Примеры применения сетевого анализа для управления репутацией и анализа здоровья и структуры сообществ.

1. Прикладной сетевой анализ
3 работающих кейса
Copyright 2013, smm3™

2. Анализ «черного» и «серого» PR
Задача
Оценить потенциальный охват аудитории
и уровень сплоченности критиков бренда.
Реализация
• Анализ аккаунтов и активности в Twitter
• Анализ групп и страниц в Facebook
Сроки
До 1 рабочего дня
Кейс
Один из представителей "большой тройки" мобильных операторов стран СНГ обратился в smm3
с задачей оценки потенциала зарождающегося репутационного (PR) кризиса. Потребители
начали организованное распространение в социальных сетях и микроблогах (Facebook,
Вконтакте, Twitter) негативной информации, связанной с тарифной политикой бренда.
Предпринимались попытки выйти на региональный и страновой уровень СМИ, чтобы придать
конфликту значимость и резонанс.
Эффективность
В результате проведенного smm3 анализа и рекомендаций компания смогла выбрать верную
стратегию поведения в отношении проблемы и минимизировтаь последствия «черного PR».

3. Анализ бренд-страниц в Facebook
Задача
Оценить уровень активности членов
группы (страницы) в Facebook – помимо
количества фанов/последователей.
Реализация
• Анализ качества аудитории
• Анализ уровня удержания фанов
Сроки
До 1 рабочего дня
Кейс
Крупному бренду потребительской электроники понадобилось оценить эффективность
рекламной кампании по привлечению лояльной аудитории на страницу в ВКонтакте.
Эффективность
В результате анализа удалось определить уровень удержания фанов, пришедших в результате
рекламной кампании, а также оценить ключевых членов группы, удерживающих новых фанов в
группе (поддерживающих высокую активность).

4. Анализ Twitter-аудитории бизнесмена
Задача
Оценить географическое распределение
аудитории читателей влиятельной
персоны (политика, бизнесмена) в Twitter
и связи между ними.
Реализация
• Анализ Twitter аккаунта (followers)
• Анализ доли ботов среди подписчиков
Сроки
До 1 рабочего дня
Кейс
Один из активных в Twitter вице-президентов крупного российского банка обратился в smm3 с
задачей оценки качества аудитории. Была поставлена задача сравнительного анализа с
аккаунтами других топ-менеджеров в отрасли, а также детального анализа аудитории (география
подписчиков) для определения направлений дальнейшего развития аккаунта.
Эффективность
Анализ продемонстрировал качественный состав аудитории аккаунта и географические регионы,
а также недостаточное проникновение посланий топ-менеджера в целевые сегменты аудитории.

5. Пишите!
Будем рады общению.
ИССЛЕДОВАНИЯ И МЕНЕДЖМЕНТ-КОНСАЛТИНГ
E-mail: contact@smm3.org
Site: www.smm3.org