Feedback is always welcome! Thank you!

1. АЛИЯ
АЙЖИГИТОВА
•T HIS IS П ИВ Б АР •
К разработке чат-бота с использованием
искусственного интеллекта для компании THIS IS
ПИВБАР

2. А Вы верите в Бога?

3. •T HIS IS П ИВ Б АР •
Искусственный Интеллект?
Что такое

4. •T HIS IS П ИВ Б АР •
Примеры Искусственного Интеллекта
Siri CortanaOK Google

5. •T HIS IS П ИВ Б АР •
Задачи чат-бота для THIS IS ПИВБАР
ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА:
Мгновенная круглосуточная поддержка контакта
и демонстрация сервисного отношения,
а также обслуживания примерно равного человеческому!
Более развёрнуто:
• информирование клиентов по интересующим их вопросам
• помощь в предоставлении услуг
• ответы на типовые вопросы по ключевым словам
• продвижение бренда и услуг компании THIS IS ПИВБАР

6. •T HIS IS П ИВ Б АР •
Наши клиенты чат-бота:
1. Интроверты или "фрики",
которые «боятся» или не
желают общаться с живыми
людьми
2. Полуночники
и те, кто пишет
в не рабочее время.

7. •T HIS IS П ИВ Б АР •
Типовые запросы:
1. Бронирование столика
2. Инфо по трансляциям футбола
3. Развлекательная программа
4. Рекламное предложение и
сотрудничество
5. День Рождения
6. Отзыв
7. Доставка
8. Не стандартные вопросы
Варианты откликов:
1. Ответы на вопросы по сути
(конкретные вопросы)
2. Общение с администратором с 9
до 20 в чате
3. Общение с сервис-менеджером
по телефону
4. Предоставление справочной
информации в случае
нестандартного вопроса (в будущем)
5. Переброс на колл-центр

8. •T HIS IS П ИВ Б АР •
Выгоды от использования:
1.Искуственный интелект - нематериальный актив
2.Увеличивает прибыль за счет постоянного поддержания контакта
3.Оптимизирует процессы:
- Организацию опросов и сбор отзывов о продукте компании.
- Мгновенный соединение с нужным сотрудником (колл-центра или сервис-
менеджера)
4. Сервисное напоминание о себе
5. Создание воронки продаж
6. Маркетинговый инструмент для доп. узнаваемости и инфоповод
7. Интерактив с клиентами
8. … и другие

9. •T HIS IS П ИВ Б АР •
Я - Ваш Пивной Бог
Вы уверены, что я не чат-бот? ;-)

10. И это может быть только…
Алия Айжигитова
начало..

11. Я очень благодарна THIS IS ПИВБАР – будущему мировому лидеру, который создал современную культуру
потребления пива и поставил её на мировую карту
•T HIS IS П ИВ Б АР •

12. Я имею честь работать с такими замечательными людьм
•T HIS IS П ИВ Б АР •