當科技遇到設計-科技人才布局新洞察
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當科技與設計相遇，兩種不同類型、能力的職人合作碰撞，產生出新的職場樣態。MIC資深產業分析師姜漢儀剖析科技大廠的布局、創新案例，從而洞察科技人才的新趨勢。 大綱： 科技設計人才發展趨勢 國際大廠布局態勢 國際創新案例分析 台灣借鏡之處 結語 @.姜漢儀
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當科技遇到設計-科技人才布局新洞察
- 2. 2 簡報大綱 說在前頭 科技設計人才發展趨勢 國際大廠布局態勢 國際創新案例分析 台灣借鏡之處 結語
- 3. 說在前頭
- 4. 4 網路環境匯流科技與設計 資料來源： RedMonk 、各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月 前端工程師與設計師緊緊相扣 易用性 (Usability) 的 APP 設計流程 APP1APP1 APP3APP3 使用者研究人才使用者研究人才 容設計人才內容設計人才內 APP 開發工程師APP 開發工程師 APP2APP2 TA1TA1 TA3TA3TA2TA2 創新服務 透過使用者研究人才，運用同理心深度理解 特定領域的 TA 需求，改善介面設計與操作流 程，提供不同族群，不同內容的資訊與功能 持續測試與優化
- 5. 5 設計就是「同理心」，以「人」為本 使用者經驗 User eXperience (UX) 以使用者為中心，促使使用者 參與產品和服務的研發過程， 並將其意見充分納入，使用者 經驗包含使用者對產品服務的 整體體驗 ( 生理、心理、情緒 … ) 運用使用者經驗概念為核心的設計 使用者經驗設計 User eXperience Design(UXD) 以「人」為重點，以使用者為核心的設計 使用者導向設計 User-Centered Design(UCD) 「同理心」、以「人」為核心、兼 顧「易用性」的設計方法… 資料來源：各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月 範例： Google Material Design( 實感設計 )
- 6. 6 Apple 引領設計風潮，大量設計人才讓 Apple 成為科技 + 精品 除注重產品外觀與使用者介面，亦注重消費者的體驗氛圍 消費者在「 台」獲得吧 天才們的諮 詢服務 參加創意攝影師、電影人、 音樂人、兒童之工作坊 美感開放式空間 消費者盡情試玩 Apple 品產 體驗空間的設計 服務 / 銷售人員「演出」設計 購買或行銷活動的設計 使用 品產 / 服務機會的設計 創造使用者導向的體驗設計 資料來源： Apple 、各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月
- 7. 科技設計人才發展趨勢
- 8. 8 科技設計人才，薪資看漲 前端工程師和設計師關係日益緊密 高薪職位與設計相關：行動應用程式設計師、使用者 經驗總監、互動創意總監… 薪資年成長率 平均年薪 行動應用程式設計師 10.2% $107,500 ~ $161,500 美元 大數據工程師 9.3% $119,250 ~ $168,250 美元 無線網路工程師 9.1% $99,000 ~ $137,500 美元 使用者經驗總監 6.8% $110,500 ~ $178,000 美元 互動創意總監 5.7% $100,500 ~ $180,250 美元 資深網頁設計師 4.8% $80,000 ~ $112,500 美元 Robert Halt 2015 薪資指南 網路設計師職缺成長 Bureau of Labor Statistics 預測至 2020 年，美國之 Web 設計師，如 網路程式設計師、網頁設計師等將 至少成長 13% 設計的商業價值持續成長， 驅動新商業模式及品牌成功 DMI 分析以設計為核心的企 業，商業表現力高出 S&P 500 指數 228%(2003~2013) Apple 、 Coca- Cola 、 Ford 、 IBM 、 Intuit 、 Nike 、 Starbucks 、 Star wood 、 Walt Disney… 資料來源： BLOC 、 DMI 、 Bureau of Labor Statistics 、 Robert Halt ， MIC 整理， 2015 年 9 月 趨勢一：品牌趨向以設計為核心，創造差異化
- 9. 9 趨勢二：創新聚落模式吸引創意設計人才 創新聚落案例一： 芬蘭奧盧市，在聚焦發展資通訊 的區域產業發展策略基礎下，形 成高科技創新聚落，吸引創意、 設計人才進駐，強調使用者體驗 ，鼓勵市民參與創新產品服務 feel better with IoT 健康智慧穿戴裝置 資料來源： STPI 、 Oulu New Tech 、 TechCity 、 Pajubookcity ， MIC 整理， 2015 年 9 月 創新聚落案例二： 英國東倫敦科技城，旨在 鼓勵具有高科技理念之數 位創意企業進駐，發揮網 路創新應用實力，並協助 企業將概念轉為商業機會 創新聚落案例三： 韓國坡州出版城，成立創 新聚落，整合出版多元活 動 ( 如出版社、流通、 著 作權仲介、設計、網路、 數位媒體 ) ，共享資源 延伸 Heyri 藝術村成形：由於大量文藝 界人才加入，因此獨立區域，建立出 「居住」與「工作室」共存新生活型態 延伸 Heyri 藝術村成形：由於大量文藝 界人才加入，因此獨立區域，建立出 「居住」與「工作室」共存新生活型態
- 10. 10 新游牧上班族，共用資源 英國 Central Working ，提供新創 科技公司所需的資源，除共同工作 空間，新創企業之間得以「會員身 份」互惠與學習 ，讓創業者可以 互相分享與支援 趨勢三：科技設計人才新工作型態 資料來源：《歐美亞 10 國工作趨勢觀察報告》 (2014.11) 、 Central Working 、 Smule ， MIC 整理， 2015 年 9 月 彈性工作族，激發創意 美國 Smule ，為一音樂應用程式開 發商，主張根據員工自身狀況選擇 合適的工作時間，鼓勵在家工作 工作場域彷彿隨時可開演唱會，激 發音樂設計創意 新型態自由工作者 I-Pros I-Pros=Idea+Professional ，即創 意 + 專業，屬於以知識為核心 ，在科技領域的顧問和諮詢者 ，可自由工作，賺取高薪
- 11. 11 趨勢四：招募轉向專業 / 專屬社群 ( 如設計師社 群 ) LinkedIn ：全球企業從專業社群網路 (Social Professional Networks) 尋找重要人 才的比例，逐年成長，為第二重要管道， 僅次於求職網站 (Internet Job Boards) 專業社群網路求才比例 - 全球 資料來源： LinkedIn 、 Dribbble ， MIC 整理， 2015 年 9 月 網路科技進步，專業人才出現需求缺口，如 APP 使用者經驗設計師 除職場專業社群 ( 如 LinkedIn) ，針對特定族群之專屬社群亦將協助招募人才 Dribbble: 設計師專屬創作社群
- 12. 12 趨勢五：科技設計人才新招募模式 人才也可以「競標」 競標社群 Hired ：以「頂尖人才」為 標的，進行競標 針對科技業最難招募之「設計」類以 及「開發類」人才，重新設定招募模 式，協助頂尖工程師、使用者經驗設 計師更容易找到合適工作 要求企業主動公開資訊，如薪資、紅 利、獎金，降低資訊不對稱，成功媒 合頂尖人才與企業 ( 已為超過 2,000 家公司進行服務 ) 只想成為「更好」的人才 專屬社群 Recurse Center ：以「程式 設計師」為目標客群，協助成為更好 的人才 以程式設計學校 (Hacker School) 起 家，吸引特定人才形成社群 ( 超過 25 個國家、 600 位校友 ) ，延伸招募 服務 資料來源： HIRED 、 Recurse Center 、各網站 ， MIC 整理， 2015 年 9 月
- 13. 13 趨勢六：行動科技帶動新的使用者經驗設計 行動科技案例二： 智慧穿戴應用設計 英國電視台 BBC 推廣在行 動裝置上的專屬 節目 BBC iPlayer ； 結合使用者觸控 的互動創意； 一起「 Touching The Stars 」 行動科技案例一： 行動 APP 互動創意介面設 計 當智慧手環成了遊樂園導遊… 入場門票 房卡鑰匙 遊樂設施快速通行 行程安排 PhotoPass… 行動科技案例三： 行動 容數位延伸設計內 後即焚閱 Snapchat 之「 Discover 」， 新型社群，轉換 容形式內 除內容合作夥伴，亦成立團隊自製節目 內容，透過特定編輯、藝術家、作家等 角色來篩選設計內容 《紐約時報》實施數位 轉型策略，如推出微型 版面的「一句新聞」 Walt Disney 投資十億美元，推出 MyMagic+ 服務 「 Magic Band 」 使用者經驗 設計是關鍵 ! 使用者經驗 設計是關鍵 ! 資料來源：各網站 ， MIC 整理， 2015 年 9 月
- 15. 15 引進新人才：人類學家、社會學家、互動設計師 a. 人類學家理解阿拉斯加漁民工作型態，創新行動運算技術 (Intel Centrino)→ 無線 科技，可以節省漁民到當地主管機關申報漁獲量的時間 b. 2010 年，成立消費者互動及體驗研究部門，成員包括社會學家、互動設計師、 工程師等，透過理解消費者與數位的互動，加速跨領域人才的激盪與創新 Intel ：技術創新的領導者，也體驗生活 Intel Inside ：思考品牌策略，讓消費者信任 a. 1990 年，強調電腦內的東西比組裝電腦公司更重要，建立品牌 b. 說服電腦廠商將 Intel Inside 放在其平面廣告上，共同分擔廣告成本 c. 自行投資廣告與促銷活動主動與消費者溝通 Intel 運算應用擴及生活所有層面，從使用者的生活思考未來 a. 以科技應用出發，更貼近生活 ( 如老年人生活型態與醫療應用 ) b. 持續研究新興市場，在當地設立設計中心→理解新興市場消費者對科技的使 用，創造獨有產品及應用→逆向創新 (Reverse Innovation) c. 2015 年， 體驗全生活：「運算日趨個人化，電腦已隨處可見，包括 面、桌 手提包中、衣 口袋裡、居家住宅中、甚至身體內…褲 」 資料來源： Intel 、 Vijay Govindarajan 、 Chris Trimble 、各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月
- 16. 16 IBM ： B2B 展現好設計 IBM 企業服務的下一 →設計與步 客 體驗戶 運用設計轉變企業價 ，以設計值 與客戶體驗出發，創新服務 在全球各地成立 IBM Studio 紐約、倫敦、奧斯汀、都柏林、 上海…等，超過 20 個 Studio 招募大量設計師 ( 包含前端開發 、工業設計師、使用者經驗設計 師、視覺設計師等 ) 多元領域 2015 年全球設計師將達 1,000 人 2018 年將擴編至 1,500 名 資料來源： IBM 、各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月 運用設計策略發展各式行業應用商用 APP ，醫療 、銀行、零售、電信、保險、金融、航空… Sales Assist ( 零售業 ) APP ： 連結客戶資料，根據 先前購買提供建議， 還能檢 庫存、 詢查 查 店內商品位置並運送 缺貨商品 Retention( 保險業 ) APP ： 讓保險業務員能存取 客戶資料與紀錄，並 有智慧提示、提醒事 項，和對關鍵交易 ( 如保險費收取 ) 的 最佳步驟建議 IBM 如何重視科技人才 •發掘設計人才、整合型人才… •學習力與應變力重於學歷與背景 •重視 IBM 價 觀與人才培育訓練值
- 17. 17 Google ：重新為設計定義規則 Google 設計框架： Material Design( 實感設計 ) 2011 年， Google 召集公司內的設計師，重 新設計 Google 產品，嘗試尋找一種關於設 計的共同語言→使用者體驗聯盟 2014 年， Google Material Design ：更新 Google 全平台設計風格 創造一種設計語言，融合新技術，組合出良好設計 的經典原則 ( 如 3D 空間的物件、顏色 ) 支援跨平台設計風格 (Android 、 iOS 、 Web ) ，並 適用於手機、平板、電視、電腦等不同大小螢幕裝 置 設計人才也比照 Google 的用人原則 a.把最優秀的人才找進來：如不論條 件，把 Mac 的優秀人才找出來，成 功尋覓程式設計師 b. 開傳統的衡量指標和條件：如學拋 歷、證照 c.為特殊人才，打破形式上的平等： 如不願意離開家門工作的工程 師， Google 同意在家工作 d.鼓勵做喜歡的事：讓工作就像玩 資料來源： Google Material Design 、各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月
- 18. 18 Philips ：開放式創新，共同研發與設計 Philips 研發中心：所 有的創新都源自於對 於周邊生活的觀察 資料來源： Philips 、 Henry Chesbrough 、各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月 Open InnovationOpen Innovation 「突破既有的封閉疆界，運用流進 、流出的知識與資源，加快內部創 新，拓展外部市場」 在原本封閉的企業系統，注入外部 開放的創新思考→ 網路科技成熟是起飛關鍵 ! Philips 設計中心： 了解人們想法，創造滿足需求的設計， 包含使用者的喜好、價 觀、對於事情值 的優先順序，以及能激發熱情的事物 從實驗室是我們 的世界到世界是 我們的實驗室 ! 重要人才布局：實施人才本地化策略 如贊助中國大陸清華大學、中歐國際工商學院 、中國人民大學、復旦大學、上海交大…，以 此培養優秀人才，並提供國際化培訓
- 19. 19 Samsung ：頂尖品牌需要聚焦設計文化 三星集團認為，頂尖品牌需要設計 專業，聚焦在設計文化 擁有超過 1,600 位設計人員， 40 年 設計文化歷史 策略性設計團隊：命名為公司設計 中心，每年兩次策略性設計檢討會 ，共同討論 Samsung 未來的具象化 創新流程：跨部門團隊研究 ( 設計師 、工程師、行銷人員、民族誌學者 、音樂家、作家 )→ 網路時代，更要 運用同理心 掘挖 行動使用者需求 資料來源： Samsung 、《 HBR 》 (2015.9) 、各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月 成功案例： 平板手機 ( 螢幕尺寸接 近平板電腦 ) ， Galaxy Note 系列 三星智慧型手機在大陸市場 被小米等本土品牌超越，全 球市場的高階機種也正與 Apple iPhone 6s / 6s Plus 相競 爭，「設計文化」在產品開 發之外，應更著墨各市場研 究，協助品牌重新布局策略 !
- 20. 國際創新案例分析 Gartner ： 2017 年， 50% 物聯網解決方案將來自新創公司
- 21. 21 Kiip ：「獎勵使用者每日的勝利時刻」 資料來源： Kiip 、各網站 ， MIC 整理， 2015 年 9 月 「 了跑 5K ，獲得 propel 礦泉水」 Kiip 以獎勵的形式連結品牌與使用者 提供品牌最有效的關鍵時刻廣告形式 精準的 TA(Target Audience) 與分析 優質人才除了技術更要設計 認同設計分享價值 理解不同 TA 的關鍵時刻 將複雜的技術設計成兼具 易用性且有趣的方案 … … Kiip 運用資金持續招募好人才
- 22. 22 Kiip 之使用者經驗設計分析 理解脈絡理解脈絡 服務設計科技應用 使用 APP 時 ( 如玩遊 戲 ) 不喜歡受到傳統內 嵌廣告干擾 獎勵機制設計 行動資料分析 目標族群 行動遊戲玩家 行動生活族群 設計成功關鍵： •掌握行動族群的需求缺口：提供獎勵的廣告形式 •使用者、開發商與品牌企業之有效價 提供值 •確認品牌訊息有效傳遞後才向品牌廠商抽取金額 以遊戲式品牌廣告吸引 目標族群，並擴大獎勵 形式 「將廣告 干擾變成 一種勝利 感與驚 喜」 資料來源： MIC ， 2015 年 9 月
- 23. 23 Flipboard ：「個人專屬社交雜誌」 Flipboard 擁有全球精選的閱讀資源與各種話題的閱讀平台 讓消費者追蹤故事與關注人物 強調社群之「偏好」、「交流」與「分享」機制 優質人才除了技術更要設計 設計出各種排版形式，再把內 容放進專門設計的版型中 ( 如依 文字呈現、圖像裁剪… ) 理解使用者閱讀的視覺體驗 將複雜的技術設計出簡潔、獨 特、美觀的方案 CEO Mike 發現「內容」，在強大的網路中如此醜陋，然而在 雜誌中卻可以優美方式呈現，期望能創造新服務 ( 網路 + 雜 誌 )… 資料來源： Flipboard 、各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月 招募在 Flipboard 是 個人的事每
- 25. 台灣借鏡之處
- 26. 26 先看看台灣人才的一致性問題 台灣的人口紅利正在消失 少子化與高齡化趨勢，工作年齡人口達高峰後，從 2016 年開始，將 可能每年平均減少 18 萬人→人力缺口問題已大於人口減少問題 台灣的關鍵人才缺口擴大 根據 Oxford Economics 等機構合作之「 Global Talent 2021 」調 ，查 台灣在 46 個國家中，為 2021 年人才不足最嚴重的國家 網路產業瞬息萬變，人才需求變化快速，根據 104 人力銀行統計， 2015 年 6 月軟體工程師職缺數將近 18,000 個，擁有相關背景之求 職者僅 4,500 位 台灣面臨強大的國際人才競爭 關鍵人才逐漸往外地流動 鄰近國家大量招攬優秀人才 紅色供應鏈， 角從個人到團隊挖 資料來源： 國發會、 Oxford Economics 、 104 、各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月 備註：人口紅利指國內工作年齡 (15-64 歲 ) 人口達總人口 66.7 ％以上、扶養比 (14 歲以下幼年人口及 65 歲以 上老年人口占工作年齡人口之比率 ) 則在 50 ％以下
- 27. 27 可能的解決方案 企業 a. 掌握自身品牌關鍵性差異 ( 設計思維 ) ，人才運用接軌服務模式 b. HR 轉型「顧問」角色，針對關鍵人才，選、育、用、留分訂策略 c. 多一點彈性，隨時修正人才策略： Trial and Error 企業 a. 掌握自身品牌關鍵性差異 ( 設計思維 ) ，人才運用接軌服務模式 b. HR 轉型「顧問」角色，針對關鍵人才，選、育、用、留分訂策略 c. 多一點彈性，隨時修正人才策略： Trial and Error 政策 a. 創新創業政策；如創業天使計畫、青年創業及圓夢網 2.0 、台灣新創競技場 … b. 全球攬才方案：如行政院全球招商及攬才聯合服務中心 ( 專責接案，客製化 提供外籍人才媒合就業服務 ) 、全球競才方案 -Contact Taiwan ( 結合網路平台 媒合國外人才、吸引留才 )→ 在經濟部篩選之 10 大重點攬才領域中，「產品 及使用者經驗發展」、「創新前瞻研究發展」即列其中 政策 a. 創新創業政策；如創業天使計畫、青年創業及圓夢網 2.0 、台灣新創競技場 … b. 全球攬才方案：如行政院全球招商及攬才聯合服務中心 ( 專責接案，客製化 提供外籍人才媒合就業服務 ) 、全球競才方案 -Contact Taiwan ( 結合網路平台 媒合國外人才、吸引留才 )→ 在經濟部篩選之 10 大重點攬才領域中，「產品 及使用者經驗發展」、「創新前瞻研究發展」即列其中 調整企業體質 ( 適應網路轉變 ) ，形塑人才正向環境 資料來源： 國發會、各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月
- 28. 28 借鏡之處 - 大廠思維 品牌與創新，台灣應漸漸擺脫傳統的代工思維，運用設計思考進行使用 者經驗研究，並積極掌握相關人才的發掘與培育；非直接面對一般消費 者之品牌廠商，亦可透過理解終端使用者之需求，運用設計創新手法， 引領產業發展 跨領域人才，同時具備技術與設計能力的跨領域人才日益搶手，除了運 用高薪吸引人才，必要時刻，應包容關鍵人才的彈性工作型態 ( 如提供 失戀假、允許在家上班… ) 跨部門設計語言，建立獨有設計文化是品牌差異化之關鍵，可設立跨部 門團隊研究機制，協助設計師、工程師、行銷人員…等多元領域之人才 建立起共同的溝通語言 為設計定義規則，科技設計並非抽象藝術，應為設計定義規則，如建立 規則促進使用者跨平台、跨載具之一致性體驗 開放式創新，運用「開放式創新」策略，引進外部科技設計人才 ( 如新 創企業、獨立工作者、核心客戶、學者專家 ) ，共享成果 逆向創新，新興市場對台灣品牌接受度大，應投入資源理解新興市場的 科技消費型態，「逆向創新」成為重要思考策略方向 資料來源：各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月
- 29. 29 借鏡之處 - 新創思維 Trial and Error ，新創提供的服務更容易直接蒐集消費者資訊， 可運用使用者回饋，強化使用者經驗，不斷試驗、設計並修正， 以優化創新服務 全員 動招募模式啟 ，運用新創內的員工或夥伴，持續尋找關鍵人 才，人人皆可扮演招募人才的角色之一 獲得資金後即回饋關鍵人才，新創在獲得資金後，可將關鍵人才 的擴充與培育設為較優先的運用選項，持續設計與開發 充分運用彈性特質，新創的資源相較大企業雖然有限，卻有較靈 活的優勢，應充分運用彈性原則，在人才招募手法、薪資核定方 式、產品設計開發模式、工作型態等方面皆發揮更多創意與多元 的可能性 燈塔招聘 (Lighthouse Hiring) ，雪豹科技提到 LinkedIn 在人才高 峰會的概念：燈塔招聘，即先找到一個關鍵的領頭人 ( 榮譽感和 責任感大於錢的吸引力 ) ，這類型的人才會在為公司做出犧牲時 產生成就感，有了領頭人，團隊就不成問題→大廠亦可透過收購 來吸取人才，如 Yahoo! 、 Facebook 資料來源：各網站， MIC 整理， 2015 年 9 月
- 30. 結語
- 31. 31 網路驅動，加速設計力進入科技品牌文化 網路新經濟，科技業紛紛轉型或延伸服務 運用設計力差異化品牌，關鍵人才新定義 品轉向服務產 ( 服務驅動 ) 服務連結數位 整合與共創，新商業模式 全新生態系成形 以設計人才為核心 創意聚落與新工作型態 專業 / 專屬社群與新招募模式 新科技使用者經驗設計： 同理心、賦予意義、客 參與戶
- 32. 附錄
- 33. 33 方法：使用者經驗的研究流程 需求研究 情境思考法：從觀察與思考找創新概念 ( 宏觀、微觀 ) 顧客服務旅程 (Customer Journey) ：掌握顧客旅程的關鍵時刻 生活日誌 (Diary) ：探測族群的生活脈絡與真實使用情境 焦點團體 (Focus Group) ：掌握特定族群的聚集互動 人物誌 (Persona) ：建構角色，讓族群活起來 情境塑造與使用測試 情境塑造：針對創新發想建立多種實際可能的使用情境 易用性測試 (Usability Testing) ：觀察使用者操作過程，深化情境並 優化介面 發式評量啟 (Heuristic Evaluation) ：透過具有經驗的專家進行檢視 品產 / 服務驗證 產品 / 服務原型 (Prototype) 打造：實際產出具象產品或服務之原型 場域實證：結合實驗室與生活場域，實證服務 商業模式 (Business Model) 試行：創新思維、營運模式分析並試行 需求研究 情境塑造與使用測試 產品 / 服務驗證
- 34. 34 顧客服務旅程 (Customer Journey) 服務就是一段顧客旅程 關鍵時刻 (MOT) 很重要 關鍵時刻 (Moments of Truth ， MOT) 由北歐航空公司 前總裁詹 · 卡爾森創造 關鍵時刻指顧客與企業的重要接觸時刻 航空公司員工認知：在一年中，與每一位乘客的接觸中 ，包含了上千萬個 MOT ，如果每一個 MOT 都是正面 ，客戶會更加忠誠 服務藍圖 重點在接觸點， 而非創意概念 ! 資料來源：各網站， MIC 整理， 2015 年 1 月
- 35. 35 實例：台灣關鍵人才焦點團體 工程師 創業者 日期 2015.03.13 ( 五 ) 2015.3.14( 六 ) 時間 19:00-21:00 16:00-18:00 樣本數 1 場， 7 人 1 場， 7 人 受訪者 條件 大台北地區 30-45 歲 在 ICT 產業擔任工程師 對情報資訊有需求 大台北地區 30-45 歲 正在創業或計劃創業 計畫創業者須答出具體創業計畫 正在創業者須答出創業的基本理 念與動機 對情報資訊有需求 配額 年齡平均區分 男性為主 平均分配職級 年齡平均區分 性別各半 計畫創業者與正在創業者各半 資料來源： MIC ， 2015 年 3 月
- 36. 36 關鍵人才特性比較 - 工程師 vs. 創業者 資料來源： MIC ， 2015 年 3 月 • 對工程師而言，「職涯」規劃 ( 如：希望能順利升遷擔任管理職，或自行創業 ) 是影響其 相關情報與活動需求之重要因素，但工作專業上仍會遇上技術瓶頸 • 對創業者而言，最困擾的事為「創業資源的欠缺」，目前坊間的相關服務較無法整合，且不 同類型創業者所需之創業資源有所差異，缺乏交流互助平台
- 37. 37 關鍵人才的網路活動及深度資訊蒐集 共通網路活動 網路搜尋：透過網路 各大搜索平台 ( 如 Google) 獲取初步所 需的資訊 社群運用：透過社群 軟體 (FB 、 Line…) ，隨 時了解、討論或掌握 相關資訊 ( 如：工作 、生活及購物 ) APP 應用：透過多元 形式 APP 之採用， 隨時獲取情報或提升 生產力 1 2 工程師 1 2 3 4 創業者 • 討論區 • 新聞媒體網路平台 • 網路新創媒體 • 官方網站 • 新聞媒體網路平台 • 情報顧問平台 • 討論區 5 資料來源：各網站， MIC 整理， 2015 年 3 月
- 38. 38 工程師人才的需求缺口 自己當老闆 擔任工程師 擔任管理職 轉換公司 升遷 角挖 創業 2 1 3 可切入之需求缺口可切入之需求缺口 坊 間 獵 人 頭 公 司 工程師需要… 寫專利或設計相關專業知識 最新的產業知識 其他跨領域知識的建立 資料來源： MIC ， 2015 年 3 月 封閉專業交流社群
- 39. 39 創業者人才的需求缺口 a. 以「創業」為訴求，媒合計畫創業者、已創業者、創業 標竿業者、專家、育成業者與投資者間之社群交流平台 b. 依照不同族群 ( 創業標竿、已創業者、計畫創業者 ) ， 提供不同程度之創業資源與服務 創業者類型 目前困擾 期望的服務 服務利益需求 創業標竿 個人品牌的 經營困難 專業形象塑造 客製化記者會 成名並擴散經驗 已創業者 創業資源訊 息過度分散 CASE 媒合 投資訊息 實質獲利機會 計畫創業者 抉擇的兩難 資訊交流 輔導機制 多元評估建議 輔導輔導 CASECASE 舞台舞台 創業者需要… 創業資源 交流舞台 互補互助的機制 資料來源： MIC ， 2015 年 3 月 創業有價創新服務平台
Hinweis der Redaktion
- RICKY GERVAIS