음
“세계 최초” 모바일 방문자 이탈 감지 기술을 활용하여 고객이 해당 페이지에서 이탈하는 시점에 새로운 컨텐츠와 메시지를 제공하십시오. 모바일 뿐만 아니라 PC 웹 브라우저에서도 지원이
됩니다.

모바일 웹 최적화
PC웹과 마찬가지로 단 몇 번의 클릭으로
쿠키 사용 권한을 수집하고, 특별 혜택을
제공하고, 앱 다운로드를 늘리고, 리드를
생성하는 등 모바일 웹에서의 고객과의
인터랙션을 극대화 할 수 있습니다.

컨버전 트리거 및 플로팅 배너
방문자가 중요한 페이지를 방문하였을
경우, CTA을 보다 효과적으로 유도할
수 있는 다양한 개인화 메시징 및
기능을 제공할 수 있습니다.

개인화 캠페인 제작을 위한 비주얼 컴포저
인사이더를 통해 진행하는 모든 개인화 캠페인은 마케터가 직접 기획 및 제작할 수 있도록
비주얼 컴포저
기능을 활용할 수 있으며, 개인화를 처음 접하는 마케터를 위해 다양한 캠페인 템플릿도 함께
제공됩니다.

인사이더 웹푸쉬 방법론
전략적으로 웹푸쉬를 활용하여, 마케팅 담당자는
고객의 개인정보 없이도 오프 사이트에 있는 잠재
고객들에게
관련 있는 콘텐츠를 적절한 타이밍에 전달할 수
있습니다.
1
2
3
웹푸쉬 옵트인 수락
우리 웹사이트 방문한 방문자들에게 옵트인(푸쉬 알림
받기 허용) 을 위한 브라우저 알림을 보여줍니다.
웹푸쉬 메시지 발송
수락 이후, 사이트에서 발송한 메시지+이미지+
액션버튼 등을 담은 웹푸쉬를 발송하면 바로 받아 볼 수
있습니다.
클릭 후 사이트로 이동
고객들이 푸쉬를 클릭하면 메시지 발송 시에 설정한
페이지로 랜딩됩니다.

웹푸쉬 옵트인 방법
대부분의 기업들은 기업 브랜딩을 위해 2 Steps Opt-in 방법을 활용하고 있습니다.
(기업 요건에 따라 Native 방법도 구현 가능)
브라우저 알림을 통해 푸쉬 수신 동의를 구할
때,
먼저 커스텀 옵트인 스크린을 보여주고,
웹푸쉬 알림 수신에 대한 허용을 유도할 수
있습니다.
1단계 옵트인을 수락하면, 다음과 같은
브라우저 알림창이 한번 더 나타납니다. 해당
알림에 허용을 누르면 옵트인이 완료되며,
이제 이벤트 프로모션 내용 등을 전달할 수
있습니다.
[2-way Opt-In 방법][Native 방법]
WHY WEB PUSH?
웹푸쉬 기능을 이용해 개인정보나 이메일 주소가 없어도
방문자의 브라우저를 통해 다이렉트로 1:1 메시지를
보낼 수 있습니다. 우리 홈페이지에 없어도 한번
방문했던 고객에게 지속적으로 메시지를 보낼 수
있습니다.

웹푸쉬 예시 1
1 BULK PUSH 2 SEGMENTED PUSH
자사의 웹사이트에서 웹푸쉬 알림을 허용한 모든 고객에게
이벤트 소식을 알리는 등 일괄적인 메시지를 보낼 수 있습니다.
세분화 된 조건으로 고객들을 분류하여, 해당 그룹에 속하는
고객들에게 관련성이 높은 메시지를 적시에 보내 줄 수
있습니다.
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웹푸쉬 예시 2
3 CONVERSION PUSH 4 TRIGGER PUSH
장바구니에 상품을 담은 구매를 완료하지 않고 이탈 했을 때,
Off-site에 있는 고객에게 구매완료를 유도하여 장바구니 이탈을
최소화 시킬 수 있습니다.
자사의 웹사이트에서 특정행동을 하고나서 다른 웹으로 이탈한
사용자들에게만 메시지를 전달하여, 다시 우리 사이트로 유도할
수 있습니다.
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웹푸쉬 예시 3
5 PRICE DROP PUSH 6 PUSH WITH IMAGE
특정 상품에 관심이 높은 방문자들에게 해당 제품의 가격인하시
제품 가격 인하에 대한 정보와 해당 상품 페이지 URL 을
제공하여, 재방문을 유도할 수 있습니다.
예/ 제품 가격이 X% 인하된 경우, 해당 제품 페이지를 지난 X일
동안 X회 이상 보았던 고객에게만 푸쉬를 발송하도록 설정
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웹푸쉬 예시 4
7 PUSH WITH CTA BUTTONS 8 PUSH API
자사의 웹사이트에서 특정행동을 하고나서 다른 웹으로 이탈한
사용자들에게만 메시지를 전달하여, 다시 우리 사이트로 유도할
수 있습니다.
Oops! Your Flight is Delayed!
Your flight (KL0836) from SIN to LCY has a 16
minutes delay. Please be advised!
www.inflight.com/flightalert

모바일 앱 개인화
모바일 앱에서 개인화 된 디지털 경험을 통해 가장 의미있고 효과적인 고객 인터랙션을
제공하십시오.
1
2
3
모바일 앱 효율화
모바일에서 다양한 개인화 경험을
제공하여 인게이지먼트와 로열티를
높일 수 있습니다.
모바일 앱 최적화
고객의 기대에 부응하도록, 실시간에
가까운 분석을 하여 의사결정을 내릴 수
있습니다.
IT 의존도 최소화
IT팀에 부담을 최소화 하면서 최적의
모바일 앱이 될 수 있도록 관리할 수
있습니다.

인사이더 모바일 앱 스위트 (MOBILE APP SUITE)
인사이더 모바일 앱 솔루션은 기업이 보유한 모바일 앱의 비즈니스 효율성을 높이기 위한
세그먼테이션, 메시징, 개인화 및 분석과 같은 다양한 기능을 제공하고 있습니다.
SEGMENTATION
가장 유효하고
의미있는 세그먼트를
정의하고 타겟팅하여
모바일 앱의 경험을
최대한으로 높일 수 있음
APP MESSAGING
다양한 모바일 앱
메시징 기능을 활용하여
효과적인 마케팅 메시지를
가장 알맞은 대상에게
가장 의미있는 시점에
전달할 수 있음
IN-APP PERSONALIZATION
모바일 앱 내에서의
다양한 요소들을 활용하여
차별화 된 전략을 세우고
고객으로부터 핵심 액션을
유도할 수 있음
ANALYTICS
모바일 앱의 활용성과
유용성을 실시간 파악하여
핵심 인사이트를 얻고
이를 기반으로 한
적절한 마케팅 활동을
전개할 수 있음

유저 세그먼테이션
사용 행동, 위치, 기기 유형, 구매 날짜 등
다양한 고객 세그먼트 요소를 기반으로 개인화
된 모바일 경험을 제공하여 앱 사용자와 더
깊은 관계를 구축하십시오.

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지난 15일 사이, 앱은 설치 후 구매가 없었던
사용자
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[모바일 앱 세그먼테이션 예시 1]

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지난 10일동안 앱을 한번도 실행하지 않은 사
용자
지난 15일 내 청바지 구매 이력이 있는 사용자세그먼트 조건
세그먼트 조건
[모바일 앱 세그먼테이션 예시 2]

다양한 모바일 앱 메시징 옵션
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LTV를 높이는
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사용자의 전환을
마무리하도록 돕는
메시징
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반복푸쉬
일간, 주간, 월간
등의 스케줄링
메시징

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위치기반 푸쉬 메시지 및 기타 고급 기능
사용자가 지오펜스에 나타나는 순간 실시간으로
타겟하여 지정된 메시지를 푸쉬 할 수 있습니다.
푸쉬 API 예시
트리거 조건의 특정
사용자에게 자동화 된
메시지를 전달
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메시지를 보내기 가장 좋은
시간을 각 사용자별로 감지
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슬라이더 푸쉬
하나의 푸쉬에 여러 개의 이미지 등 다양한
정보와 내용을 담아 사용자에게 푸쉬할 수
있습니다.
DISCOVERY PUSH
한 개의 알림 모듈 안에 다양한
이미지와 요소를 배치하여
보다 인터랙티브한 느낌의
푸쉬를 보낼 수 있습니다.
RICH PUSH
사용자에게 시각적,
매력적으로 다가갈 수 있는
이미지, GIF 및 비디오를
포함한 푸쉬를 보낼 수
있습니다.

인-앱 메시지
고객의 인게이지먼트를 및 앱을 통한 수익을
높이기 위해 모바일 앱에서 활발하게 활동중인
사용자를 대상으로 적절한 콘텐츠와 메시지를
노출하십시오.

리드 제너레이션
사용자에 대한 추가 정보를 확보하여 이를
기반으로 한 개인화 된 메시지를 트리거 할 수
있습니다. 이러한 반복적인 작업은 사용자에
대한 프로필 정보를 풍부하게 하는데 도움이
됩니다.
사용자 피드백
인앱 설문조사를 통해 중요한 사용자 통계를
확보하고 모바일 환경을 개선하기 위한
의견으로 활용하십시오. 사용자 및 앱 평점은
앱에 대한 귀중한 데이터가 될 수 있습니다.

쿠폰 코드 다운로드
각 사용자에게 고유한 쿠폰
코드를 노출하여 대상으로
하여금 특별한 할인 및
프로모션의 기회를 제공할 수
있습니다.
소셜프루프(Social Proof)
소셜프루프는 모바일 앱
사용자가 구매 결정을 보다
빨리 내리도록 돕는 좋은
방법입니다. 눈길을 사로잡는
소셜프루프의 문구를 통해
제품과 서비스의 인기도와
구매시급성을 높이십시오.

고급 모바일 앱 분석
파워풀 한 고급 앱 분석 기능을 통해 모바일 앱에 대한 마케팅 전략을 강화할 수
있습니다.
고급 앱 분석 인게이지먼트 분석 앱 충돌 분석
고객의 선호하는 바를 더 잘 이해하기 위해
360” 고객 프로파일을 만드십시오.
시기 적절한 데이터 기반의 결정을 내리기 위해
리텐션 및 사용자 충성도를 확인하십시오.
앱 충돌로 영향을 받은 사용자 및 장치를 추적하여
실시간으로 조치를 취해 사용자 경험을
유지하십시오.

앱 트래커 (App Tracker)
경쟁에서 앞서기 위해 우리 앱 사용자의 휴대전화와
태블릿에 사용자가 어떤 앱을 다운로드했는지 추적하여,
마케팅 메시지를 정교화 하거나 앞으로의 앱 운영 전략을
새롭게 가져갈 수 있습니다.
앱 설치삭제 분석 (Uninstall Analytics)
총 앱 제거 횟수, 앱 버전 별 제거 횟수, 가장 많이 제거 된
OS 버전 또는 기기를 한눈에 모니터링 할 수 있습니다.
이를 근거로, 특별한 메시지 및 인센티브 등을 Facebook
광고를 통해 노출하여 다시 앱을 설치할 수 있도록
유도하십시오.
[앱 설치 삭제] [주요 그룹 타겟 광고]

이메일 마케팅 주요 고민 및 해결 방안
성과 중심의 이메일 마케팅 활동 확보
• 고객을 세그먼트하고 가장 효율이 높은 대상 그룹에
집중
• 다이나믹 컨텐츠를 통해 운영 관리 효율화 필요
이메일 개인화 및 Batch & Blast
최소화• 사이트의 데이터를 적극 활용한 똑똑한 이메일 활동
필요
• 개인화 된 컨텐츠로 이메일 전환율 극대화 하여야 함
이메일 마케팅 활동의 운영 효율화
• 고객의 사이트 경험에 기반한 이메일 마케팅 전략
• 자동 반응 이메일 체계 구축 및 성과 기반의 의사
결정
1
2
3

인사이더 인메일 스위트 (EMAIL SUITE)
Drag & Drop Editor &
Dynamic Contents
Marketing Automation
& Auto-responders
(Global) Campaign
Management
Advanced Analytics &
Consulting Support
캠페인 시나리오 및
다이나믹 컨텐츠 에디터는
복잡하고 정교한
이메일 캠페인을 가능하게
함
비즈니스에 핵심적인
세그먼트 및 고객 상황에
대해 자동 트리거 되는
이메일 액션을 정의할 수
있음
이메일 고객 및 캠페인에
대해 세부적인 내용을
관리하고, 엔터프라이즈
수준의 캠페인 운영이
가능하도록 기능 제공
실행된 이메일 캠페인에
대해 디테일 한 성과분석
리포틀 제공하는 것은 물론
컨설팅을 통해 성공사례를
빠르게 접목

드래그 앤 드롭, 다이나믹 컨텐츠 에디터 기
능
고급 이메일 제작
• 실시간으로 이메일 템플릿을 MS 워드처럼 열어 수정
• HTML 에디터 기능을 통해 커스텀 이메일 템플릿 활용
품질 관리
• 리스폰시브 이메일 디자인 및 모바일 프리뷰
• 대표적인 브라우저 프리뷰 기능을 통해 품질 검수
멀티미디어 지원
• 멀티미디어 스튜디오 및 이미지 에디터
• 500+ 이상의 뉴스레터 템플릿 및 1000+ 이상의 고품질
이미지
고급 개인화 기능
• 고객 세그먼트에 따라 개인화 된 이미지 및 크리에이티브
• 고객 관심사 및 커스텀 필드에 따라 이메일 구성요소
개별화
• 위치 기반 개인화 및 고객의 과거 활동 기반 CTA 다양화
• 바코드 및 프로모션 코드 생성하거나 외부 고객 데이터
연결

마케팅 자동화 및 자동 이메일 기능
자동 이메일
• 심플한 사이클 관리
• 고급 타이밍 컨트롤
• 요일, 시간 선택
• 드래그 앤 드롭 제작
• 빠른 메시지 수정
발동 조건
• 오픈(Open) 과 클릭(Click)
• 고객 DB 값 변경
• 생일 (또는 특정 날짜)
• 회원가입 (Sign-up)
• 이전 자동 이메일 전송
결과
고급 이메일 제작
• 동작을 트리거 할 기준 정의 가능
• 메시지를 열거 나 사이트를 방문한 사용자를 대상 사용자 정의 액션
• 특정 가입 필드 또는 방법을 사용하여 구독 한 사용자 타겟팅
• 정확한 타겟팅 및 고급 고객 프로파일링을 위한 스코어링
• 태그 및 사용자 정의 필드를 지정하고 이를 바탕으로 대상 타겟
• 더 정확한 세그먼트를 위해 세분화된 범위 및 숫자 필터 사용 가능
• 구매 또는 사이트 방문 이후 처리 또는 취소된 주문 수익 확보

테스트 및 최적화, 리스트 및 글로벌 캠페인 관리
리스트 관리 기능
• 목록을 한 곳에서 저장 및 관리
• 고급 세그먼트를 사용하여 선택 조건 혼합
• 한 캠페인에서 다른 캠페인으로 연락처 복사 또는 이동
• 저장된 검색을 활용한 고객 레코드에 맞춤 입력란 추가
• 소스를 기반으로 사용자 정의 가입 양식 및 대상 사용자
생성
• 인기있는 파일 형식으로 검색 결과 내보내기 가능
• 검색을 기반으로 선택한 수신자에게 이메일 보내기
• 전체 세그먼트 또는 개별 가입자에게 작업 할당 가능
• 구독 탈퇴, 블랙리스트, 삭제, 확인되지 않았거나 배달되지
않은 연락처 찾아보기 기능
• 실시간으로 데이터 보기 및 편집
• 지능형 보고서 보기 및 내보내기
• API를 통한 가져 오기 및 내보내기
테스트 및 최적화 기능
• 오픈율 제고를 위한 제목 테스트
• 가장 반응 성과가 좋은 컨텐츠 테스트
• 이메일 캠페인 실행의 최적 시간대
테스트
• 사서함 미리보기, 실시간 모바일
미리보기
• 25+ 이메일 클라이언트에서 미리보기
• 스팸 체커
글로벌 캠페인 관리 기능
• 이메일 스케줄링, Time Travel 도구
• 커스텀 대시보드 및 팀 협업도구
• 멀티 캠페인 설정
• 로컬라이제이션을 위한 다이나믹 컨텐츠
• 21개국 언어 설정
• 각 지역의 최적 전송 시간 설정

고급 분석 및 컨설팅 서비스
고급 분석 기능
• 열기, 클릭, 게시, 반송 및 수신 거부 비율 측정
• 영업 및 맞춤 목표 추적
• 모바일 장치 및 이메일 클라이언트에 대한 통계 보기
• 자동 응답 및 소셜 공유에 대한 통계 검토
• 열기, 클릭 등을 기반으로 반응형 그룹 선택 및 연락처
• 이메일 통계 비교
• 판매, 가입, 방문 등에 대해 설정 한 목표에 따라 실시간 ROI 측정
• 구독자 통계를 실시간으로 모니터링
• 위치 정보로 통계 보기
• 스마트 보고서를 사용한 사용자 정의 보고서 제작 및 활용
인사이더 컨설팅 서비스
• FIRST USER SIGN-UP WELCOME EMAIL
• BROWSE ABANDONMENT EMAIL
• RELEVANT DEALS EMAIL
• CART ABANDONMENT EMAIL
• EMAIL WITH DYNAMIC CONTENT
• WEATHER AND LOCATION TARGETING EMAIL
• ANNIVERSARY AND BIRTHDAY EMAIL
• SURVEY EMAIL
• CHURNED USER/REACTIVATION EMAIL

웰컴(Welcome) 이메일 캠페인 예시
신규 확보된 고객에게 3회에 걸쳐 컨텐츠를 나누어 환영 이메일 발송하도록 한 후, 프로그램
이후에는 적절한 다른 프로그램으로 대상을 연계하도록 하여 신규 고객이 적절하게 안내 받을
수 있는 발판을 마련

오프라인 이벤트 참여유도 캠페인 예시
빠른 시간 내 오프라인 행사 등을 안내 및 등록 유도하기 위한 캠페인 프로그램으로서, 행사
내용 전달과 함께 초대장과 리마인더를 자동 발송하고, 반응 여부에 따라 “Thank You” 등의
이메일을 보내게 됨

Nurture 캠페인 예시
Nurturing 프로그램을 통한 리드 및 비즈니스 기회를 포착하기 위해 대상에게 주요 정보 및
컨텐츠를 단계적으로 푸쉬하여 대상 고객으로 하여금 해당 정보와 컨텐츠를 효과적으로
소비할 수 있도록 유도

Re-Engagement 캠페인 예시
비활성화 및 휴면 고객을 대상으로 한 커뮤니케이션을 재개하여 고객 활동을 유지하고, 이후
해당 고객에 가장 효과적인 캠페인 프로그램으로 대응할 수 있음

Security
• Data is processed, transmitted and stored on
a PCI-compliant network
• Regular updates of our network with the latest
security patches
• Dedicated network is locked down with
firewalls and monitored 24/7
• Data is backed up daily and stored in our
secure data centers in multiple locations
• Unsubscribes and opt-outs are removed from
the database instantly
• We comply with international laws, regulations,
and the CAN-SPAM Act
• Data storage in client’s local servers to comply
with regional data protection regulations
Deliverability
• Up to 99.5% certified deliverability (Return
Path)
• Ensuring your domain is on public list of
trusted senders and whitelisted with all major
ISPs (Yahoo, MSN / Hotmail, AOL and Gmail)
• At least 3 exclusive IP address for to achieve
even better deliverability
• Review your spam score BEFORE sending it
out
• Instant processing of opt-out requests and
bounces for higher list quality
• Dedicated ISP relationship-management team
monitors external reputation and deliverability
24/7
• Partnering with major technology leaders and
associations:
Advanced API
• Seamlessly connects external applications
with Insider
• Manage your Insider account from an external
application or software
• Includes next-generation system interface for
complete and seamless integration
• Reflects all dashboard functionalities
• Works with all modern programming
languages
• Enables users to send messages, search and
segment contacts.
• Includes self-learning API and ready code
snippets
[참고] 인사이더 이메일 솔루션 기술사항

고객 여정 설계 및 맞춤 대응
고객의 각각의 상황에 따른 여정을 미리
설계하고 가장 효과적인 대응 방안을
세워 빠르게 움직이십시오
Activation
고객의 활동에 근거한 우리 기업만의
고객 여정을 시작하십시오.
Acquisition
특정 활동 및 상태 변화를 감지하여
적절한 알림을 보내어 고객을
관리하십시오
Retention
가장 적절한 시점에 가장 적절한 방법을
활용, 고객을 지속적으로 유지하십시오
Revenue
다양한 채널에서 발생한 고객 이탈을
막고 놓치고 있는 매출을 다시
잡으십시오.

저니 빌더(JOURNEY BUILDER) 소개
고객 경험을 한 화면에서
관리할 수 있는 비주얼 에디터
웹푸쉬, 이메일 등 캠페인
활동을 연결하여 고객 여정 관리
다양한 채널을 연결하기 위한
인터그레이션이 필요 없음

저니 빌더의 특징
1
2
3
다양한 채널 활동을 한 곳에서 관리
고객 상황을 자동으로 인지, 기업 메시지를 바른
대상에게 올바른 메시지를 통하여 가장 최적의 방법과
시점에 전달
관리 자동화에 집중한 시나리오
선기획기업의 고객을 가장 효과적으로 대응 및 관리하기 위한
핵심 시나리오를 미리 정의하기 때문에 운영의 부담을
최소화
고객 상황 및 상태에 맞는 적절한
조치고객 확보, 전환, 리텐션 등 고객의 다양한 상황에 가장
알맞은 캠페인을 자동으로 트리거하여 매출 확보에
기여할 수 있음

[시나리오 예시 1 ]
장바구니 이탈 고객을 자동으로 감지, 다양한 채널을 적시 사용하여 고객 재활성
화

[시나리오 예시 2]
최근 고객 활동에 기반한 맞춤형 상품 추천

구매 확률 예측 활용 예시
다음 7일 이내 구매할 확률이 높은 세그먼트에 집중하여 전환율을 상승시키고 매출을 높일 수
있습니다.
추가 세그먼트 조건
+ 높은 비드
유의미한 고객 대상
에 집중할 수 있음
구매확율 높음높은 ROAS

고객 현재 상태 예측 활용 예시
방문자 또는 고객의 현재 라이프사이클 상태(Lifecycle Status)에 따라 개인화 된 마케팅
메시지를 전달할 수 있습니다.
New
Potential
Silent
New
Potential
Silent
Active
Inactive
Churn
Never Active First Time Repeat

고객 생애 가치 예측 활용 예시
방문자의 생애 가치(Lifetime Value)가 높은 세그먼트와 가장 유사한 그룹을 대상으로 마케팅
활동을 집중할 수 있습니다.
LTV = VIP
SIMILAR TO
LOOK-A-LIKE

할인 민감도 예측 활용 예시
사이트 할인 및 프로모션 등에 민감한 정도를 예측하여 이에 맞춤화 된 메시지를 통해 타겟팅
할 수 있습니다.
민감도 높음 민감도 낮음
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관심사 클러스터링 활용 예시
방문자의 주요 관심사에 따라 세그먼트를 분류하여 개별화 된 컨텐츠를 전달하고 맞춤형
캠페인을 실행할 수 있습니다.
Default for all
TV/AV
HA
NPC/IT

이탈 또는 휴면(Churn) 확률 예측 활용 예시
모든 고객에 대해 할인과 프로모션을 제공하지 않고, 오직 이탈 확률이 높은 대상
그룹에게만 노출되는 캠페인은 마케팅 비용 소비를 최적화 할 수 있습니다.
이탈 확률 낮
음
이탈 확률 높
음

전환 시점 예측 활용 예시
고객의 구매 이력 및 패턴을 이해하면 가장 최적의 시점에 관련된 메시지를 던질 수 있습니다.
전환 시점에만 웹푸쉬 전달
전환 시점에만 외부 광고 노
출

캠페인 분석 및 리포팅
인사이더는 모든 캠페인에 대해 각종 통계 및 캠페인 성과를 세부적으로 파악할 수
있는 기능을 제공합니다. 물론, 이 외에도 데이터는 구글 애널리틱스와 같은 플랫폼으로
전달할 수 있습니다.

P
박재향 이사
Digital Growth Consultant
jaehyangl@useinsider.com
010-6370-2785
C
위워크 을지로 7층
서울시 중구 삼일대로 343 (대신파이넌스센터)
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