14 ноября 2014 года, SQADays (http://sqadays.com), СПб. Докладчик — Ольга Павлова.

1. Порог вхождения
Критическая точка пользовательского опыта
@sobakapav
fb.com/PavlovaPage

2. Приучаемся
к дизайн-мышлению
к дизайн-мышлению

3. 3
TargetProcess — очень хотелось, но…
3

4. 4
Загадка веб-интерфейсов 4

5. 5
Смотрим на Customer Journey Map
5

6. 6
Какой двигатель протолкнёт человека дальше?
6

7. 7
Статистически не существует человека, который захотел играть «в
танчики», но не справился с интерфейсом. А потому что очень хочется!
7

8. Понаблюдаем?

9. 9
Пустой документ в MS Word — приглашение к работе сразу.
Сравни с Numbers (New document).
9

10. 10
Типсы бесят, потому что отвлекают от работы?
10

11. 11
Смартфон вместо кнопок: а как позвонить-то?
11

12. 12
Android вместо iPhone: я потерял игры!!!
12

13. 13
Evernote пытается вылечить инстинкт Ctrl+S
13

14. 14
Jira: проблема подключить нового участника
14

15. 15
Телефонный разговор: «Здравствуйте, Ольга Михайловна!» — мощнейшее
снижение порога (как минимум для интровертов). Для саппорта, для продаж.
15

16. 16
Ежедневный порог — dashboard’ы
16

17. 17
Вход в Mail.ru — 5 минут всей семьёй
17

18. 18
Укорачивание формы → + 2/3 регистраций
18

19. 19
Пресловутая Expedia: минус поле — плюс миллион
19

20. 20
Девочки-инструкторы рядом с электронной очередью в
банке. И настойчивые!
20

21. 21
Чайная ложка: регистрация в момент заказа?!
21

22. 22
MapsWithMe с их настройкой компаса
22

23. Так что делать-то?

24. 24
UX-тестирование никто не отменял
24

25. 25
Медленно, очень медленно и детально расписываем старт
25

26. 26
Сравниваем было-стало под микроскопом
26

27. 27
Закон Мерфи. Да, и тут тоже может шандарахнуть.
27

28. 28
Для мобильных — жизненную ситуацию первого запуска
28

29. 29
Help’ы должны быть актуальны! В момент запуска! Ррр.
29

30. Предостережения
для горячих голов

31. культ и яд.
Не будем карго-
культуристами.
Не будем карго-
культуристами.
Не будем карго-

32. Сосредоточимся на
экономике — её
хотя бы никто не
знает :)

33. Подмена понятий:
вместо решения
задачи — решения
головоломки с
интерфейсом

34. делать, что задумал.
А не договариваться
с системой.
А не договариваться
с системой.
А не договариваться

35. Но все мы бесимся,
когда меняется
интерфейс.
Но все мы бесимся,
когда меняется
интерфейс.
Но все мы бесимся,

36. есть другие поводы подумать, не
надо претендовать на
ограниченный ценный ресурс
человека.
Но они не обязаны думать
головой по вашей указке. У них
есть другие поводы подумать, не
надо претендовать на
ограниченный ценный ресурс
человека.
Но они не обязаны думать

37. К тому же «думают» не
головой, а глазами и руками.
Через инструменты. А для
этого инструментами (хотя бы
мышкой и клавиатурой) надо
владеть. И язык интерфейса
— понимать.

38. Естественный фильтр
для программистов:
каждый шаг —
головоломка, пройдут
только очень
заинтересованные

39. Спасибо!
www.pavlova.cc
sobaka@pavlova.cc
+7 (812) 640-49-21
Презентация — в обмен на визитку