Успешный вывод и адаптация нового продукта на локальный рынок – сложная и трудоемкая задача. В данном случае речь идет о новой модели автомобиля – Hyundai Solaris, которая всего 3 месяца назад появилась на рынке России. Сейчас ее задача - закрепиться и расширить зону влияния на локальных рынках СНГ, отвоевывая звание «народного автомобиля». Но хватит ли у продукта и компании на это сил? Это демо-версия отчета.

1. monitoring | management | measurement
Исследование восприятия автомобиля
Hyundai Solaris русскоязычными
автовладельцами в сети Интернет
Период исследования
1 сентября 2010 – 1 марта 2011
Интерьер
Дизайн
Подвеска
Киев · Минск, 2011

2. Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладельцами в сети Интернет
Содержание
Полное содержание отчета
Введение 3
База исследования 4
Карта упоминаний факторов Hyundai Solaris (по тональности и частоте) 6
Факторы оценок автомобиля Hyundai Solaris в разрезе по контекстам 7
Сравнение Hyundai Solaris c конкурентами (суммарно по упоминаниям) 8
Карта сравнения Hyundai Solaris c конкурентами (суммарно по факторам) 9
Факторы оценок автомобиля Hyundai Solaris в разрезе по конкурентам 10
Цитаты 11
Выводы 16
Контакты 18
2

3. Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладельцами в сети Интернет
Введение
Цель исследования
Проанализировать восприятие автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладельцами.
Методика
Исследование проведено по данным информационно-аналитической системы SemanticForce. Для точного
детектирования упоминаний и минимизации шума была произведена настройка и оптимизация комплекса ключевых
слов и слов-исключений. Для достижения полноты покрытия и детектирования сообщений, которые не содержат
упоминания объекта (автомобиля Hyundai Solaris) использовалась технология мониторинга изменений SemanticForce.
Поиск и первичный отбор сообщений производился по блогам и тематическим форумам, так как данный тип медиа
содержит наибольшее количество релевантных сообщений – отзывов на автомобиль и его конкурентов. Разметка
тональности и рубрикация упоминаний была проведена аналитическим отделом SemanticForce по объекту данного
исследования и его конкурентной группе.
Содержательный анализ сообщений производен на стороне коммуникационного консалтингового агентства smm3.
Выделялись ключевые факторы (характеристики автомобиля), которые придавали оценке позитивную или негативную
тональность, а также потребительские контексты, объясняющие условия, в которых фактор придавал оценкам ту или
иную тональность.
Кроме того произведена фиксация потенциальных CRM-запросов по продажам, маркетингу, сервису. Это сообщения,
где потребители просят помощи в решении проблем, жалуются на салон или дилера, высказывают намерение купить
автомобиль и пожелания по улучшению комплектации и производственных характеристик и т.п.
3

4. Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладельцами в сети Интернет
База исследования
Совокупный объем сообщений, В результате анализа Источники данных
автоматически собранных сообщений согласно o Онлайн-СМИ
SemanticForce за отчетный период, методике, описанной на стр. o Блогосфера и форумы
составил более 1000 сообщений 2, было выделено и o Микро-блоги (Twitter)
проанализировано 309 o Социальные сети
В результате первичного отбора упоминаний. (VKontakte и Facebook)
было выделено 403 сообщений.
Период исследования
1 сентября 2010 г. – 1 марта 2011 г.
(7 месяцев)
Совокупный Нерелевантных
объем сообщений
сообщений 94
>1000
Отобрано Релевантных
фильтрацией сообщений
403 309
4

5. Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладельцами в сети Интернет
Контакты
Для приобретения полной версии отчета данного
исследования или заказа другого исследования, мониторинга
или для получения консультации в области SMM, свяжитесь,
пожалуйста, с представителем smm3 (Беларусь) удобным для
вас способом.
smm3
Communication Consulting Company
E-mail: contact@smm3.org
Skype: smm3com
Phone: +375 (33) 603 8036 (Беларусь)
Site: www.smm3.org
5