1. 全家便利商店與健保特約藥局
異業合作計劃案

2. 隨著時代變遷，國內便利商店業呈現大者恆大，現已屬成熟產業。
經營策略應首重異業合作增加多元化服務項目以提高消費者的來店數。
面對市場需求應越趨向更便利更親民的發展，
在趨近飽和的便利商店市場爭取進一步的營收成績。
我們團隊認為健保特約藥局與便利商店結合之複合式經營模式，
將會是一種新趨勢以及增加商店的附加價值，
能為便利商店與藥局共同創造雙贏互利的局面。
超商
藥局

3. 健保特約藥局
(國立中山大學高階經營碩士碩士論文-王志文著 民國101年6月)

4. 異業合作
(資料來源: 工研院產業學院產業分析)

5. (資料來源: 工研院產業學院產業分析)

6. 日本已有先例
但不是藥師直接加盟
韓國已有先例
新型態的便利商店

7. 市場潛力及合作展望：
現代人追求便利狀態下，便利商店多樣化是一項無法抵擋的趨勢，
且國人越來越重視健康，連鎖式便利商店業者也跨入機能保健市場。
因此，我們深信由藥師加盟便利商店的異業合作模式將有其市場潛力。
藥局加盟之後的便利商店，能在既有的店面之下且符合法規的規範，
其將能提供更多元化更專業及附加價值創新的服務。
這樣新型態的複合式藥局超商，將帶動店面創造更多的收入。
另外計劃發展重點是藉由收受處方調劑而深入各個族群，畢竟在健康 為民眾之基本的狀況下，相信能大幅提昇雙方獲利，建立先驅，創造打 擊其他競爭者的機會。試想如果此一構想成立，將為雙方帶來多大效益， 我們認為應該避免競爭業者先驅瓜分市場，錯失良機。

8. 藥局銷售策略方向：
健保特約藥局由於市場趨勢變更趨複合化、專業化、便利化等方向延 伸，其中以便利化方面，與便利商店合作加盟相信絕對能成為新生態的 主流，而在經營上，擁有專業藥師的專業化服務，絕對能達到商家以及 藥局最好的形像效果，爭取大眾接受度，達成增加銷售成長之目標。
我們以康是美連鎖葯妝店作舉例：
傳統的藥局只販售藥品已經無法對抗現在的競爭環境，因此紛紛轉向複 合式的連鎖藥局、藥妝店，康是美與統一星巴克、統一速達宅急便並列 為流通次集團旗下29家關係企業中三大明星產業，其中產業優勢與本計 畫書觀點極為類似，但是銷路手法大有不同。
康是美以所謂藥妝為主，即便是統一超商之中，亦有販賣美妝類商品， 但商品種類少，如有藥師而我們團隊計劃不只是以藥妝為市場，而是以 健保特約藥局為主軸，將領取處方簽藥物之民眾，引進便利商店之中， 藉此帶動來客數，並同時引進更多商品及服務而發展多元化之服務，進 一步增加商店商品附加價值，帶動連鎖式便利商店業績成長。

9. 優勢(Strength)：
1.增加更多商品品項深度與廣度
藥局與便利商店結合後，因為有藥師執業執照掛執，所能販賣之商品，將 從既有的產品再擴充，包括指示藥、成藥與藥妝用品保健食品等，都有專業 的藥師人員提供與解說，提供全方位服務，滿足消費者一次購足的消費行為。
2.增加來店消費人次
我們團隊的健保特約藥局與多家診所合作收受處方簽，擁有固定客群人數 (見下圖)，每月平均最少2000人次的流動率，若與便利商店的人流合流而雙 方皆有共享，增加新的商品附加價值，創造雙贏。
異業合作SWOT分析
六月份當月領藥 人次數:2699

10. 劣勢(Weakness) ：
1.法規法令的規範
台灣目前而言，就我們藥局藥師團隊所知，目前未有如此型態的複合式超商 藥局，超商通路能否販賣止痛藥、暈車藥的議題已爭吵許久。但我們是以藥師 的身份加盟，整個概念是加盟全家之後的藥局，這點必然可增加其販賣的合法 性。
2.內部配置動線的改建
健保特約藥局設置規定(如下圖)。要能收受處方簽的健保特約藥局設置規定， 有其規定，如藥局超商加盟結合後，其內部配置動線必定要重新配置，但，我 們團隊認為，只要能以藥局的名義設置，這些法令法規都可以合乎規定。

11. 機會(Opportunities) ：
1.異業結合所創造的便利性
現代人健康意識抬頭，意識到健康對個人及家庭的重要。如藥局與便利商 店的複合式結合，將會使得民眾在進入店家之際，無論是為了領取處方簽還 是購買保健食品，亦會附加購買其便利商店的便利生活商品，增加其商店的 附加價值，也就是經由複合式異業結合的便利性，使得其個人的健康需求擴 大到全家人的生活需求。
2.專業性的增加；保健食品市場大
藥局與便利商店的結合，可視為專業性與便利性的結合。且保健食品的市 場將有無窮的潛力，根據Nutrition Business Journal資料，2005年時全球保 健機能性食品市場規模達770億美元。當如此的複合式商店的型態出現後， 將可為全家便利商店帶來良好專業保健的形象，進一步對保健食品的市場可 有更多的進佔。
3.老年化社會及連續處方簽釋出政策
老年人人口的增加，連動著醫療保健產業的發展。老年人是用藥的大族群， 也是保健食品大戶，加上政府推動慢性連續處方簽的釋出，相信能藉由這便 利性與專業性的結合，爭取老年人保健食品市場。隨著慢連簽的二維條碼的 推廣，可順勢發展「慢簽預備便」，建構在便利商店既有的物流系統上，連 結合作之藥品物流倉儲系統，揀藥、備藥品之貨物更方便。

12. 威脅(Threats) ：
1.現有競爭者眾多
連鎖藥局產業中，有大型連鎖藥局丁丁藥局、博登藥局，且還有藥妝店 的連鎖店康是美、屈臣氏，加上進駐家樂福的連鎖藥局達康美得等，都是 這領域的競爭者，競爭相當激烈。但，我們有信心，在健保特約藥局與全 家配合後的複合式商店藥局，必定可以對這市場產生衝擊。
2.營運時間的考量
超商最棒的優勢即24小時的便利性，而藥局與超商結合後的營運時間將 會是最大考量。或許我們可參照韓國的藥局超商模式，商店內空間配置以 開放式空間為主，但劃分兩區藥品與生活便利區，時間空間做為劃分。這 在國內早有先例，如家樂福中的藥妝店即是如此。
但，根據2013.7.31號的大法官釋憲釋字第711號中提到，未來藥師一處 執業的條款將取消，這對藥局聘請兼差藥師的成本，勢必會降低，屆時， 24小時皆有藥師輪班的可能性將大增。
3.其他連鎖便利商店業者的搶進
根據2013年資料，韓國與日本都已有藥局與連鎖便利商店業者合作的先 例。相信台灣也會很快的出現這樣的複合式商店，尤其是統一超商7-11業 者。但，我們團隊相當認同全家的品牌形象與核心價值，我們期許這樣的 合作提案，將可為全家便利商店帶來更多的附加價值。

13. 如何善用每個優勢？ (How can we Use each Strength?)
擁有藥師執照的專業性及健保特約藥局帶來的人流動量可為全家便利超商 帶來新的話題性，為全家創造出新型態複合式的藥妝藥局便利商店。同時， 可增加全家超商的藥品與健康食品品項的深度與廣度，其藥師加盟後的專業 形象絕對可讓社會大眾對全家超商的正面形象加分。
如何停止每個劣勢？ (How can we Stop each Weakness?)
我們團隊從這構思到今天這份計劃書，已準備一年多，我們設想過，只要 以藥師身分申請加盟全家便利商店連鎖體系，即可合乎法規按照健保局及衛 生局設立標準，也就是說，以商店進駐藥局的方式成立，即可合乎現行法規 法令。再來就是法規法令規定需獨立出入口等等相關規範，我們已規劃請專 業醫藥法律業務相關的法律代理人，向主管機關申請洽詢可行與否；硬體設 施部份，其獨立出入口及明顯區隔部份，我們團隊有設置藥局的專業經驗， 我們可以與您們展店及店務規劃人員一同討論評估製圖。全家便利商店總部 如同意讓我們共同合作打造這樣的複合式新型態商店，這法規的部分，雖是 劣勢，但也因為我們一年多來的設想與規劃，亦是可以領先其他團隊的優勢。

14. 如何成就每個機會？(How can we Exploit each Opportunity?)
1.便利:可結合更多不同種類型態的行銷方式以提升各個商品的附加價值。
2.保健食品市場:目前各個超商皆有販售保健商品，但卻無法提供消費者更
多更廣的保健食品品項，而藥師加盟便利商店後將提供
更多更專業性的保健食品輔助選擇，可協助全家便利商店
更進一步搶攻健康食品市場大餅。
3.老人化市場及慢性處方簽:當藥師加盟全家便利商店後，能增加社區周遭
老年人領取慢性處方簽便利性，而進一步建
立慢簽預購便，可發展成立區域型態的藥品物
流,創造藥局及便利商店互利雙贏局面。
如何抵禦每個威脅？(How can we Defend against each Threat?)
當成立第一家由藥師加盟全家便利商店的複合式商店藥局後，可藉著全家 複製know how加盟模式的經驗，增加如此型態的複合式商店的店家擴展,成 立新型態全家便利商店與藥局的加盟體系，以此跟其他連鎖體系競爭。搶攻 的不單是連鎖超商業者市場，連同連鎖藥局業者市場一併搶攻，將原本的威 脅因子轉換為最大的機會可能性。

15. 我們是花蓮的藥師團隊，目前於花蓮市中福路194號開立藥局，
團隊除了兩位藥師、一位藥局助理外，
還有一位行銷拓展者與一位行政管理者。
我們團隊很認同全家便利商店帶給民眾的便利性與價值，
我們相信這合作提案，一定會對全家便利商店您們帶來新的價值與定位。

16. 我們已有與花東區的加盟開發部門洽詢過，全家花蓮中福店店號011407，
目前是由總部經營。我們想法是希望能將我們原本的合心藥局，
申請轉址與全家花蓮中福店一同合併，由全家花蓮中福店做起，
看總部是否願意提供一個新的藥師加盟全家的專案方式，
將這家中福店做為一健保特約藥局與便利商店複合式的起始店，
如果您們願意讓我們一起試著嘗試執行，那執行細節的部份，
待您們看過這計劃書評估之後，我們再當面詳談。
計劃書中所希望的就是提供便利、為民眾服務、擴張新市場，民眾能選擇 之服務種類也更多樣化，因此本計劃書是要如何創造優勢，在各項其他通路 脫穎而出，同時要搶先其他連鎖便利商店業者，還是非常需要雙方達成共識。 我們期許能夠成為此市場創新領航者，若放眼未來於市場的拓展，即全心
培植全新模式的通路資產，以建立能與在台的
其他連鎖經營者對抗之遠景。