Weitere ähnliche Inhalte
Mehr von Eldaw Ali Yousif (20)
Human resources-as-a-system-72
- 1. Arab British Academy for Higher Education
اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻟﻄﺮق ﺗﻔﺼﻴﻠﻲ ﺷﺮح
أوﻻ:اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ اﻟﺘﺪرج ﻳﻘﺔﺮﻃGraphic Rating Scale
ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺈﻋﺪاد اﻟﻘﺴﻢ ﻣﺪﻳﺮ ﻳﻘﻮم ﺣﻴﺚ ،اﳌﻮﻇﻔﲔ أداء ﺗﻘﻴﻴﻢ ﰲ وﻗﺪﳝﺔ ﺳﻬﻠﺔ ﻳﻘﺔﺮاﻟﻄ وﻫﺬﻩ
ــــﻠﻋ ـﺎداـــﻤاﻋﺘ ،ـﺎـــﻴﻟزﺗﻨﺎ أو ـﺼﺎﻋﺪﻳﺎـــﺗ ـﺒﻬﻢـــﻴﺑﱰﺗ ـﻮمـــﻘوﻳ ،ـﻪـــﻌﻣ ـﺎﻣﻠﲔـــﻌاﻟ ـﺎءـــﲰﺑﺄـﺎءةـــﻔﻛـﺴﻨﻬﻢـــﺣأ ﻰ
رﻗﻢ ﺑﺈﻋﻄﺎء وذﻟﻚ ،أﻗﻠﻬﻢو)1(ـﺬيﻟا ـﺔﻤاﻟﻘﺎﺋ ﺎﻳﺔ ﻏﻠﻰ ﻳﺼﻞ ﺣﱴ جﻳﺘﺪر ﰒ ،ﻟﻸﺣﺴﻦ ﻣﺜﻼ
أﻮاﻷﺳ ﳝﺜﻞ.ـﺔﻔاﻟﻮﻇﻴ ـﺎﻳﲑﻌﻣ إﱃ ـﺘﻨﺎداﺳا ـﻴﺲﻟو اﻷﺷﺨﺎص ﺑﲔ ﻫﻨﺎ ﻧﺔراﳌﻘﺎ وﺗﺘﻢ.ـﻠﺒﻴﺔﺳ ـﺪوﺒوﺗ
ـﺮﺜأﻛ ـﺎمﻴﻗ ـﻀﻞﻔﻳ ـﺬﻟﻚﻟ ،ـﺐﻴاﻟﱰﺗ ـﺔﻴﻋﻤﻠ ﰲ ـﺪﻳﺮﳌا ـﺰﻴﲢ ـﺎلﻤاﺣﺘ ﰲ ـﺔﻘﻳﺮاﻟﻄ ﻫﺬﻩـﺨﺺﺷ ـﻦﻣ
ـﻴﻢــﻴﺗﻘ ـﻴﺘﻢــﺳ ـﺬﻳﻦــﻟا ـﻮﻇﻔﲔــﳌا ـﺄداءــﺑ ـﻼــﻌﻓ ـﺎﻣﻬﻢــﳌإ ﻳﻄﺔﺮـــﺷ ،ـﺪﻳﺮــﳌا ـﺐــﻧﺟﺎ إﱃ ـﺐــﻴﺗﱰاﻟ ـﺔــﻴﻟﻌﻤﻠ
أﻋﻤﺎﳍﻢ.
ـﺐــﻴﺗﱰاﻟ ـﺔــﻘﻳﺮﻃ ـﺴﻤﻰــﺗ ـﺐــﻴﺗﱰﻟﻠ ـﺮىــﺧأ ـﺔــﻘﻳﺮﻃ ـﺎكــﻨوﻫ)ـﻊــﻳزاﻟﺘﻮ(ـﺬﻩــﻫ ـﺪــﻤوﺗﻌﺘ ،ـﺎريــﺒاﻹﺟ
ـﺔـﻤاﳌﻨﻈ ﰲ ـﺎمـﻌاﻟ اﻷداء ـﺴﺘﻮىـﳌ ـﺎـﻘﻃﺒ ،ـﻲـﻌاﻟﻄﺒﻴ ـﻊـﻳزاﻟﺘﻮ ـﲎـﺤﻣﻨ ـﺪأـﺒﻣ ـﻰـﻠﻋ ـﺔـﻘﻳﺮاﻟﻄ.اﻷوـﺎسـﺳ
ـﺎـــﻬﻗﻴﻤﺘ ـﻮلـــﺣ ـﺰـــﻛاﻟﺘﻤﺮ إﱃ ـﻞـــﻴﲤ ـﺎﻫﺮةـــﻇ أي ـﺄنـــﺑ ـﻲـــﻌاﻟﻄﺒﻴ ـﻊـــﻳزاﻟﺘﻮ ـﲎـــﺤﻣﻨ ـﻪـــﻴﻋﻠ ـﻮمـــﻘﻳ ـﺬيـــﻟا
ﺛﺎﻧﻴﺎ:ﺗﻴﺐﺮاﻟﺘ ﻳﻘﺔﺮﻃRanking Scale
ـﻴﻮﻋﺎﺷ أﻛﺜﺮﻫﺎو اﻟﻄﺮق أﺑﺴﻂو أﻗﺪم ﻣﻦ ﻳﻘﺔﺮاﻟﻄ ﻫﺬﻩ ﺗﻌﺘﱪ.ـﻖﻓو ـﺎﻨﻫ ـﻒﻇاﳌﻮ أداء ـﺎسﻘوﻳ
اﻟﻌ ﺑﻄﺒﻴﻌﺔ اﳌﻌﺮﻓﺔ ،اﻷداء ﻛﻤﻴﺔ،اﻷداء ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﳏﺪدة ﻣﻌﺎﻳﲑ،اﻟﺘﻌﺎون ،اﳌﻈﻬﺮ ،ﻤﻞ.....
ـﺎســﺳأ ـﻰــﻠﻋ ـﺪرﺟﺎتــﻟا ـﺪدــﲢو)1......5(أو)1......3(ـﺮﻗﻢــﻟا ـﻞــﺜﳝ ـﺚــﻴﺣ)1(
و ،اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﰲ درﺟﺔ أﻗﻞ)5(أو)3(درﺟﺔ أﻋﻠﻰ.
انزاﻷو ـﻊـﺿوو ،ـﺪولـﺟ ﰲ ـﺎـﳍﺧﻼ ـﻦـﻣ ـﻒـﻇاﳌﻮ أداء ـﻴﻢـﻴﺗﻘ ادﺮــﳌا ـﺎﻳﲑـﻌاﳌ ـﺔـﺑﻛﺘﺎـﺘﻢـﻳ ـﺚـﻴﲝ
اﺳ ﻣﻠﺊ ﻳﺘﻢ ﰒ وﻣﻦ ،ﻣﻌﻴﺎر ﻛﻞﲜﺎﻧﺐﻣﻮﻇﻒ ﻟﻜﻞ ﺘﻤﺎرة.
ـﻞـﻜﻟ ـﺔـﺣاو انزأو ـﱰضـﻔﺗ ـﺎـ أ إﻻ ـﺪادﻫﺎـﻋإ ـﺎﻟﻴﻒـﻜﺗ ـﺎضـﻔاﳔو ـﺔـﻘﻳﺮاﻟﻄ ـﺬﻩـﻫ ﻟﺔﻮـﻬـﺳ ـﻢـﻏور
اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ اﳌﻌﺎﻳﲑ أن ﻛﻤﺎ،ﺑﻌﺾ ﻋﻦ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﳋﺼﺎﺋﺺ ﻫﺬﻩ أﳘﻴﺔ اﺧﺘﻼف رﻏﻢ ،اﳋﺼﺎﺋﺺ
ـﻴﻢــﻴاﻟﺘﻘ ـﺔــﻴﺑﻌﻤﻠ ـﺎﺋﻢــﻘاﻟ ـﺸﺮفــﳌا ـﺰــﻴﲢ ـﺎلــﻤاﺣﺘ ـﺐــﻧﺟﺎ إﱃ ،ـﺔــﻘدﻗﻴ ـﺴﺖــﻴﻟو ـﺪلــﺠﻟﻠ ـﻌﺔــﺿﺧﺎ.
ﻗﺪ اﲑأﺧوﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ ادﺮاﳌ ﺑﺎﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ،اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﳕﻮذج ﰲ اﳌﻮﺿﺤﺔ اﳋﺼﺎﺋﺺ ﺑﻌﺾ ﺗﺒﻂﺮﺗ ﻻ.
www.abahe.co.uk
1
- 2. Arab British Academy for Higher Education
www.abahe.co.uk
2
ﻃﺮﻓﻴﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﻛﺰﻫﺎﲤﺮ ﻳﻘﻞ ﺑﻴﻨﻤﺎ ،اﳌﺘﻮﺳﻄﺔ.ـﺬﻩﻫ ـﺴﺐﺣ ـﻴﻢﻴاﻟﺘﻘ ـﻞﳏ ادﺮاﻷﻓ ﻳﻊزﺗﻮ ﻳﺘﻢ ﻣﺎ وﻋﺎدة
اﻟﺘﺎﱄ اﻟﻨﺤﻮ ﻋﻠﻰ وذﻟﻚ ،ﻳﺔرإﺟﺒﺎ ﺑﺼﻮرة ﳎﻤﻮﻋﺎت أو درﺟﺎت ﲬﺲ ﻋﻠﻰ ﻳﻘﺔﺮاﻟﻄ:
-10%اﻷ ﻋﺪد ﻣﻦاﻷوﱃ اﻟﺪرﺟﺔ ﰲ ادﺮﻓ)ﻟﻸداء ﻣﺴﺘﻮى أﻓﻀﻞ(
-20%اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺪرﺟﺔ ﰲ ادﺮاﻷﻓ ﻋﺪد ﻣﻦ
-40%اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ اﻟﺪرﺟﺔ ﰲ ادﺮاﻷﻓ ﻋﺪد ﻣﻦ
-20%اﺑﻌﺔﺮاﻟ اﻟﺪرﺟﺔ ﰲ ادﺮاﻷﻓ ﻋﺪد ﻣﻦ
-10%اﳋﺎﻣﺴﺔ اﻟﺪرﺟﺔ ﰲ ادﺮاﻷﻓ ﻋﺪد ﻣﻦ)ﻟﻸداء ﻣﺴﺘﻮى آﺧﺮ()1(
.
ﺛﺎﻟﺜﺎ:اﻟﺤﺮﺟﺔ اﻟﻮﻗﺎﺋﻊ ﻳﻘﺔﺮﻃCritical Incident Method
ـﺔﺘﲝ ـﺼﻴﺔﺨﺷ أﺳﺲ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﺣﺘﻤﺎل اﺳﺘﺒﻌﺎد ﻫﻮ ﻳﻘﺔﺮاﻟﻄ ﻫﺬﻩ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻦ اﳍﺪف.
ـﻞـﻤاﻟﻌ ـﺎءـﻨأﺛ ـﻒـﻇاﳌﻮ ﻛﻴﺎتـﻠﻮـﺳ إﱃ ـﺘﻨﺎداـﺳا ـﺔـﻘﻳﺮاﻟﻄ ـﺬﻩـﻫ ﰲ اﻷداء ـﻴﻢـﻴﺗﻘ ـﺘﻢـﻳو.ـﺪﻳﺮـﳌا ـﻮمـﻘوﻳ
ـﺎﺋﻊــﻗاﻟﻮ ـﺴﺠﻴﻞــﺘﺑ ـﻒــﻇﻟﻠﻤﻮ ـﺮــﺷاﳌﺒﺎـﺖــﻧﻛﺎاءﻮـــﺳ ـﻒــﻇاﳌﻮ ـﻞــﻤﻋ ـﻼلــﺧ أﺮـــﻄﺗ ـﱵــﻟا ـﺪاثــﺣاﻷو
"ـﺪةـﻴﺟ"أو"ـﻴﺌﺔـﺳ"ـﻒـﻇاﳌﻮ ـﻒـﻠﻣ ﰲ.ـﺬﻩـﻫ ـﺔـﻌاﺟﺮﲟ ـﺪﻳﺮـﻟا ـﻮمـﻘﻳ ،ـﺔـﻳراﻟﺪو ـﻴﻢـﻴاﻟﺘﻘ ـﺔـﻴﻋﻤﻠ ـﺪـﻨوﻋ
اﳌﻮﻇﻒ ﻋﻠﻰ ﺣﻜﻤﻪ ﻹﺻﺪار ﲤﻬﻴﺪا اﳌﻠﻒ.
ـﺔﻳﺮﺟﻮﻫ ـﺪاثﺣﺑﺄ ـﺔﻧﱰﻣﻘ ـﻴﻢﻴاﻟﺘﻘ ـﺔﻴﻋﻤﻠ أنو ،ـﺼﻲﺨاﻟﺸ ـﺰﻴاﻟﺘﺤ ـﺪمﻌﺑ ـﺔﻘﻳﺮاﻟﻄ ﻫﺬﻩ وﺗﺘﻤﻴﺰ
ﻓﱰ ﻃﻴﻠﺔ ﺣﺪﺛﺖ،ـﻒﻇاﳌﻮ ﻋﻠﻰ اﳌﺒﺎﺷﺮة اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻣﻦ ﻧﻮع ﺗﺴﺘﺪﻋﻲ ﻳﻘﺔﺮاﻟﻄ ﻫﺬﻩ أن إﻻ ،اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ة
اتزـﺎﳒاﻹ ـﺄنﺷ وﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺴﻴﺌﺔ اﻟﻮﻗﺎﺋﻊ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﳓﻮ ،ﻟﻠﻤﺸﺮف اﻟﻔﻄﺮي اﳌﻴﻞ اﺣﺘﻤﺎﻻت وﻫﻨﺎك
اﻹﳚﺎﺑﻴﺔ.
راﺑﻌﺎ:اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻳﻘﺔﺮﻃChecklist Method
ـﻰــﻠﻋ ـﺔــﻘﻳﺮاﻟﻄ ـﺬﻩــﻫ ـﺪــﻤﺗﻌﺘ"ـﺔــﻌاﺟﺮﻣ ـﺔــﻤﻗﺎﺋ"ـﺌﻠﺔــﺳﺑﺄـﻒــﻇاﳌﻮ أداء ـﻮلــﺣ ـﺪدةــﳏ اترـﺎــﺒوﻋ.
،ﻳﺔﺮـﺸــﺒاﻟ اردﻮـــﳌا إدارة ـﻚـﻟذ ـﺪــﻌﺑ ـﻮمــﻘﺗ ﰒ ،ـﺌﻠﺔـﺳاﻷ ـﺬﻩــﻫ ـﻰــﻠﻋ ـﺔـﺑﺑﺎﻹﺟﺎ ـﺮــﺷاﳌﺒﺎ ﺋﻴﺲﺮـــﻟا ـﻮمـﻘوﻳ
ـﺎتــﺑاﻹﺟﺎ ـﺬﻩــﳍ انزاﻷو ـﺎءــﻄﺑﺈﻋ)ـﺎﻟﺘﻘﻴﻴﻢــﺑ ـﺎﺋﻢــﻘاﻟ ـﻢــﻠﻋ دون(أو ـﺎرةــﺒﻋ ـﻞــﻛووزن ـﺔــﻴﻷﳘ ـﺎــﻘوﻓ
الﺆﺳ.
)1(
د.وآخرون سليمان ،الفارس.ساب مرجعص ،ق311
- 3. Arab British Academy for Higher Education
ﻟ ـﺎﻫﲢﻮﻳﺮ ـﺔﻴوإﻣﻜﺎﻧ ـﺴﺎﻃﺘﻬﺎﺑ ـﺔﻘﻳﺮاﻟﻄ ـﺬﻩﻫ اتﺰﳑﻴ وﻣﻦـﺎﺋﻒﻇاﻟﻮ ـﻦﻣ ـﺔﻋﳎﻤﻮ ـﻞﻛـﺐﺳﺘﻨﺎ.
الﺆﺳ ﻟﻜﻞ اﳌﻌﻄﺎة انزﺑﺎﻷو ﺑﺎﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻋﺪم ﻫﻮ ﺎ ﻋﻴﻮ أﻫﻢ أن ﻏﲑ.
ﺧﺎﻣﺴﺎ:اﻟﻤﻜﺘﻮب اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻳﻘﺔﺮﻃEssay Method
،ـﻒــﻇاﳌﻮ ـﻦــﻋ ـﺼﻴﻠﻲــﻔﺗ ـﺮــﻳﺮﺗﻘ ـﺔــﺑﺑﻜﺘﺎ ـﺸﺮفـﳌا أو ـﺪﻳﺮــﳌا ـﻮمــﻘﻳ ـﺚــﻴﺣ ـﺴﻴﻄﺔــﺑ ـﺔــﻘﻳﺮﻃ ـﻲـﻫو
ـﺘﻳﺘﻤ ـﱵﻟا ـﻀﻌﻒﻟا أو اﻟﻘﻮة ﻧﻘﺎط ﻓﻴﻪ ﻳﺼﻒـﻦﻜﳝ اترـﺎﻬﻣ ـﻦﻣ ـﻪﻜﳝﺘﻠ ـﺎﻣ إﱃ ـﺎﻓﺔﺿﺑﺎﻹ ،ـﺎ ﻊ
ارةﺰــﻏ ـﻦـﻣ ـﺎﻟﺮﻏﻢـﺑو ،ـﻒـﻇاﳌﻮ ـﺬاـﳍ ـﺔـﻴاﻟﱰﻗو،اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ـﺪمـﻘاﻟﺘ ـﺔـﻴإﻣﻜﺎﻧ ـﺪىـﻣو ،ـﺴﺘﻘﺒﻼـﻣ ـﺎـﻫﺗﻄﻮﻳﺮ
،ـﻠﻮبﺳأو ـﺎرﻜأﻓ ـﻦﻣ ـﺸﺮفﳌا ـﻪﺑ ـﻚﻠﳝﺘ ـﺎﻣ وﻋﻜﺲ ،ﻳﺮﺮاﻟﺘﻘ ﻳﺘﻀﻤﻨﻬﺎ أن ﳝﻜﻦ اﻟﱵ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت
اﺻﻔﺎتﻮﻣ ﲤﺘﻠﻚ ﻻ ﻳﻘﺔﺮاﻟﻄ ﻫﺬﻩ ﻟﻜﻦ ،ﻛﺘﺎﺑﺔﻳﻘﺔﺮوﻃـﻲﻫ ـﺎﻣو ،ـﺮﻳﺮاﻟﺘﻘ ـﺸﻜﻞﺑ ـﺔﺻﺧﺎ ـﺔﻳرﻣﻌﻴﺎ
ـﺪادﻩـﻋﺑﺈ ـﺎﺋﻢـﻘاﻟ ـﺎرةـﻬﻣ ـﻰـﻠﻋ ـﺪـﻤﻳﻌﺘ ـﺮـﻳﺮاﻟﺘﻘ ـﺬﻩـﻫ أن ـﻚـﻟذ إﱃ ـﻒـﺿأ ،ـﻪـﻟﻮﻃ ـﺪىـﻣو ،ـﻪـﺗﻣﻜﻮﻧﺎ.
ـﺸﺮﻓﲔــﻣ ـﺪﻫﺎــﻌﻳ ـﱵــﻟا ـﺮىــﺧاﻷ ﻳﺮرـﺎــﻘاﻟﺘ ـﻊــﻣ ـﺔــﻧراﳌﻘﺎ ـﺼﺮــﻨﻋ ـﺮــﻳﺮاﻟﺘﻘ ـﺪــﻘﺗﻔ ـﺒﺎبــﺳاﻷ ـﺬﻩــﻫ ـﻞــﻌﻟو
ﳐﺘﻠﻔﲔ.
ـﺎـﺳﺳﺎد:ﻛﻲـﺴﻠﻮـﻟا ـﺎﻧﻲـﻴاﻟﺒ ـﺪرجـﺘاﻟ ـﺔـﻘﻳﺮﻃBehaviorally Anchored Rating
Scales (BARS)
ـﺎﱐـﻴاﻟﺒ جـﺪرـﺘاﻟ ـﺔـﻘﻳﺮﻃ ـﺎـ ـﺎزتﺘاﻣ ـﱵـﻟا ـﺸﺎﻛﻞـﳌا ـﻰـﻠﻋ ـﺐـﻠاﻟﺘﻐ ـﻮﻫ ـﺔـﻘﻳﺮاﻟﻄ ـﺬﻩـﻫ ـﻦـﻣ ـﺪفﳍا
ـﻒﻇﻟﻠﻤﻮ ـﺔﺟاﳊﺮ ـﺎﺋﻊﻗاﻟﻮو ـﻴﻢﻴاﻟﺘﻘ ﰲ ﻛﻲـﺴﻠﻮﻟا ـﻞﻣاﻟﻌﺎ ـﺎلﺧﺑﺈد ﻟﻜﻦو ،اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﰲ ﻟﻨﺎﻫﺎوﺗﻨﺎ اﻟﱵ
ا ـﺴﺘﻮﻳﺎتﳌا ـﺲﻜﺗﻌ ﻳﻘﺔﺮاﻟﻄ ﻫﺬﻩ ﻓﺈن وﻋﻠﻴﻪ ،أداؤﻩ ﺗﻘﻴﻴﻢ ادﺮاﳌـﻦﻣ ،ـﻒﻇاﳌﻮ ﻛﻴﺎتـﺴﻠﻮﻟ ـﺔﻨﳌﺘﺒﺎﻳ
،اﻟﻌﻤﻞ ﰲ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﻟﻮﻗﺎﺋﻊ ﺑﻌﺾ ﺧﻼل)ﻣﺜﻼ:،ـﺔﻔاﻟﻮﻇﻴ ـﺎتﺒاﺟو ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﳌﻮﻇﻒ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺪى
،ﻋﻤﻠﻪ ﻧﻄﺎق ﰲ اﳉﺪﻳﺪ اﻫﺘﻤﺎﻣﻪ ﻣﺪى ،ﺑﺎﺋﻦﺰاﻟ ﻣﻊ ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻳﻘﺔﺮﻃ.(...
جـﺪرــــﺘﻣ ـﺸﻜﻞــــﺑ ـﺪﻳﺮــــﻘاﻟﺘ ـﺘﻢــــﻳو)1(إﱃ ـﺪﻳﺮــــﻘاﻟﺘ ﰲ ـﺔــــﻤﻗﻴ ـﻞــــﻗﻛﺄ)5(أو)7(أو)10(
أﻗﺼﻰ ﻛﺤﺪّ.
ﻳﻠﻲ ﻓﻴﻤﺎ اﻟﺘﻘﻮﱘ ﻫﺬا اءﺮﻹﺟ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ اءاتﺮاﻹﺟ وﺗﺘﻤﺜﻞ:
1.ﳘﺎ ﺟﺎﻧﺒﲔ ﺣﻮل ارﺮﻗ ﺑﺎﲣﺎذ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻳﻌﺮﻓﻮن ﳑﻦ اءﱪاﳋ ﻣﻦ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﺗﻘﻮم:
أ-ـﺔـﻔاﳌﺨﺘﻠ ـﺔـﻔاﻟﻮﻇﻴ ـﺪةـﻤأﻋ ـﺪـﻳﲢﺪ)ـﻞـﺜﻣ:ـﻮﻳﺮـﻄﺗ ،ـﺎـﻫوإﳒﺎز ـﺪافـﻫاﻷ ـﺪـﻳﲢﺪ
،اﳌﺮؤوﺳﲔ اترﻗﺪ.(...
www.abahe.co.uk
3
- 4. Arab British Academy for Higher Education
ب-اﻟﻔﻌ اﻟﺴﻠﻮك ﳕﺎذج وﲢﺪﻳﺪ ﺗﻮﺿﻴﺢ،اﻷﺑﻌﺎد ﻣﻦ ﺑﻌﺪ ﻟﻜﻞ اﻟﻔﻌﺎل وﻏﲑ ،ﺎل
اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﻴﺎتواﳌﺴﺆو.
2.ﳘﺎ اوﻳﺘﲔز ﻣﻦ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺑﺘﻘﻮﱘ ،اءﱪاﳋ ﻣﻦ ﺛﺎﻧﻴﺔ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﺗﻘﻮم:
أ-ﺗﻘﻮﳝﻬﺎ ادﺮاﳌ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻟﻴﺎتووﻣﺴﺆ ﺑﺄﺑﻌﺎد اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺴﻠﻮك ﳕﺎذج ﺑﻂر)ﻛﻞ
ﺣﺪا ﻋﻠﻰ ﻟﻴﺔوﻣﺴﺆ.(
ب-ـﻮـﳕ ـﻞـﻜﻟ ـﺪﻳﺮـﻘﺗ ـﺔـﺟدر ـﺎءـﻄإﻋـﻮرـﻈﻣﻨ ـﻦـﻣ ،ـﺪدةـﶈا ـﺴﻠﻮكـﻟا ـﺎذجـﳕ ـﻦـﻣ ذج
اﳌﻘﺮرة ﻟﻴﺔواﳌﺴﺆ إﳒﺎز ﰲ ،ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻪ ﻋﺪم أو ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻪ.
3.ـﺎذجـﳕ ـﻞـﻴﺑﺘﺤﻠ ،ـﺴﺎﺑﻘﺔـﻟا ـﺔـﻋاﺠﻤﻟﻤﻮ ـﺎلـﻤأﻋ ـﻰـﻠﻋ ـﺘﻨﺎداـﺳاو اءﱪــﳋا ـﻦـﻣ ـﺔـﺜﺛﺎﻟ ـﺔـﻋﳎﻤﻮ ـﻮمـﻘﺗ
،ـﺔــﺳاراﻟﺪ ـﻮعــﺿﻣﻮ ـﺔــﻔاﻟﻮﻇﻴ ﻟﻴﺎتوـﺴﺆــﲟ ـﻼــﻌﻓ ـﺔــﻄﺗﺒﺮﻣ ـﺖــﻧﻛﺎإذا ـﺎــﻣ ـﺪﻳﺮــﻘوﺗ ـﺔــﻔاﳌﺨﺘﻠ ـﺴﻠﻮكــﻟا
ـﻰـﻠوﻋـﻦـﻋ ـﺎوزـﺠاﻟﺘ ،ـﺎـﻬﻋﻠﻴ ـﺎقـﻔاﻻﺗ ـﺘﻢـﻳ ـﱵـﻟا ﻛﻴﺎتـﺴﻠﻮـﻟا ـﺔـﻋﲟﺠﻤﻮ ـﺎظـﻔاﻻﺣﺘ ـﺘﻢـﻳ ـﻚـﻟذ ـﻮءـﺿ
ﺎ ﺑﺸﺄ اﻻﺗﻔﺎق ﻳﺘﻢ ﻻ اﻟﱵ ﻛﻴﺎتاﻟﺴﻠﻮ.
،ـﻒﻇاﳌﻮ أداء ـﻴﻢﻴﺗﻘ ﰲ ،ـﺴﺎﺑﻘﺔﻟا ـﺎﻟﻄﺮقﺑ ـﺔﻧرﻣﻘﺎ ـﺎسﻴاﻟﻘ ﰲ ـﺔﻘدﻗﻴ ـﺎ ﺑﺄ ﻳﻘﺔﺮاﻟﻄ ﻫﺬﻩ وﲤﻴﺰ
اﻷدا ﻛﻴﺎتـﻠﻮـــــﺳ ـﺎذجـــــﳕ ـﺬﻟﻚـــــﻛو ،ـﺪدةـــــﻌوﻣﺘ ـﺤﺔـــــﺿاو ـﻮﱘـــــﻘاﻟﺘ ـﺎﻳﻴﺲـــــﻘﻣ أنو،ـﺔـــــﻗﺑﺪ ـﺪتـــــﻋأ ء
ـﺔـﻓﻣﻌﺮو ـﺎﻳﻴﺲـﻘﲟ ﻛﻴﺎتـﺴﻠﻮـﻟا ـﺬﻩـﻫ ـﻂـﺑر ـﺎنـﻜوﺑﺎﻹﻣ)،ـﺪاـﺟ ـﺪـﻴﺟ ،ـﺎزـﺘﳑ...ـﻌﻴﻒـﺿ ـﺔـﻳﻟﻐﺎو(،
ﻻ ـﺪﻗ ـﱰةﻓ ـﻼلﺧ ـﺰﻴﻣﺘﻤ ـﻠﻮكﺳ ـﱪﺘﻳﻌ ـﺎﻣ إن ،ـﺎﻫأﺑﺮز ـﻞﻌﻟ ،ـﻮبﻴاﻟﻌ ـﺾﻌﺑ ـﺔﻘﻳﺮاﻟﻄ ﳍﺬﻩ أن ﻏﲑ
ـﲑـﺒﻛـﺖـﻗوو ـﻮدـﻬﳎ إﱃ ـﺎجـﺘوﲢ ،ـﺪةـﻘﻣﻌ ـﺔـﻘﻳﺮﻃ ـﺎـ أ ـﻦـﻋ ـﻀﻼـﻓ ،ـﺮىـﺧأ ـﺔـﻠﻣﺮﺣ ﰲ ـﺬﻟﻚـﻛـﻮنـﻜﻳ
ﻋ ﰲ،ـﺔﻔوﻇﻴ ـﻞﻜﻟ ـﺎﻘووﻓ ،ﻟﻠﺘﺼﻤﻴﻢ ﳕﺎذج ﻋﺪة ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺎ أ ﺟﺎﻧﺐ إﱃ ،اﻟﺘﻨﻔﻴﺬو اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻤﻠﻴﺔ
ﺔ اﳌﺘﺸﺎ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﻣﻦ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻛﻞأو.
ﺳﺎﺑﻌﺎ:ﺑﺎﻷﻫﺪاف اﻹدارة ﻳﻘﺔﺮﻃManagement By Objectives
ﰲ ـﺎﻣﻠﲔـﻌاﻟ أن ـﺘﻬﺎـﺻﺧﻼ ـﻴﺔـﺳأﺳﺎ ـﺎتـﺿاﱰاﻓ ـﺔـﻋﳎﻤﻮ ـﻰـﻠﻋ ـﺪافـﻫﺑﺎﻷ اﻹدارة ـﺔـﻘﻳﺮﻃ ـﻮمﻘﺗ
،ـﺔـﻤاﳌﻨﻈـﺔـﻴﺑﻌﻤﻠ ﻛﺔـﺸﺎرـﳌا ﰲ ـﲔـﺒاﻏرو ،ـﺎـ ـﺎمـﻴاﻟﻘ ـﻨﻬﻢـﻣ ـﻊـﻗاﳌﺘﻮ اﺣﻲﻮــﻨاﻟ ـﻢـﻬوﻓ ـﺔـﻓﻣﻌﺮ إﱃ ـﻮنـﻠﳝﻴ
ـﺴﺘﻘﺒﻠﻬﻢـﻣو ﻢ ـﺎـﻴﺣ ـﺲـﲤ ـﱵـﻟا اتراﺮــﻘاﻟ ـﺎذـﲣا.ـﻢـﻬأداﺋ ـﺴﺘﻮﻳﺎتـﻣ ـﻰـﻠﻋ ـﺎﻟﻮﻗﻮفـﺑ ـﻮنـﺒﻳﺮﻏ ـﺎـﻤﻛ
ارﺮﺑﺎﺳﺘﻤ.ـﻪﺑ ـﻮمﻘﺗ ـﺬيﻟا ـﺖﻗاﻟﻮ ﰲ اﻷداء ـﺮضﻋ ـﻞﺒﻗ ـﺘﻢﺗ ـﺎ أ ـﺔﻘﻳﺮاﻟﻄ ـﺬﻩﻫ ﻋﻠﻰ ﻳﻼﺣﻆ وﳑﺎ
www.abahe.co.uk
4
- 5. Arab British Academy for Higher Education
www.abahe.co.uk
5
اﻷﺧ اﻟﻄﺮقاﻷداء ـﺪﻌﺑ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻋﻠﻰ ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻧﺎﻗﺸﻨﺎﻫﺎ اﻟﱵ ﺮى.ـﻊﻣ ـﻞﻣاﻟﺘﻌﺎ أو ـﺮﻈاﻟﻨ ـﺎنﻜوﺑﺎﻹﻣ
وﻫﻲ ،اﺣﻞﺮﻣ ﻋﺪة ﻣﻦ ﺗﺘﻜﻮن ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺎ أ ﻋﻠﻰ ﺑﺎﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻳﻘﺔﺮﻃ:
-اﳌﺮؤوسو ﺋﻴﺲﺮاﻟ ﺑﲔ اكﱰﺑﺎﻻﺷ اﳌﻌﺎﻳﲑو اﻷداء ﳎﺎﻻت ﲢﺪﻳﺪ.
-ا ـﱰةــــﻔاﻟ ـﻼلــــﺧ ـﻖــــﻴﻟﻠﺘﺤﻘ ـﺔــــﻠاﻟﻘﺎﺑ ـﺪافــــﻫاﻷ ـﺪــــﻳﲢﺪﺋﻴﺲﺮـــــﻟا ـﲔــــﺑ اكﱰـــــﺷﺑﺎﻻ ،ـﺔــــﻣﻟﻘﺎد
اﳌﺮؤوسو.
-اﳌﺮؤوس ﻗﺒﻞ ﻣﻦ وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ اﻟﻌﻤﻞ ﺧﻄﻂ وﺿﻊ.
-اﳌﺮؤوسو ﺋﻴﺲﺮاﻟ ﺑﲔ اكﱰﺑﺎﻻﺷ اﻷﻫﺪاف ﳓﻮ اﻟﺘﻘﺪم اﺟﻌﺔﺮﻣ.
-اﳌﺮؤوسو ﺋﻴﺲﺮاﻟ ﺑﲔ اكﱰﺑﺎﻻﺷ اﻷداء ﺗﻘﻴﻴﻢ.
ـﺸﺎﳌا ـﺾﻌﺑ ـﻦﻣ ﺗﻌﺎﱐ ﺎ أ ﳒﺪ أﻧﻨﺎ إﻻ ﻛﺜﲑةاتﺰﻣﻴ ﳍﺎ ﻳﻘﺔﺮاﻟﻄ ﻫﺬﻩ أن وﻣﻊ،ـﺎﻬﺑﻴﻨ ـﻦﻣ ﻛﻞ
ﻣﺜﻼ:ـﲑﻜاﻟﺘﻔ ـﻦﻣ اﲑـﺒﻛارـﺪﻗ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺎ أ ﻛﻤﺎ،ﻓﻘﻂ اﳊﺎﻟﻴﺔ وﻇﻴﻔﺘﻪ ﰲ اﳌﻮﻇﻒ أداء ﺗﻘﻴﺲ ﺎ أ
ـﻪـﺗاﺟﺒﺎو ـﻢـﻬﻳﻔ ـﺸﺮفـﳌا أو ﺋﻴﺲﺮــﻟا أن ـﱰضـﻔﺗ ـﺔـﻘﻳﺮاﻟﻄ ـﺬﻩـﻫ أنو ،أيﺮــﻟا ـﺪاءـﺑوإ ـﺼﺮفـﺘاﻟ ـﺔـﻳﺮوﺣ
ـﺎتـﺒاﺟﻮاﻟو ـﺴﻠﻄﺎتـﻟا ـﻚـﻠﺑﺘ ـﻴﻂـﲢ ـﱵـﻟا ـﺪودـﳊا ـﺮفـﻌﻳ ـﺎـﻤﻛ،ـﺪاـﻴﺟ ـﻠﻄﺎﺗﻪـﺳو.ـﺈـﻓ اﲑــﺧأوـﺬﻩـﻫ ن
ـﺮديـﻔاﻟ اﻷداء ـﺼﻞـﻓ ـﺼﻌﺐـﻳ ـﺪﻣﺎـﻨﻋ ـﻴﻤﺎـﺳ ﻻ ،ـﺔـﻠاﳌﺘﺪاﺧ ـﺔـﻤاﻷﻧﻈ ﰲ ـﺎـﻬﺗﻄﺒﻴﻘ ـﺼﻌﺐـﻳ ـﺔـﻘﻳﺮاﻟﻄ
اﳌﺴﺎﳘﺔ درﺟﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ أداء ﻋﻦ.
ﻻ ،ـﺎﻳﻴﺲﻘاﳌ ـﺬﻩﻫ ﰲ ـﺮىﺧأ ـﻴﻞﺻﺗﻔﺎ ﻛﺬﻟﻚو ،اﳌﻘﺎﻳﻴﺲ ﻣﻦ أﺧﺮى ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻳﻮﺟﺪ أﻧﻪ ﻛﻤﺎ
ﻟﺬﻛﺮﻫﺎ اﳌﻘﺎم ﻳﺴﻊ.
All Rights Reserved © Arab British Academy for Higher Education