SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 14
การบริการด้วยหัวใจ Songsri Deesrikaew KKU,Thailand
หัวใจของการบริการ VS บริการด้วยหัวใจ
*  องค์ความรู้ที่เกี่ยวข้อง *  วัตถุดิบ  -  ทรัพยากรสารสนเทศ *  ผู้ให้บริการ  -  บรรณารักษ์ และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง *  ผู้ใช้บริการ ที่มาขอรับบริการ หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง หัวใจของการบริการ
องค์ความรู้ที่เกี่ยวข้อง @  องค์กรหลัก   @  องค์กรย่อย @  องค์กรที่เกี่ยวข้อง @  ผู้บังคับบัญชา / ผู้ใต้บังคับบัญชา @  เพื่อนร่วมงาน
สาระแห่งองค์ความรู้ -  วิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร -  ทิศทางในการมุ่งสู่ อนาคต -  แผนยุทธศาสตร์ และแผนกลยุทธในการ  ดำเนินงาน -  การวางแผนปฏิบัติการ และ -  การทำงานเป็นทีม
สารสนเทศ -  สิ่งตีพิมพ์  (Printed materials)   ลักษณะเฉพาะที่น่าสนใจ คืออะไร -  สิ่งไม่ตีพิมพ์  (  Non- Printed materials )   ลักษณะเฉพาะที่น่าสนใจ คืออะไร
ผู้ให้บริการ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ผู้รับบริการ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
การบริการ   … .. ด้วย หัวใจ ห้องสมุด  คือหัวใจของการศึกษา หัวใจ ... จึงเป็นความหมายของการบริการ
จิตสำนึกพื้นฐานของการบริการ -  การมองโลกในแง่ดี -  ทุกคนมีความแตกต่าง -  การเป็นคนดีมีน้ำใจ -  มีความยุติธรรม
หัวใจ   ของการบริหาร งานบริการให้ก้าวหน้า -  มุ่งสู่เป้าประสงค์ของหน่วยงาน -  สร้างความแปลกใหม่ -  สร้างเทคนิคใหม่ ๆ -  สร้างประโยชน์ได้จริง -  ประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง
บริการดี   เห็นเป็นธรรมดา   คุณค่าเสมอตัวเสมอตัว บริการดีเกินความคาดหมาย  คุณค่าดี มีความพึงพอใจ ข้อคิด ...
.... บริการด้วยหัวใจ   มีชัย ... ไปตลอดกาล
ขอให้นักบริการทั้งหลาย ... ประสบความโชคดี   .... มีความสุข   ..... ตลอดกาลนะคะ

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3
Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3
Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3Taweewan Kamonbutr
 
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดีสรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดีnunaka
 
ภาษาC++
ภาษาC++ภาษาC++
ภาษาC++sonsukda
 
การขับเคลื่อนระบบสุขภาพอำเภอ(รสอ.)/DHSฉบับประเทศไทย
การขับเคลื่อนระบบสุขภาพอำเภอ(รสอ.)/DHSฉบับประเทศไทยการขับเคลื่อนระบบสุขภาพอำเภอ(รสอ.)/DHSฉบับประเทศไทย
การขับเคลื่อนระบบสุขภาพอำเภอ(รสอ.)/DHSฉบับประเทศไทยAuamporn Junthong
 
การบริหารงานคุณภาพ Tqm
การบริหารงานคุณภาพ Tqmการบริหารงานคุณภาพ Tqm
การบริหารงานคุณภาพ TqmBoohsapun Thopkuntho
 
High performance culture การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ
High performance culture การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศHigh performance culture การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ
High performance culture การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศmaruay songtanin
 
Service By Heart - Melayani Dengan Hati
Service By Heart - Melayani Dengan HatiService By Heart - Melayani Dengan Hati
Service By Heart - Melayani Dengan HatiTeguh Liberty
 

Andere mochten auch (9)

Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3
Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3
Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3
 
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดีสรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
 
Service marketing1
Service marketing1Service marketing1
Service marketing1
 
ภาษาC++
ภาษาC++ภาษาC++
ภาษาC++
 
การขับเคลื่อนระบบสุขภาพอำเภอ(รสอ.)/DHSฉบับประเทศไทย
การขับเคลื่อนระบบสุขภาพอำเภอ(รสอ.)/DHSฉบับประเทศไทยการขับเคลื่อนระบบสุขภาพอำเภอ(รสอ.)/DHSฉบับประเทศไทย
การขับเคลื่อนระบบสุขภาพอำเภอ(รสอ.)/DHSฉบับประเทศไทย
 
มองแมว
มองแมวมองแมว
มองแมว
 
การบริหารงานคุณภาพ Tqm
การบริหารงานคุณภาพ Tqmการบริหารงานคุณภาพ Tqm
การบริหารงานคุณภาพ Tqm
 
High performance culture การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ
High performance culture การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศHigh performance culture การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ
High performance culture การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ
 
Service By Heart - Melayani Dengan Hati
Service By Heart - Melayani Dengan HatiService By Heart - Melayani Dengan Hati
Service By Heart - Melayani Dengan Hati
 

Mehr von songsri

Excellent team work.
Excellent team work.Excellent team work.
Excellent team work.songsri
 
Work&goal
Work&goalWork&goal
Work&goalsongsri
 
ประมวลแนวคิดการทำงานยุคใหม่
ประมวลแนวคิดการทำงานยุคใหม่ประมวลแนวคิดการทำงานยุคใหม่
ประมวลแนวคิดการทำงานยุคใหม่songsri
 
งานเป็นเลิศ
งานเป็นเลิศงานเป็นเลิศ
งานเป็นเลิศsongsri
 
บุคลิกภาพในการทำงาน
บุคลิกภาพในการทำงานบุคลิกภาพในการทำงาน
บุคลิกภาพในการทำงานsongsri
 
การทำงานสู่ความเป็นเลิศ
การทำงานสู่ความเป็นเลิศการทำงานสู่ความเป็นเลิศ
การทำงานสู่ความเป็นเลิศsongsri
 
PICO : ค้นข้อมูลอย่างไรให้ตรงประเด็นการรักษา
PICO : ค้นข้อมูลอย่างไรให้ตรงประเด็นการรักษาPICO : ค้นข้อมูลอย่างไรให้ตรงประเด็นการรักษา
PICO : ค้นข้อมูลอย่างไรให้ตรงประเด็นการรักษาsongsri
 
LC Classification system
LC Classification systemLC Classification system
LC Classification systemsongsri
 
การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing
การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writingการเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing
การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writingsongsri
 
Best tools for ebm
Best tools for ebmBest tools for ebm
Best tools for ebmsongsri
 
Training review
Training reviewTraining review
Training reviewsongsri
 
Evidence based medicine
Evidence based medicineEvidence based medicine
Evidence based medicinesongsri
 
แนวคิดการสร้างคุณค่า...
แนวคิดการสร้างคุณค่า...แนวคิดการสร้างคุณค่า...
แนวคิดการสร้างคุณค่า...songsri
 
มารยาทการต้อนรับแขก
มารยาทการต้อนรับแขกมารยาทการต้อนรับแขก
มารยาทการต้อนรับแขกsongsri
 
เทคนิคการเป็นผู้ประกาศ
เทคนิคการเป็นผู้ประกาศเทคนิคการเป็นผู้ประกาศ
เทคนิคการเป็นผู้ประกาศsongsri
 
การจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ
การจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพการจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ
การจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพsongsri
 
บริการห้องสมุด กับ Ebm
บริการห้องสมุด กับ Ebmบริการห้องสมุด กับ Ebm
บริการห้องสมุด กับ Ebmsongsri
 
Performance report : Healht Science Information Management cluster, KKU Thailand
Performance report : Healht Science Information Management cluster, KKU ThailandPerformance report : Healht Science Information Management cluster, KKU Thailand
Performance report : Healht Science Information Management cluster, KKU Thailandsongsri
 
USA study tour
USA study tourUSA study tour
USA study toursongsri
 

Mehr von songsri (20)

Lean
LeanLean
Lean
 
Excellent team work.
Excellent team work.Excellent team work.
Excellent team work.
 
Work&goal
Work&goalWork&goal
Work&goal
 
ประมวลแนวคิดการทำงานยุคใหม่
ประมวลแนวคิดการทำงานยุคใหม่ประมวลแนวคิดการทำงานยุคใหม่
ประมวลแนวคิดการทำงานยุคใหม่
 
งานเป็นเลิศ
งานเป็นเลิศงานเป็นเลิศ
งานเป็นเลิศ
 
บุคลิกภาพในการทำงาน
บุคลิกภาพในการทำงานบุคลิกภาพในการทำงาน
บุคลิกภาพในการทำงาน
 
การทำงานสู่ความเป็นเลิศ
การทำงานสู่ความเป็นเลิศการทำงานสู่ความเป็นเลิศ
การทำงานสู่ความเป็นเลิศ
 
PICO : ค้นข้อมูลอย่างไรให้ตรงประเด็นการรักษา
PICO : ค้นข้อมูลอย่างไรให้ตรงประเด็นการรักษาPICO : ค้นข้อมูลอย่างไรให้ตรงประเด็นการรักษา
PICO : ค้นข้อมูลอย่างไรให้ตรงประเด็นการรักษา
 
LC Classification system
LC Classification systemLC Classification system
LC Classification system
 
การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing
การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writingการเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing
การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing
 
Best tools for ebm
Best tools for ebmBest tools for ebm
Best tools for ebm
 
Training review
Training reviewTraining review
Training review
 
Evidence based medicine
Evidence based medicineEvidence based medicine
Evidence based medicine
 
แนวคิดการสร้างคุณค่า...
แนวคิดการสร้างคุณค่า...แนวคิดการสร้างคุณค่า...
แนวคิดการสร้างคุณค่า...
 
มารยาทการต้อนรับแขก
มารยาทการต้อนรับแขกมารยาทการต้อนรับแขก
มารยาทการต้อนรับแขก
 
เทคนิคการเป็นผู้ประกาศ
เทคนิคการเป็นผู้ประกาศเทคนิคการเป็นผู้ประกาศ
เทคนิคการเป็นผู้ประกาศ
 
การจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ
การจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพการจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ
การจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ
 
บริการห้องสมุด กับ Ebm
บริการห้องสมุด กับ Ebmบริการห้องสมุด กับ Ebm
บริการห้องสมุด กับ Ebm
 
Performance report : Healht Science Information Management cluster, KKU Thailand
Performance report : Healht Science Information Management cluster, KKU ThailandPerformance report : Healht Science Information Management cluster, KKU Thailand
Performance report : Healht Science Information Management cluster, KKU Thailand
 
USA study tour
USA study tourUSA study tour
USA study tour
 

บริการด้วยหัวใจ/ Service with heart