24. Estratégias Competitivas Genéricas Foco com diferenciação Foco e custo Alvo fechado Diferenciação Liderança em custo Alvo aberto Diferenciação Baixo custo Vantagens de Custo Escopo Competitivo
25.
26.
27. Cadeia de Valor Coordenação Administrativa e Serviços de Apoio Administração de Recursos Humanos Desenvolvimento Tecnológico Compra de Recursos Logística Interna Operações Logística Externa Marketing e Vendas Atendimento ao Cliente Vantagem Competitiva
39. Desenvolvimento do Negócio Estratégias de Diversificação Desenvolvimento de Mercados Novos Mercados Desenvolvimento de novos produtos Estratégias de Penetração Mercado Atual Novos Produtos Produto Existente