2.
План
встречи
План
Период
Спискер
Приветствие
2
минуты
188
План
встречи
Общая
презентация
7
минут
188
Call
center
188.kz
Функциональные
10
минут
I
BEC
Systems
и
технические
особенности
Архитектура
и
бизнес-‐процесс
10
минут
I
BEC
Systems
Функционал
10
минут
I
BEC
Systems
Демонстрация
5
минут
I
BEC
Systems
Вопрос/ответ
5
минут
188/I
BEC
Systems
3. Вопросы
онлайн
Следуйте
за
188.kz
в
социальных
сетях
TwiPer
hPp://twiPer.com/#!/188_kz
Facebook
hPp://www.facebook.com/pages/188kz/157600267626605
Vkontakte
hPp://vkontakte.ru/id106645506
Yvision:
hPp://188_kz.yvision.kz
Moi
mir
hPp://my.mail.ru/mail/188-‐kz
4.
О
компании
ТОО
«188.kz»
существует
на
рынке
Казахстана
более
6
лет.
Сегодня,
мы
являемся
лидером
на
рынке
сервисных
компаний
по
предоставлению
сервисно-‐информационных
услуг.
100
высококвалифицированных
Операторов
Call-‐
центра,
на
базе
современного
оборудования,
принимают
и
эффективно
обрабатывают
более
15
тысяч
вызовов
ежедневно.
А
также,
сегодня
компания
«188.KZ»
предоставляет
полный
спектр
услуг
по
обработке
входящих
и
исходящих
телефонных
звонков
от
всех
операторов
связи.
Опираясь
на
большой
опыт,
высокую
квалификацию
операторов
и
реальные
возможности,
мы
поможем
Вашей
компаний
открыть
новые
возможности
для
развития.
Передав
часть
функции
в
наши
руки,
где
существует
грамотная
управленческая
структура,
необходимые
ресурсы
и
знания,
Вы
сможете
разгрузить
менеджеров
своей
компаний
и
сконцентрировать
свою
работу
на
основном
бизнесе.
Решение
воспользоваться
аутсорсингом
call-‐центра,
позволит
Вашей
компании:
Ø оптимизировать
расходы;
Ø лучше
коммуницировать
с
целевой
аудиторией;
Ø привлечь
новых
клиентов
и
предложить
новые
продукты;
Ø минимизировать
потери
поступающих
звонков;
Ø возможность
получить
аналитическую
информацию;
5.
Услуги
Входящие
звонки:
Ø Горячие
линии
(прием
звонков
на
местные
номера,
на
номера
серии
8-‐800)
Ø Горячие
линии
с
функцией
приема
заявок
Исходящие
звонки:
Ø Телефонные
продажи
(теле-‐маркетинг)
Ø Анкетирование
и
опросы
(маркетинговые
исследования)
Ø Информирование
целевой
аудитории
(«прямой
контакт»,
автопрозвон)
SMS
–
услуги:
Ø Информирование
целевой
аудитории;
Ø Рекламные
кампании
по
средством
sms
рассылки;
7.
Архитектура
и
бизнес-‐процесс
Я
-‐
оператор
База
данных
Внутренний
биллинговой
сервер
системы
биллинговой
Я
–
пользователь
системы
База
данных
веб-‐сайта
Внешний
веб-‐сервер
(хостинг)
Пустое
место
Я
–
клиент!
8.
Функционал
Некоторые
функциональные
особенности:
Ø Интеллектуальный
поиск
по
компаниям
и
продуктам
(на
основе
SphinxSearch)
Ø Интеграция
с
биллинговой
системой
для:
Ø Осуществления
бизнес-‐процесса
по
работе
с
контрагентами
Ø Синхронизации
данных
(каталоги,
классификаторы,
статистика)
Ø Онлайн
чата
Ø Заказ
услуги
188
онлайн
(фаза
2):
Ø Такси
Ø Бюро
добрых
услуг
Ø Скороход
Ø и
др.
Ø Пополнение
кошелька
188
посредством
банковских
карт,
смс,
накопленными
бонусами,
наличными
Ø Мобильная
версия
сайта
(фаза
3)
