O documento discute como planejar portais corporativos de forma a medir resultados. Ele sugere alinhar requisitos de negócio à estratégia da empresa e priorizá-los considerando visibilidade, tangibilidade, otimização e maturidade. Também fornece exemplos de como medir ganhos em produtividade com base no tempo economizado por funcionários ao buscar informações.

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PORTAIS CORPORATIVOS:
MENSURAÇÃO ATRAVÉS DO
PLANEJAMENTO.
Como todo projeto corporativo, para se O foco deste artigo é mostrar algumas
chegar a resultados satisfatórios é dicas que podem enriquecer a fase do
necessário que o planejamento seja planejamento, dando aos requisitos de
realizado de forma extremamente alinhada negócio a clareza de qual resultado eles
e íntima com a estratégia da organização. podem contribuir para a estratégia e
conceitos da empresa. Um ótimo primeiro
Portais Corporativos que nascem a partir passo para se iniciar este exercício é,
desta visão conseguem mostrar resultados
efetivamente confrontar todos os
de forma constante para permanecer no requisitos de negócio capturados perante
ar, além de evoluírem “fazendo a ao mapa estratégico da organização.
diferença” no negócio em que a
organização está inserida.
Porém o processo de priorização de
requisitos de um portal corporativo pode
ser bastante frustrante caso esta atividade
Desta forma, podemos enxergar facilmente
seja realizada sem analisar o todo. Ainda é
o que estamos propondo como alvos do
comum vermos, por exemplo,
projeto, aos verdadeiros problemas
planejamentos baseados em diagnósticos
estratégicos da empresa.
superficiais. Consequentemente, atividades
básicas que soam óbvias, cada vez mais Também podemos verificar os requisitos
aparecem em “fatores críticos de sucesso”. de negócio com perspectivas de:
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 Visibilidade; imaginar um cenário onde queremos
 Tangibilidade; mostrar valor tema produtividade.
 Otimização;
Tomemos este tipo de objetivo como
 Maturidade.
exemplo para apresentar seus resultados
Basicamente isto começa a responder de forma quantitativa.
questões como:
Mostrando retorno em Produtividade
 Isso tem amplitude? Vai dar
Vamos levar em conta que nossos
audiência?
requisitos de negócios estejam
 Isso é estratégico? Temos como relacionados na busca por informações.
acompanhar e medir?
Dados do IDC indicam que cada funcionário
 Conseguimos entregar gasta por semana 9,5 horas procurando,
rapidamente? 8,3 horas coletando informações e 3 horas
recriando conteúdos que já existem. Tendo
 Podemos reaproveitar em novas em conta estas ineficiências, os
demandas do Portal? funcionários gastam apenas uma fração do
seu tempo em trabalho produtivo.
 Temos maturidade para esta
iniciativa?
Com certeza a partir daqui começamos a a
perceber o projeto, sua missão e objetivos
de forma mais clara. Como também
provocam maior reflexão sobre sua rea Em outra pesquisa, realizada pela Prescient
amplitude e importância para seus nos Estados Unidos, vemos que os
sponsors. gerentes gastam em média mais de duas
horas por dia procurando informações e
Começando a medir valor 57% dos participantes disseram ter que
recorrer a muitas fontes para compilar
Diante do alinhamento na fase de
informações. Mais de 50% das informações
planejamento com os objetivos, podemos
que os gerentes obtém não têm valor para
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eles e 42% usaram uma informação errada Considerações finais
pelo menos uma vez por semana.
Os resultados, projeções e mensurações de
Calculando retorno sobre busca de portais corporativos são completamente
informações dependentes da profundidade e atenção
empregadas ao seu planejamento.
Um cálculo simples pode ajudar as
organizações a ver retorno potencial: Este artigo propõe que todo e qualquer
projeto de portal corporativo pode ter
(N º de trabalhadores) X (salário anual resultados, projeções e mensurações
médio/2.080 horas) X (horas quantitativa, desde que estas análises
salvos/trabalhador) = R$ (total de
sejam abordadas de forma integrada.
produtividade salva total / ano)
O exemplo do artigo demonstra uma forma
Note que este cálculo só calcula o retorno de medição para o tema “Produtividade”,
de tempo economizado, referente ao mas poderíamos ter para diversos outros
requisito de aumento de produtividade,
como geração de leads, serviços a clientes
não levando em conta os potenciais ganhos internos ou externos, alavancagem da
de receita, por exemplo, fornecendo comunicação, time to market, recursos
produtos ao mercado mais rapidamente ou
humanos, gestão do conhecimento, entre
com uma maior geração de leads. outros.
***
BIBLIOGRAFIA:
The High Cost of Not Finding Information -
International Data Corporation (IDC) -
http://www.idc.com/
Forrester TEI study of Microsoft SharePoint
2010 - http://www.forrester.com/
A EMPRESA
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