El documento discute la inteligencia emocional y su importancia en las organizaciones del siglo XXI. Define la inteligencia emocional como la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales. Explica que las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen más probabilidades de ser exitosas en el trabajo y en la vida personal. También destaca que la inteligencia emocional se puede aprender y es importante tanto a nivel individual como organizacional.

1. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

2. La Inteligencia Emocional es el factor clave en las
organizaciones del siglo XXI
Definición:
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de
sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales
en nosotros mismos y en los demás.
La inteligencia emocional no consiste en sofocar las
emociones, sino mas bien en saber dirigirlas y equilibrarlas
La inteligencia emocional es una fuerza potente en si
misma, y es indispensable para poder llevar a cabo ciertas
actividades relacionadas con la mente: control de calidad,
desarrollo de competencias, valoración; entre otras.
Principal investigador : Daniel Goleman (1995) a través de
su obra “la inteligencia emocional”
Fuente: Maria Da Costa, AECA

3. ..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las
organizaciones del siglo XXI
¿por qué algunas personas sonríen mas a la vida que otras?
¿porqué algunas personas con alto coeficiente intelectual y
que se destacan en su profesión no pueden aplicar esta
inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del
sufrimiento al fracaso?
¿porqué otras con alto coeficiente intelectual (QI) acaban
por trabajar para otras que tienen un QI mas bajo, pero que
saben contactar, influir y relacionarse mejor?
La respuesta está en las emociones y en la capacidad de
atenderlas y dirigirlas

4. ..... La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI
D. Goleman sostiene: “Las personas con
habilidades emocionales bien desarrolladas
tienen mas probabilidad de sentirse satisfechas,
ser eficaces en su vida y de dominar los hábitos
mentales que favorecen su propia productividad;
las personas que no pueden poner cierto orden
en su vida emocional entran en batallas
interiores que sabotean la capacidad de
concentración en el trabajo y de pensar
claramente”
“Nuestro QI es importante , pero no tanto como creemos. No
puede ser alterado, mientras el coeficiente emocional (QE)
puede aumentar, porque se aprende”

5. ..... La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI
Es por ello que a las empresas de hoy, les interesa nuestra
formación o nuestro grado de especialización, pero también
es importante la “manera de llevarnos con nosotros mismos
y con los demás”.
Desde que el desarrollo económico transformó la economía
en economías basadas en el conocimiento y la economía
intensiva en tecnología, nuestra visión de empresa mudó
completamente y nuevos elementos, los intangibles, se
convirtieron en componentes de valor fundamental.
La Inteligencia emocional presenta una nueva filosofía
(reto): Nos obliga a armonizar la cabeza y el corazón.

6. Aptitudes básicas de la Inteligencia
Emocional
- Conocimiento de uno mismo
- Autorregulación: Manejar las emociones de modo que
faciliten la tarea entre manos.
- Motivación
- Empatia: Percibir lo que sienten los demás, ser capaces
de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad
con una amplia diversidad de personas
- Habilidades sociales: Relacionarse, interactuar,
persuadir, dirigir, negociar, trabajo en equipo, etc.

7. La Inteligencia Emocional y Liderazgo
Un líder debe tener un alto coeficiente de inteligencia
emocional . El líder es capaz de dirigir el desarrollo de las
personas y de sus colaboradores
El líder es un soñador, es un apasionado. Pero también
cumple con las aptitudes de conocimiento de si mismo,
motivador, autorregulador, empatia y habilidad social.
Las organizaciones actuales para ser competitivas no les
basta con tener buenos administradores o gerentes. Lo que
necesitan son lideres. Y mas aun que se desarrolle una
“gerencia con liderazgo”
Se dice que la mitad de las habilidades requeridas son
técnicas, y la otra mitad es una alta inteligencia emocional”

8. La Inteligencia Emocional : Qué hacer?
-La inteligencia emocional se puede aprender
- En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y
aumentar los elementos de la inteligencia emocional
- En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica
interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos
- En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de valores
para dar prioridad a la inteligencia emocional, en términos
concretos de contratación, capacitación y desarrollo,
evaluación de desempeño y ascensos
- En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore mejor
tendrán ventaja competitiva, y es por lo tanto que la
inteligencia emocional es muy importante.

9. Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional
Dimensiones de la Inteligencia Emocional:
1. Conocer nuestras propias emociones:
• Reconocer un sentimiento, tal y como ocurre
• Monitorear nuestros sentimientos de momento a
momento
• Reconocer cuando nuestros verdaderos sentimientos
nos dejan a su merced

10. 2. Manejar nuestras emociones:
• Manejar nuestras emociones como creemos que es
apropiado, es una habilidad que genera auto
conocimiento
• Monitorear nuestros sentimientos de momento a
momento para identificar y aliviar ansiedad,
irritabilidad, temor

11. 3. Motivarse uno mismo:
• El optimismo como gran
motivador
• El optimismo es una actitud
que evita caer en la apatía,
desesperanza, o depresión,
ante situaciones adversas
• El optimismo predice el
éxito
Optimismo realista, el
optimismo ingenuo puede
generar resultados
desastrosos

12. 4. Reconocer las emociones en otros:
• Empatía, una habilidad que se construye basada en
el auto conocimiento de las emociones
5. El manejo de las relaciones:
• Organización de grupos.- Esta esencial habilidad
implica iniciar y coordinar los esfuerzos de una red
de gente
• Negociación de soluciones.- El talento del mediador
previene conflictos o resuelve aquellos que
súbitamente aparecen