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設計思考讀書會: 一些很少人在談的東西 深入服務設計思考
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設計思考讀書會: 一些很少人在談的東西 深入服務設計思考
1.
設計思考讀書會: ⼀一些很少⼈人在談的東⻄西 深⼊入服務設計思考
! 這就是服務設計思考 this is service design thinking p280之後
2.
動機(SD成功關鍵) 當代SD相關研究 SD的哲學觀點
3.
動機理論
4.
⼼心流設計、遊戲設計 已經發展許久
5.
我們設計服務時 應當考慮⼈人的變化變⽼老 甚⾄至動機的改變
6.
7.
8.
動機 x 服務藍圖/顧客旅程
9.
內在控制與強化狀態的動機設計⾓角⾊色
10.
服務設計研究
11.
2001年夯 1990開始
12.
早期研究: 跨領域x 互動設計x
產品研究
13.
還有 參與設計 共同創作
服務設計語⾔言 服務設計觀點 從其他領域能學到什麼
14.
運⽤用其他領域的⼯工具 (藍圖/服務願景/Persona)
15.
2005導⼊入UX Evenson,2005
16.
Sangiorgi 服務設計 應該專注在研究⽅方法
⽽而不是理論架構建⽴立
17.
Daniela Sangiorgi: service
design as the design of activity systems 活動論
18.
管理學,特別受重視 服務管理/服務⾏行銷/服務運作/服務領導
19.
Wetter Edman (2009)
服務導向邏輯SDL vs 設計思考
20.
組織變⾰革vs服務設計
21.
服務設計 x 系統性/⼯工程觀點
22.
Product-Service System 功能性業務/售後服務
看那美好的皇家俱樂部
23.
設計⼯工程架構 產品與服務衝突的解決⽅方法 Y.
Akiyama, Y. Shimomura, T. Arai, A Method of Supporting Conflict Resolution for Designing Services,
24.
正夯研究 ->服務設計的技巧 設計流程
& 設計⼯工具 改善藍圖、發展新⼯工具、⼈人種誌
25.
缺乏⼤大規模案例分析
26.
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27.
期待能: 找出禁得起考驗的 研究架構
28.
真的未定論嗎? 還是兩者兼俱?
29.
服務設計與親⽣生命論
30.
設計不能只有產品 還要有整個情境
31.
翻譯翻得很糟糕
32.
回到精神層⾯面,我們做服務設計是為了...?
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