O documento discute como os médicos podem usar estratégias de marketing digital e marketing de conteúdo para aumentar sua clientela. Ao entender como os pacientes buscam informações online, os médicos podem fornecer conteúdo educacional em cada etapa do "funil" para construir reputação e autoridade, direcionando potenciais pacientes para sua prática.

1. Um médico que informa aumenta seus ganhos
Existe uma grande oportunidade por parte de um médico que domine seu campo de
conhecimento e que traduz em linguagem simples e leiga esse conhecimento, compartilhando
com seus atuais e potenciais pacientes (clientes) que muitas vezes nem mesmo sabem do
problema que lhe aflige.
Hoje em dia, uma pessoa normal consome uma grande quantidade de informação que é muito
maior que a que consumia há 10 ou 20 anos atrás. Existe uma nova tendência de consumir
conteúdos diariamente por meio das redes sociais, sites e blogs. Cabe ao profissional de
medicina, aproveitar esse enorme canal que é a internet para de forma ética e profissional
utilizar o marketing médico para informar, educar, atrair, captar e converter novos
pacientesTODOS os dias.
Há cerca de 20 anos se alguém sentia uma dor no peito,provavelmente procuraria se informar
com amigos, vizinhos e parentes se alguém já tinha sentido algo parecido. Hoje essa fonte de
informação primária passou a ser chamada de Google.
As pessoas estão literalmente procurando por problemas na internet. Cabe ao médico dentro
da sua especialidade determinar quais são os termos ou palavras-chave que as pessoas estão
utilizando para procurar informações sobre problemas relacionados a sua área de atuação
médica.
É comum pessoas que procuram fazer uma cirurgia de aumento de mama por exemplo
utilizarem termos como os seguintes no Google:
 "cirurgia de aumento de mama"
 "cirurgia de mama"
 "aumento de mama"

2.  "prótese mamária"
 "prótese de silicone"
 "colocar silicone nos seios"
 "cirurgia aumento seios preço"
 "riscos cirurgia aumento mama"
 "cirurgia plástica aumento seios"
Somente para ter uma ideia do potencial dessas informações, a expressão "cirurgia de
aumento de mama" teve uma média nos últimos 12 meses (Junho de 2015 à Junho de 2016)
de 17.000 pesquisas mensais a nível de Brasil. Ou seja, são milhares potenciais pacientes para
esse tipo de cirurgia. Isso em pleno período de crise econômica.
Fazer propaganda e publicidade é muito pouco efetivo nesses casos. Primeiro porque as
regras de publicidade do Conselho Federal de Medicina são muito restritivas e parte do apelo
promocional não pode ser usado, perdendo a eficácia da publicidade. Segundo, porque
serviços de saúde exigem uma abordagem diferente.
O paciente que procura fazer uma cirurgia de aumento de mama não esta comprando um par
de meias. Ele passa por uma "jornada" que segue as seguintes fases:
1 - Descoberta da necessidade ou desejo - Identificação do problema, necessidade ou
desejo de melhoria.
2 - Busca de informações - O paciente começa a pesquisa sobre o tema, descobrir os riscos
e os benefícios de fazer esse tipo de cirurgia.
3 - Seleção de fornecedores - Aqui ele começa a pesquisar por profissionais ou clínicas que
possam realizar a cirurgia, ou seja, alguém que seja capacitado para fazer o procedimento.
Vários critérios são levados em conta: referências do profissional, localização, tempo de
experiência, depoimento de clientes, etc.
4 - Escolha e compra - Nesse momento a pessoa já esta determinada a fazer a cirurgia e já
escolheu o médico baseado em critérios objetivos e subjetivos.
Onde entra a informação?
Como vimos acima o cliente de um serviço médico passa por um ciclo que é menor ou maior
dependendo diretamente da complexidade do procedimento envolvido.
Se eu vou fazer uma consulta de rotina para atualizar o meu óculos, talvez não faça tanta
pesquisa assim para encontrar um oftalmologista. Mas a coisa muda de figura se vou ter que
fazer um cirurgia de catarata, por exemplo.
Dentro da jornada pela qual passa o paciente, o médico deve utilizar uma estratégia
de marketing médico que contemple cada uma das fases em que a pessoa se encontra desde
a descoberta da necessidade até o momento da contratação do tratamento ou consulta.
A esse passo a passo damos o nome de funil, ou funil de vendas. Em uma estratégia de
marketing médico é gerado conteúdo informacional que ajude a construir a reputação do
profissional médico ou da clínica em relação a determinada área de atuação até que o mesmo
se torne na mente do cliente uma referência ou autoridade no assunto.
Nesse funil, parte-se do pressuposto que desde o primeiro momento em que o paciente entra
em contato com o médico pela primeira (estranho) vez até o momento em que ele se torna de
fato um cliente ele é abordado e ajudado a tomar uma decisão via conteúdo educacionais que
vão consolidando na sua mente a sua decisão pelo procedimento ou consulta.
A figura abaixa demonstra que para cada fase é usado um conjunto de ferramentas que
levam a pessoa a se aprofundar até o final do funil, que é a meta de toda estratégia

3. de marketing médico, ou seja, gerar um fluxo de clientes rentáveis para seu consultório ou
clínica.
Conclusão
O marketing médico é composto por um conjunto de ações que não ferem a ética médica e
nem as regras de publicidade e propaganda do CFM, mesmo porque ela não é realizada de
forma ativa via anúncios ou captação ativa de pacientes, mas sim através de uma estratégia de
marketing digital e marketing de conteúdo bem elaborada que gradativamente vai gerando
autoridade e reputação para o profissional de saúde, refletindo em uma agenda com mais
pacientes pagantes e uma agenda de qualidade.
Se você deseja mais informação sobre marketing médico ou quer conhecer nosso trabalho
de consultoria de marketing médico, entre em contato conosco e vamos conversar.
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