POP: Procedimento operacional padrão - atendimento primeira consulta clínica odontológica: Um Procedimento Operacional Padrão (POP) é um documento que descreve os passos necessários para realizar uma determinada tarefa ou atividade de forma consistente e padronizada. O objetivo do POP é garantir que todas as atividades sejam realizadas da mesma maneira, independentemente de quem as execute, reduzindo assim a probabilidade de erros ou inconsistências.

1. POP: Procedimento
operacional padrão -
atendimento primeira
consulta clínica odontológica
Um Procedimento Operacional Padrão (POP) é um documento que descreve os passos
necessários para realizar uma determinada tarefa ou atividade de forma consistente e
padronizada.
O objetivo do POP é garantir que todas as atividades sejam realizadas da mesma
maneira, independentemente de quem as execute, reduzindo assim a probabilidade de
erros ou inconsistências.

2. POP: Procedimento operacional padrão - atendimento primeira consulta clínica
odontológica
O procedimento operacional padrão (POP) para o atendimento da primeira consulta
clínica odontológica é essencial para garantir que todos os pacientes sejam recebidos de
maneira eficiente e com a mesma qualidade de atendimento.
Segue abaixo, um exemplo de POP para primeira consulta realizada em consultório para
odontologia. Adapte para à sua realidade.
POP - Primeira consulta do paciente
Objetivo: Realizar a primeira consulta com o paciente, identificar suas necessidades
odontológicas e estabelecer um plano de tratamento.
Responsabilidades:
 Recepcionista: agendar a consulta e preencher o prontuário do paciente;
 Dentista: realizar a consulta, examinar o paciente, estabelecer um plano de
tratamento e fornecer orientações sobre cuidados com a saúde bucal.
Fluxo de Atendimento:
Recepcionista:
 Receber o paciente na clínica com educação e confirmar a consulta;
 Solicitar ao pacinete o preenchimento da ficha de informações pessoais e
odontológicas. É importante que todas as informações do paciente sejam
coletadas de forma precisa e completa, incluindo histórico médico,
medicamentos em uso, alergias e principais queixas odontológicas. Isso ajudará
na elaboração do plano de tratamento mais adequado para cada caso.
 Inserir informações do paciente no prontuário eletrônico do paciente.
 Informar ao dentista que o paciente encontra-se na clínica e pronto para o
atendimento.
Dentista

3.  Buscar o paciente na sala de atendimento;
 Ler com atenção às informações iniciais passadas pelo paciente presentes no
prontuário eletrônico;
 Executar um briefing (entrevista) inicial para entender as queixas e demandas do
paciente;
 Realizar uma avaliação completa da cavidade oral do paciente, incluindo a
verificação das condições gerais dos dentes, gengivas e mucosas;
 Solicitar exames complementares, como radiografias ou modelos de estudo, se
necessário;
 Efetuar diganóstico clínica do paciente;
 Conduzir paciente para mesa e apresentar o plano de tratamento;
 Fornecer orientações sobre cuidados com a saúde bucal, como escovação, uso do
fio dental e dieta;
 Agendar a próxima consulta ou procedimento, se necessário;
 Encaminhar o paciente para a recepção para pagamento e agendamento de
consultas futuras.
Medidas de segurança a serem observadas:
 Usar equipamentos de proteção individual (EPIs), como luvas, máscaras e
óculos de proteção;
 Desinfetar os equipamentos e superfícies após cada consulta;
 Descartar corretamente os materiais e resíduos infectados;
 Manter um ambiente limpo e organizado para reduzir o risco de infecções
cruzadas.
Conclusão
Durante todo o processo, os profissionais devem manter uma comunicação clara e
objetiva com o paciente, explicando cada etapa do procedimento e esclarecendo
dúvidas.
Além disso, devem ser utilizados equipamentos de proteção individual (EPIs), como
luvas e máscaras, para garantir a segurança tanto do paciente quanto da equipe.

4. Por fim, deve-se elaborar um relatório completo da consulta e orientações precisas para
o paciente sobre cuidados com a saúde bucal em casa e próximas consultas agendadas.
Seguindo esses procedimentos operacionais padrão (POP), é possível garantir um
atendimento eficiente e de qualidade desde a primeira consulta clínica odontológica.
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