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ユーザーの『価値』って
なんだろう?
モバイルアプリサービス部
グループマネージャー
⻑浜 章仁
1
2018.09.07 Fri.
流れ
!2
•私について
•ユーザーの価値とは
•事業会社への価値とは
•ユーザーへの価値とは(プロダクト開発編)
•まとめ
⾃⼰紹介
!3
⻑浜 章仁
 1975年⽣(沖縄)
・2018年3⽉⼊社
・モバイルアプリサービス部*
 グループマネージャー
<経歴>
 SIer(2社) 10年
 事業会社(EC) 10年
*モバイルアプリサービス部=プリサー
本題 4
ユーザーの『価値』って
なんだろう?
その前に… 5
なぜ『価値』の話をするのか
プリサー:ミッション 6
ちょっと便利な未来を作る
プリサーは、数多くの顧客の叶えたい未来を実現するた
めに「ちょっと便利」な未来を作ります。「ちょっと便
利」の積み重ねが、「すごく便利」な未来を作ります。
プリサー:ビジョン 7
最⾼のユーザー体験を
提供する
プリサーは、モバイルアプリを中⼼としたアプリケーショ
ン開発を⾏い、顧客の叶えたい未来を叶える存在になりま
す。そのために常に顧客の意図と取り組み、そこで発⽣す
る課題に対し解決策を考え共有し、その中で考えられる、
最⾼のユーザー体験を提供することで、エンドユーザー並
びに顧客に価値を提供します
ユーザーの定義 8
ユーザーとは誰か?
ユーザーとは誰か?(事業会社) 9
事業会社(顧客)
ユーザーとは誰か?(サービス利⽤者) 10
サービス利⽤者
ユーザーとは誰か? 11
事業会社
(顧客)
サービス利⽤者
(エンドユーザー)
最⾼のユーザー体験を提供することで、
エンドユーザー並びに顧客に価値を提供します
事業会社(顧客)への価値 12
事業会社への価値とは
事業会社(顧客)への価値 13
事業会社
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発注
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事業会社(顧客)への価値 14
事業会社
(顧客)
発注
納品
納品物そのものが「価値」か?
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事業会社
(顧客)
サービス利⽤者
(エンドユーザー)
エンドユーザーへの価値 16
事業会社
(顧客)
サービス利⽤者
(エンドユーザー)
サービス(アプリ)そのものが「価値」か?
事業会社の例 17
事業会社
(顧客)
・既存事業のチャネル(アプリ)
 を増やし売上げ増を⽬指す
・アプリでユーザーを囲い込み
 アップセルにつなげる
・アプリでロイヤルカスタマー
 育成をしたい
RFPの中に出てくる. . .
事業会社の例:疑問 18
ここで 疑問が. . .
事業会社の例:アプリでできること 19
・既存事業のチャネル(アプリ)
 を増やし売上げ増を⽬指す
・アプリでユーザーを囲い込み
 アップセルにつなげる
・アプリでロイヤルカスタマー
 育成をしたい
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なぜ 気になるのか?
アプリ開発の⽬的と⽬標
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課題を共に解決したい
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サービスを実現させ
⽬標を達成する
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UX/UI設計
デザイン
アプリ開発
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最⾼のユーザー体験を
提供する
プリサーは、モバイルアプリを中⼼としたアプリケーショ
ン開発を⾏い、顧客の叶えたい未来を叶える存在になりま
す。そのために常に顧客の意図と取り組み、そこで発⽣す
る課題に対し解決策を考え共有し、その中で考えられる、
最⾼のユーザー体験を提供することで、エンドユーザー並
びに顧客に価値を提供します
エンドユーザー(利⽤者)への価値 26
エンドユーザーへの価値とは
エンドユーザーへの価値 27
事業会社
(顧客)
サービス利⽤者
(エンドユーザー)
サービス(アプリ)そのものが「価値」か?
事業会社の考えるエンドユーザへの価値 28
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エンドユーザーに
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⽣産性が悪いことから…
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⽣産性が悪いことから…
○○プロジェクト
マネタイズできず
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マネタイズできず
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⼀枚はがきサービス(App)
継続!
事業会社として関わったプロジェクトたち
CLOSEDパターン 31
全てがトップダウン
社⻑
システム開発
デザイン
マーケティング
継続パターン 32
お客様と現場優先
社⻑
システム開発 デザイン
マーケティング
PO
モチベーションはいろいろ 33
△ 他部⾨からは⽬の上のタンコブ状態(あ〜またか)
× 相次ぐサービスの終了で、関わるメンバーのモチベーションはガタ落ち
× 終了パターンの場合、うまくいかなかった⽭先は「社⻑」へいくことが多い
○ 継続パターンの場合、⼼の⽀えは「プロトペルソナ」の課題可決
○ メンバーや社⻑の意⾒でなく「顧客の意⾒」を重視する
○ テストマーケで揺るぎない⾃信「よし、いけるぞ!」
○ やることが決まれば、メンバーはソリューションの実現に注⼒
○ やることが決まれば、POは事業計画に注⼒
○ メンバーにデザイナーは必要
○ メンバーに⼥性は必要
プロダクト例 34
⾃分の写真⼊りのお便りを
1枚から簡単に作って送れる
アプリサービス
お題
プロダクト企画:体制 35
♂1名
OP 兼 マーケ
♀3名
Webディレクター1名
デザイナー2名
プロダクト企画:やったこと 36
1.プロトペルソナ・6up sketches・リーンキャンパス
2.テストマーケティング(仮説の検証)
3.サービス(商品)の決定
4.MVPの決定 → 最⼩限のプロダクト
5.Bullseyeの作成 → 新規顧客の獲得⽅法
6.事業計画の作成
 ➡ 経営判断 ➡ GO!(システム投資)
プロダクト企画:なんのために? 37
ユーザーは誰か?
ユーザーはいるのか?
それは、
ユーザーにとって価値あるものか?
プロダクト企画:CPSの作成 38
・プロトペルソナ
・6up sketches
・リーンキャンパ
を作った
*誰に何をどのように提供するのか?
プロダクト企画:CPS 39
CUSTOMER
顧客は存在するか
PROBLEM
顧客の課題は実在するか、気付いているか?
SOLUTION
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プロダクト企画:成果物 40
プロトペルソナ

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リーンキャンパス
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に必要な最低限の確認事項を素早く確認するための項⽬をまとめる
プロダクト企画:仮説検証 41
✅ Webアンケート
✅ 街頭インタビュー
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✅ 知⼈に聞きまくる
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6up sketches は10数枚書き、
⼀度採⽤になったが
検証の結果不採⽤になったものも…
プロダクト企画:テストマーケティング 43
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プロダクト企画:テストマーケティング 44
プロダクト企画:テストマーケティング 45
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プロダクト企画:テストマーケティング 46
テストマーケティングの結果
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プロダクト企画:MVPの決定 47
MVPの決定
*必要最⼩限のプロダクト
プロダクト企画:Bullseyesの作成 48
Bullseyesの作成
*新規顧客の獲得⽅法
プロダクト企画:Bullseyesの作成 49
プロダクト企画:事業計画の作成 50
事業計画の作成
*市場と収⽀シミュレーション
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・市場規模の調査
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・運⽤の⼈件費試算
・システム開発費の試算
・システム運⽤費の試算
・広告費の試算 etc…
プロダクト企画:事業計画の作成 52
・収⽀シミュレーション
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エンドユーザーへ提供する
価値を追求し続ける
⼤切なこと
まとめ 55
ちょっと便利な未来を作る
プリサーは、数多くの顧客の叶えたい未来を実現するた
めに「ちょっと便利」な未来を作ります。「ちょっと便
利」の積み重ねが、「すごく便利」な未来を作ります。
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