Tài liệu này tôi tổng hợp biên soạn là dành tặng cho các bạn ! Những lãnh đạo trong DN nhỏ hoặc những bạn ở vị trí Marketing Manager, Sale Manager, Newbies nhưng đam mê lĩnh vực này. Nếu bạn cần bản gốc đừng ngại liên lạc với tôi tại: http://goo.gl/aAJReM

1. INTERNET
ONLINE MARKETING
Dành tặng các bạn của tôi - những người mới bắt đầu
2013. By Mr.Song Tran - CEO Namviet Telecom Ltd

2. NỘI DUNG TRAO ĐỔI
• Tại sao Internet Marketing lại có vai trò
rất quan trọng hiện nay ?
• Chính xác thì Internet Marketing là gì?
• Làm như nào mới là đúng ?

3. Đã tới lúc phải thích nghi với hình
thức Marketing mới
Outbound Marketing
• Chủ động tìm tới KH
• Tiếp thị từ xa
• Triển lãm
• Hội thảo
• Phát hành ấn phẩm
• Gửi thư giới thiệu
Inbound Marketing
• SEO
• Pay per click
• Blogging / Blogosphere
• Social Media / Buzz
• Targeted Landing Pages
• Marketing Analytics

4. Đã tới lúc phải thích nghi với hình
thức Marketing mới
Outbound Marketing
• Tỷ lệ hồi đáp thấp (1-5%)
• Tốn kém/ hiệu quả thấp
• Ngày càng khó khăn
• Dựa theo từng “chiến dịch”
Inbound Marketing
• Tỷ lệ hồi đáp cao (20-50%)
• Chi phí thấp/ hiệu quả cao
• Cơ hội rộng mở
• Dựa theo nhiệm vụ

5. Vì sao cần chuyển sang
Marketing trực tuyến ?
•
PHương pháp Marketing truyền thống thụ động ngày càng tỏ ra kém
hiệu quả
•
Các lợi ích của Marketing trực tuyến
– Dễ định vị đối tượng
– Dễ dàng đo lường
– Chi phí thấp - hiệu quả cao
– Rất linh hoạt và chủ động

6. Người mua đã thay đổi hành vi
98% Search in
Google
• Ngày nay
người mua
thường bắt đầu
việc mua sắm
bằng việc tìm
hiểu thông tin
trực tuyến
thông qua các
công cụ tìm
kiếm trên
mạng.
Source: Marketing Sherpa

7. Các phương tiện kết nối mới ?

8. Hãy tin tưởng vào doanh nghiệp
của bạn bởi trên Internet thì:
Công ty nhỏ có thể chiếm lĩnh thị trường tốt hơn công ty lớn.
Quy mô về vốn và nhân lực dù lớn hay nhỏ cũng chưa khảng
định đc điều gì
Kiến thắng Voi, Rùa thắng Thỏ là chuyện bình thường.

9. Marketing trực tuyến chính xác là gì ?
Chìa khóa chính là:
1. Website chuyên nghiệp
2. Tối ưu hóa tìm kiếm SEO
3. Marketing theo mạng XH
4. Email Marketing
5. Các chiến dịch Pay Per
Click

10. Cửa hàng và gian hàng trực tuyến
Vị trí đẹp
Vị trí phải top Google
Thiết kế, trang trí đẹp
Website chuyên nghiệp
Đồ ăn ngon
Hình ảnh hấp dẫn, thật
Giá hợp lý
Giá cạnh tranh
Phục vụ KH tốt
Hỗ trợ trực tuyến tốt

11. Các yếu tố để thành công
Đội nhóm tốt
CEO
Designer SEOer Marketer
Marketing tốt
SEM - SMM - EM PPC - Forum - SMS
Marketing
Thành
công
Hệ thống tốt
Website - Servers Security - Supports
Sản phẩm tốt
Độc đáo - Chất lượng –
Giá hợp lý, dịch vụ tốt /
Có sự khác biệt

12. Điều bạn nên bắt đâu ngay
Hãy tập trung
Hành động
Cam kết
Đào tạo

13. Định vị - Lợi thế độc đáo
#
Kinh doanh thông
thường
Kinh doanh tạo sự
khác biệt
Hãy định vị lại DN của bạn và cố gắng tạo ra sự KHÁC BIỆT !

14. Những lưu ý khi thiết kế web
Website phải ấn tượng, có sự khác biệt,
sáng sủa đơn giản và dễ tiếp cận
Cố gắng sử dụng hình ảnh thật của sản
phẩm kèm theo thông tin ngắn gọn, đầy đủ.
Web cần được liên kết tới các mạng xã hội như:
Facebook, LinkedIn, Youtube …
Khả năng tương tác với visitor tốt, có công cụ để lấy thông
tin khách hàng, có công cụ báo cáo phân tích khách truy
nhập, có khả năng backup/restore, và an ninh bảo mật.
Hãy nhớ nội dung là chìa khóa để hấp dẫn KH và dễ để máy tìm kiếm
(SEO). Hãy duyệt thử trên nhiều trình duyệt khác nhau trước khi đưa
web lên chính thức.

15. 98% Search
in Google

16. Asia Search Engine
Market Shares 2012/2013
http://www.my-life-in-china.com/online-marketing/asia-search-engine-market-shares-2012-2013/

17. Asia Search Engine
& Internet Users in 2012
http://www.my-life-in-china.com/online-marketing/asia-search-engine-market-shares-2012-2013/

18. Người dùng tìm kếm ra sao ?
•
•
•
•
91% người dùng Internet sử dụng công cụ tìm kiếm
87% sẽ bấm vào các kết quả tìm kiếm k phải do QC.
Chỉ khoảng 48% để ý tới những QC trả phí
Hầu hết người dùng đều tìm thông tin nhưng tỷ lệ rất nhỏ
liên quan tới tìm kiếm thương mại (chủ yếu là KH).
• Người ta thường bấm vào liên kết có chứa từ khóa họ cần
tìm trong trang đầu tiên -> cần phải lọt vào top Google.
• 58% yêu cầu tìm kiếm có chứa từ khóa gồm 3 chữ trở lên.

19. Người dùng tìm kiếm ra sao ?
• Sự tìm kiếm thường bao gồm từ khóa phụ đằng sau:
• Rất thú vị là nội dung tìm kếm thường chỉ có 3% là từ
khóa chính, còn lại 97% là từ khóa phụ đi kèm “long tail”
• Amazon.com kiếm khoảng 57% doanh thu là nhờ các từ
khóa đi kèm các từ khóa chính.

20. Mong muốn có được là sự tự nhiên
“Để tìm được” chỉ mục phải đạt tối thiểu
ở vị trí 101 trong bộ máy tìm kiếm
Vấn đề không phải là từ khóa Bạn
muốn được tìm thấy.
Mà là từ khóa người dùng sử
dụng để tìm ra bạn.

21. Năm công cụ bạn cần biết trước khi SEO
Google Ad Planner
Google Trends
Google Global Market Finder
Urber Suggest KeyTool
SEO Analysic Tool

22. Xây dựng hệ thống của bạn với liên kết một chiều
Facebook
Panpage
Forums
Blog 1
LinkedIn
Your main
website
Blog 2
Youtube
Slideshare

25. Sáu điều rất quan trọng với SEO
Keyword/Unique Contents
BackLinks (#1 .edu; .gov)
Traffice
Pages Indexed (>200K)
On Page Optimization

26. Công cụ để kiểm tra chất lượng SEO
Bạn cần chắc chắn rằng mọi việc
cần làm phải được kiểm chứng lại
SEOmastering.com
woorank.com
ahrefs.com
Google command: site: yourweb
Những công cụ này cũng giúp
bạn dễ dàng trong việc tìm
hiểu xem đối thủ của bạn
đang làm gì với SEO:
- Từ khóa anh ta SEO là gì
- Backlinks đặt ở đâu
- Chỉ mục trang đạt ra sao
- Anh ta làm SMM, PPC ra sao

27. Một số lệnh tìm kiếm Google
- Bỏ từ khóa trong dấu “ ” để y/c Google tìm liên kết có chứa đúng từ
khóa bạn cần. VD: “tiếng Anh cho người mới bắt đầu”
- Lệnh: site: sitename keyword -> Chỉ tìm từ khóa trong web có tên là
sitename.
- Lệnh: Keyword :filetype. VD: online conference :pdf -> Tìm tài liệu
dạng .pdf có chứa từ khóa là “online conference”.
- Lệnh: Keyword infographic -> Tìm tài liệu là hình ảnh có chứa các
thông tin liên quan tới từ khóa cần tìm.

28. SMM - Social Media Marketing

29. Popular Social Media Sites,
as of December 2011

30. SMM - Nên làm thế nào ?
7 công cụ
bạn phải có:

31. Một số lưu ý khi làm SMM
KEYS:
- Phải là tự nhiên
- Phát triển hàng ngày
ĐỪNG ĐỀ CAO MÓN HÀNG CỦA BẠN
• Truyền thông trên mạng XH rất khác với truyền thống.
• Hãy nhớ bạn là một phần trong cuộc trò chuyện chứ không
phải chỉ là kẻ đi rao.
Hãy sử dụng quy tắc “Một phần ba“. Hãy chia thời
gian tham gia của bạn như sau:
1/3 hãy nói về các chủ đề chung chung
1/3 hãy nói về họ, những người bạn tương tác
1/3 đề cập về thứ bạn muốn bán hoặc muốn chia sẻ.

32. You know everything:
- Age
- Job
- Title
- Hobby

33. Nguyên lý Marketing trên Facebook

34. Hãy xem và cảm nhận cách họ làm
FB Marketing

35. Email Marketing
http://www.silverpop.com/Documents/Whitepapers/2013/WP_EmailMarketingMetricsBenchmarkStudy2013.pdf

36. Email Marketing nên làm thế nào?
Được chấp nhận bởi
người nhận email
Xây dựng danh
sách (email DB)
Người nhận không
mong muốn
Chuẩn bị một nội
dung tốt
Chạy trên một
công cụ EM tốt

37. Một số cách để thu thập, xây dựng
danh sách email chất lượng
Tạo các chiến dịch tặng miễn phí sách ebook hoặc sách
trắng có giá trị và yêu cầu đăng ký email để nhận.
Tạo các công cụ phần mềm nhỏ hữu ích hoặc tư liệu
hấp dẫn được khách ghé thăm và yêu cầu đăng ký
email để nhận.
Tạo ra khả năng giúp khách thăm của bạn có thể chia sẻ lại
được với người khác vd như qua nút "Email to a Friend".
Tạo nội dung khảo sát đa dạng để thu thập đánh giá sự
quan tâm của họ tới nhiều món mà bạn muốn nhắm tới.
Thu thập nguồn địa chỉ email từ Internet.
Thu thập địa chỉ email từ các cuộc triển lãm, hội thảo,
sự kiện… và nhập vào cơ sở dữ liệu email của bạn.

38. Kỹ thuật tạo một email marketing tốt
•
Người gửi (Sender): Sử dụng tên thương hiệu hoặc tên có khả năng
gây ấn tượng với người nhận.
•
Tiêu đề (Subject): Rất quan trọng, nó phải thể hiện được ấn tượng
hoặc sự độc đáo. Sử dụng kí tự lạ kiểu như [ ] cũng là điều tốt.
•
Nội dung (Content): Cần ngắn gọn, xúc tích, chân thành. Nếu bạn
muốn đề cập tới một sản phẩm thì hãy nói về nó như một giải pháp,
chỉ ra những lợi ích của nó, chia sẻ đánh giá từ người dùng, kêu gọi
hành động (call-to-action) và đừng quên giới hạn số lượng, giới hạn
thời gian để tăng tâm lý kích thích, làm người nhận cảm giác email của
bạn chỉ dành riêng cho họ.
•
Chu kỳ lặp lại email: 2-3 lần/tháng
•
Thời gian gửi: vào 8 sáng hoặc 2 giờ chiều các ngày từ T2-T7

39. Một số công cụ miễn phí và Pro
cho email marketing
FREE email templates:
http://activecampaign.com/templates
http://campaignmonitor.com/templates
http://spreademail.net/free-email-templates-download.aspx
Email marketing tools:
http://mailchimp.com
http://aws.amazon.com/ses
http://www.bitrix24.com/features/crm.php

40. EM Tips & Infographic

41. Blog Marketing
- Hãy đăng ký ngay tên cho Blog của bạn (tốt
nhất là nên trùng tên với từ khóa) theo tên
miền độc lập hoặc tên tương tự trên
blogger.com hoặc wordpress.com -> Nhớ sử
dụng tiêu đề Blog có từ khóa của bạn
- Tạo bài viết với tiêu đề có chứa từ khóa kết
hợp con số hoặc sử dụng chủ đề có tính độc
đáo, gây sốc.
- Nội dung bài viết phải kết hợp từ khóa kèm
theo từ khóa phụ, nếu nói về SP thì dùng cách
viết email marketing: nói về SP như một giải
pháp và nên kèm theo ảnh sản phẩm thật
(nhớ đặt thuộc tính ảnh ~ từ khóa), chèn callto-action, contact hoặc nội dung có thể viết về
cảm nhận chân thành của bạn về một câu
chuyện, hiện tượng hot trong XH, nhớ để
visitor có thể để lại comment.
- Thỉnh thoảng tìm những bài viết từ Blog uy
tín của nước ngòai rồi dịch lại đưa lên Blog
của bạn (nhớ trích nguồn) (tip: dùng Word để
sửa và chuyển sang Notepad rồi copy từ
Notepad sang Blog để tránh bị lỗi font)

42. Forum marketing
Lựa chọn các Forum uy tín và nhiều t.viên
Tạo những bài viết ấn tượng:
- Tiêu đề: Có chứa từ khóa, kết hợp con
số, câu hỏi mở hoặc chủ đề gây sốc …
- Nội dung: Chứa từ khóa, ngắn gọn xúc
tích, chân thành chia sẻ, link bằng lời.
Một số chú ý:
- Không vi phạm vào nội quy của forum
- Duy trì sự hiện diện của bạn bằng việc
dành ra khoảng 20 phút mỗi ngày.
- Hãy chia sẻ thông tin hữu ích, đừng nói
quá về thứ của bạn. Tối thiểu tham gia vào
khoảng 5 diễn đàn.

43. Marketing
- Hãy là chính bạn, đừng gắng tỏ ra
giống một ai đó.
- Đặt tên file có chứa từ khóa và dùng
kết hợp cả từ khóa phụ.
- Hãy ghi nhớ nội dung là vàng: độc đáo,
khả năng lan tỏa tốt mới có khả năng
làm người xem chia sẻ lại. Hãy chèn
thêm slide chứa thông tin liên hệ hoặc
kêu gọi hành động vào trước hoặc sau
video clip của bạn.
- Tối ưu cho SEO: các trường cần lưu ý
như title, description, tags, link building,
location …
- Hãy sử dụng phụ đề cho video
- Luôn hồi đáp ngay các comment
- Đừng quên post link video clip lên các
mạng xã hội và Blog của bạn.

44. Kế hoạch marketing nên đạt
được mục tiêu như sau
• Mục tiêu trong 6 tháng đầu
– Tăng gấp đôi lưu lượng truy nhập vào web
– Tăng gấp đôi số lượng hỏi hàng
– Cấp độ Grade web đạt mức 70
• Mục tiêu trong 6 tháng kế tiếp
– Tăng gấp đôi tiếp lượng truy nhập
– Tăng gấp đôi tiếp lượng hỏi hàng
– Cấp độ Grade web đạt trên 80

45. Một số công cụ hữu ích
Video editor:
Proshow Producer
Graphic tools:
pff.me
Photofacefun.com
PC Screen recorder:
Ashampoo Snap
Project Manager:
Asana.com
Picmonkey.com
Doc & Task
Management by
Gooogle Drive
CRM Pro free 15 users:
Bitrix24.com

46. Một số thuật giúp tăng sales
Commitment
Guarantee
Samples
Free shipping
Cash refunds
Price packs
Free trial
Upsell
Free gifts
Coupons
Discount
Buy 1, get 1
free
Giveaways
Cross-sell

47. Promotion references
Giới hạn thời gian
Đánh vào mong muốn của KH
Giới hạn số lượng
Gia tăng lợi ích

48. Vài chia sẻ ngoài lề
Hãy cùng nhau ngẫm nghĩ vài điều sau:
-Đa phần website của chúng ta không gây được ấn tượng với Visitor và thật
uổng phí nếu website của bạn lọt vào top google nhưng lại kiểu như cửa hàng
mặt phố vị trí rất đẹp nhưng nhìn vào không gây được ấn tượng.
-Có một người bạn của tôi nói rằng: website của anh có trang bị “lưới”
không? Nếu không sao anh cứ mong vợt được “cá” bởi không có “lưới” thì
“cá” vào rồi lại ra à. Theo các bạn “lưới” ở đây là gì ?
-Đa phần chúng ta “Follow-up” chưa tốt: các bạn có hiểu được sau khi tiếp
nhận thông tin KH suy nghĩ ra sao không? Tại sao KH không phải hồi lại, tại
sao họ rất quan tâm lúc ban đầu rồi sau đó lại mờ nhạt? Bạn có biết mức độ
hài lòng của KH như nào sau khi mua và sử dụng SP, DV của bạn k, mức độ
hài lòng chưa đủ thì liệu họ có quay lại với bạn cho lần kế tiếp không? … Một
điều tôi thấy rất ngạc nhiên khi chứng kiến có bạn làm kinh doanh mà hồi đáp
tin nhắn cho KH hoặc lãnh đạo của mình chỉ bằng 2 chữ cái cộc lốc là o và k.
-Hãy nhớ Internet Marketing cũng là công nghệ, nếu bạn chưa thành công tức
là bạn chưa thực hiện chuẩn công nghệ mà đặc tính của nó thể hiện qua 4 yếu
tố: con người - thông tin - phương tiện kỹ thuật - quy trình.

49. Thực hành
Hãy tạo các tài khoản để sử dụng các công cụ dưới đây:

50. Bạn muốn trở nên chuyên nghiệp?
http://www.internetbusinessmastery.vn
http://inet.edu.vn/khoa-hoc/3/internet-marketing.html
http://litado.com
http://inet.edu.vn/khoa-hoc/2/search-engine-marketing-seo.html

51. Tài liệu chia sẻ miễn phí tại
http://namviettelecom.com
http://hoptructuyen.vn
Bạn muốn bản Powerpoint
gốc ? Hãy liên lạc với tôi tại:
http://goo.gl/aAJReM

52. XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN !