Social organization all'Italian Social Banking Forum
Reinventing customer relationship in banking industry: ING Direct all' #ISBF
1. 1LOGO BANCA PARTECIPANTE
REINVENTING CUSTOMER RELATIONSHIP IN
BANKING INDUSTRY
ING DIRECT
SERGIO ROSSI – Direttore Marketing & Comunicazione
Milano, Centro Congressi Palazzo StelllineItalian Social Banking Forum
11 Luglio 2013
2. 2LOGO BANCA PARTECIPANTE 2
Creare un Business
più Social
Condivisione continua
Definire una massa critica
Modello di Relazione
Empowerment dei
dipendenti
Evangelist interni
Cultura
Aziendale
dipendentiprospectsclienti
L’approccio ING DIRECT