Presentación sobre Inbound Marketing y Storytelling

1. www.susanapavon.com
Storytelling dentro del InboundStorytelling dentro del Inbound
MarketingMarketing

2. Inbound Marketing
“
momentos
con ellos si saben lo que van a ganar a cambio. El
anunciante tiene que compensar a los usuarios,
sus mensajes.»

3. Inbound Marketing
En 2005 Brian Halligan, confundador y CEO de
Hubspot
Dharmesh Shah (otro de los creadores de Hubspot)
y David Meerman publicaron el libro Inbound
Marketing: Get found using
Google, social media and blogs3.

4. Inbound Marketing
Objetivos del Inbound Marketing
•Nos centramos en el cliente, no en el producto o
servicio.
•
•
•Aumento de ventas
•

5. • Desarrollar una web basada en unos contenidos
de calidad y una usabilidad que permita al
• El objetivo final es, una vez han entrado,
convertirlos en leads.

6. tanto, de cliente potencial

7. ¿Cómo atraemos tráfico a nuestra web?
• Desarrollando contenidos orientados a nuestra
Buyer Persona.
•
clave «long tail» y aumentando los enlaces mediante
linkbuilding.
• Empleando las redes sociales para construir
comunidad y aumentar la visibilidad de nuestra
marca y web
.

8. cambio de sus datos:
webinars, etc... Son algunos de los contenidos

9. Aumento de ventas
• segmentar nuestros leads
en distintas listas para adecuar las acciones,
• Un e-mail marketing bien segmentado nos
correos personalizados
• Mediante la estrategia de Lead Scoring (Clasificar
leads) conoceremos en mayor profundidad el
• Lead Nurturing
( Educar Leads)
que buscan

11. El Inbound Marketing no se limita a generar ventas,
convertirlos en sus prescriptores, es decir,
usuarios que hablan

12. Inbound vs Outbound
El Outbound Marketing mantiene la estrategia de
interrumpir a usuario de modo insistente, con la
El Inbound Marketing, por su lado, descarta la
posibilidad de interrumpir . La alternativa es la de
contenido relacionado con sus necesidades.
➜ Buyer Personas.

13. Metodología Inbound

14. convertirlos en visitantes. Esto lo lograremos a
contenidos, el SEO o las redes sociales
⬇⬇⬇⬇ ⬇⬇ ⬇⬇

15. convirtiendo a algunos de ellos en
oportunidades de venta (leads)

16. Etapa 3: CIERRE
El «lead scoring
De esta forma lograremos enviarles contenidos automatizados y muy
lead nurturing».

17. BUYER PERSONA

18. BUYER PERSONA
Conocer mejor el perfil de nuestros clientes.
y
Lograremos optimizar nuestros recursos de marketing al tener bien
definidas las
acciones y estrategias.
El objetivo del Inbound es el de proporcionar a la Buyer Persona el mejor
contenido
final de una forma natural

19. simplemente promotores.
La herramienta principal, en esta etapa, sigue siendo los contenidos,

20. Buyer’s Journey
El Buyer’s Journey es el proceso de búsqueda activa que lleva a cabo
un consumidor potencial hasta convertirse en una venta de nuestro
producto o servicio

21. Etapas del Buyer’s Journey
Descubrimiento: donde el cliente toma conciencia de la necesidad y
es el momento en que reduce las opciones hasta 2 o 3 y
esta es la etapa eminentemente comercial, puesto que es donde
.

22. Etapas del Buyer’s Journey
• Crear contenido educativo para las fases de descubrimiento y
consideración
• ¿Has tenido preguntas o dudas antes de comprar? ¿Algo te ha producido
¿Has tenido problemas para encontrar respuestas a cualquier pregunta
Email marketing
Webinar
Plantillas
Whitepaper
Podcast
Presentaciones (Slideshare)
Publicaciones en Facebook o tweets en Twitter
Mini Juegos en publicaciones
Encuestas y preguntas
Contenidos en general
E-books

23. Esta es la fase en la que se suele requerir demos, consultas y
ensayos, por lo que es el momento de aportar contenido de mayor
valor con ofertas exclusivas.
Etapas del Buyer’s Journey

24. Funnel o embudo de conversión
El funnel comercial es el
proceso que se inicia en la
empresa al detectar una
oportunidad de negocio y
finaliza con la venta del
producto o servicio.
El funnel de marketing
se inicia antes de que el
posible cliente sepa que
tiene una necesidad

25. En la Fase de Atracción  Contenidos,
Storytelling y SEO
• . Es lo
•El usuario no lee escanea
•Hay
• o idea
•
• en
buscadores o SEO
•
•Leer en una pantalla no es igual que leer en papel.
•Del mismo modo no se debe jugar en exceso con los colores.

26. Contenidos STORYTELLING
El ser humano es un animal narrador.
El ser humano es un animal publicitario.
El ser humano es un animal marketiniano.
Storytelling es el arte de contar una historia
un mensaje

27. • Debemos conocer la historia, la cultura
empresa.
•
gustos de los destinatarios
•
marketing
• El contenido del Storytelling debe de ser
compartido en las distintas redes sociales,
engagement
•

28. •
• Seleccionar el estilo en el que se desea
redactar
• Elegir la estructura del texto.
• Un relato es un espacio reducido, no una
novela, por lo que es prioritario simplificar el
mensaje a la esencia del mismo.
• La cultura del entorno tiene sus reglas que no
deben saltarse si se desea llegar al mayor
•

29. • https://www.youtube.com/watch?v=c3YbAwLbNuY
ahora como dijo Seth Godin, el marketing ya no se
trata de las cosas que vendes, sino de las historias
que cuentas.

30. • https://www.youtube.com/watch?v=EpoktK5FFt8
relato distinto. Frente a las marcas que colocan un modelo perfecto al que
aspirar, la marca de Unilever habla al 98% de mujeres del mundo, sin
modelos especialmente maquilladas, sino con un rostro de mediana edad que

31. El relato, su funcionalidad y estructuraEl relato, su funcionalidad y estructura
•
por la importancia de su contenido y fidelizar
•
• El relato debe de estar vinculado con el usuario/a, establecer, en la
medida de lo posible, un lazo de familiaridad
•
 Arquetipos y personajes

32. Personajes y Arquetipos
1. El Inocente
2. El Sabio o el Maestro encuentra, en el descubrimiento de las verdades
fundamentales del mundo, el camino del crecimiento personal
3. El Guerrero encarna el personaje que alcanza grandes objetivos, que
para otros son inalcanzables
4. El Bienhechor se centra en el desarrollo de su faceta altruista
5. El Explorador busca experiencias vitales
6. El Amante
7. El Bromista
la vida
8. El Creador se asocia con el que ejerce todo aquel que desea un mundo
mejor, nuevo, donde se pueda disfrutar
9. El Padre.
se encuentra la comunidad, sea empresa, familia o sociedad
10. El hombre corriente. Este arquetipo encarna a la persona corriente fiel
al grupo
11. El Rebelde: es el que rompe convenciones, reglas porque ante todo
quiere sentir la libertad frente a las ataduras

33. Antes de realizar un Storytelling debemos de:
Conocer la empresa o marca y empaparnos de su forma de «ser»
Hacer un briefing donde detallaremos los datos obtenidos y volcaremos en un informe
o Objetivos que se desean alcanzar
o Competencia directa e indirecta
competencia o Precio
o Consumidor
o Tendencias del mercado
Como creamos nuestro Storytelling

34. Establecer los arquetipos relacionados con la marca. Partamos
de ejemplos como: o Inocente: Coca Cola
o Sabio: IESE
o Guerrero: Tag Heuer
o Bienhechor: Actimel
o Explorador: Nike
o Amante: Dolce & Gabbana o Bromista: Ben & Jerry
o Creador: Lego
o Padre: ONCE
o Hombre corriente: Nivea
o Rebelde: Hugo Boss
Como creamos nuestro Storytelling

35. 1. Genera confianza
Relatar historias cercanas que formen parte del día a día o que logren que el
usuario consiga identificarse con el mismo hace que se cree un vínculo
emocional y en consecuencia confianza hacia la marca a la vez que la
humaniza.
2. Permanece en el recuerdo
Es más sencillo recordar una historia con unos personajes que algo abstracto
y sin conexión. Por eso si además conecta con nosotros, lo guardaremos
como recuerdo de marca.
3. Storytelling Transmedia
Nos encontramos en la era de Internet y de la multicanalidad y, en este caso,
quiere decir que queramos contar nuestro relato a través de las plataformas
donde se encuentren nuestros usuarios.
Esta historia se adaptará a las necesidades de cada uno.
Ventajas de usar el Storytelling en Marketing

36. GRACIAS
www.susanapavon.com
@speivon

37. EJEMPLO DE UNA EMPRESA DE SOFTWARE DE GAMIFICACIÓN PARA RECURSOS
HUMANOS
MAPA DE CONTENIDOS
FASES DEL PROCESO DE COMPRA
CONSIDERACIÓN INVESTIGACIÓN DECISIÓN
BUYER PERSONA X
Cómo mejorar el ambiente
laboral
Cómo gamificar una
empresa
Ventajas de la herramienta
X para medir el
desempeño de empleadosBerta Torné
Directora de RRHH
Fomentar el espíritu de
equipo en la empresa
Qué es el método de
gestión Lean
Demo de 1 mes de la
herramienta X
38 añ os
Tiene un equipo de
trabajo desmotivado
10 consejos para mantener
felices a los empleados
Formas de medir el
desempeño de los
empleados
Diagnóstico gratuito de la
adecuación de tu empresa
al método Lean“No sé có mo mejorar el
espíritu de equipo”

38. PLANTILLA EN BLANCO 1
MAPA DE CONTENIDOS
FASES DEL PROCESO DE COMPRA
CONSIDERACIÓN INVESTIGACIÓN DECISIÓN
BUYER PERSONA 1
Contenido 1 Contenido 1 Contenido 1
Nombre
Cargo
Contenido 2 Contenido 2 Contenido 2
Edad
Problema
Contenido 3 Contenido 3 Contenido 3
Frase que le define
(el texto remarcado en azul es el que debes
sustituir con los datos de tu proyecto en concreto)

39. PLANTILLA EN BLANCO 2
MAPA DE CONTENIDOS
FASES DEL PROCESO DE COMPRA
CONSIDERACIÓN INVESTIGACIÓN DECISIÓN
BUYER PERSONA 2
Contenido 1 Contenido 1 Contenido 1
Nombre
Cargo
Contenido 2 Contenido 2 Contenido 2
Edad
Problema
Contenido 3 Contenido 3 Contenido 3
Frase que le define

40. PLANTILLA EN BLANCO 3
MAPA DE CONTENIDOS
FASES DEL PROCESO DE COMPRA
CONSIDERACIÓN INVESTIGACIÓN DECISIÓN
BUYER PERSONA 3
Contenido 1 Contenido 1 Contenido 1
Nombre
Cargo
Contenido 2 Contenido 2 Contenido 2
Edad
Problema
Contenido 3 Contenido 3 Contenido 3
Frase que le define
(el texto remarcado en azul es el que debes
sustituir con los datos de tu proyecto en concreto)