最新版はこちらにあります。 http://www.slideshare.net/smashmedia/ver-20-49646596

1. 2012.3.30
河野 武

2. ファンが企業を救う
fans save your business.

5. 現代社会と
マーケティング

7. シャッター通り

8. まだ使えるゴミ

9. 処理しきれない情報

13.
いまあなたの会社は
どれを狙っていますか？

15. 例

16. 例
au

17. 少し過去の話を

18.
でも需要が満たされてしまうと
作っただけでは売れない

19.
商品に不満がなくなれば
機能が差別化要因ではなくなる

20. そんな時代もあったね、と

21.
「レグザ、ブラビア、アクオス…？
どれを買えばいいかわからない」

22. 5
4
3

25.
「どれでも大差はないのだから、
いちばん安いのでいいか」

27. Product 製品、サービス、品質、デザイン、
（製品） ブランド 等
Price
価格、割引、支払条件、信用取引 等
（価格）
Place チャネル、輸送、流通範囲、立地、
（流通） 品揃え、在庫 等
Promotion 販売促進、広告、
（プロモーション） ダイレクトマーケティング 等

29. いま売れてます

31.
ふつうの企業には勝ち目がないのか？

37. 東日本大震災

38.
その一方で、新しい消費行動、
経済活動が見られるように

39. 八木澤商店

40. 寄 投
付 資
5000 5000

42.
共通しているのは
「支持票」としての消費行動

43. 『買い物は投票行動だ』と、
私は言うんです。
応援したい商品を買うことで、
その会社に投票するという
ことですね。
よいものを買うことで、
お金のよい循環が生まれ、
誰かの幸せを生む。
そうすれば、あなたもハッピー
になるでしょう。
2009 6 16

44.
存在価値のない企業は淘汰される

45. 愛される企業しか
生き残れない？

49.
お客さんと「本気（ガチ）」で向きあう

53.
ソーシャルメディアを利用した
アクティブサポートのご紹介

56. 従来のサポート
アクティブサポート

57.
彼らの予想を越える対応に
感動してくれることも！

61.
「なぜ？」を意識して伝える

62.
八木澤商店を知ったのは最近でしょ？
（いまでも知らない人が多くいる）

64. 2005 9
2006 12
NHK
2007
2008 7
これがマスコミに
よる情報消費

65. 2005 9
2006 12
NHK
2007
27
どうすれば
短くなるか 2008 7
これがマスコミに
よる情報消費

66.
もっと直接、伝えませんか？

67.
あなたの「熱」を伝えましょう

71.
愛されるために、選んでもらうために
自分たち「らしさ」を正しく主張する

73.
「本気・本物」以外は淘汰される