Onze patiënten maken gebruik van social media zoals Facebook, Twitter, Snapchat, Pinterest, LinkedIn, YouTube. Hoe zetten wij die in in onze praktijk? Vlaamse Beroepsvereniging Tandartsen. #pixular

1. u nog een gaatje
Social Media: Heeft
Lammertyn - Pixular
Stefaan
http://brickartist.com

2. Even geduld…

3. https://www.facebook.com/Yoursmileisaplus

8. @hinssen

14. Serendipiteit

15. hooiberg zoeken
Een naald in de
met de boerenmeid
En er uitduiken

16. in een tijdperk van
We zitten niet
verandering,
ing van tijdperk!
maar in een verander

19. Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9G

24. Digitaal is het nieuwe normaal

25. Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY

26. 7 verschillen
Zoek de

31. Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie &

33. THEN... NOW
Computing
devices
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
#02 > Social media: Definition & 33
Sociale media: Definitie

34. THEN... NOW
News &
Information
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
#02 > Social media: Definition & 34
Sociale media: Definitie

35. THEN... NOW
Navigation
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
#02 > Social media: Definition & 35
Sociale media: Definitie

36. THEN... NOW
Music
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
#02 > Social media: Definition & 36
Sociale media: Definitie

38. Vaststellingen
Jong...

40. Minder jong...

42. phone en checkt FB
48% neemt smart 34j)
(18<
Bron: Martin

43. bruikt Facebook
15 % 70+ ge
Bron: Martin

44. Altijd?
44

46. Patiënten
https://www.tandart.nl
46

47. ij niet vreemd
Technologie is m

48. http://www.imagzin.nl/

54. n mond reclame
Mond aa

55. e wereld verandert
Onze kijk op d
drastisch
#GoogleGlass
55

63. WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en ervaringen met
elkaar te delen”
Definitie
#02 > Sociale media: Definitie &

64. Feiten & cijfers
• Groei!
• Gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• Van alle leeftijden...
• Komen & gaan van nieuwe kanalen > Pinterest

66. Feiten & cijfers

67. Feiten & cijfers

68. zit dat bij jou ?
Hoe

69. VASTSTELLING
Consument zoekt online
naar
inspiratie/voorbeelden
getuigenissen/reviews
#02 > Sociale media: Definitie &
69
60

70. VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
#02 > Sociale media: Definitie &
70

71. Via Cindy Couter
@quotusresearch

74. Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook Google+-...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare Spotify - Pinterest...
5. Location Based apps: Foursquare
edia Landschap
SocialM

75. Instagram

77. Twitter

81. YouTube

82. Pinterest

84. nnis & kennissen
LinkedIn, over ke

85. LinkedIn
Netwerken is Net als Werken
Je bent wie je kent...
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
85

86. 86

87. LinkedIn
1. Individuele profielen
2. Groepen
3. Company pages
#04 > LinkedIn
87
Social
Network

88. Indivduele profielen
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• > 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen
#04 > LinkedIn
88
Social
Network

89. 1ste schil - 2de schil - 3e schil
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
89

90. De kracht van jouw
netwerk
ldoende connecties
Vo

91. Indivduele profielen
Digitaal
Visitekaartje
• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Email
• Links > Website / Twitter / ...
#04 > LinkedIn
91

92. ndividueel profiel
I
92
99

93. 93

94. 94

95. 95

96. 96

97. 97

98. 98

99. LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols
#04 > LinkedIn
99

100. nen wij elkaar?
Hoe ken
100

101. LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
#04 > LinkedIn
101

102. Netwerken
#04 > LinkedIn
102

103. 103

104. Groepen

105. Groepen
Tex
t
Groepen
105
108

107. Company
Bedrijfspagina’s
107

109. #TANDARYSEN
• Netwerken is net als werken
• Zet jouw profiel op orde...
• Volg jouw klanten
• Integreer je in enkele groepen
• Kijk wat er leeft in jouw netwerk
• Laat af en toe van je horen
• Expertise uitdragen
#04 >
109

110. #JIJ
• Onvolledige profielen
• Jobtitel...
• Opleiding
• Contacten
Huiswerk!
#04 >
110

111. TWITTER

112. KAN
UW
LEVEN
VERANDEREN
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

113. Je vindt er meer
dan je zoekt !
dan je zoekt !
#02 >#04 > media: Definitie &
Sociale
113

115. Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
#04 >
115
Microblog

116. Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
#04 >
@SLK8500
116
www.pixular.be

117. Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV #BLIJFPOETSEN
• @slk8500: publiek bericht
• d slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
https://twitter.com/slk8500/lists/tandartsen
#04 >
117

119. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6.

122. 122

123. #blijfpoetsen

125. 125

126. 126

127. Gereedschap
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
#04 >
127

128. Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
#04 >
128

129. 129

131. #04 >
#04 >

132. Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert!
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
• ...
#04 >
#04 >

134. www.starttotweet.be

135. FACEBOOK
135

136. #04 > Facebook
#04 > Facebook
136

137. #04 > Facebook
#04 > Facebook
137

138. #04 > Facebook
#04 > Facebook
138

139. 139

141. Gegevens invullen
• Naam van de pagina (> 200 fans niet meer te
wijzigen!)
• Opstart bedrijf
• Goede beschrijving van wat je doet
• Openingsuren
• Contactgegevens
• Website
In contact
•#04>>Facebook blijven
#04
Facebook
141

142. Waarvoor FB gebruiken?
• Stand van zaken
• Getuigenissen van klanten
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
#04 > Facebook
#04 > Facebook
142

143. 143

144. zijn we bezig?
Waarmee144

145. Wie zijn we ?

146. 146

147. 147

148. KANSEN &
VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
SOCIALE MEDIA
#05 > Kansen en
#04 > Facebook
148

149. BIJSLUITER
PRINCIPE
PRINCIPE
#05 > Kansen en
149

151. Branding
Naamsbekendheid
#05 > Kansen en
151

153. Nieuwe patiënten
aantrekken
#05 > Kansen en
153

155. Band met de patiënt
versterken
#05 > Kansen en
155

157. Expertise !
#05 > Kansen en
157

159. Transparantie
#05 > Kansen en
159

161. Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 > Kansen en
161

162. 7op10
berichten op
sociale media
zijn positief
162

163. 163

164. 164

165. 165
143

166. Privacy

167. Privacy

168. ontent & context…
C

173. #05 > Kansen en

176. Tips voor thuis:
mediawijsheid
#05 > In de praktijk

177. n jouw grootmoeder
Denk aa
Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

178. f steeds jezelf
Blij

179. ouw eigen verhaal
Breng j story, no
No
glory.

180. aan toe te voegen
Weinig

181. Authenticiteit

182. Uit de praktijk

183. et overal kenbaar
Maak h

184. een expert bent
Toon dat je

185. n wil gelijk halen
Iederee

186. uleer suggesties
Geef tips & form

187. nger aan de pols
Vi

188. e technologieval
Trap niet in d

189. M geen SM wordt
Zorg dat S

190. Geen sprint
<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">

191. oud het boeiend!
H

192. zegt. MEDIAWIJS!
nk na voor je iets
De

193. 193

195. En wat hebben we vandaag
geleerd ?
195

196. #11
Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
Content
Content
196

197. 197
194

200. Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO