SWOT eBook - Marque presença no Social Media

• Editorial
• Números
• ROI
• SEO + SMO
• Dicas SEO
• Ferramentas SEO
Conteúdos
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© 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais

Editorial
Os meios digitais devem ser tratados e considerados
como parte fundamental de qualquer estratégia de
comunicação. Deve definir-se uma política de gestão de
redes sociais: objetivos, metas e formas de medir o
sucesso e a responsabilidade de cada uma das partes,
agência e empresa.
A comunicação corporativa na era dos media digitais é
um processo de adaptação e reinvenção constante que
encontra no crescente empowerment dos stakeholders o
principal desafio.
Não existem fórmulas mágicas para gerir a presença de
marcas nas plataformas digitais. Contudo, a estratégia de
comunicação online deve andar de mãos dadas com a
estratégia global da empresa em todas as suas vertentes,
sendo que a política de gestão das redes sociais deve ser
um espelho da posição e das necessidades individuais da
empresa, capaz de refletir a cultura da marca bem como
a sua tolerância ao risco.
Boa leitura!

A democratização na pesquisa, criação e divulgação de
conteúdos tem obrigado as empresas e os seus gestores
a inovar e a melhorar a comunicação com os seus
stakeholders, assim como com os seus seguidores e
potenciais clientes.
Números
• Dos europeus
reconhece a
importância
das redes
sociais
• Acede às redes
sociais através
de smartphone
• Associam-se a
páginas de
marcas e
empresas
• Registo de
visitas diárias a
redes sociais
1.5 mil
milhões
1.5 mil
milhões
750 mil
milhões
750 mil
milhões
98%98%
+ de um
terço
+ de um
terço

Números
Segundo um estudo da eMarketer, os
vendedores online no segmento B2B
concentram-se nestas abordagens:
Capacidade de gerar
leads
Capacidade de gerar
leads
Retenção de
clientes
Retenção de
clientes
Promoção da marcaPromoção da marca
36%
34%
28%

ROI
A medição do ROI (Return of Investment) nas redes
sociais representa um desafio permanente à
capacidade de avaliação e monitorização do trabalho
feito no âmbito da comunicação digital. No entanto,
há sempre uma forma de o medir, desde que, à
partida, se defina a métrica adequada.
As premissas:
• O facto das redes sociais terem um cariz
mais qualitativo do que quantitativo dá
origem a um grande debate sobre a
utilidade das métricas. No entanto, o facto
da medição representar um desafio, não a
torna impossível.
• As redes sociais não permitem uma
medição real tão efetiva quanto as
ferramentas de marketing, como o SEO ou
o e-mail.
• Isto acontece porque as interações nas
redes sociais se desenvolvem
maioritariamente em torno de conversas
online, que não são tão fáceis de medir
quantitativamente, como o “click-through”
e os CPMs (custo por mil visualizações).
Seguidores
Tráfego no
website
Menções
sociais
Leads
Vendas

ROI
As redes sociais podem trazer bons resultados mas
também limitações. Estas plataformas não vão, de
um dia para o outro, aumentar as vendas, a lealdade
da marca ou gerar “buzz” em torno da marca. Tirar
partido dos meios sociais requer a gestão de
expectativas saudáveis e realistas.
É necessário:
• desenhar um plano de marketing otimizado para o digital e
assinalar o ponto de partida de ação nas redes sociais.
• marcar as várias atividades de Social Media que vão sendo
desenvolvidas, bem como os resultados que a empresa tem
registado nestes parâmetros desde a implementação da estratégia
de redes sociais.
• observar o desempenho global da presença da empresa nas
redes sociais e perceber se ajudou a aumentar os objetivos durante
o percurso, observando o impacto positivo sobre o ROI global do
negócio.
77%
57%
37%
17%

SEO + SMO
A pesquisa online está a tornar-se a principal ferramenta de
investigação e recolha de informação sobre as marcas,
ampliando a sua exposição, permitindo ampliar o
entrosamento com os stakeholders, melhorar a marca e gerir a
sua reputação. Estes são argumentos que, por si só, justificam
a otimização dos conteúdos online por parte das empresas.
Otimização:
• O SEO (Search Engine Optimization) e o SMO (Social Media
Optimization) são o conjunto de estratégias que tem como
objetivo potencializar e melhorar o posicionamento de um site
ou rede social nas páginas de resultados naturais (orgânicos) nos
sites de busca ou plataformas sociais e que permitem gerar
conversões, sejam elas leads, compras, envio de formulários,
agendamentos de consultas, entre outros.
• Uma boa gestão destas ferramentas faz com que a marca ocupe
os primeiros lugares dos motores de busca com as palavras-chave
associadas ao seu nome.
• Uma gestão otimizada só é possível através da utilização de
redes sociais, blogs, sites da empresa e subdomínios, entre outros
métodos.
• Para gerar mais visibilidade é essencial proceder à otimização do
website da empresa e das redes sociais, de forma a que
facilmente dê origem a links externos, o conteúdo seja partilhado e
a marca/empresa apareça mais facilmente em pesquisas nas redes
sociais e nos principais motores de busca como o Google.

Dicas SEO
• Muitos sites são estáticos, “escapando” à
pesquisa do Google. É importante colocar
conteúdos recentes para chamar visitantes
e aumentar as possibilidades de serem
criados links externos. Manter um blog
interno no site é uma excelente forma de o
conseguir.
Disponibilize
conteúdos
relevantes e
crie links para o
website da
empresa
Disponibilize
conteúdos
relevantes e
crie links para o
website da
empresa
• Colocar, em local visível no site, botões para
as redes sociais de partilha, (“Partilhe” ou
“Junte-se a nós no ...”)”. Isto permite que os
visitantes partilhem facilmente os
conteúdos do site com outras pessoas, ou
se juntem aos seus grupos nas redes sociais.
Torne as
tarefas de
“bookmarking”
e “tagging”
simples de
utilizar
Torne as
tarefas de
“bookmarking”
e “tagging”
simples de
utilizar
• Faça-o através de PDFs, vídeos, clips de
áudio, etc. Crie conteúdos em diversos
formatos e que também estejam acessíveis
através de dispositivos móveis
(smartphones e tablets). Assim, incentiva a
partilha dos mesmos em vários formatos.
Dinamize a
“viagem” nos
conteúdos
postados
Dinamize a
“viagem” nos
conteúdos
postados

Ferramentas SEO
• O Facebook, o LinkedIn e o Google, assim
como outras redes sociais, disponibilizam
anúncios personalizados pagos que podem
ter links diretos para páginas do site que
desejar promover. Isto não só aumenta os
visitantes no site como ajuda a aumentar o
ranking do mesmo nos motores de busca.
Anúncios
pagos
Anúncios
pagos
• As imagens que coloca em sites como o
Flickr, ou os vídeos que aloja no YouTube,
podem ser otimizados de forma a incluirem
links para qualquer plataforma digital. Isto
não só cria backlinks que o vão ajudar a
aumentar o ranking nos motores de busca,
como leva os utilizadores a visitarem as
suas plataformas online.
Aposte em
conteúdos
com imagens
e vídeos
Aposte em
conteúdos
com imagens
e vídeos
• Pode traduzir-se por “word of mouth” ou
“passa-palavra”. Para se conseguir ter
conteúdo viral que os utilizadores
partilhem com outros utilizadores, é
necessário que o conteúdo (texto, vídeo ou
áudio) seja relevante, interessante, original
e traga valor.
Marketing
viral
Marketing
viral

“A base de uma boa presença nos meios digitais
mede-se, sobretudo, pela reputação das marcas e
empresas nos principais motores de busca.
Se o seu negócio aparece nos primeiros resultados
de pesquisa é sinal de que está a fazer
um bom trabalho de divulgação.” SWOT

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A SWOT é uma agência de comunicação especializada na
gestão de redes sociais: criação, dinamização, produção
de conteúdos e marketing digital.
Utilizamos ferramentas de produção e análise
completamente gratuitas, o que significa que temos
menos gastos, pelo que os nossos clientes terão menos
custos de investimento.
Oferecemos aos nossos clientes um plano estratégico de
comunicação digital único e rigorosamente desenhado
para o seu tipo de negócio.
Dê mais atenção ao seu negócio!
Nós tratamos do digital.
obrigado | thank you

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