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專業精神與自我管理 實踐大學-D3-1-詹翔霖教授1
- 3. 職場競爭力
• 50 年代國中畢業走路有風
• 60 年代高中畢業走路有風
• 70 年代專科畢業走路有風
• 80 年代大學畢業還算有風
• 90 年代碩士畢業勉強有風
• 100 年代博士畢業算是有風
• 100 年代誰有專業誰就有風
• 110 年後不爭一口氣比氣長
- 7. GE 傑克 · 韋爾奇“末位淘汰”
• 末位淘汰法則就是企業為滿足競爭的需要
,通過科學的評價手段,對員工進行合理
排序,併在一定的範圍內,實行獎優罰劣
,對排名在後面的員工,以一定的比例予
以調崗、降職、降薪或下崗、辭退的行為。
其目的是促進在崗者激發工作潛力,為企
業獲得競爭力。
- 8. 奇異針對單位的主管打分數
• 分出 ABC 三個不同等級的績效表現。最傑
出的 A 級員工必須是事業單位中的前
20% ; B 級員工是中間的 70% ; C 級員
工約 10% ,奇異以常態分配的鐘形活力曲
線( Vitality Curve )來呈現這種概念。 A
級員工將得到 B 級員工 2 ~ 3 倍的薪資獎
酬,而 C 級員工則有遭到淘汰的危機,活
力曲線是年復一年、不斷進行的動態機制
,以確保企業向前邁進的動能。
- 9. 什麼是專業精神?
專業能力+職業道德+敬業精神 X 態度
郭台銘說 : 如果
1. 妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
2. 妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處
理。
3. 妳只是打報表,不確定數字正確性。
4. 妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望
客戶多訂一些貨。
5. 妳只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業
務、主管、老闆、公司。
那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都
可以取代。
- 13. 敬業度創造 3 倍獲利
• 根據韜睿惠悅企管
「 2012 全球員工
意見調查」報告顯
示,擁有可持續的
敬業度員工的公司
,其獲利力是低敬
業度公司的 3 倍。
- 14. • 3 構面來驅動:
1. 理性的理解 (Rational Feel) :即是員工
能了解並認同組織的策略目標與價值。
2. 感性的感受 (Emotitonal) :即是員工在
情感上對組織產生依附的感覺,並且以公
司為榮,甚至願意推薦給他人。
3. 積極的行為 (Motivation Act) :即是員工
積極並樂意地主動投入心力,以達到突破
目標、超越期待。
- 16. • 以企業長遠的發展,在資源有限下,主管要關注
的是上述案例中 10 位員工其中所謂「高潛力人
才」的「可持續的敬業度」,了解他們的心聲,
發現最能激勵他們的動機,再運用系統化管理,
以創造吸引、留任以及激勵人才的環境。
從員工意見調查的演化史來看,以往企業藉由
「員工滿意度調查」來了解員工是否樂在工作中
,進展到員工承諾度,則開始探討如何能讓員工
願意留在企業服務。再進展到員工敬業度
- 20. 猶太人認為,存在一條 78 22∶ 宇宙
法則
• 世界上許多事物,都是按 78 22∶ 這樣的比
率存在的。比如空氣中,氮氣占 78% ,氧
氣及其他氣體占 22% 。人體中的水分占
78% ,其他為 22% 等等。他們把這個法則
也用在生存和發展之道上,始終堅持二八
法則,把精力用在最見成效的地方。
- 21. 美國企業家威廉 · 穆爾
• 格利登公司銷售油漆時,一個月僅掙了 160
美元。
• 分析了自己的銷售圖表,發現他 80% 的收
益卻來自 20% 的客戶
• 把精力集中到最有希望的客戶上,他一個月
就賺到了 1000 美元。
• 終成為凱利—穆爾油漆公司的董事長。
- 23. 80/20 思想
• 80/20 如果運用到日常生活中,能幫助改
變行為並把註意力集中到最重要的 20% 的
事情上。
• 80/20 思想的行動結果就是使你以少獲多。
• 使用 80/20 思想,必須不斷自問: 20%
憑什麼因素能導致 80% ?
– 鼓勵特殊表現,而非贊美全面的平均努力;
– 尋求捷徑,而非全程參與;
– 選擇性尋找,而非巨細無遺的觀察;
- 28. 有效率的自我管理 - 情緒與壓力管理
• 挑戰困難的報酬是 :
每過一關 , 自己就有更佳的實力 .
1. 情緒 ----
將內心喜 . 怒 . 哀 . 樂感覺表現在外包括 :
臉部表情講話聲音行為舉止的反應程度 .
2.EQ(Emotional Quotient)----
高 EQ:90% 工作表現優秀者 . 不易生病 .