Este documento presenta información sobre teorías y técnicas de motivación para empleados. Explica seis teorías clave de motivación, incluyendo las teorías de jerarquía de necesidades de Maslow, ERG de Alderfer, bifactorial de Herzberg y de McClelland sobre necesidades aprendidas. También describe técnicas como programas de sugerencias, capacitación, trabajo en equipo, metas claras y reuniones productivas. Finalmente, presenta un caso del Banco de Crédito del Perú sobre una campaña de motivación para

1. “ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO
HUMANO ”
Motivación Humana:
Teorías de la Motivación
Definición e importancia
SESION
3
EXPOSITOR
Mg. Julio Zárate Suárez
Mail.juliozaratesuarez@gmail.com

2. TEMAS A DESARROLLAR
•
•
•
•
Teoría de la Motivación
Técnicas de la Motivación.
Formas de motivación a los empleados.
Caso de empresas.

3. MOTIVACION
 La motivación es una herramienta muy útil a al hora de
aumentar el desempeño de los empleados ya que
proporciona la posibilidad de incentivarlo es a que lleven
acabo sus actividades y que además las hagan con gusto lo
cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa

4. CICLO MOTIVACIONAL
Equilibrio
interno
Estimulo
incentivo
Necesidad
Tensión
CAUSA
Comportamiento
Acción
ROMPE EL
ESQUEMA
Satisfacción

5. PROCESO ADMINISTRATIVO
Planificación
Control
Administración
de un Negocio
Dirección
Organización

6. Peter Drucker, el padre de la
Administración Moderna
siempre decía que un Director
es aquel capaz de dejar huella
en las organizaciones. ¿Cómo se
hace? Esta sesión te ayudará a
encontrar el camino para ello
mediante la MOTIVACIÓN.

7. El motor del proceso es la pregunta:
¿Qué gano yo si hago eso?
El comportamiento seria la respuesta particular de cada
individuo a esa pregunta
Hemos de tener en cuenta lo siguiente:
 Nadie esta dispuesto a ir en contra de sus intereses
 Los individuos acuden a la organización para satisfacer sus
necesidades de la forma más completa posible
 Los objetivos de la empresa y del trabajador serán los mismos
en la medida en que satisfagan sus intereses.

8. ¿ CÓMO ME SIENTO EN
COMPARACIÓN CON OTROS?
“ LO QUE DOY”
(aportaciones)
A
R
“ LO QUE RECIBO”
(recompensas)

9. Algunas teorías sobre la motivación
De contenido
De proceso
Jerarquía de las necesidades de
Maslow (1963)
Expectativa. Vroom (1964)
Teoria ERG. Alderfer (1969)
Necesidades aprendidas McClelland
(1989)
Teoría bifactorial Herzberg (1976)
Finalidad. Locke (1968)
Equidad. Adams (1962)
Otras: Teorías X-Y McGregor (1960)

10. Jerarquía de las necesidades de
Maslow (1963)

11. Actividad:
Debate:
“El factor más importante para la
motivación de los trabajadores en
el desempeño de su profesión es
el dinero”
Forman grupos de 3 a 6 y exponen sus Opiniones máximo 20 minutos

12. 2. Teoría de la motivación “ERG”.
Clayton Alderfer (1969)
Esta teoría sostiene que existen tres tipos básicos de necesidades:
• Existencia (E): satisface nuestras exigencias materiales básicas (fisiológicas y de
seguridad)
• Relación (R): Deseos sociales y de estatus exigen interacción con otras personas
para ser satisfechos (afiliación y estima)
• Crecimiento (C): deseo de alcanzar un desarrollo persona (estima y
autorrealización)
Aquí no hay una estructura rígida sino que pueden
imperar en un momento unas necesidades sin
que estén satisfechas las anteriores.

13. 3. Teoría bifactorial Herzberg
Fuente: Herzberg (1999, p.37)

14. 4. Teoría de las necesidades aprendidas.
McClelland (1989)
 Con el objeto de entender la motivación este autor clasificó las necesidades en tres categorías:
 Necesidad de logro: Impulso de sobresalir, de luchar por tener éxito. Esta clasificación agrupa
a aquellas personas que anteponen el éxito en si mismo a los premios, buscan situaciones en
las cuales puedan asumir responsabilidades y les disgusta el logro de méritos por azar.
 Necesidad de poder: Necesidad de que otros realicen una conducta que sin su indicación no
habrían observado. Las personas que la poseen disfrutan de la investidura de “jefe” , tratan de
influir en los demás y se preocupan mas por lograr influencia que por su propio rendimiento.
 Necesidad de afiliación: Deseo de establecer relaciones interpersonales. Quienes la poseen
prefieren situaciones de cooperación a las de competencia, destacándose las primeras por un
alto grado de colaboración.
El predominio de un impulso u otro hace que las personas tengan diferentes expectativas
laborales, razón por la que esta teoría se aplica a la selección promoción de los individuos en la
empresa

15. Teorías de proceso
1.Teoria de las expectativas. Vroom (1964)
 “Un individuo se encuentra motivado para desarrollar una serie de actividades
que le permitan alcanzar una meta, si valora suficientemente esta meta y si
percibe que tales actividades le facilitan alcanzarla”
 Valencia. Es la valoración subjetiva que el individuo da a un resultado. Se traduce
en terminos de satisfacción (-1 a +1)
 Expectativa. Es la percepción de la posibilidad de que un determinado esfuerzo
lleve a un determinado resultado (de 0 a 1)
 Medios. Representa la idea que tiene el empleado de que recibirá una
recompensa cuando haya realizado el trabajo, normalmente se conciben como
probabilidades (de 0 a 1)
 La motivación se expresa como el producto de estos factores vistos
anteriormente:
Motivación = V x E x M

16. 5.Teoría de la finalidad. Locke (1968)
También llamada “de establecimiento de metas”, señala como fuente de motivación el
deseo y la intención de conseguir una meta o un objetivo.
•
Si el empleado participa en el establecimiento de las metas, es mas probable que
acepte las dificultades que si son impuestas por el jefe
•
Las metas específicas mejoran el desempeño, por tanto se deben establecer metas
parciales que el trabajador alcance sucesivamente
•
El nivel de desempeño aumentará en proporción al grado de dificultad de las
metas establecidas
•
La retroalimentación que ayuda a describir las diferencias entre lo hecho y lo que
se quiere hacer es la guía de la conducta
•
En las empresas se ha denominado “dirección por objetivos”
Está en desuso, a favor de “las expectativas de Vroom”

17. 6. Teoría de la equidad. Adams (1962)
La evaluación que hace el sujeto de la recompensa recibida es un factor esencial de
la motivación, y se traduce en términos de equilibrio en relación a:
 Lo que aporta y lo que recibe
 Las recompensas que reciben otros individuos respecto a sus aportaciones
“Existe falta de equidad para una persona cada vez que percibe como desigual las
relación entre su contribución y sus resultados, en comparación con las
contribuciones y los resultados de otros individuos, o grupos de referencia”
 Si el individuo se siente mal compensado (inequidad) actuará reduciendo su
aportación y disminuyendo el esfuerzo aplicado.
 Si está siendo recompensado equilibradamente (equidad) seguirá contribuyendo
de la misma manera.
Por tanto las recompensas recibidas por los empleados deben ser percibidas como
equitativas y justas

18. Actividad:
Piensa en ti como trabajador/estudiante y aplica el
modelo de equidad
¿Cómo mides tus contribuciones y tus resultados?
¿A quién has elegido como individuo de referencia?
¿Encuentras equidad?
En caso contrario ¿Cómo lo superas?
Trabajo en equipo: y exponer en aula.

19. ¿COMO MOTIVAR A LOS
EMPLEADOS?
Primero hay que
tener claro el nivel
jerárquico en una
empresa
Los Gerentes Motivan
a sus Subordinados

20. ¿ CUÁL ES LA “TEMPERATURA”
DE LA MOTIVACIÓN ?
MOTIVACIÓN
POSITIVA
DESMOTIVACIÓN
(-)
DESMOTIVACIÓN
(+)
MOTIVACIÓN
NEGATIVA
INDIFERENCIA

21. ¿SEGÚN ESTAS FLECHAS TENEMOS CLARO LA
MOTIVACION ?
Baja motivación laboral
EMPLEADO
NECESIDADES
EMPRESA

22. ¿SEGÚN ESTAS FLECHAS AHORA SI TENEMOS CLARO
LA MOTIVACION ?
EMPRESA
Alta motivación laboral
EMPLEADO
NECESIDADES

23. PARA QUÉ MOTIVAR?
OBJETIVOS
SATISFACCIÓN
DESEMPEÑO
INTEGRACIÓN
COMPROMISO

24. MOTIVACIÓN POR RECOMPENSAS
Los empleados se sienten motivados por la promesa de obtener
recompensas, que valoran adecuadas e importantes.
¿ Qué hace atractiva una recompensa?
1. El momento en que se produce.
2. Cuánto de ella se ofrece.
3. Cuánto valora el individuo el tipo de recompensa ofrecida.
4. Que el trabajador pueda conseguirla.

25. CONOZCAMOS ALGUNAS
FORMA DE MOTIVAR A
NUESTROS EMPLEADOS

26. 1.- CÓMO MANTENER
LA MORAL EN ALTO
•
Relaciones de respeto, confianza y consideración
con sus jefes.
•
Comunicación y relación óptima entre directivos y
colaboradores.
•
Ambiente laboral que pueda facilitar el cumplimiento
del trabajo de cada persona.
•
Participación en la toma de decisiones.
•
Permitiéndoles que puedan ejercer una influencia
importante con sus acciones.

27. 3.- PROGRAMAS DE
SUGERENCIAS
Las propuestas de los colaboradores ayudan a la
organización y a los empleados que la presentan ,
además de motivarlos cuando se ponen en
práctica...
• Mejoran sus condiciones de trabajo.
• Eliminan obstáculos organizacionales.
• Permite realizar su labor sin interferencias.
• Concede a los empleados cierto control sobre su
trabajo.

28. 4.- CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO
Las organizaciones deben contratar personal con
cierto talento, para que adquieran nuevas destrezas
en su trabajo manteniendo el poder competitivo de
la empresa...
• Comprender mejor la organización.
• Manejar situaciones difíciles.
• Fijar metas.
• Tomar decisiones.
• Mejorar la cooperación.

29. 5.- MOTIVACIÓN DE EQUIPOS
Trabajo en Equipo:
• Manera más eficaz de llevar a un buen término tareas
complejas.
• Produce grandes cambios en la manera de trabajar de
las empresas.
• Faculta a los equipos a tomar decisiones
independientemente de la gerencia.
• Se espera que los equipos decidan qué hacer y luego
encuentren una manera de hacerlo.

30. 6.- PROPÓSITO CLARO Y METAS
BIEN DEFINIDAS
Cuando se permite a un equipo ejercer influencia y
control sobre su trabajo, naturalmente surge un
estado de motivación entre sus miembros...
• El equipo entrenado.
• Objetivos claros.
• Metas y reglas bien establecidas.

31. 7.- REUNIONES PRODUCTIVAS
• Convertir a los miembros del equipo en beneficiarios
de sus propias resoluciones.
• Incluir a los empleados en los procesos de toma de
decisiones.
• Establecer un vínculo entre el equipo.
• Discutir los asuntos de interés común.
• Compartir conocimientos.
• Manejar oportunidades y problemas.

32. 8.- FLEXIBILIDAD
ORGANIZACIONAL
Beneficios Flexibles:
• Trabajo a tiempo parcial.
• Horarios flexibles.
• Teletrabajo.
• Contratos no con una empresa, sino con un proyecto.
• Vestimenta flexible.
• Medio laboral agradable y seguro.
• Utilidades compartidas.
• Reglas de trabajo flexible.

33. 9.- PROGRAMA DE DESARROLLO
DE EMPLEADOS
La Capacitación de empleados ha aumentado
notoriamente en nuestras organizaciones, por ello:
 Programas de inducción.
 Capacita a los empleados en las funciones
correspondientes a otros cargos para que comprendan
como encaja su trabajo.
 Convenios con centros universitarios y becas.
 Programas de instrucción en todos las áreas.
 Programas formales de mentores.
 Recapacitar a los empleados.

34. 10.- EL MEDIO LABORAL Y
LAS PRESTACIONES
Se puede motivar mejorando el ambiente a través de:

Instalaciones adecuadas para comer y descansar.

Con plantas, áreas bien iluminadas y ventiladas.

Salas de reuniones amplias.

Equipos apropiados y con buen funcionamiento.

Áreas adecuadas para discapacitados.

Guarderías para los hijos de los empleados.

Proyectos de Vida – Salud.

Programas de prestaciones y bienestar al empleado.

35. 11.- EMPRESAS DE ALTO
RENDIMIENTO
Las Empresas que tienen un alto rendimiento se
identifican por las siguientes características:
• Involucran a sus colaboradores con la organización.
• Dan capacitación
colaboradores.
y
desarrollo
continuo
a
los
• La información corporativa está a disposición de todos.
• Existen asociaciones de empleados.
• Remuneración va conforme al desempeño.
• Son organizaciones con estructuras planas.
• Evitan despidos masivos a toda costa.

36. Caso de
MOTIVACION
• BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
CAMPAÑA: “ LA CONFIANZA
GENERA CONFIANZA”
• ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN CON EL
PERSONAL DEL BCP