Este mini e-book tem o objetivo de oferecer dicas incríveis para que a sua agência conquiste cada vez mais sua fatia de mercado, que está cada vez mais competitiva. Por meio de estratégias para retenção e fidelização de clientes, sua agência conseguirá surpreender seu público com estratégias diferenciadas, aplicadas a qualquer negócio.

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MINI EBOOK .22
AGÊNCIAS DIGITAIS:
GUIA PARA CONQUISTAR MAIS
CLIENTES E SURPREENDER OS
EXISTENTES
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AGÊNCIAS DIGITAIS:
Guia para conquistar mais clientes e surpreender os existentes
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AGÊNCIAS DIGITAIS: GUIA
PARA CONQUISTAR MAIS
CLIENTES E SURPREENDER
OS EXISTENTES
Desde o avanço incrível da internet na vida das pessoas, muitas
agências que não possuíam serviços digitais, sentiram a necessidade
de incluir em seus serviços a criação e gerenciamento das redes
sociais, desenvolvimento de websites criativos e responsivos,
geração de conteúdo relevante e de alta qualidade para seus
clientes, SEO entre outras ações do meio digital.
Por questões de sobrevivência, as agências necessitam oferecer
suporte para o meio digital, afinal, independentemente do ramo de
atividade e porte de seus clientes, o público-alvo dessas empresas
está conectado.
É por meio dos canais digitais que seus clientes conseguirão atingir
mais pessoas, oferecer conteúdo relevante para cada perfil de
seu target, estreitar o relacionamento, entender o comportamento,
preferências, anseios e medos da essência de qualquer negócio:
seus clientes.
Este mini e-book tem o objetivo de oferecer dicas incríveis para
que a sua agência conquiste cada vez mais sua fatia de mercado,
que está cada vez mais competitiva. Por meio de estratégias
para retenção e fidelização de clientes, sua agência conseguirá
surpreender seu público com estratégias diferenciadas, aplicadas a
qualquer negócio.
Boa leitura!

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AGÊNCIAS DIGITAIS:
Guia para conquistar mais clientes e surpreender os existentes
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QUAL O CENÁRIO ATUAL DA SUA AGÊNCIA?
Antes de mais nada, é preciso colocar em mente a realidade da sua
agência. Para te ajudar, selecionamos algumas perguntas que você
deve responder para criar o melhor plano estratégico e sair na frente
de sua concorrência.
1) O que sua agência oferece ao mercado?
Quais os serviços que sempre existiram e quais são aqueles
que vocês almejam? Muitas agências param no tempo e acabam
oferecendo sempre os mesmos serviços, com o mesmo preço, sem
foco na diferenciação.
Comece a observar quais são as ações que as agências de sua
região estão fazendo. Observe que muitas delas (principalmente
as que estão crescendo mais rápido) tem algum tipo de diferencial.
E este diferencial não é mais ofertar serviços digitais, pois
atualmente, isso é praticamente uma obrigação das agências
de comunicação e marketing. O diferencial está no preço, no
atendimento rápido, no serviço a mais que você dará sem receber
nada em troca.
2) Qual o seu preço de mercado?
Sua agência trabalha somente com projetos pontuais ou com fee
mensal? Em comparação à sua concorrência, sua agência é vista
como a mais cara, a mais barata ou a intermediária?
Mesmo se você for conhecida como a agência mais cara, você
deve manter esse posicionamento pois entrega o melhor serviço,
o melhor produto final, o conteúdo mais criativo e sempre está
disposto a atender qualquer necessidade de seus clientes.
O seu posicionamento deve ser sim mantido, porém, de olho no
mercado concorrente, pois é comum no mercado da comunicação
agências conquistarem clientes com preços e condições de
pagamento melhores somente para aumentar sua carteira, sem
foco na qualidade dos serviços prestados.

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3) Seu cliente dá valor aos seus serviços?
Infelizmente ainda vivemos em uma cultura onde a comunicação
e o marketing são os primeiros a serem barrados, principalmente
com a atual crise ou em situações de corte de investimentos.
É fundamental sua agência provar, desde o primeiro contato, o
quanto ela é importante e fundamental para o sucesso de seu
cliente. Lembre-se que é através de seus trabalhos que a marca de
seus clientes será ainda mais conhecida e, consequentemente, seu
lucro aumentará cada vez mais.
Por isso, o meio digital é de extrema importância para qualquer
cliente, pois é através de estratégias nas redes sociais, atualização
do blog corporativo, inclusão de palavras-chaves no site, entre
outras ações, que seu cliente terá mais visualizações, mais empatia
com a marca e será vista como referência no mercado em que
atua. Inclua essas informações sempre no discurso com seu
cliente.
4) Onde sua agência quer chegar?
Vocês possuem um planejamento estratégico, com objetivos
e metas a serem conquistadas? Isso é primordial para a
sobrevivência de qualquer empresa, inclusive da sua. Não adianta
nada você vender este tipo de serviço e não colocar em pratica
dentro da própria agencia.
Quantos clientes pretende
conquistar ainda este ano?
Quais os próximos projetos
a serem concretizados?
Pretendem fazer novas
contratações?
Quais as próximas estratégias
para fidelizaros clientes que
conquistaram?

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EXISTE UM SEGREDO PARA MINHA AGÊNCIA TER MAIS
RESULTADOS?
Com certeza! Esse segredo chama-se INBOUND MARKETING.
Inbound Marketing é o novo marketing e que veio para ficar. Se a sua
agência ainda presta serviços off-line também, sem problemas! Esse
tipo de estratégia é o complemento perfeito para suas ações digitais.
Inbound Marketing baseia-se na técnica de atrair as pessoas por
meio do conhecimento e não da propaganda invasiva e agressiva.
Agora, os seus clientes vão buscar pela sua empresa e não o
contrário. Esta é a maravilha da nova forma de se comunicar e
propagar seus serviços, através de conhecimento, de conteúdo
de qualidade, relevante e útil para seu público. Sua agência os
educando, eles serão muito mais que clientes: serão verdadeiros fãs
de sua marca.
A metodologia do Inbound Marketing baseia-se no seguinte ciclo:

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Mesmo que você já esteja com uma boa presença digital e cuidando
de contas que possuam páginas nas redes sociais, blog e website,
procure identificar nas dicas abaixo, quais ainda não estão presentes
no dia-a-dia de vocês e, as que estão, como aprofundar e melhor
cada vez mais.
DICAS PARA SUA AGÊNCIA CONQUISTAR MAIS RESULTADOS POR
MEIO DO INBOUND MARKETING:
Dica 1: Estruturação da sua equipe
Utilize os recursos de sua própria agência para trabalhar com
Inbound Marketing. Assim, você conseguirá:
• Minimizar custos;
• Recolocar talentos (pergunte se alguém gostaria de fazer
conteúdo para web, ajudar nas métricas ou monitoramento);
• Capacite sua equipe (existem treinamentos excelentes via web
e de baixo custo);
• Inclua esta estratégia como um novo desafio da agência e que
você depende do esforço de cada um para que seja um sucesso;
• Possibilidade de conquistar uma nova posição.
Mas, se tiver uma verba extra e puder contratar pessoas novas para
o time, que possam focar 100% no digital, melhor ainda, pois:
• Sua agência terá uma nova área digital, 100% focada;
• Contratação de novos talentos, que darão um up no clima e na
motivação dos funcionários;
• Profissionais trarão a experiência do mercado digital, que é
diferente do tradicional.

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Dica 2: Utilize a própria internet para capacitar sua equipe
Faça o download de materiais riquíssimos de informações, que
ajudarão por completo sua nova equipe digital. É de extrema
importância que todos possuam o máximo de conhecimento
possível, pois existem técnicas para que o seu conteúdo tenha mais
possibilidades de sucesso.
Procure por:
• E-books, webinars e infográficos sobre marketing digital e
marketing de conteúdo;
• Blogs sobre o tema;
• Treinamentos online;
• Workshops e eventos;
• Cursos online e presencial;
• Tutoriais e vídeos;
• Fóruns e grupos de discussão.
Envolva sua equipe nesse processo e faça desta etapa algo
divertido, de alto conhecimento e interação de todos.
Dica 3: Casa de ferreiro, espeto de pau
Já mencionamos aqui a importância das agências praticarem o
que vendem. Principalmente com Inbound Marketing, onde os
resultados são concretos, que podem ser mensurados e mostrados
aos seus clientes por meio de estatísticas da preferência de seus
consumidores, o que funciona ou não para eles, etc.
Use o Inbound Marketing para sua própria agência conquistar
clientes:
• Mantenha um blog atualizado, com foco em ser referência no
mercado em que atua;

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• Gere leads para a agência;
• Mantenha estratégias de relacionamento e nutrição de leads
(sempre com conteúdo de qualidade e se aproximando cada vez
mais dos seus seguidores)
• Crie cases de sucesso para seu portfólio;
• Tenha formulários de pedido de orçamento/contato em seu site;
• Use a abuse de landing pages para mailing.
Dica 4: Mais do que oferecer ótimos serviços, entregue resultados!
Uma das características mais fantásticas do marketing digital é a
possibilidade de verificar exatamente o sucesso de cada postagem
ou campanha. Por meio de análises profundas do seu conteúdo,
você conseguirá agregar valor aos seus serviços e apresentar ao seu
cliente o caminho perfeito para que ele possa entregar sempre algo
relevante, de valor, que realmente faça sucesso com seu público-
alvo.
Após fechar suas novas contas, é preciso entregar o que foi
prometido e conquistar o cliente:
• Fale da facilidade na mensuração do ROI;
• Resultados consistentes para o negócio: leads e vendas;
• Transparência na prestação de contas;
• Provar o resultado de cada ação;
• Retenção da conta por mais tempo.

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Dica 5: Utilize as ferramentas que vão turbinar sua agência
Depois de entender a importância de estar com a presença
online de sua agência em dia e praticar as técnicas de Inbound
Marketing, chegou o momento de facilitar a vida de vocês com mais
produtividade e mais resultados.
Existem inúmeras ferramentas que podem ajudar com ações e
entregas do dia a dia:
• E-mail marketing;
• Landing Pages;
• Templates prontos e editáveis
• Automação de Marketing
• Business Intelligence
• Gerenciamento de redes sociais (mLabs)
Por meio do Inbound Marketing, sua agência vai crescer, conquistar
novos clientes e surpreender os existentes!
Principalmente no início, experimente e aprenda! Invista tempo para
testar tipos de conteúdo, linguagem que prenda a atenção de seus
clientes, conceitos e canais.
Crie conteúdo relevante, que é a principal estratégia do marketing
digital. É por meio do conteúdo que você terá resultados mais
efetivos e permanentes. Produza conhecimento e informação que
façam a diferença na vida das pessoas.
As redes sociais são excelentes meios para divulgar seu conteúdo
e relacionar-se com seu público. Tenha uma frequência sólida de
publicações, interaja sempre, fique de olho nos comentários para
desenvolver melhorias e nova estratégias.
Utilize o poder da internet a seu favor! Venda seus serviços com
propriedade e experiência. Inclua Inbound Marketing em sua agência
e prepare-se para colher os resultados!

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