4. IBM could transform your business 단순 PC 판매산업에서 Higher-value consulting , Technology services, Software 와 C-level decision Maker 에 중점을 두는 Business Model 로의 변화 Consumers was looking for technology partners IBM 고객들이 그들의 사업에서 수익과 성공을 지원해 줄 수 있는 기술적 동반자에 대한 요구 증가 The SMARTER PLANET 기업들 , 정부 지도자들과 컨설팅을 통해 아이디어를 제공하는 New Business Model 을 시장에 인지시키기 위해 IBM 은 ‘ Smarter Planet’ 이라는 슬로건을 내걸고 전 지구적인 캠페인을 시작 ANALYSIS
6. RESEARCH IBM 은 자신들의 시장 공략 지점을 알아보기 위해 주요 고객들의 브랜드와의 연계성을 분석 전처럼 기술적 요구에 응하는 것이 더 이상 아닌 , 보다 진보된 기업의 challenges and needs 에 주목 하며 이는 기업에게 좀더 많은 지식을 기업의 기반시설과 결합 하게끔 도와주는 방향으로 진행되어야 한다는 결론
9. PLANNING Smarter Planet - business strategy 단순한 PR 이나 ad campaign 을 넘어 하나의 business strategy 로 계획됨 Smart technology makes the world work better IBM 은 collaborative partner 라는 이미지를 형성하기 위해 ‘ Smart technology 가 세상을 어떻게 발전시킬 수 있느냐 ‘에 대한 비전의 방향성을 보여주는 방식으로 전략 수립
11. OBJECTIVES Business Objectives Smarter Planet 프로젝트를 통해서 새로운 고부가가치 시장의 기회를 마련 Communications Objectives 출판매체와 온라인 , 소셜 미디어 , 세계의 주요일간지 10 개와 업무발표의 기사를 포함한 언론보도에 있어서 기업 노출 빈도의 증가 캠페인의 51 가지 분야에 관련된 지역적 이슈에 대해 IBM 간부진들이 제시한 의견 광고란에 게재 사회적으로 영향력이 있는 사람이나 IBM 고객들과 Smarter Planet 에 대해 새로운 논의를 시작 IBM 이 더 나은 세계를 만드는데 기여하는 기업이라는 인식유도
12. TARGETS C-level decision makers & Government officials People who influence these decision makers
14. STRATEGY Define specific agenda for targets 새로운 기업들이나 정부에게 중요한 , 그들의 leadership 지위에서 확고해질 수 있는 이슈들과 관련성이 높은 agenda 를 정의해라 Establish thought leadership in new areas 혁신의 흐름을 읽어내고 , 이에 대해 행동으로 실천하는 leadership 을 새로운 영역에서 적용해라 Reach audiences with a potentially dry subject 고객들에게 대놓고 IBM 을 홍보하는 것보다 오히려 관련 없어 보이며 무의식적이고 재미있는 주제로서 접근해라
16. EXECUTION 새롭고 다른 방식의 Smarter Planet 은 IBM 의 전통적인 광고 및 언론발표와 같은 접근방식을 거부 28 주짜리의 칼럼 시리즈 170 국에 이르는 IBM 직원들은 Smarter Planet 을 통한 소셜 네트워크를 구성 도시에서 마주하는 삶의 도전을 해결하기 위해 100 번의 화상 회의 가 IBM 에 의해 조직 , 이 회의들은 'Smarter Cities’ 단독 주제에 관해 논하기 위해 열림
18. RESULTS Business Objectives Smarter Planet 프로젝트를 통해서 새로운 고부가가치 시장의 기회를 마련 IBM 의 Smarter Planet 과 관련된 공식적 발표횟수가 작년에 비해 두 배 상승 다우지수에서 가장 활약한 주식 순위에서 IBM 주식이 12 위에서 3 위로 상승 했으며 , 56% 의 상승세 를 보임
19. RESULTS Communications Objectives 출판매체와 온라인 , 소셜 미디어 , 세계의 주요일간지 10 개와 업무발표의 기사를 포함한 언론보도에 있어서 기업 노출 빈도의 증가 주요일간지 10 개에서 242 건 의 기사가 보도됨 출판과 온라인 영역에서 6022 건 의 IBM 과 관련된 story 들이 생산되었으며 이 중 42% 는 IBM 을 헤드라인 에 언급함 Fortune 잡지에서 IBM 의 스토리에 주목하고 , 10 페이지의 기획기사 실음 영향력 있는 신문과 잡지들이 IBM 의 CEO Sam Palmisano 의 논평 게재 95% 의 Smarter Planet 보도는 호의적이었고 중립적
21. RESULTS Communications Objectives 사회적으로 영향력이 있는 사람이나 IBM 고객들과 Smarter Planet 에 대해 새로운 논의를 시작 Smarter cities 이벤트는 수 천명의 시 지도자 ( 시장 , 도지사 등 ) 들을 끌어들임 Smarter Planet 블로그는 페이지뷰가 백만건 이 넘었고 , 41 주 동안 160 만명 이 IBM 사이트를 방문
22. RESULTS Communications Objectives IBM 이 더 나은 세계를 만드는데 기여하는 기업이라는 인식유도 Smarter Planet 캠페인에 노출된 사람들 중 대부분이 IBM 이 더 나은 세계를 만든다 고 인식 IBM 은 Business week 와 Interbrand 가 수상하는 베스트 글로벌 브랜드 2 위 에 선정
