Дизайн-мышление

1. Дизайн-мышление
Анищенко
М. В.

2. Дизайн-мышление
Дизайн-мышление — это особый
подход к созданию новых продуктов
и решений. В рамках него большое
внимание уделяется потребностям и
запросам будущих пользователей.

3. Основные принципы
 детальное изучение опыта людей
 стремление выйти за рамки
одностороннего взгляда на
проблему
 учет разных сценариев поведения
и взаимодействия с новым
продуктом

4. Принципы дизайн-мышления
 Эмпатия. Способность понимать других
людей. Мыслить как они, смотреть на
мир их глазами
 Нестандартное мышление. Способность
генерировать новые идеи
 Прототипирование. Умение работать с
образами
 Разумный минимализм. Способность
отметать лишнее
 Принятие неудач. Способность
справляться с неудачами и получать из
них полезный опыт
 Ориентация на пользовательский опыт

5. 1. Эмпатия
2. Фокусировка
3. Генерация идей
4. Выбор идей
5. Прототипирование
6. Тестирование
Этапы дизайн-мышления

6. Эмпатия
На этом этапе происходит погружение в
опыт пользователя для того чтобы
определить его потребности, трудности и
проблемы, желания. В случае
образовательной программы на этом этапе
можно определить лакуны в компетенциях
слушателя и понять, почему они
образовались. На этом этапе можно найти
инсайты и выявить возможности для
улучшения пользовательского опыта.

7. Фокусировка
На этом этапе нужно сформулировать
вопрос. Вопрос должен быть связан с
проблемой. Чем точнее выделена
проблема и точнее сформулирован вопрос,
тем больше качественных решений можно
придумать на следующем этапе. Например,
определив проблемы слушателей мы
можем сформулировать компетенции,
которые слушатель должен приобрести по
освоении курса.

8. Генерация и выбор идей
Разработка идей происходит при помощи
соединения сознания и подсознания,
рациональных мыслей и эмоций. Имеет
смысл на этом этапе ввести запрет на
критику и создать позитивную атмосферу.
Это способствует более продуктивному
процессу генерации идей.
На этапе выбора идей определяется
жизнеспособность идей например с точки
зрения финансирования, затрат времени и
т. п.. Выявить наиболее сильные идеи
можно с помощью привлечения экспертов,
обращению к опыту коллег, применения
каких либо шаблонов.

9. Прототипирование
На этапе прототипирования создаются
прототипы наиболее интересных и
жизнеспособных идей.

10. Тестирование
Тестирование помогает снова испытать
эмпатию. Можно изучать
пользовательский опыт, просто
наблюдая за прохождением курса
слушателем. Обязательный этап дизайн-
мышления. Не протестировал — не
реализовал. Тест вместе с коллегами или
слушателями покажет, что работает
хорошо, а что — еще лучше. Что можно
было бы добавить, а что будет лишним.

11. Дизайн-мышление
Зачастую фазы могут
идти параллельно или
итеративно
повторяться.

12. Благодарю за внимание!