Oplæg og workshop om Vidensdeling, Samarbejde og Socialt Intranet for Region Hovedstaden, Januar 2013.

1. Det Sociale Intranet
Eller hvordan vi bryder siloerne ned og skaber en
åben og samarbejdende organisation?
D. 22. Januar, 2013
SOFUS MIDTGAARD
Managing Partner, Leaderlab
& Founder of Rebuild21

2. Opfølgning: på baggrund af feedback
Det blev på dagen efterspurgt lidt mere baggrund om hvad et Socialt Intranet er og
nogen eksempler. Jeg har samlet lidt inpsiration her:
K-Form Artikel om Sociale Intranet:
http://www.kommunikationsforum.dk/artikler/guide-til-det-sociale-intranet
Intrateam Netværk - 4 cases på sociale intranet:
http://www.videndanmark.dk/index.php?id=709
Advodan case på Socialt Intranet:
http://www.slideshare.net/bentschou/advodan-socialt-intranet
Midtlink projektet i Region Midt:
http://blog.midtlink.dk/
Artikel og omtale af PWC’s Sociale Intranet:
http://www.intrateam.com/gb/blogpost/spark-r-taking-collaboration-and-corporate-social-networking-new-level-
pwc

5. Udfordringer og
inspiration...

6. Trends:
1. Flere ældre
2. Stigende sundhedsudgifter
3. Mere krævende patienter
4. Stigning i antal klager
Initiativer:
1. Empowering Patients
2. Det sammenhængende patientforløb
3. Central Diagnostisering?
4. Radikal reorganisering?

8. Jody Hoffer Gittell, Effektivitet i Sundhedsvæsenet
http://www.youtube.com/watch?v=ZWfX_CmvcWE

9. Jody Hoffer Gittell, Effektivitet i Sundhedsvæsenet

10. Michael Porter, HBS on Rethinking Healtcare:
http://www.youtube.com/watch?v=Z3fKyWydweo

11. Det Sociale Intranet
Eller hvordan man skaber en åben og
samarbejdende organisation?

13. Great ideas can come
from anywhere
- Build an organization, systems and
incentives that support that great ideas
can come from anywhere in or outside the
organisation

14. Google

15. Zappos

16. Starbucks has recieved
more than 100.000
ideas for business
innovation from
customers
MyStarbucksIdea.com 2011
http://www.flickr.com/photos/rudelovers/65007512/

17. More than 35% of P&G’s new
Tekst
products come from customer
and partner networks
Source: Former CEO A.G Lafley, HBS
http://www.noscruf.org/AG%20speech.jpg

18. Workshop...

19. © SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: SOFUS@LEADERLAB.COM

20. 1. Status: Evaluer hvordan
det går med åbenhed,
vidensdeling og samarbejde i
din enhed/organisation?

21. Organisa(on*X*
VALUES & LEADERSHIP Har#din#organisa6on#et#engagerende#
højere#formål?#
100%#
Besider#topledelsen#de#nødvendige# 90%# Hvor#transparent#er#din#organisa6on#på#
færdigheder#og#værdier#6l#at#drive#en#
80%# tværs#af#afdelinger#og#faggrupper#når#
mere#åben#og#samarbejdende#
70%# det#kommer#6l#ak6viteter#og#projekter?#
organisa6on?#
60%#
50%#
40%#
30%#
UnderstøHer#jeres#aflønning/ Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#dele#
bonusordninger#vidensdeling#og# 20%# relevant#informa6on#på#tværs#af#
samarbejde?# 10%# afdelinger?#
0%#
INTERNAL PERSPECTIVE
THE SOCIAL ORGANISATION SCORECARD - © SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: SOFUS@LEADERLAB.COM
Hvor#god#er#din#organisa6on#i#at# Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#
samarbejde#med#eksterne# samarbejde#om#projekter#på#tværs#af#
samarbejdspartnere?# enheder?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at# Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#lyHe#
involvere#kunder#i#udvikling#af# og#6lpasse#sig#6l#kunde#ønsker#og#
produkter#og#service?# behov?#
EXTERNAL PERSPECTIVE

22. Har din organisation et
engagerende højere formål?
Score: 1-5 (5 højest)

23. Hvor transparent er din
organisation på tværs af afdelinger
og faggrupper når det kommer til
aktiviteter og projekter?
Score: 1-5 (5 højest)

24. Hvor god er din organisation
til at dele relevant information
på tværs af afdelinger?
Score: 1-5 (5 højest)

25. Hvor god er din organisation
til at samarbejde om projekter
på tværs af enheder?
Score: 1-5 (5 højest)

26. Hvor god er din organisation til
at lytte og tilpasse sig til kunde
ønsker og behov?
Score: 1-5 (5 højest)

27. Hvor god er din organisation til at
involvere kunder i udvikling af
produkter og service?
Score: 1-5 (5 højest)

28. Hvor god er din organisation i
at samarbejde med eksterne
samarbejdspartnere?
Score: 1-5 (5 højest)

29. Understøtter jeres aflønning/
bonusordninger vidensdeling og
samarbejde?
Score: 1-5 (5 højest)

30. Besider topledelsen de nødvendige
færdigheder og værdier til at drive
en mere åben og samarbejdende
organisation?
Score: 1-5 (5 højest)

31. Organisa(on*X*
VALUES & LEADERSHIP Har#din#organisa6on#et#engagerende#
højere#formål?#
100%#
Besider#topledelsen#de#nødvendige# 90%# Hvor#transparent#er#din#organisa6on#på#
færdigheder#og#værdier#6l#at#drive#en#
80%# tværs#af#afdelinger#og#faggrupper#når#
mere#åben#og#samarbejdende#
70%# det#kommer#6l#ak6viteter#og#projekter?#
organisa6on?#
60%#
50%#
40%#
30%#
UnderstøHer#jeres#aflønning/ Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#dele#
bonusordninger#vidensdeling#og# 20%# relevant#informa6on#på#tværs#af#
samarbejde?# 10%# afdelinger?#
0%#
INTERNAL PERSPECTIVE
THE SOCIAL ORGANISATION SCORECARD - © SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: SOFUS@LEADERLAB.COM
Hvor#god#er#din#organisa6on#i#at# Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#
samarbejde#med#eksterne# samarbejde#om#projekter#på#tværs#af#
samarbejdspartnere?# enheder?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at# Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#lyHe#
involvere#kunder#i#udvikling#af# og#6lpasse#sig#6l#kunde#ønsker#og#
produkter#og#service?# behov?#
EXTERNAL PERSPECTIVE

32. 2. Hvad er de tre
vigtigste mål med at
lave et Socialt Intranet?

33. © SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: SOFUS@LEADERLAB.COM

34. Hvad er de vigtigste mål med Det Sociale Intranet?
1. Mere vidensdeling?
2. Bedre samarbejde?
3. Større effektivitet?
4. Bedre diagnosticering?
5. Højere kvalitet i behandlinger?
6. Bedre og mere sammenhængende patientforløb?
7. Færre klager?

35. 3. Hvad er de tre største
barierer for at lykkes
med et socialt intranet?

36. © SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: SOFUS@LEADERLAB.COM

37. Hvad er de vigtigste barrierer for at lykkes med et
social intranet?
1. Topstyring?
2. Ringe interesse fra topledelse - manglende strategisk
forankring?
3. Ringe interesse fra mellemledere - der går tid fra andre
arbejdsopgaver?
4. Mangel på reel vilje til at involvere medarbejdere?
5. Manglende interesse blandt medarbejdere?
6. Manglende tid blandt medarbejdere?
7. Dårlig integration i arbejdsprocesser - access?
8. Dårlig brugervenlighed?
9. Interessekonflikter mellem personalegrupper?

38. 4. Hvad er de væsentligste
tre ting for at lykkes med et
socialt intranet?

39. © SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: SOFUS@LEADERLAB.COM

40. Hvad er de vigtigste ting for at lykkes med et socialt intranet?
1. Husk: Anerkendelse driver i vid udstrækning sociale netværk
2. Gamification: likes, rating, comments er stærke drivere
3. Access og brugervenlighed: Brugervenlighed og adgang fra
eksisterende systemer er afgørende
3. Giv brugere værktøjer til at løse konkrete opgaver
4. Giv brugere mulighed for at lave lokale afdelingsgrupper
5. Faciliter tværgående vidensdelingsgrupper om specifikke
emner/specialer- og understøt gerne med fysiske events/
netværk
6. Iværksæt centrale kampagner hvor i involverer medarbejdere
ifht. forbedringer af f.eks. patientforløb eller effektivisering af
processer - men det skal støttes af lederne og der skal følges op
og leveres på input.

41. Tak for i dag
SOFUS MIDTGAARD
Managing Partner, Leaderlab
& Founder of Rebuild21
sofus@leaderlab.com
@sofus