Een uitgebreide versie lees je in onze publicatie 'Sociaal-cultureel werk in de digitale samenleving', gratis te downloaden van www.socius.be.

1. Een social media strategie
In 8 stappen
19 september 2012
Hugo Callens

2. Web 2.0 & social media:
user generated content
2

3. Web 2.0 & social media: sharing
3

4. Web 2.0 & social media: community
4

5. Social media strategie
1. Bepaal je doelstelling
2. Omschrijf je doelgroep
3. Integreer met je andere activiteiten
4. Ga om met cultuurverandering
5. Maak capaciteit vrij
6. Tools en tactieken
7. Meet
8. Evalueer
5

6. 1. Bepaal je doelstelling
Wat wil je bereiken met social media?
• Relaties met je publiek onderhouden
• Je reputatie verbeteren
• Contentontwikkeling en sensibilisering
• Bezoekerscijfers en zoekrankings opdrijven
• Vrijwilligers werven en behouden
• Actie ondernemen of fundraising
• …
6

7. Welke tool voor welk doel?
Informatie delen Netwerken Samenwerken Informatie beheren Data analyseren
Informatie en Gedeelde Gedeelde Informatie uit Inzicht krijgen in
media op een platormen waarop platormen voor verschillende grote
toegankelijke mensen met elkaar samenwerking en bronnen hoeveelheden data
manier delen in contact kunnen coördinatie overzichtelijk en uit verschillende
komen toegankelijk maken bronnen
Blogs, website Facebook Wiki's Search Google Analytics
Microblogs LinkedIn Forums Google Alerts Hootsuite
(Twitter) Buddypress Google Docs Delicious Addthis
SMS Diaspora Mindz Digg Survey tools
Facebook pagina Ning RSS readers
YouTube Content curation
Flickr (scoop.it, paper.li)
Slideshare
Pinterest

8. 2. Ken je doelgroep

Wie moet je bereiken met je social media
inspanningen om dit doel te realiseren?

Doelpubliek

Stakeholders

Breed publiek

Wat moet je over je publiek weten?

Demografische en technografische kenmerken

Enquête - focusgroep
8

9. 3. Integratie
Hoe ondersteunt je social media activiteit andere
componenten van je internet- en ofine
strategie?

Thuisbasis = organisatiewebsite

Content is king: het gaat niet over jou

Wij spreken je aan: nieuwsbrieven, SEO

Social media: luisteren, interactie, content
promoten

What’s a content king without a kingdom?
9

10. 10

11. 4. Cultuurverandering
Hoe laat je je social media strategie ingang
vinden?
• Authenticiteit, openheid, transparantie
• Procedures herbekijken
• Negatieve percepties en attitudes
• ≠ Snelheden, ≠ gebruikersprofielen
11

12. 5. Capaciteit
• Wie implementeert?
• Tijdsinvestering: wat wijkt hiervoor?
• Vrijwilligers?
12

13. Social media tijdsbeheer
Tools Workflow (in uren) Workload (in %)
Continu Dagelijks Wekelijks Af en toe Conversatie Ontdekken Uitvoeren
Facebook
Twitter
LinkedIn
Google Alerts
RSS
Hootsuite
Tweetdeck
…

14. 6. Tools en tactieken
• Luisteren
• Participeren
• Je verhaal delen
• Buzz creëren
• Communityopbouw
14

15. Luisteren

Verzamel websites & blogs over jouw topic of over sociaal-
cultureel werk in het algemeen

Onderzoek blogplatormen als

www.bloggen.be: klik op ‘Toplijsten’

blogs.skynet.be

www.seniorennet.be: klik op het menu ‘Blogs’

verenigingen.nieuwsblad.be

wordpress.com: geef als URL in
‘http://wordpress.com/tags/naam van je vereniging’.

Zoek relevante personen op Twitter en volg ze
15

16. Luisteren
16

17. Luisteren
www.netvibes.com/socius
17

18. Participeren

Geef informatie weg op Twitter

Reageer op de blogs die je volgt:

geef feedback

verwijs naar je eigen website

Treed toe tot LinkedIn groepen en bied
informatie/antwoorden aan.

Beantwoord alle meldingen, spring in
conversaties in, bedank
18

19. Participeren
19

20. Je verhaal delen
20

21. Je verhaal delen
21

22. Content curation

23. Buzz creëren
23

24. Communityopbouw
http://www.mindz.com/plazas/Duurzaamheid/
24

25. 7. Meten

Wat meten?

Bezoeken: Hoeveel mensen zien je informatie?

Volgers: Hoe groot is je online basis? ( nieuwsbriefabonnees, Twitter
volgers, Facebook fans, RSS-abonnees)

Engagement: Kan je mensen warm maken? (aantal commentaren,
aantal retweets, aantal vermeldingen)

Conversie: Ondernemen mensen actie ten voordele van je
organisatie/thema in het echte leven?

Wanneer meten?

Als verbeteracties mogelijk zijn
25

26. Meten
• Meetbaar objectief/criteria
• Monitoring
26

27. Meten
27

28. 8. Experimenteren
• Eerst nieuwe tools uitproberen, dan
oordelen
• Pilootprojecten
• Al doende leren
• Ruimte voor falen
28

29. Meer informatie
E-vormingswerk weblog
www.socius.be/tiki-view_blog.php?blogId=1
Social Media &
sociaal-cultureel werk
www.scoop.it/t/social-media-sociaal-cultureel-werk
Verenigd op web 2.0
Een online vormingstraject over web 2.0 en sociale media
http://web20.scw.be
29

30. www.socius.be/digitale samenleving
30