Коммерческое предложение маркетингового агентства Marketer 24, разработанное didital-агентством Sliderman

1. MARKETER 24
МАРКЕТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО ПОЛНОГО ЦИКЛА
www.marketer24.ru

2. ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ/НАШИ УСЛУГИ
Программа лояльности. Мы занимаемся
разработкой и внедрением программы
лояльности, которая возвращает
и удерживает клиентов, увеличивая
средний чек и частоту покупок.
Digital-маркетинг. Мы используем
высококонверсионные каналы
для продвижения ваших продуктов
или услуг: SEO, SMM, контекстная
реклама с ретаргетингом,
inbound-маркетинг (полезный
контент, который вовлекает).
Мобильные приложения. Разрабатывая
мобильное приложение, мы, в первую
очередь, ориентируемся на
потребности покупателя.
Каждая итерация согласовывается
и проходит A/B тестирование.
Развитие компании. Более 7-ми лет наша
команда ведет тренинги, в том числе
и в компании Apple. Мы быстро
добиваемся сверхрезультатов
от сотрудников, потому что применяем
проверенные и отработанные методики
в крупнейших корпорациях не только
локального рынка, но и международного.
Креатив и PR. Мы разрабатываем маркетинговый
план и сложные PR-кампании, которые
конвертируются в реальные продажи. Все метрики
и статистика клиент получает в режиме real time.
2

3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ/ЭТАПЫ
3
АНАЛИТИКА АЛГОРИТМЫ КОНТЕНТ ИНТЕГРАЦИЯ
Больше информации, больше данных
по таргетированным группам:
совершенные покупки,
предпочтения, средний чек, пол,
возраст, частота покупок и тд.
Основываясь на
аналитических данных,
мы выстраиваем алгоритмы
возможных совершенных
покупок и предпочтений.
В качестве доставки
контента мы используем
email, sms, push-
уведомления и личный
кабинет.
Интеграция необходима
для сопровождения
программы лояльности
и улучшения продающих
алгоритмов.

4. АНАЛИТИКА
4
Аудит существующей
программы лояльности
и клиентской базы.
Дополнительный сбор
данных по базе
существующих клиентов.
1 2 3
Аудит менеджеров
по продажам на знание
программы лояльности
и NPS-опрос клиентов
(индекс потребительской
лояльности).
Внедрение скриптов
донесения информации
о программе лояльности,
разработка KPI,
подготовка данных
по совершенным покупкам
для создания алгоритмов.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
Глубокая аналитика имеющихся данных позволяет провести подробный анализ активных действий клиентов
и сделать выводы для взаимодействия с конкретными таргетированными группами, используя такие методы
коммуникации как email-рассылка, sms, полезный контент в социальных сетях и дополнительная информация
в личном кабинете на сайте компании.

5. АЛГОРИТМЫ
5
$
для
Вас
Заполнил
данные
Не заполнил
данные
Клиент совершил
покупку и ушел.
Клиент получил карту
лояльности компании
и оставил свои
контакты.
Спустя Х времени, мы
напоминаем о себе в виде
персонализированного
письма.
Основная задача - рассказать подробно
про программу лояльности, личный кабинет
и преференции, которые получит клиент.
На основе полученных данных
формируется дорожная карта
с наградами и призами за
совершение покупок.
Клиент получает баллы за
регистрацию в личном
кабинете и заполнение
дополнительной анкеты в ЛК
(увлечения, интересы).
Представлены алгоритмы первых четырех шагов без разветвлений. Каждое совершённое или несовершённое
действие анализируется на основе среза по возрасту, полу, предпочтениям и формируется необходимый
контент в виде электронного письма, целевого звонка со стороны колл-центра или sms-оповещения
(может быть и push-уведомление, если программа лояльности внедрена через мобильное приложение).

6. 1
Спустя 4 недели, мы рассказываем про нашу
программу лояльности, награждаем клиента
бейджами и баллами за совершенные действия,
демонстрируя в личном кабинете его дорожную
карту и призы, к которым он должен стремиться.
Мы продолжаем плотно работать с клиентом
в личном кабинете и с помощью email, sms
и digital-инструментов, увеличивая средний чек
и вовлекая клиента.
1
Спустя 3 недели, мы просим
зарегистрироваться в личном кабинете
и поощряем за совершенное действие
скидкой на наушники именно для того
iPhone, который купил клиент.
АЛГОРИТМЫ
6
+
Клиент купил iPhone. Он заполнил
анкету и получил карту
лояльности. Продавец передал
клиенту конверт
с картой и подробной инструкцией,
как ее активировать и что она
дает.
Спустя 2 недели, мы напоминаем о
себе в виде персонализированного
письма, рассказывая о фишках и
полезных приложениях iPhone.
Просим пройти опрос об адаптации
к новой iOS.

7. КОНТЕНТ
7
ПОЛЕЗНЫЙ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ
ВОВЛЕКАЮЩИЙ ПРОДАЮЩИЙ
Мы используем минимум 4 вида контента, который подразделяется на подпункты. Основная задача
любого контента - вовлечь клиента в жизнь вашего бренда или продукта. Не продавайте сразу же при
первой возможности: контент-стратегия напоминает отношения мужчины и женщины. Вызвать доверие,
быть ненавязчивым, но настойчивым и каждый раз интересным - это основные правила постоянного
контакта с целевой аудиторией.

8. ИНТЕГРАЦИЯ
8

9. ЛЮБИМЫЕ КЛИЕНТЫ
9

10. КЕЙС/БЕРЕЖНАЯ АПТЕКА
10
Более 500 аптек
В 18 регионах России
Более 400 сотрудников
Внедрение:
Компания-партнер Head Line
Основные задачи:
1. Продвижение СТМ (собственной торговой марки).
2. Уменьшение потерь от прямого дисконта.

11. ИТОГИ ЗА 2015 ГОД/БЕРЕЖНАЯ АПТЕКА
11
0
1,75
3,5
5,25
7
3% 7% 15%
До
После
Увеличение продаж СТМ товаров на 21%
Увеличение маржинальности продаж на 9%

12. КЕЙС/БЕРЕЖНАЯ АПТЕКА
12
Постоянный рост накопления бонусов на карты клиентов
Итоги
за
2015
год
СФОРМИРОВАНО 40 КЛАСТЕРОВ
ПО ПРОДУКТАМ И ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ.

13. КЕЙС/БЕРЕЖНАЯ АПТЕКА
13
Сформировали индивидуальные предложения по кластерам
Включение «любимых товаров» с 2-ым начислением
Включение товаров в «любимые» за ретробонусы поставщиков
Интеграция с интернет-магазином
Подарочные бонусы на определенный срок («Успей потратить»)
Подарочные бонусы к знаменательным датам

14. СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
info@marketer24.ru
naumov@marketer24.ru
+7 (499) 394 31 34
ПРИВЛЕКАЕМ И УДЕРЖИВАЕМ КЛИЕНТОВ