This document discusses the opportunities and pitfalls of using social media for bakeries. It begins by outlining the current social media landscape and definitions. It then discusses findings about social media usage, including statistics on growth and time spent on platforms. Opportunities mentioned include branding, lead generation, recruitment, market research, customer retention and demonstrating expertise. Pitfalls addressed are reputation risk and loss of privacy. The document provides tips on platforms like Twitter, Facebook and emphasizes the importance of a positive online presence.

1. AAN DE SLAG MET SM...
SOCIAL MEDIA
VOOR BAKKERS
https://www.facebook.com/kampioensbakker
Tuesday 19 March 13

2. Tuesday 19 March 13

3. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Tuesday 19 March 13

4. Tuesday 19 March 13

5. Tuesday 19 March 13

6. http://lyricsfever.net/
Tuesday 19 March 13

7. Tuesday 19 March 13

8. Tuesday 19 March 13

9. Tuesday 19 March 13

10. Inhoudelijk
1. Over de seredipiteit...
2. De tijd gaat snel - vaststellingen
3. Het social media landschap
4. Kansen & Valkuilen van SM
5. De 11 geboden voor succes!
6. In de praktijk
Tuesday 19 March 13

11. Tuesday 19 March 13

12. Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
WHO LOOKS FOR IT,
WILL FIND IT
#SM4KMO
Tuesday 19 March 13

13. SERENDIPITEIT
Op zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Tuesday 19 March 13

14. Tuesday 19 March 13

15. Tuesday 19 March 13

16. Tuesday 19 March 13

17. Tuesday 19 March 13

18. WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfweg
Tuesday 19 March 13

19. Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg
Tuesday 19 March 13

20. Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY
Tuesday 19 March 13

21. Tuesday 19 March 13

22. Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9G
Tuesday 19 March 13

23. #02 > Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

24. Tuesday 19 March 13

25. #02
WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en ervaringen met
elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

26. Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Tuesday 19 March 13

27. Feiten & cijfers
Tuesday 19 March 13

28. Tuesday 19 March 13

29. Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

30. Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

31. Tuesday 19 March 13

32. De jeugd van tegenwoordig
Kennissen > WIFI-generatie (geconnecteerd)
#02 > Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

33. Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

34. Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

35. #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

36. #02 > Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

37. De tijd van toen...
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

38. #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

39. Voortrekkers...
https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851
https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851
Tuesday 19 March 13

40. WAAROM ZIJN
DIE SM
ZO SUCCESVOL?
BIO - LOGISCH
Tuesday 19 March 13

41. Dirk weet raad...
Tuesday 19 March 13

42. Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA
Tuesday 19 March 13

43. Zelfrealisatie
Erkenning
Samenhorigheid
Veiligheid
Fysisch
http://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs
#02 > Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

44. VASTSTELLING
Consument zoekt online
naar
inspiratie/voorbeelden
getuigenissen/reviews
60
43
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

45. VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
44
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

46. VASTSTELLING
Sociale media
verbinden
45
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

47. 46
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

48. #03 > De 11 geboden
Tuesday 19 March 13

49. Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen
Tuesday 19 March 13

50. Tuesday 19 March 13

51. Tuesday 19 March 13

52. PINTerest
#03Door hethet bos bomen
> Door bos de de bomen
Tuesday 19 March 13

53. Tuesday 19 March 13

54. Tuesday 19 March 13

55. #04
TWITTER
#04 > Twitter
Tuesday 19 March 13

56. KAN
UW
LEVEN
VERANDEREN
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
Tuesday 19 March 13

57. Je vindt er meer
dan je zoekt !
56
#02 > Sociale> Twitter
#04 media: Definitie & Vaststellingen
Tuesday 19 March 13

58. Tuesday 19 March 13

59. Tuesday 19 March 13

60. Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog
59
#04 > Twitter
Tuesday 19 March 13

61. Jargon
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
• Tweets zijn openbaar en vindbaar
60
@SLK8500
#04 > Twitter www.pixular.be
Tuesday 19 March 13

62. Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV #Belfius
• @slk8500: publiek bericht
• d slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
http://twitter.com/slk8500
61
#04 > Twitter
Tuesday 19 March 13

63. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
Tuesday 19 March 13

64. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
Tuesday 19 March 13

65. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst
Tuesday 19 March 13

66. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst
Tuesday 19 March 13

67. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
Tuesday 19 March 13

68. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
Tuesday 19 March 13

69. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
Tuesday 19 March 13

70. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
Tuesday 19 March 13

71. 70
Tuesday 19 March 13

72. 71
Tuesday 19 March 13

73. 72
Tuesday 19 March 13

74. 73
Tuesday 19 March 13

75. Gereedschap
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
74
#04 > Twitter
Tuesday 19 March 13

76. Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
75
#04 > Twitter
Tuesday 19 March 13

77. 76
Tuesday 19 March 13

78. Tuesday 19 March 13

79. #04 > Twitter
#04 > Twitter
Tuesday 19 March 13

80. 79
Tuesday 19 March 13

81. Tuesday 19 March 13

82. www.starttotweet.be
Tuesday 19 March 13

83. FACEBOOK
82
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

84. 83
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

85. 84
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

86. 85
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

87. Waarvoor FB
gebruiken?
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
86
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

88. 87
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

89. 88
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

90. 89
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

91. 90
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

92. 91
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

93. 92
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

94. 93
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

95. 94
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

96. 95
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

97. 96
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

98. 97
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

99. 98
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

100. 99
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

101. 100
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

102. RECRUITMENT
IMMO VOORBEELD
101
#02 > Social media: Definition & Findings
Tuesday 19 March 13

103. Tuesday 19 March 13

104. Tuesday 19 March 13

105. 104
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

106. Content met Facebook
• Goed gevoel: wees positief
• Kort en krachtig
• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig
• Spreek mensen aan:
“Wat vinden jullie van ...”
105
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Tuesday 19 March 13

107. 106
Tuesday 19 March 13

108. 107
Tuesday 19 March 13

109. 108
Tuesday 19 March 13

110. KANSEN &
VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
109
#05 >#04 > Facebook
Kansen en Valkuilen
Tuesday 19 March 13

111. BIJSLUITER
PRINCIPE
110
#05 > Kansen en Valkuilen
Tuesday 19 March 13

112. Kansen van SM
#05
1. Branding - merkbekendheid
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding
6. Expertise
111
#05 > Kansen en Valkuilen
Tuesday 19 March 13

113. Vanmoof
112
Tuesday 19 March 13

114. Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
113
#05 > Kansen en Valkuilen
Tuesday 19 March 13

115. 7op10
berichten op
sociale media
zijn positief
114
Tuesday 19 March 13

116. Tuesday 19 March 13

117. Reputatie
Het internet vergeet nooit !
116
#05 > Kansen en Valkuilen
Tuesday 19 March 13

118. 117
Tuesday 19 March 13

119. 118
Tuesday 19 March 13

120. 119
Tuesday 19 March 13

121. 120
Tuesday 19 March 13

122. 121
Tuesday 19 March 13

123. Valkuil... Privacy
122
#05 > Kansen en Valkuilen
Tuesday 19 March 13

124. Tuesday 19 March 13

125. Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB
Tuesday 19 March 13

126. #05 > Kansen en Valkuilen
Tuesday 19 March 13

127. #05 > Kansen en Valkuilen
Tuesday 19 March 13

128. #05 > Kansen en Valkuilen
Tuesday 19 March 13

129. #05 > Kansen en Valkuilen
Tuesday 19 March 13

130. #06 > In de praktijk
Tuesday 19 March 13

131. GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
130
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Tuesday 19 March 13

132. Sociaal
Media
Stappenplan
131
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Tuesday 19 March 13

133. 132
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Tuesday 19 March 13

134. 133
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Tuesday 19 March 13

135. Pixular
Pixular.be
Tuesday 19 March 13

136. Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb
#05 > In de praktijk
Tuesday 19 March 13

137. #05 > In de praktijk
Tuesday 19 March 13

138. Om te scoren, moet je schieten
137
Tuesday 19 March 13

139. There is a secret to Twitter success
and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:
wake up & write
@gitomer
Tuesday 19 March 13

140. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst
Tuesday 19 March 13

141. ...
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Tuesday 19 March 13

142. GIJ ZULT
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ LUISTEREN
Tuesday 19 March 13

143. #01
It’s about conversations,
and the best
communicators start as
the best listeners
Brian SOLIS
Tuesday 19 March 13

144. LUISTEREN
#01
• bedrijfsnamen
• medewerkers
• merken
• websites
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
Tuesday 19 March 13

145. LUISTEREN
#01
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
Tuesday 19 March 13

146. #01
LUISTEREN NIET
VOLDOENDE
BEGRIJPEN IS
ESSENTIEEL
#04 > Aan de lijn, klaar, start
Tuesday 19 March 13

147. #01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
Tuesday 19 March 13

148. #01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
Tuesday 19 March 13

149. #01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
Tuesday 19 March 13

150. #01
Tuesday 19 March 13

151. GIJ ZULT UW
DOELSTELLINGEN
BEPALEN
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
Tuesday 19 March 13

152. DOELSTELLINGEN
#02
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
Tuesday 19 March 13

153. DOELSTELLINGEN
#02
Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
Tuesday 19 March 13

154. GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
Tuesday 19 March 13

155. DOELGROEPEN
#03
Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Sollicitanten Overheid
Jongeren
Senioren
Bedrijven Consumenten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
Tuesday 19 March 13

156. GIJ ZULT UW
KANALEN
INRICHTEN
Tuesday 19 March 13

157. KANALEN #04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO
Tuesday 19 March 13

158. Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu
Tuesday 19 March 13

159. LEG UW
BENCHMARKS
Photo by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh VAST
Tuesday 19 March 13

160. MEETPUNTEN
#05
• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• (Offerte)aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• ....
#SM4KMO
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
Tuesday 19 March 13

161. GIJ GAAT U
Photo by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq ORGANISEREN
Tuesday 19 March 13

162. ORGANISEER
#04
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
Gebod VI: Gij zult u organiseren
Tuesday 19 March 13

163. GIJ ZULT
Photo by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb INTEGREREN
Tuesday 19 March 13

164. INTEGREER
#05
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print
Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
Tuesday 19 March 13

165. Tuesday 19 March 13

166. Tuesday 19 March 13

167. ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
Photo by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERS
Tuesday 19 March 13

168. F-FACTOR
#06
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
Tuesday 19 March 13

169. Tuesday 19 March 13

170. F-FACTOR
#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
Tuesday 19 March 13

171. VERTELT
ANDEREN
Photo by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS UW VERHAAL
Tuesday 19 March 13

172. #07 Vertel anderen jouw verhaal
Tuesday 19 March 13

173. Eenvoud
Onverwacht
Geloofwaardig
Emotie!
Concreet
Met een verhaal
#07 Vertel anderen jouw verhaal
Tuesday 19 March 13

174. No story, no glory.
Tuesday 19 March 13

175. No story, no glory.
Tuesday 19 March 13

176. CONVERSATIE
#07
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
Tuesday 19 March 13

177. Tuesday 19 March 13

178. Tuesday 19 March 13

179. GIJ ZULT
ANALYSEREN &
ORGANISEREN
Photo by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC BIJSTUREN
Tuesday 19 March 13

180. OPVOLGING
#08
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
Tuesday 19 March 13

181. Tips voor thuis
#05 > In de praktijk
Tuesday 19 March 13

182. #09
MedeWerkers
MedeMerkers
Tuesday 19 March 13

183. #05
Vertrouwen
#05 > In de praktijk
Tuesday 19 March 13

184. #05
Openheid
#05 > In de praktijk
Tuesday 19 March 13

185. #05
Authenticiteit
#05 > In de praktijk
Tuesday 19 March 13

186. #05
Geven om te
ontvangen
#05 > In de praktijk
Tuesday 19 March 13

187. #05
Zaaien om te
oogsten
#05 > In de praktijk
Tuesday 19 March 13

188. #05
Luisteren om
te begrijpen
#05 > In de praktijk
Tuesday 19 March 13

189. Tijdsbesteding
#11
• Discipline
• Planning
• Technologie
Tuesday 19 March 13

190. Hootsuite.com
Eén platform voor verschillende kanalen
Tuesday 19 March 13

191. Tuesday 19 March 13

192. Tuesday 19 March 13

193. Tuesday 19 March 13

194. Tuesday 19 March 13

195. En wat hebben we vandaag geleerd ?
193
Tuesday 19 March 13

196. #11
Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
194
Tuesday 19 March 13

197. 195
194
Tuesday 19 March 13

198. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Tuesday 19 March 13

199. Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO
Tuesday 19 March 13

200. 198
Tuesday 19 March 13

201. Pixular
Pixular.be
Tuesday 19 March 13