Dokumen tersebut merangkum serangkaian kegiatan pendampingan teknis penyusunan skema tindakan peningkatan pelayanan kesehatan di beberapa daerah di Indonesia dengan menggunakan pendekatan Service Improvement Action Plan."

1. PENDAMPINGAN TEKNIS PENYUSUNAN “SKEMA TINDAKAN PENINGKATAN PELAYANAN” DI DAERAH Pusat Pengembangan Pelayanan Publik Kesehatan

3. STANDAR PELAYANAN KINERJA PELAYANAN KEBUTUHAN Praktek yang Baik KELOMPOK SASARAN RENCANA TINDAK KESENJANGAN Kuantitatif (backlog) Kualitatif (akses, kemudahan) Pengembangan Kapasitas PPPO (Perbaikan Manajemen) Kapasitas Sumberdaya Daerah - Kegiatan - Anggaran PAKET PROGRAM PENINGKATAN PELAYANAN SPM Bagaimana latar belakang proses penyusunan Service Improvement Action Plan? Keterangan: PPPO : Policy, Prosedur, Personil, Organisasi

4. TECHNICAL ASSISTANCE IMPLEMENTASI “STPP” DI BOYOLALI PELATIHAN CALON FASILITATOR PROMKES DI BOYOLALI 1 – 3 AGUSTUS 2006 HARI KEDUA PRAKTEK LAPANGAN TEKNIK PROBLEM SOLVING PROMKES DI 3 LOKASI (PABRIK, SEKOLAH & RADIO) TAHUN 2006 T.A. KEMITRAAN STAKEHOLDER DAERAH DALAM IMPLEMENTASI PELAYANAN PUBLIK BIDANG PROMKES 5- 7 NOP 2007 (Peserta 20 ) HARI PERTAMA SOSIALISASI PERDA No 6 Th 2007 (Pelayanan Publik dr DPRD Boyolali) REVIEW KONSEP SDF & PELAYANAN PUBLIK HARI PERTAMA PENGENALAN SERVICE DELIVERY FLOW (SDF), REVIEW SPM KES, IDENTIFIKASI PROBLEM PENCAPAIAN SPM PHBS HARI PERTAMA TEKNIK IDENTIFIKASI s/d SOLUSI PROBLEM PROMKES (Case Study) HARI KETIGA WORKSHOP HASIL PRAKTEK LAPANGAN TAHUN 2007 PELATIHAN RENCANA TINDAK PENINGKATAN PELAYANAN BERBASIS SPM PROMKES 22-24 MEI 2007 (Peserta 33 orang) HARI KEDUA WORKSHOP KESIAPAN KEMITRAAN PELAYANAN PROMKES DGN MEDIA & STAKEHOLDER LAIN HARI KETIGA PEMBUATAN SIAP UNTUK PENINGKATAN SPM PHBS HARI KEDUA PEMETAAN PROBLEM & SOLUSI SPM PHBS SESUAI SDF. PENGENALAN RTPP/ SERVICE IMPROVEMENT ACTION PLAN (SIAP) HARI PERTAMA REVIEW KEMAJUAN & PERSIAPAN UJI COBA DRAFT CC INFO PROMKES HARI KETIGA WORKSHOP PEMBUATAN DRAFT AWAL CITIZEN CHARTER PELAYANAN PROMKES TAHUN 2008 HARI KEDUA UJI COBA LAPANGAN & FINALISASI DOKUMEN CC INFO PROMKES 16 APRIL 2008 SEMINAR KESIAPAN OPERASIONALISASI CC INFO PROMKES (Peserta Sekda, DPRD, LSAM dan 80 perwakilan dr SKPD lain ) T.A. FINALISASI CITIZEN CHARTER PELAYANAN PROMKES DI BOYOLALI 8,9 & 16 APRIL 2008

8. TECHNICAL ASSISTANCE IMPLEMENTASI “STPP” DI SUKOHARJO HARI PERTAMA REVIEW KEMAJUAN & PERSIAPAN UJI COBA DRAFT CC PKD TAHUN 2008 HARI KEDUA UJI COBA LAPANGAN & FINALISASI DOKUMEN CC PKD 5 MEI 2008 SEMINAR KESIAPAN OPERASIONALISASI CC PKD (Peserta Bupati, DPRD, Dewan Pemerhati Kes, LSM dan 80 perwakilan dr SKPD lain ) T.A. FINALISASI CITIZEN CHARTER PELAYANAN POLIKLINIK KESEHATAN DESA (PKD) 14-15 APRIL 2008

12. TECHNICAL ASSISTANCE IMPLEMENTASI “STPP” DI KUDUS T.A. PEMBIAYAAN KESEHATAN & JPK BAGI MASKIN NON ASKESKIN 28-29 Nop 2007 HARI PERTAMA Review hasil STTP JPK Maskin tahap I Focusing utk JPK Maskin Non Askeskin HARI PERTAMA Pengenalan STTP, Review Pelayanan JPK menggunakan Service Delivery Flow (SDF), Need assesment & problem solving pelayanan JPK Maskin-Mastan sesuai SPM TAHUN 2007 T.A EFEKTIVITAS MANAJEMEN PELAYANAN JAMINAN KESEHATAN DAERAH (JAMKESDA) UTK MENDUKUNG PEMBIAYAAN MASKIN-MASTAN 3 – 4 Juli 2007 HARI KEDUA Problem solving dengan pendekatan Person, Procedure, Organisasi dan Policy (P3O) dr SDF JPK Maskin Non Askeskin HARI KEDUA Pembuatan STTP utk JPK Maskin di Kudus RKTL HARI PERTAMA Review Relevansi STTP dgn agenda Jamkesmas, Desain Organisasi Pengelola Jamkesmas TAHUN 2008 HARI KEDUA Perancangan Prosedur & Tupoksi Jamkesmas, Analisis penghambat & pendukung Jamkesmas HARI KETIGA Revisi STTP dan pembuatan POA implementasi sesuai agenda Jamkesmas T.A. PERSIAPAN IMPLEMENTASI PERUBAHAN JAMKESMAS DI KUDUS 17-19 MARET 2008 WORKSHOP PROGRAM PEMBIAYAAN KESEHATAN BAGI MASKIN-MASTAN MEI 2007 HARI PERTAMA Assesmen Upaya Pemda/Bupati dalam peningkatan cakupan Pembiayaan Maskin-Mastan HARI KEDUA Penyusunan POA Peningkatan Cakupan Pembiayaan Maskin-Mastan

14. TECHNICAL ASSISTANCE IMPLEMENTASI “STPP” DI SEMARANG T.A. PEMBIAYAAN KESEHATAN & JPK BAGI MASKIN NON ASKESKIN 14-15 Nop 2007 HARI PERTAMA Review hasil STTP JPK Maskin tahap I Focusing utk JPK Maskin Non Askeskin HARI PERTAMA Pengenalan STTP, Review Pelayanan JPK menggunakan Service Delivery Flow (SDF), Need assesment & problem solving pelayanan JPK Maskin-Mastan sesuai SPM TAHUN 2007 HARI KEDUA Problem solving dengan pendekatan Person, Procedure, Organisasi dan Policy (P3O) dr SDF JPK Maskin Non Askeskin HARI KEDUA Pembuatan STTP utk JPK Maskin di Kudus RKTL HARI PERTAMA Review Relevansi STTP dgn agenda Jamkesmas, Desain Organisasi Pengelola Jamkesmas TAHUN 2008 HARI KEDUA Perancangan Prosedur & Tupoksi Jamkesmas, Analisis penghambat & pendukung Jamkesmas HARI KETIGA Revisi STTP dan pembuatan POA implementasi sesuai agenda Jamkesmas T.A. PERSIAPAN IMPLEMENTASI PERUBAHAN JAMKESMAS DI KAB.SEMARANG 25-27 MARET 2008 T.A EFEKTIVITAS MANAJEMEN PELAYANAN JAMINAN KESEHATAN DAERAH (JAMKESDA) UTK MENDUKUNG PEMBIAYAAN MASKIN-MASTAN 3 – 4 Juli 2007

18. Contoh Penyusunan SIAP di Boyolali Oleh Peserta

19. Pencapaian Indikator SPM- Penyuluhan Perilaku Sehat/PHBS di Boyolali Tahun 2004/2005 1% 3,9% Posyandu Mandiri 25% 20,4% Posyandu Purnama 65% 9,4% Desa Dengan Garam Beryodium Baik 40% 24,1% ASI Eksklusif 30% 60,56% Rumah Tangga Sehat Target SPM Jateng 2005 Capaian Indikator Penyuluhan Perilaku Sehat di Boyolali 2004/2005

20. Analisis GAP Pencapaian Target SPM PHBS di Boyolali ? < 4,6% ? 20,4% 40% 25% Posyandu Purnama ? < 54,6% ? 9,4% 90% 65% Desa Dengan Garam Beryodium Baik ? <15,9% ? 24,1 80% 40% ASI Eksklusif ? > 30,6% ? 60,6% 65% 30% Rumah Tangga Sehat 2006 2005 2006 2005 2010 2005 Identifikasi Kesenjangan Pencapaian Target Kinerja SPM PHBS/ Promkes Target SPM Nasional Indikator Layanan PHBS/Promosi Kesehatan di Boyolali

21. CONTOH : PROYEKSI KESENJANGAN ‘KUANTITAS PELAYANAN” SPM PHBS/PROMKES SAAT INI SAMPAI DENGAN TAHUN 2010 ? ? ? ? ? < 4,6% Posyandu Purnama ? ? ? ? ? < 54,6% Desa Dengan Garam Beryodium Baik ? ? ? ? ? <15,9% ASI Eksklusif ? ? ? ? ? > 30,6% Rumah Tangga Sehat 2010 2009 2008 2007 2006 2005 Proyeksi Kesenjangan “Kuantitas Pelayanan” SPM PHBS Sampai Tahun 2010 di Boyolali Indikator Layanan PHBS/Promosi Kesehatan di Boyolali

22. CO NTOH : FORM ANALISIS PROYEKSI KESENJANGAN PENCAPAIAN TARGET DAN ALOKASI ANGGARAN MASING-MASING JENIS PELAYANAN SPM PHBS DI BOYOLALI ? ? ? ? ? ? Jumlah Anggaran ? ? ? ? ? < 4,6% Target Posyandu Purnama ? ? ? ? ? ? Jumlah Anggaran ? ? ? ? ? < 54,6% Target Desa Dengan Garam Beryodium Baik ? ? ? ? ? ? Jumlah Anggaran ? ? ? ? ? <15,9% Target ASI Eksklusif ? ? ? ? ? ? Jumlah Anggaran ? ? ? ? ? > 30,6% Target Rumah Tangga Sehat 2010 2009 2008 2007 2006 2005 Proyeksi Kesenjangan Pencapaian Target dan Alokasi Anggaran Tiap Jenis Pelayanan SPM PHBS Jenis Pelayanan SPM PHBS Di Boyolali

23. CAKUPAN DESA DG GARAM BERYODIUM RENDAH PERSONIL PROSEDUR ORGANISASI POLICY FISH BONE DIAGRAM APA PENYEBAB MASALAH? BERBELIT TDK ADA PENGALAMAN < KETRAMPILAN < JARINGAN SISTEM LAYANAN HUB. KERJA ANTAR UNIT LEMAH STRUKUR TDK OPTIMAL ATURAN JUKLAK (-)

24. Matriks MCUA (Multiple Criteria Utility Assesment) untuk Penentuan Prioritas Solusi Jumlah SxB = Keuntungan & Kerugian Sumber Daya Kelayakan Teknis Relative Cost Efektfivitas Relevansi SxB Skor SxB Skor SxB Skor SxB Skor Solusi 4 Solusi 3 Solusi 2 Solusi 1 ALTERNATIF SOLUSI Bobot (1 -10) Kriteria

28. PRIORITAS SOLUSI Metode : VOTING - Penerbitan SK Ka. DKS untuk petugas Promkes 3. I 9 Pembagian Tupoksi, Peran dan tanggungjawab diperjelas 2. - Membuat Protap tentang KIE untuk Kader Posyandu 1. Prioritas Jumlah Suara Solusi No.

31. LIPUTAN/BERITA KORAN Surat Miskin Disalahgunakan KUDUS - Manajemen pengelolaan kesehatan masyarakat miskin atau Askeskin sering disalahgunakan. Akibatnya, justru banyak orang kaya yang menikmati fasilitas ini. &quot;Memang selalu ada masalah jika menyangkut askeskin. Masalah penyalahgunaan surat keterangan tanda miskin (SKTM) merupakan hal yang paling sering terjadi. Dan, penyimpangan ini sebenarnya melibatkan banyak pihak,&quot; ujar Service Provider Fakultas Kesehatan Masyarakat (FKM) Undip dokter Sutopo Patriaji MKes saat berdialog dalam &quot;Technical Assistance Manajemen Pembiayaan Kesehatan Masyarakat Miskin&quot; di Hotel Grypta, Rabu (28/11). &quot;Ternyata banyak yang menggunakan SKTM untuk pelayanan kesehatan,&quot; tandas Syamsul Huda MKes yang juga dari FKM Undip. (H50-69) Kamis, 29 Nopember 2007 MURIA

32. Masyarakat Sekitar PT Sritex Rentan Penyakit Sukoharjo—Masyarakat yang tinggal di sekitar pabrik tekstil PT Sritex atau warga Dukuh Bakrejo dan Ngemplak, Kelurahan Jetis, Sukoharjo, Jawa Tengah, sangat rentan terserang sejumlah penyakit berbahaya. Penyakit tersebut di antaranya demam berdarah, infeksi saluran pernapasan atas (ISPA), penyakit kulit dan chikungunya. Demikian hasil temuan studi lapangan dan hasil pengambilan data di wilayah setempat, yang dilakukan peserta pelatihan “Penentuan Prioritas Kebutuhan dan Problem Promosi Kesehatan dan Kesehatan Lingkungan”, yang dilaksanakan Pemerintah Kabupaten Sukoharjo bekerja sama dengan LGSP-USAID di Sukoharjo, 25-27 Juli 2006. Peserta pelatihan terdiri dari petugas kesehatan mulai dari Dinas Kesehatan Kabupaten, rumah sakit hingga puskesmas di Sukoharjo. Fasilitator LGSP-USAID, dr Sutopo Patria Jati MM, kepada wartawan, Kamis (27/7) mengatakan, studi lapangan dilakukan dengan melakukan survei kepada warga yang tinggal di mess PT Sritex di Dukuh Bakrejo dan Dukuh Ngemplak, serta perkampungan di sekitarnya. “Warga sangat khawatir sejumlah penyakit sewaktu-waktu kembali menyerang mereka, terutama demam berdarah. Terlebih sampai saat ini penanganan penyakit tersebut dinilai belum optimal,” ujar Dosen Fakultas Kesehatan Masyarakat (FKM) Universitas Diponegoro Semarang tersebut. Ia menjelaskan, penyebab sejumlah penyakit itu karena kondisi kesehatan lingkungan di wilayah tersebut sangat buruk, bahkan dapat dikategorikan kumuh. “Kondisi lingkungan yang kumuh itu masih ditunjang dengan perilaku kesehatan warga yang masih minim, terutama dalam pemberantasan sarang nyamuk,” tegasnya. (yudi wijanarko) No. 5362 N U S A N T A R A Jumat, 28 Juli 2006

33. HASIL PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DI DAERAH Pusat Pengembangan Pelayanan Publik Kesehatan UNDIP

34. Pusat Pengembangan Pelayanan Publik Kesehatan UNDIP

36. Pusat Pengembangan Pelayanan Publik Kesehatan UNDIP

41. BERBAGI PENGALAMAN HASIL PENINGKATAN PELAYANAN KOMUNIKASI & INFORMASI KESEHATAN DI BOYOLALI Pusat Pengembangan Pelayanan Publik Kesehatan UNDIP

45. PENGALAMAN HASIL IMPLEMENTASI STPP DALAM PEMBIAYAAN KESEHATAN MASKIN DAN JAMKESDA DI KAB. KUDUS & KAB. SEMARANG Pusat Pengembangan Pelayanan Publik Kesehatan UNDIP

47. JAMKESDA & PEMBIAYAAN MASKIN DI SEMARANG

48. JAMKESDA & PEMBIAYAAN MASKIN DI KUDUS

49. LEGAL DRAFTING BEBERAPA RAPERDA KESEHATAN KABUPATEN/KOTA DI ACEH & PAPUA BARAT Pusat Pengembangan Pelayanan Publik Kesehatan UNDIP

52. PELATIHAN & PENDAMPINGAN TEKNIS DALAM MENYUSUN RENSTRA & RENJA SKPD KESEHATAN Pusat Pengembangan Pelayanan Publik Kesehatan UNDIP

53. MENYUSUN PEDOMAN RENSTRA SKPD

54. MENYUSUN PEDOMAN RENJA SKPD

55. PENYUSUNAN RENSTRA & RENJA SKPD KESEHATAN DI ACEH & MEDAN

56. PENYUSUNAN RENSTRA & RENJA SKPD KESEHATAN DI MAKASAR

57. CONTOH TEMPLATE PENGISIAN RKA-SKPD

58. CONTOH: PENGHITUNGAN SPM DALAM RENJA SKPD

59. CONTOH PENGEMBANGAN TEKNIK FASILITASI & PENDAMPINGAN TEKNIS Pusat Pengembangan Pelayanan Publik Kesehatan UNDIP

60. SEBAGAI FASILITATOR NASIONAL PROGRAM DTPS-KIBBLA

61. FASILITASI DENGAN ANEKA GAMES

62. FASILITASI DENGAN ANEKA GAMES

63. FASILITASI SECARA PARTISIPATIF

64. FASILITASI SECARA PARTISIPATIF

65. FASILITASI SECARA LEBIH EFEKTIF

66. FASILITASI SECARA LEBIH EFEKTIF

67. LABORATORIUM TECHNOLOGY OF FACILITATION

68. LABORATORIUM TECHNOLOGY OF FACILITATION

69. CONTOH ACTION RESEARCH

70. RISET TB dengan KNCV-DEPKES

71. RISET KESIAPAN IMPLEMENTASI SISTEM JAMINAN SOSIAL NASIONAL DI DAERAH (GTZ-SHI)