Презентация для мастер-класса, прошедшего 21.04.12 в НИУ ВШЭ. В конце приводится методика построение собственной карьерной траектории, разработанная с использованием материалов Л.К. Дудченко и Д. Перси

1. Цели. Достижения. Успех.
Профессиональные траектории
выпускников специализации
«Моделирование и оптимизация
бизнес-процессов»

2. План
Новые задачи в экономике и образовании.
Компетентностный подход.
Области компетенции, связанные с
архитектурой предприятия.
Образовательная стратегия студента
магистратуры
Практикум самореализации

3. Карьера
Выпускники специализации работают на престижных должностях, выполняя
обязанности:
Консультанта и аналитика в сфере ИТ
Сотрудника и руководителя процессного офиса
Менеджера в области управления инновациями
Руководителя проектов в сфере ИТ и развития
Консультанта по IT-стратегии и IT-управлению
Архитектора предприятия
Архитектора информационных систем
Руководителя ИТ службы
А также успешно создают
собственные компании
Высшая школа экономики, Москва, 2012 3

4. Число выпускников по отраслям (данные 2012 г.)
Консультирование
ИТ и интеграторы
Банки
Строительство
Производство
Торговля
Добыча п/и
Финансы
Медицина
Интернет
Образование
Энергетика
Остальные

5. Кого мы готовим
Владелец /
руководитель
бизнеса
Бизнес-
Бизнес- архитектор
аналитик CIO / ИТ
директор
Руководитель
Технический процессного
писатель офиса
Руководитель
Специалист проекта
поддержки
Консультант
Консультант-
стажер 5

6. Профиль компетенций выпускника
ИТ и консалтинг

7. Место работы
• БЫСТРО РАЗВИВАЮЩИЙСЯ ИННОВАЦИОННЫЙ БИЗНЕС
• Понимание архитектуры предприятия, Умение представлять полученные результаты в виде
бизнес-документации, Умение презентовать результаты разработок лицам, принимающим
решения, Навык анализа требований окружающей среды к организационной системе, Навык
создания новых вариантов реализации и стратегии организации и бизнес-процессов, Навык
проектирования ИТ-систем
• КРУПНЫЕ СТАРТАПЫ
• Понимание архитектуры предприятия, Знания в области способов развития и финансирования
инноваций , Умение презентовать результаты разработок лицам, принимающим
решения, Навык анализа и планирования деятельности организации
• БИЗНЕС В ПРОЦЕССЕ ВЫХОДА ИЗ КРИЗИСА
• Знания основ антикризисного управления, Навык анализа требований окружающей среды к
организационной системе, Знания методологии диагностики ошибок проектирования и
реализации процессов, Навык анализа и планирования деятельности организации
• ИТ И КОНСАЛТИНГ
• Понимание архитектуры предприятия, Умение представлять полученные результаты в виде
бизнес-документации, Знания основ антикризисного управления, Знания методологии
диагностики ошибок проектирования и реализации процессов
• Умение презентовать результаты разработок лицам, принимающим решения, Навык
управления ИТ, Навык анализа требований окружающей среды к организационной
системе, Навык создания новых вариантов реализации и стратегии организации и бизнес-
процессов, Навык проектирования ИТ-систем

8. Задачи: Организация работ по стратегическому
развитию
• Умение осуществлять многокритериальный поиск
информации , Умение презентовать результаты
разработок лицам, принимающим решения, Навык
анализа и планирования деятельности организации
, Навык анализа требований окружающей среды к
организационной системе, Навык организации
групповой творческой работы
• Дисциплины: Актуальные проблемы научной и
инновационной политики, Автоматизация анализа и
документирования бизнес-процессов, Методология и
инструментарий для моделирования бизнес-
процессов, Основы управления знаниями, управление
операционными рисками, процессный подход к
менеджменту качества, Научный семинар.

9. Задачи: Описание и оптимизация бизнес-
архитектуры
• Знания архитектуры бизнеса и производственной
деятельности, Умение моделировать деятельность организации
в различных нотациях, Навык выделения организационных
систем и процессной структуры организации, Навык анализа
социотехнических систем с позиций системного подхода, Навык
разработки бизнес-архитектуры организации, и решения
архитектурных проблем , Навык анализа и планирования
деятельности организации
• Дисциплины: Автоматизация анализа и документирования
бизнес-процессов, Методология и инструментарий для
моделирования бизнес-процессов, Управление потоками
работ, Процессный подход в менеджменте качества, Средства
оптимизации бизнес-процессов, Управление операционными
рисками, Основы управления знаниями, Научный семинар

10. Задачи: Формализация и поддержание свода
корпоративных правил
• Знания управления качеством, Умение извлекать
знания из
отчетности, документов, материалов, Навык
анализа социотехнических систем с позиций
системного подхода
• Дисциплины: Автоматизация анализа и
документирования бизнес-процессов, Методология
и инструментарий для моделирования бизнес-
процессов, Процессный подход в менеджменте
качества, Средства оптимизации бизнес-
процессов, Управление операционными
рисками, Основы управления знаниями, Научный
семинар

11. Задачи: Работа в процессном и проектном офисе
• Знания процессно-аналитического управления, Знания
управления рисками, Знания методологии диагностики
ошибок проектирования и реализации
процессов, Навык оценки и повышения степени
прозрачности корпоративных процессов
• Дисциплины: Автоматизация анализа и
документирования бизнес-процессов, Актуальные
проблемы научной и инновационной
политики, Методология и инструментарий для
моделирования бизнес-процессов, Управление
потоками работ, Процессный подход в менеджменте
качества, Реализация процессного подхода при
построении систем управления ИТ
предприятия, Средства оптимизации бизнес-
процессов, Научный семинар

12. Задачи: Создание ИТ-инструментария
поддержки процессного управления
• Знания в области ИТ поддержки процессного
управления, Навык анализа социотехнических
систем с позиций системного подхода, Навык
анализа информационных потоков и знаний в
организации, Навык организации и управления
изменениями в деятельности организации
• Дисциплины: Автоматизация анализа и
документирования бизнес-процессов, Методология
и инструментарий для моделирования бизнес-
процессов, Управление потоками работ, Реализация
процессного подхода при построении систем
управления ИТ предприятия, Средства оптимизации
бизнес-процессов, Научный семинар

13. Задачи: Управление знаниями
• Знания в области управления знаниями, Умение
извлекать знания из
отчетности, документов, материалов, Навык
анализа информационных потоков и знаний в
организации,
• Дисциплины: Автоматизация анализа и
документирования бизнес-процессов, Актуальные
проблемы научной и инновационной
политики, Методология и инструментарий для
моделирования бизнес-процессов, Процессный
подход в менеджменте качества, Средства
оптимизации бизнес-процессов, Управление
операционными рисками, Основы управления
знаниями, Научный семинар

14. Задачи: Руководство проектами реинжиниринга
бизнеса
• Умение осуществлять многокритериальный поиск информации
, Умение презентовать результаты разработок
лицам, принимающим решения, Навык выделения
организационных систем и процессной структуры
организации, Навык анализа социотехнических систем с
позиций системного подхода, Навык создания новых вариантов
реализации стратегии организации,и бизнес-процессов, Навык
организации групповой творческой работы, Навык организации
и управления изменениями в деятельности организации
• Дисциплины: Автоматизация анализа и документирования
бизнес-процессов, Актуальные проблемы научной и
инновационной политики, Методология и инструментарий для
моделирования бизнес-процессов, Управление потоками
работ, Процессный подход в менеджменте качества, Средства
оптимизации бизнес-процессов, Управление операционными
рисками, Основы управления знаниями, Научный семинар

15. Дисциплины, формирующие профиль
специализации
1 курс магистратуры:
Автоматизация анализа и документирования бизнес-процессов
Актуальные проблемы научной и инновационной политики
Методология и инструментарий для моделирования бизнес-процессов
Совершенствование архитектуры предприятия
Управление потоками работ
2 курс магистратуры:
Процессный подход в менеджменте качества
Реализация процессного подхода при построении систем управления ИТ
предприятия
Средства оптимизации бизнес-процессов
Управление операционными рисками
Основы управления знаниями
Научный семинар «Архитектура предприятия»
Высшая школа экономики, Москва

16. Автоматизация анализа и
документирования бизнес-процессов
Важность анализа и документирования бизнес-процессов на сегодняшний день
переоценить трудно.
При этом работа по анализу не всегда разнообразная и творческая. Как и в любой
деятельности, при проведении серьезного анализа деятельности компании часто
возникает круг однотипных, но непростых задач, быстрому и качественному
решению которых помогают современные технологии автоматизации анализа и
документирования бизнес-процессов.
В рамках изучения дисциплины вы узнаете о тонкостях анализа
процессов, познакомитесь с методологией документирования информации о
процессах, получите практические навыки программирования на скриптовых
языках.
Узнайте, насколько просто и интересно работать с моделями процессов, создавая
на их основе любые виды отчетной документации!
Высшая школа экономики, Москва 16

17. Актуальные проблемы научной и
инновационной политики
Инновационная модель заявлена как магистральное направление развития России.
Наука в самом общем смысле – основа
мировоззрения, миропонимания, «продолжение» и проявление культуры.
Как же связаны наука, образование и инновационный бизнес? Почему инновации так
неравномерно входят в нашу жизнь? В чем корень проблемы: в
управлении, пропаганде, психологии, социальных взаимоотношениях? Как
использовать достижения бизнес-информатики, системное видение и теорию
процессов для решения этих проблем? Как формируется творческий субъект и какие
формы самоорганизации людей нужны для нового этапа научного развития? Какие
компетенции нужны вам, будущим магистрам, для успешного участия в руководстве
инновационными проектами?
Мы ответим на эти вопросы в курсе «Актуальные проблемы научной и инновационной
политики»
Высшая школа экономики, Москва

18. Методология и инструментарий для
моделирования бизнес-процессов
Для чего создаются модели бизнес-процессов?
1. Прежде всего для того, чтобы использовать их для анализа реальных
процессов, выявления ошибок, слабых мест и различных проблем, которые могут
проявиться в реальных процессах. Чтобы сделать выполнение процессов в компании
более эффективным, а ее деятельность более совершенной и конкурентоспособной
2. Целью дисциплины является получение теоретических знаний о методологиях и
инструментариях для моделирования и оптимизации бизнес-процессов, а также
практических навыков по основным приемам работы
3. По каждой теме дисциплины предусмотрены практические занятия по сложным
темам дисциплины, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций.
Для достижения этой цели ряд практических задач рассматривается на специальных
ситуационных примерах
4. Дисциплина является важной составной частью теоретической подготовки
специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей
практической деятельности
Высшая школа экономики, Москва

19. Совершенствование архитектуры
предприятия
Для чего это нужно?
Интеграция ресурсов предприятия в
рамках стратегических целей
(оргструктура, информация, процессы,
ИТ, метапроцессы);
Документирование и оптимизация
бизнес - архитектуры предприятия и
поддержание ее в актуальном
состоянии (повышение
эффективности);
Разработка и внедрение регламентов
бизнес-процессов (снижение
издержек).
Взаимоувязывание развития бизнеса и
информационных технологий
Высшая школа экономики, Москва

20. Совершенствование
архитектуры предприятия
Что Компания получает в
результате?
Адекватное и предсказуемое
поведение организации в быстро
меняющемся окружении
Согласованная система принятия
управленческих решений в
едином информационном
пространстве компании.
Актуальную нормативную базу
деятельности компании.
Инструмент для
целенаправленной оптимизации
деятельности и управления
изменениями.
Высшая школа экономики, Москва

21. Управление потоками работ
Можно сколько угодно рассуждать о моделях и методологиях, но процессное
управление не заработает без автоматизации.
Средствам автоматизации процессов, их составу, архитектуре, методам
создания и запуска, особенностям и способам использования посвящена эта
дисциплина.
Мы учим превращать модели бизнес-процессов в «потоки
работ», реализовывать их в конкретных автоматизированных
системах, анализировать результаты выполнения процессов, использовать
средства и нотации моделирования, рассматриваем новейшие подходы к
реализации и использованию систем класса workflow.
В учебной дисциплине множество практических примеров, что позволяет
получить навыки, необходимые как аналитикам, так и системным инженерам
и разработчикам.
Процессы можно «пощупать» своими руками!
Высшая школа экономики, Москва

22. Процессный подход в
менеджменте качества
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией с
позиции качества (ИСО 9000-2000)
Для чего это нужно?
Создание концепции, в которой
сформулированы ее цели и задачи, а также
принципы и методы их достижения; Политика
Соответствие соответствующей концепции Задачи, принципы,
нормативную основу, представляющую собой методы
совокупность непротиворечивых нормативных
документов;
Нормативная основа: Механизм реализации:
эффективный механизм реализации - Законодательство; - выделение,
- Стандарты и регламенты; описание
требований, регламентированных - Документы СМК
-
- мониторинг процессов
документами нормативной основы.
Что Компания получает в результате? Система
Персонал
менеджмента качества – обеспечение
качества на всех этапах производства и Корпоративные и
личные знания Умение и навыки
управления организацией как сложной
технико-социально-экономической системой
Уважение и выполнение требований
Высшая школа экономики, Москва

23. Управление операционными
рисками
Для чего это нужно?
Идентификация и анализ применимости
операционных рисков в данной компании
Выявление владельцев рисков
Определение контролей для каждого риска
Разработка тестовых процедур
Что Компания получает в результате?
Комплексную систему, предназначенную для
управления процессом внутреннего контроля и
управления рисками
Постановка процесса внутреннего контроля и
внедрение его в текущую деятельность
компании
Высшая школа экономики, Москва

24. ССП в управлении эффективностью
бизнеса
Для чего это нужно?
«связать» стратегические цели компании с бизнес-процессами и повседневными
действиями сотрудников на каждом уровне управления
Позволяет выстроить систему мотивирования персонала на основе КПР и тем самым
направить действия каждого отдельного сотрудника на достижение стратегических целей
компании
Что Компания получает в результате?
Инструмент стратегического и оперативного управления
Полноценная система КПР (с фокусированная не только на финансовых
показателях),которые содержат все важные параметры бизнеса и отражают различные
аспекты деятельности компании
Как мы учим?
На занятиях мы через IT связываем показатели, процессы и качество субъектов процессов
в единое целое. Среди наших преимуществ - информация из реальных проектов, опыт и
квалификация преподавателей, наличие необходимых IT-инструментов. Изучая данную
дисциплину на конкретных кейсах, у вас есть возможность не только внести свой вклад в
развитие методики, но и по-новому представить развитие любой организации как
системы.
Именно поэтому наши выпускники готовы участвовать в любых проектах по
внедрению ССП и даже руководить ими!
Высшая школа экономики, Москва

25. Основы управления знаниями
• Мир меняется стремительно! Все, что разложено по
полочкам, структурировано, упаковано в базы данных – можно взять
и применить. Что пока неподвластно? ЗНАНИЯ!
• То, что есть у каждого из нас, но делиться этим с другими то не
хочется, то не можется, то неизвестно зачем это нужно. Более-менее
выстроены процессы. То, что можно описать- описано или будет
описано.
• Так что же сейчас самое главное? Это научится извлекать знания и
использовать их в управлении процессами. Знания, которые столько
времени работали только на своего хозяина, должны наконец-то
быть использованы для достижения общей цели
• Управление знаниями в процессах – путь к успеху!
Высшая школа экономики, Москва

26. и еще многое другое…
Внедрение инноваций с помощью
использования технологий. Модели
распространения инновации.
Взаимодействие подходов к
управлению организацией и ИТ.
Оценка процессной зрелости (Gartner).
Переход от закрытых, линейных процессов к
совместной работе.
Активное управление соответствиями.
Теория социальных сетей и анализ
информационных потоков (контента) и их
связь с бизнес-процессами.
Субъектно-ориентированный подход к
моделированию и автоматизации бизнес-
процессов.
…………….
Высшая школа экономики, Москва

27. Зарубежные
консультанты, партнеры, эксперты
• Альберт Фляйшман, профессор, др., Нюрнберг
университет, основатель компании Метасоник и
методологии S-BPM, автор более 50 работ в области
управления процессами и параллельных вычислений
• Йорг Беккер, профессор, др., Мюнстерский
университет, почетный профессор ВШЭ, создатель
методологии Window BPM, координатор программы ERCIS
• Август-Вильгельм
Шеер, профессор, др., Саарбрюкен
университет, основатель компании IDS Scheer, создатель
методологии ARIS
• Карл Сиизе, профессор,др., университет
Карлсруэ, основатель направления "экономическая
информатика", автор более 100 работ по экономической
информатике, в 2000-2005 г. консультант правительства
Высшая школа экономики, Москва
ФРГ по вопросам информатизации процессов управления.

28. Возможность обучения за
рубежом
• Ежегодно до 5 лучших студентов специализации
отправляются для обучения в один из ведущих
университетов Германии – университет г. Мюнстера.
• Существует возможность получения двойных
дипломов.
"Eсли у нас сложная проблема, мы доверяем ее
инженерам из США; если у нас очень сложная
проблема, мы просим решить ее инженеров из
Индии; если проблема нерешаемая, мы предлагаем
ее русским." (с) Стив Чейз, президент "Intel" в России

29. Практикум самореализации

30. Практикум самореализации -
подготовка
• Возьмите 4 листа бумаги и ручку.
• Сядьте подальше от тех, с кем Вы знакомы
• Сядьте ровно, расслабьтесь, при
необходимости сделайте 6 глубоких
медленных вдохов-выдохов, можно с
закрытыми глазами.
• Когда закончите – сделайте глубокий
вдох, быстрый выдох и приступайте к
выполнению задания

31. Практикум самореализации
Шаг 1
• Возьмите 1 лист, положите на стол и напишите
вверху листа свое имя (фамилия не обязательна)
и вопрос «Кем я хотел бы работать?»
• Ниже на этом же листе напишите не менее 20
(чем больше, тем лучше) ответов на этот вопрос
• Даже если Вы знаете единственный правильный
ответ – напишите 20 вариантов.
• Не ограничивайте свое воображение.
• Сдайте лист ведущему

32. Практикум самореализации
Шаг 2
• Возьмите второй лист и напишите вверху листа
свое имя (фамилия не обязательна) и вопрос
«Кем еще я хотел бы работать?»
• Возьмите ручку в другую руку (например, если Вы
писали левой – возьмите в правую).
• Ниже на этом же листе напишите не менее 20
(чем больше, тем лучше) ответов на этот вопрос.
Старайтесь не повторяться.
• Даже если Вы знаете единственный правильный
ответ – напишите 20 ДРУГИХ вариантов.
• Сдайте лист ведущему

33. Практикум самореализации
Шаг 3
• Возьмите третий лист и напишите вверху листа
свое имя (фамилия не обязательна) и вопрос
«Кем НА САМОМ ДЕЛЕ я хочу работать?»
• Любой рукой напишите от 1 до 5 вариантов
желаемой работы.
• Как эти варианты связаны с архитектурой?
• Ниже на листе нарисуйте свою карьерную
траекторию. Определите даты прохождения
каждого этапа.
• Оставьте лист себе.

34. Практикум самореализации
Шаг 4
• Возьмите четвертый лист. Разделите его на 3 колонки.
• В первой колонке перечислите те дела, которые необходимо
сделать и вопросы, на которые нужно найти ответ
запланированном пути.
• Во второй колонке напишите кто и что поможет Вам решить
вопрос, поставленный в 1 колонке. Пишите конкретные
имена и дела. Не забудьте преподавателей.
• В третьей колонке опишите конкретный признак того, что вы
решили вопрос, и дату. Например «Диплом магистра
бизнес-информатики , 2014»
• Оставьте лист себе.

35. Практикум самореализации
Шаг 5
• Найдите кого-то, с кем Вы могли бы поделиться
своими планами. Рассказывайте предельно
конкретно, о каждом шаге с максимумом
деталей. Можете проиллюстрировать
рисунками.
• Поддержите своего собеседника в его
намерениях. Если захотите – обменяйтесь
телефонами.
• Когда придете домой – повесьте эти листы над
столом или положите под стекло на столе.

36. Спасибо за внимание!
Если у Вас остались вопросы – не стесняйтесь
их задать прямо сейчас или по электронной
почте
dkozhevnikov@hse.ru