Dokumen tersebut memberikan informasi mengenai identifikasi gangguan dan pengecekan perangkat-perangkat yang digunakan oleh Dinas Pendapatan Provinsi Jawa Barat khususnya layanan SAMSAT. Termasuk diantaranya adalah pengecekan modem, router, switch, thin client, listrik, printer, dan perangkat pendukung lainnya.

1. IDENTIFIKASI GANGGUAN
PERANGKAT SAMSAT
DINAS PENDAPATAN PROVINSI
JAWA BARAT

2. PELAYANAN SAMSAT INDUK
SAMSAT INDUK
NETWORK
WAN MODEM
LAN
ROUTER
SWITCH HUB
THIN CLIENT
LISTRIK
PLN
UPS
GENSET
PERANGKAT
PENDUKUNG
PRINTER
PRINTRONIX
OKI MICROLINE 935
OKI MICROLINE 1120 PLUS
OKI MICROLINE 4410
LINE PRINTER
EPSON DFX 9000
PC
PANGGILAN
OTOMATIS
ANTRIAN

3. N ET W O R K
PENGECEKAN/LANKAHYANG HARUS DILAKUKAN :
WAN (WIDEAREA NETWORK) – JARINGAN LANGSUNG KE PROVIDER/TELKOM
MODEM (Provider)
Fungsi :
Karakteristik :
Keterangan :
Troubleshooting :
Menghubungkan jaringan WAN Provider untuk diteruskan ke perangkat Router agar koneksi jaringan lokal LAN aplikasi Samsat maupun aplikasi pendukung bisa terbangun
Terdapat 2 buah kabel data yang menghubungkan antara modem/fiber optik Provider dengan router aplikasi samsat
No.1 Lampu indikator power (mengindikasikan supply power perangkat)
No.2 Lampu indikator DSL/LOS (mengindikasikan jaringan sisi Provider terkoneksi)
No.3 Lampu indikator LAN1 (mengindikasikan jaringan sisi lokal LAN Samsat terkoneksi)
*Jika semua lampu-lampu indikator tersebut atau salah satunya tidak nyala atau nyala merah berkedip-kedip dipastikan koneksi data tidak terhubung/putus.
• Lampu indikator power mati; (cek kabel power dan perangkat,jika tetap mati agar hubungi Puslia agar ditindaklanjuti dari sisi Provider)
• Lampu indikator DSL mati / lampu indikator LOS nyala merah kedip; (jaringan Provider terputus agar hubungi Puslia agar ditindaklanjuti dari sisi Provider)
• Lampu indikator LAN1 mati. (router rusak ataupun kabel data jaringan lokal LAN Samsat ke Router terputus/jelek agar hubungi Puslia agar ganti kabel data jaringan lokal
LAN Samsat ke Router ataupun dengan ganti router yang baru atau bypass koneksi dari sisi Provider)
1 2 3

4. N ET W O R K
PENGECEKAN/LANKAHYANG HARUS DILAKUKAN :
LAN (LOCAL AREA NETWORK) – JARINGAN INTERNAL SAMSAT
1. ROUTER
Router :
Cisco 2801
Fungsi :
Karakteristik :
Keterangan :
Troubleshooting :
1. VIC slot 8. Inline power LED
2. HWIC/WIC/VIC slot 0 9. USB port
3. WIC/VIC slot 10. FE LEDs
4. HWIC/WIC/VIC slot 1 11. Auxiliary port
5. Console port 12. CF LED
6. FE ports 13. CF drive
7. System status and activity LEDs
Menghubungkan dan mengatur alur antar dua jaringan (jaringan WAN Provider dan jaringan lokal LAN Samsat) untuk meneruskan data server aplikasi Samsat ke client titik-titik
pelayanan Samsat
Terdapat 3 buah kabel data yang menghubungkan antara modem/fiber optik Provider, Switchhub utama, dan Telepon VoIP
No.1 Port Fa0/0 atau Gi0/0 (menghubungkan modem/fiber optik Provider dengan router)
No.2 Port Fa0/1 atau Gi0/1 (menghubungkan router dengan switch hub utama)
No.3 Port VoIP (fasilitas jaringan telepon yang terhubung dari router ke perangkat telepon)
*posisi Port Fa0/0 atau Gi0/0 maupun Port Fa0/1 atau Gi0/1 bisa ditukar tergantung settingan awal router
• Cek dan pastikan lampu indikator power pada Router menyala
• Cek lampu indikator port Fa0/0 atau Gi0/0 dan Fa0/1 atau Gi0/1, jika menyala berwarna hijau berarti normal
• Apabila lampu indikator Fa0/0 atau Gi0/0 mati, cek port ethernet di switch yang terhubung langsung oleh kabel data ke router
• Apabila lampu indikator Fa0/0 atau Gi0/0 mati, cek port ethernet di modem (telkom) yang terhubung langsung oleh kabel data ke router
• Apabila router mati total; (hubungi Puslia agar ganti dengan router yang baru atau bypass koneksi dari sisi Provider)
• Salah satu port Fa0/0 atau Gi0/0 maupun port Fa0/1 atau Gi0/1 rusak; (hubungi Puslia agar ganti dengan router yang baru atau bypass koneksi dari sisi Provider)
• Kabel data jaringan lokal LAN Samsat dari Router ke switch hub utama rusak/jelek. (hubungi Puslia agar ganti dengan kabel data jaringan lokal LAN Samsat yang baru)
1
2 3

5. N ET W O R K
LAN (LOCAL AREA NETWORK) – JARINGAN INTERNAL SAMSAT
2. MIKROTIK
Mikrotik :
RB 750/RB951Ui
Fungsi :
Karakteristik :
Keterangan :
Troubleshooting :
• Menghubungkan dan mengatur alur antar dua jaringan (jaringan WAN Provider dan jaringan lokal LAN Samsat) untuk meneruskan data server aplikasi Samsat ke client titik-titik
pelayanan SamDong dan SamKel
Terdapat satu atau beberapa kabel data yang menghubungkan antara :
• Mikrotik ke thin client/komputer (satu atau beberapa kabel)
• Mikrotik ke modem/fiber optik Provider (melalui port PoE untuk Mikrotik RB750, melalui port PoE atau port USB untuk Mikrotik RB951Ui)
• Mikrotik ke switch hub (satu atau beberapa kabel)
No.1 Lampu indikator power (mengindikasikan supply power perangkat)
No.2 Port PoE (menghubungkan mikrotik ke modem/fiber optik Provider)
No.3 Port 2 s/d Port 5 (menghubungkan mikrotik dengan thin client atau switch hub)
No.4 Lampu indikator sinyal dari modem/fiber optik Provider (mengindikasikan jaringan sisi Provider terkoneksi)
No.5 Port USB (menghubungkan mikrotik ke USB modem Provider)
No.6 Lampu indikator USB modem
• Cek dan pastikan lampu indikator power pada Mikrotik menyala
• Cek dan pastikan lampu indikator PoE pada Mikrotik menyala
• Apabila lampu indikator PoE cek port ethernet di modem/fiber optik Provider
• Cek dan pastikan lampu indikator USB modem menyala berwarna hijau atau biru
• Apabila lampu indikator USB modem berkedip dan tidak berwarna hijau atau biru berarti koneksi belum terhubung
• Mikrotik rusak/salah satu port pada mikrotik yang telah terhubung oleh kabel data LAN, rusak/mati; (ganti dengan mikrotik baru atau jika hanya salah satu port yang rusak
bisa untuk dipindahkan ke port yang lain yang masih kosong)
1 2
3 5
4
6

6. N ET W O R K
LAN (LOCAL AREA NETWORK) – JARINGAN INTERNAL SAMSAT
3. SWITCH HUB
Fungsi :
Karakteristik :
Keterangan :
Troubleshooting :
Menghubungkan beberapa thin client / komputer / jaringan lainnya pada satu network (network LAN Aplikasi Samsat maupun aplikasi pendukung lainnya)
Terdapat satu atau beberapa kabel data yang menghubungkan antara :
• Switch hub ke thin client/ komputer(satu atau beberapa kabel)
• Switch hub utama ke switch hub lainnya (satu kabel source)
• Switch hub ke router(satu kabel source)
Tiap port pada switchhub memiliki lampu indikator yang menandakan aktivitas koneksi yang terhubung.
Jika lampu indikator pada switchhub tidak menyala walau telah terhubung oleh kabel data LAN dipastikan koneksi data tidak ada.
• Switchhub rusak / salah satu port pada switchhub yang telah terhubung oleh kabel data LAN, rusak/mati; (ganti dengan switchhub baru atau jika hanya salah satu port yang
rusak bisa untuk dipindahkan ke port yang lain yang masih kosong)
• Kabel Data LAN yang terhubung pada switchhub terputus/jelek; (hubungi Puslia untuk ganti atau sambung ulang dengan kabel data LAN yang baru)
• Router/switchhub utama yang terhubung ke switchhub lainnya via satu kabel source, rusak/mati. (hubungi Puslia agar ganti dengan router/switchhub utama yang baru atau
bypass koneksi dari sisi Provider)
1 Kabel Source
Router/Switch Hub lain
Thin Client/Computer

7. N ET W O R K
LAN (LOCAL AREA NETWORK) – JARINGAN INTERNAL SAMSAT
4.THIN CLIENT
Axel Thin Client :
Fungsi :
Karakteristik :
Keterangan :
Troubleshoot :
Melayani pengiriman dan permintaan data/informasi ke/dari server aplikasi samsat
Terdapat sebuah kabel data yang menghubungkan dari thin client ke switchhub
No.1 Tombol Power
No.2 Socket Kabel Power
No.3 Port SVGA Monitor Display Thin Client
No.4 Port Keyboard type PS2 (untuk port Keyboard type USB tersedia dibagian samping kiri)
No.5 Port Parallel Printer
No.6 Port Kabel Data LAN(Local Area Network)atau biasa disebut Port Ethernet Card
Terdapat 2 lampu indikator nyala hijau dan oranye jika tombol power dinyalakan dan kabel data LAN terpasang;
Jika 2 lampu tersebut tidak menyala kedua-duanya atau salah satunya dipastikan koneksi data belum terhubung.
• Port Kabel Data LAN pada thin client rusak; (ganti dengan thin client baru)
• Kabel Data LAN terputus atau jelek; (hubungi Puslia untuk ganti atau sambung ulang dengan kabel data LAN yang baru)
• Swich hub/ salah satu port pada switch hub yang menghubungkan thin client pada router rusak; (ganti dengan switch hub baru atau jika hanya salah satu port yang rusak
bisa untuk dipindahkan ke port yang lain yang masih kosong)
• Router yang menghubungkan switch hub dengan modem/fiber optik Provider WAN(Wide Area Network) rusak; (hubungi Puslia agar ganti dengan router yang baru atau
bypass koneksi dari sisi Provider)
• Koneksi WAN(Wide Area Network) dari sisi Provider mengalami gangguan. (hubungi Puslia untuk diteruskan pada customer service Provider)
1 2 3 4 5 6

8. L I ST R I K
PENGECEKAN/LANKAHYANG HARUS DILAKUKAN :
1. PLN :
2. GENSET :

9. L I ST R I K
PENGECEKAN/LANKAHYANG HARUS DILAKUKAN :
UPS
UPS :
(Uninterruptable
power supply)
Fungsi :
Karakteristik :
Keterangan :
Troubleshoot :
memberikan energi listrik sementara ketika terjadi kegagalan daya pada listrik utama (PLN) agar segera menyelesaikan / mensiasati pekerjaan tersisa.
Terdapat dua buah kabel listrik yang terhubung pada UPS yaitu kabel listrik input dari sumber utama (PLN Gedung) dan kabel listrik output ke terminal-terminal listrik pelayanan.
No.1 Lampu indikator beban listrik tertanggung yang terhubung oleh UPS
No.2 Lampu indikator untuk tombol power off UPS dan indikator on-line
No.3 Lampu indikator untuk tombol power on UPS (test) dan indikator tenaga baterai
No.4 Lampu Indikator tenaga baterai UPS
Lampu indikator beban listrik yang terhubung pada UPS akan menyala sesuai dengan tingkatan beban listrik yang tertanggung
Untuk kondisi kelistrikan normal, persediaan baterai pada UPS, maka lampu indikator (LED) baterai UPS akan menyala penuh;
Jika listrik utama (PLN) dalam posisi mati maka arus listrik akan otomatis beralih ke baterai UPS tanpa downtime;
Seiring dengan waktu berjalan, baterai yg tersedia pada UPS akan berangsur habis dan kelima lampu indikator baterai UPS pun akan mati dari atas ke bawah;
Ketika arus listrik utama (PLN) menyala kembali maka secara otomatis baterai UPS akan kembali terisi seiring lampu indikator baterai UPS menyala penuh.
• Indikator on-line akan menyala ketika UPS mensuplai sumber listrik ke perangkat terhubung. Jika indikator tidak menyala, UPS mensuplai listrik baterai dan UPS
membunyikan alarm empat beep setiap 30 detik; (cek lampu indikator steker kaki tiga kabel listrik input maupun output, jika salah satu lampu tersebut mati agar dicek
sekring yang tertanam dalam dalam steker tersebut karena dikhawatirkan putus) atau (kemungkinan baterai UPS harus diganti)
• Ketika indikator tenaga baterai tidak menyala maka UPS tidak mensuplai tenaga baterai ke perangkat terhubung sehingga jika terjadi putus arus listrik utama, semua
perangkat akan mati total sekejap; (cek lampu indikator steker kaki tiga kabel listrik input maupun output, jika salah satu lampu mati agar dicek sekring yang tertanam
dalam dalam steker tersebut karena dikhawatirkan putus) atau (kemungkinan baterai UPS harus diganti)
2
1 3
4

10. PERANGKAT PENDUKUNG
1. PRINTER
Printer :
Fungsi :
Karakteristik :
OKI Microline 395, OKI Microline 1120 Plus, Epson DFX 9000, PRINTRONIX, OKI Microline 4410 (Line Printer)
Mencetak hasil output keluaran data yang dihasilkan dari aplikasi Samsat maupin aplikasi pendukung lainnya
Terdapat 4 model printer yang lazim digunakan untuk keperluan aplikasi Samsat maupun aplikasi pendukung lainnya
1. OKI Microline
395 :
Peruntukan :
Indikator Kerusakan :
Cetak Progresif Nopol, NPPKB, Fiskal, SKPD, STNK, dan Pelaporan
Power supply mati total; (ganti baru atau service penggantian suku cadang power supply)
Head printer rusak/jelek sehingga kertas cetak sobek bahkan tidak mencetak samasekali; (service penggantian suku cadang head printer)
Kabel printer parallel rusak/jelek sehingga hasil cetakan tidak sempurna/acak-acakan bahkan tidak mencetak sama sekali; (ganti kabel printer parallel baru)
Sensor Print rusak(lampu indikator nyala merah kedip) sehingga tidak mau mencetak sama sekali. (service penggantian suku cadang sensor print)
*Untuk perangkat printer baru model ini yang digunakan untuk keperluan pencetakan pe laporan harus disetting terlebih dahulu di Puslia agar hasil cetakan sesuai dengan dimensi
kertas cetak

11. PERANGKAT PENDUKUNG
2. PRINTER
2. OKI Microline
1120 plus :
Peruntukan :
Indikator Kerusakan :
Cetak Progresif Nopol, Cetak NPPKB, Cetak Fiskal (alternatif)
Power supply mati total; (ganti baru atau service penggantian suku cadang power supply)
Head printer rusak/jelek sehingga kertas cetak sobek bahkan tidak mencetak samasekali; (service penggantian suku cadang head printer)
Kabel printer parallel rusak/jelek sehingga hasil cetakan tidak sempurna/acak-acakan; (ganti kabel printer parallel baru)
*Untuk perangkat printer baru model ini harus disetting terlebih dahulu di Puslia agar hasil cetakan sesuai dengan dimensi kertas cetak
3. Epson DFX 9000 :
Peruntukan :
Indikator Kerusakan :
Cetak Pelaporan
Power supply mati total; (ganti baru atau service penggantian suku cadang power supply)
Head printer rusak/jelek sehingga kertas cetak sobek bahkan tidak mencetak samasekali; (service penggantian suku cadang head printer)
Kabel printer parallel rusak/jelek sehingga hasil cetakan tidak sempurna/acak-acakan. (ganti kabel printer parallel baru)
Sensor Print rusak sehingga tidak mau mencetak sama sekali. (service penggantian suku cadang sensor print)
*Untuk perangkat printer baru model ini harus disetting terlebih dahulu di Puslia agar hasil cetakan sesuai dengan dimensi kertas cetak

12. PERANGKAT PENDUKUNG
4. PRINTRONIX :
Peruntukan :
Indikator Kerusakan :
Cetak Pelaporan
Power supply mati total; (ganti baru atau service penggantian suku cadang power supply)
Head printer rusak/jelek sehingga kertas cetak sobek bahkan tidak mencetak samasekali; (service penggantian suku cadang head printer)
Kabel printer parallel rusak/jelek sehingga hasil cetakan tidak sempurna/acak-acakan; (ganti kabel printer parallel baru)
Sensor Print rusak sehingga tidak mau mencetak sama sekali. (service penggantian suku cadang sensor print)
*Untuk perangkat printer baru model ini harus disetting terlebih dahulu di Puslia agar hasil cetakan sesuai dengan dimensi kertas cetak
5. OKI Microline
4410 (Line
Printer) :
Peruntukan :
Indikator Kerusakan :
Cetak Pelaporan
Power supply mati total; (ganti baru atau service penggantian suku cadang power supply)
Head printer rusak/jelek sehingga kertas cetak sobek bahkan tidak mencetak samasekali; (service penggantian suku cadang head printer)
Kabel printer parallel rusak/jelek sehingga hasil cetakan tidak sempurna/acak-acakan. (ganti kabel printer parallel baru)
Sensor Print rusak sehingga tidak mau mencetak sama sekali. (service penggantian suku cadang sensor print)
*Untuk perangkat printer baru model ini harus disetting terlebih dahulu di Puslia agar hasil cetakan sesuai dengan dimensi kertas cetak

13. PERANGKAT PENDUKUNG
PENGECEKAN/LANKAHYANG HARUS DILAKUKAN :
PC
PANGGILAN OTOMASTIS
ANTRIAN
Komputer :
Kegunaan :
Indikator Kerusakan :
Mengolah data input dan menghasilkan output berupa data/informasi sesuai dengan keinginan user (pengguna).
Power supply mati total; (ganti baru atau service penggantian suku cadang power supply)
Keyboard, mouse, monitor mati; (service penggantian unit keyboard, mouse, monitor)
Hardware rusak sehingga komputer mati atau tidak berjalan dengan baik; (ganti baru atau service suku cadang hardware yang rusak)
Software rusak sehingga operating sistem komputer terganggu atau tidak berjalan baik. (ganti baru atau service software yang terinstal pada komputer)

14. PELAYANAN SAMSAT OUTLET
SAMSAT OUTLET
NETWORK
WAN MODEM
LAN
ROUTER
SWITCH HUB
THIN CLIENT
LISTRIK
PLN
UPS
GENSET
PERANGKAT
PENDUKUNG
PRINTER
OKI MICROLINE 935
OKI MICROLINE 1120 PLUS
OKI MICROLINE 4410
LINE PRINTER
PC
PANGGILAN
OTOMATIS
ANTRIAN

15. N ET W O R K
PENGECEKAN/LANKAHYANG HARUS DILAKUKAN :
WAN (WIDEAREA NETWORK) – JARINGAN LANGSUNG KE PROVIDER/TELKOM
LAN (LOCAL AREA NETWORK) – JARINGAN INTERNAL SAMSAT
1. Modem : • Lampu indikator power mati; (cek kabel power dan perangkat,jika tetap mati agar hubungi Puslia agar ditindaklanjuti dari sisi Provider)
• Lampu indikator DSL mati / lampu indikator LOS nyala merah kedip; (jaringan Provider terputus agar hubungi Puslia agar ditindaklanjuti dari sisi Provider)
• Lampu indikator LAN1 mati. (router rusak ataupun kabel data jaringan lokal LAN Samsat ke Router terputus/jelek agar hubungi Puslia agar ganti kabel data jaringan lokal
LAN Samsat ke Router ataupun dengan ganti router yang baru atau bypass koneksi dari sisi Provider)
1. Router : • Cek dan pastikan lampu indikator power pada Router menyala
• Cek lampu indikator port Fa0/0 atau Gi0/0 dan Fa0/1 atau Gi0/1, jika menyala berwarna hijau berarti normal
• Apabila lampu indikator Fa0/0 atau Gi0/0 mati, cek port ethernet di switch yang terhubung langsung oleh kabel data ke router
• Apabila lampu indikator Fa0/0 atau Gi0/0 mati, cek port ethernet di modem (telkom) yang terhubung langsung oleh kabel data ke router
• Apabila router mati total; (hubungi Puslia agar ganti dengan router yang baru atau bypass koneksi dari sisi Provider)
• Salah satu port Fa0/0 atau Gi0/0 maupun port Fa0/1 atau Gi0/1 rusak; (hubungi Puslia agar ganti dengan router yang baru atau bypass koneksi dari sisi Provider)
• Kabel data jaringan lokal LAN Samsat dari Router ke switch hub utama rusak/jelek. (hubungi Puslia agar ganti dengan kabel data jaringan lokal LAN Samsat yang baru)
2. Switch Hub : • Switchhub rusak / salah satu port pada switchhub yang telah terhubung oleh kabel data LAN, rusak/mati; (ganti dengan switchhub baru atau jika hanya salah satu port yang
rusak bisa untuk dipindahkan ke port yang lain yang masih kosong)
• Kabel Data LAN yang terhubung pada switchhub terputus/jelek; (hubungi Puslia untuk ganti atau sambung ulang dengan kabel data LAN yang baru)
• Router/switchhub utama yang terhubung ke switchhub lainnya via satu kabel source, rusak/mati. (hubungi Puslia agar ganti dengan router/switchhub utama yang baru atau
bypass koneksi dari sisi Provider)
3. Thin Client : • Port Kabel Data LAN pada thin client rusak; (ganti dengan thin client baru)
• Kabel Data LAN terputus atau jelek; (hubungi Puslia untuk ganti atau sambung ulang dengan kabel data LAN yang baru)
• Swich hub/ salah satu port pada switch hub yang menghubungkan thin client pada router rusak; (ganti dengan switch hub baru atau jika hanya salah satu port yang rusak
bisa untuk dipindahkan ke port yang lain yang masih kosong)
• Router yang menghubungkan switch hub dengan modem/fiber optik Provider WAN(Wide Area Network) rusak; (hubungi Puslia agar ganti dengan router yang baru atau
bypass koneksi dari sisi Provider)
• Koneksi WAN(Wide Area Network) dari sisi Provider mengalami gangguan.(hubungi Puslia untuk diteruskan pada customer service Provider)

16. PELAYANAN SAMSAT KELILING
SAMSAT KELILING
NETWORK
WAN USB MODEM
LAN
MIKROTIK
THIN CLIENT
LISTRIK GENSET UPS
PERANGKAT PENDUKUNG PRINTER OKI MICROLINE 395

17. N ET W O R K
PENGECEKAN/LANKAHYANG HARUS DILAKUKAN :
WAN (WIDEAREA NETWORK) – JARINGAN LANGSUNG KE PROVIDER/TELKOM
LAN (LOCAL AREA NETWORK) – JARINGAN INTERNAL SAMSAT
1. Modem : • Lampu indikator power mati; (cek kabel power dan perangkat,jika tetap mati agar hubungi Puslia agar ditindaklanjuti dari sisi Provider)
• Lampu indikator DSL mati / lampu indikator LOS nyala merah kedip; (jaringan Provider terputus agar hubungi Puslia agar ditindaklanjuti dari sisi Provider)
• Lampu indikator LAN1 mati. (router rusak ataupun kabel data jaringan lokal LAN Samsat ke Router terputus/jelek agar hubungi Puslia agar ganti kabel data jaringan lokal
LAN Samsat ke Router ataupun dengan ganti router yang baru atau bypass koneksi dari sisi Provider)
1. Mikrotik : • Cek dan pastikan lampu indikator power pada Mikrotik menyala
• Cek dan pastikan lampu indikator PoE pada Mikrotik menyala
• Apabila lampu indikator PoE cek port ethernet di modem/fiber optik Provider
• Cek dan pastikan lampu indikator USB modem menyala berwarna hijau atau biru
• Apabila lampu indikator USB modem berkedip dan tidak berwarna hijau atau biru berarti koneksi belum terhubung
• Mikrotik rusak/salah satu port pada mikrotik yang telah terhubung oleh kabel data LAN, rusak/mati; (ganti dengan mikrotik baru atau jika hanya salah satu port yang rusak
bisa untuk dipindahkan ke port yang lain yang masih kosong)
2. Switch Hub : • Switchhub rusak / salah satu port pada switchhub yang telah terhubung oleh kabel data LAN, rusak/mati; (ganti dengan switchhub baru atau jika hanya salah satu port yang
rusak bisa untuk dipindahkan ke port yang lain yang masih kosong)
• Kabel Data LAN yang terhubung pada switchhub terputus/jelek; (hubungi Puslia untuk ganti atau sambung ulang dengan kabel data LAN yang baru)
• Router/switchhub utama yang terhubung ke switchhub lainnya via satu kabel source, rusak/mati. (hubungi Puslia agar ganti dengan router/switchhub utama yang baru atau
bypass koneksi dari sisi Provider)
3. Thin Client : • Port Kabel Data LAN pada thin client rusak; (ganti dengan thin client baru)
• Kabel Data LAN terputus atau jelek; (hubungi Puslia untuk ganti atau sambung ulang dengan kabel data LAN yang baru)
• Swich hub/ salah satu port pada switch hub yang menghubungkan thin client pada router rusak; (ganti dengan switch hub baru atau jika hanya salah satu port yang rusak
bisa untuk dipindahkan ke port yang lain yang masih kosong)
• Router yang menghubungkan switch hub dengan modem/fiber optik Provider WAN(Wide Area Network) rusak; (hubungi Puslia agar ganti dengan router yang baru atau
bypass koneksi dari sisi Provider)
• Koneksi WAN(Wide Area Network) dari sisi Provider mengalami gangguan.(hubungi Puslia untuk diteruskan pada customer service Provider)

18. PELAYANAN SAMSAT GENDONG
SAMSAT GENDONG
NETWORK
WAN USB MODEM
LAN
MIKROTIK
THIN CLIENT
LISTRIK
PLN
GENSET
PERANGKAT PENDUKUNG PRINTER OKI MICROLINE 1120 PLUS

19. N ET W O R K
PENGECEKAN/LANKAHYANG HARUS DILAKUKAN :
WAN (WIDEAREA NETWORK) – JARINGAN LANGSUNG KE PROVIDER/TELKOM
LAN (LOCAL AREA NETWORK) – JARINGAN INTERNAL SAMSAT
1. Modem : • Lampu indikator power mati; (cek kabel power dan perangkat,jika tetap mati agar hubungi Puslia agar ditindaklanjuti dari sisi Provider)
• Lampu indikator DSL mati / lampu indikator LOS nyala merah kedip; (jaringan Provider terputus agar hubungi Puslia agar ditindaklanjuti dari sisi Provider)
• Lampu indikator LAN1 mati. (router rusak ataupun kabel data jaringan lokal LAN Samsat ke Router terputus/jelek agar hubungi Puslia agar ganti kabel data jaringan lokal
LAN Samsat ke Router ataupun dengan ganti router yang baru atau bypass koneksi dari sisi Provider)
1. Mikrotik : • Cek dan pastikan lampu indikator power pada Mikrotik menyala
• Cek dan pastikan lampu indikator PoE pada Mikrotik menyala
• Apabila lampu indikator PoE cek port ethernet di modem/fiber optik Provider
• Cek dan pastikan lampu indikator USB modem menyala berwarna hijau atau biru
• Apabila lampu indikator USB modem berkedip dan tidak berwarna hijau atau biru berarti koneksi belum terhubung
• Mikrotik rusak/salah satu port pada mikrotik yang telah terhubung oleh kabel data LAN, rusak/mati; (ganti dengan mikrotik baru atau jika hanya salah satu port yang rusak
bisa untuk dipindahkan ke port yang lain yang masih kosong)
2. Switch Hub : • Switchhub rusak / salah satu port pada switchhub yang telah terhubung oleh kabel data LAN, rusak/mati; (ganti dengan switchhub baru atau jika hanya salah satu port yang
rusak bisa untuk dipindahkan ke port yang lain yang masih kosong)
• Kabel Data LAN yang terhubung pada switchhub terputus/jelek; (hubungi Puslia untuk ganti atau sambung ulang dengan kabel data LAN yang baru)
• Router/switchhub utama yang terhubung ke switchhub lainnya via satu kabel source, rusak/mati. (hubungi Puslia agar ganti dengan router/switchhub utama yang baru atau
bypass koneksi dari sisi Provider)
3. Thin Client : • Port Kabel Data LAN pada thin client rusak; (ganti dengan thin client baru)
• Kabel Data LAN terputus atau jelek; (hubungi Puslia untuk ganti atau sambung ulang dengan kabel data LAN yang baru)
• Swich hub/ salah satu port pada switch hub yang menghubungkan thin client pada router rusak; (ganti dengan switch hub baru atau jika hanya salah satu port yang rusak
bisa untuk dipindahkan ke port yang lain yang masih kosong)
• Router yang menghubungkan switch hub dengan modem/fiber optik Provider WAN(Wide Area Network) rusak; (hubungi Puslia agar ganti dengan router yang baru atau
bypass koneksi dari sisi Provider)
• Koneksi WAN(Wide Area Network) dari sisi Provider mengalami gangguan.(hubungi Puslia untuk diteruskan pada customer service Provider)