KULAK KU Leuven Sociale media voor vastgoedprofs

VAN CONTACTEN
NAAR CONTRACTEN
Stefaan Lammertyn - Pixular
#SM4KMO

Photo by ingridtaylar - http://ﬂic.kr/p/2NLroV
Thursday 22 November 12

Websites
Content Management Systemen (CMS)
Stefaan Lammertyn
& Patrick Maes
E-mail marketing
stefaan@pixular.be
051 25 46 44 Hosting
www.pixular.be Social Media


Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

Inhoudelijk

1. Over de seredipiteit...
2. De tijd gaat snel - vaststellingen
3. Kansen & Valkuilen
4. De 11 geboden voor succes!
5. In de praktijk


Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://ﬂic.kr/p/8BVyDx

WHO LOOKS FOR IT,
WILL FIND IT
#SM4KMO

SERENDIPITEIT
Op zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen


De tijd gaat snel !


WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfweg

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg

Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://ﬂic.kr/p/5Rz9G

VASTSTELLING

Consument zoekt online
naar
inspiratie/voorbeelden
getuigenissen/reviews
18
60
#02 > Sociale media: Deﬁnitie & Vaststellingen

VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
19

VASTSTELLING

Sociale media
verbinden
20

Feiten & cijfers

• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...


Feiten & cijfers

Bruno Peeters
bvlg.blogspot.com

Vaststellingen


Vaststellingen

SCHOOL IS COOL


THEN... NOW Computing
devices

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
27
#02 > Social media: Deﬁnition & Findings

THEN... NOW Life Stories

28

THEN... NOW News &
Information

29

THEN... NOW Navigation

30

WAAROM ZIJN
DIE SM
ZO SUCCESVOL?
BIO - LOGISCH


Dirk weet raad...


Photo by Sheep"R"Us - http://ﬂic.kr/p/6rZjRA

Zelfrealisatie

Erkenning

Samenhorigheid

Veiligheid

Fysisch
http://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs
#02 > Vaststellingen

Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen

#04

TWITTER
#04 > Twitter

KAN
UW
LEVEN
VERANDEREN
Photo by skyloader - http://ﬂic.kr/p/8EEp4V

Je vindt er meer
dan je zoekt !

39
#02 > Sociale> Twitter
#04 media: Deﬁnitie & Vaststellingen

Waarom ik Twitter?
• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
#04 > Twitter
#04 > Twitter

Efﬁciënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
43
#04 > Twitter

www.starttotweet.be


FACEBOOK

46
#04 > Facebook

Waarvoor FB
gebruiken?
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
47
#04 > Facebook
#04 > Facebook

48
#04 > Facebook
#04 > Facebook

49
#04 > Facebook
#04 > Facebook

BRANDING

50

51
#04 > Facebook
#04 > Facebook

52
#04 > Facebook
#04 > Facebook

RECRUITMENT

IMMO VOORBEELD

53

Content met Facebook

• Goed gevoel: wees positief
• Kort en krachtig
• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig
• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”

54
#04 > Facebook
#04 > Facebook

Ken je dit ?

PINTerest
PINterest
56

KANSEN &
VALKUILEN
SOCIALE MEDIA

59
#03 >#04 > Facebook
Kansen en Valkuilen

BIJSLUITER
PRINCIPE

60
#03 > Kansen en Valkuilen

Side effects...
61

Kansen van SM
#05

1. Branding - merkbekendheid
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding
6. Expertise

62

63

Vanmoof
64

Valkuil... Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

65
#03

7op10
berichten op
sociale media
zijn positief

66

68

69

70

Maar ook...
wat zeg ik ZELF

71

Valkuil... Privacy

72
#03

Photo by josullivan.59 - http://ﬂic.kr/p/oomhB

11 GEBODEN
VOOR SUCCES

75
#04 > Aan de lijn, klaar, start

76
#04

77
#04

Pixular

Pixular.be

Photo by Paolo Camera - http://ﬂic.kr/p/a3Jfeb
#05 > In de praktijk

Om te scoren, moet je schieten

81

There is a secret to Twitter success
and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:

wake up & write
@gitomer


Photo by coconinoco - http://ﬂic.kr/p/8g9p1o

6.#04 > Aan de lijn, klaar, start
Toekomst

...
Photo by janineomg - http://ﬂic.kr/p/7Lsz4B

GIJ ZULT
Photo by jpmatth - http://ﬂic.kr/p/a8fjQQ LUISTEREN

#01

It’s about conversations,
and the best
communicators start as
the best listeners
Brian SOLIS


LUISTEREN
#01

• bedrijfsnamen
• medewerkers
• merken
• websites
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten

LUISTEREN
#01

• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor


#01

LUISTEREN NIET
VOLDOENDE
BEGRIJPEN IS
ESSENTIEEL

#01


GIJ ZULT UW
DOELSTELLINGEN
BEPALEN
Photo by cliff1066™ - http://ﬂic.kr/p/5Mf7xA


DOELSTELLINGEN
#02

• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN
#02

Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw organisatie

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Photo by contemplative imaging - http://ﬂic.kr/p/6pLTXu


DOELGROEPEN
#03

Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Sollicitanten Overheid
Jongeren
Senioren
Bedrijven Consumenten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ ZULT UW
KANALEN
INRICHTEN

KANALEN #04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO

LEG UW
BENCHMARKS
Photo by steve loya - http://ﬂic.kr/p/2h3DRh VAST

MEETPUNTEN
#05

• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• (Offerte)aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• ....
#SM4KMO
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ GAAT U
Photo by police5151 - http://ﬂic.kr/p/6gXUcq ORGANISEREN

ORGANISEER
#04

• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties

Gebod VI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULT
Photo by Vermin Inc - http://ﬂic.kr/p/4ymfpb INTEGREREN

INTEGREER
#05

• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print

Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
Photo by Anne Bennett - http://ﬂic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERS

F-FACTOR
#06

• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

F-FACTOR
#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

VERTELT
ANDEREN
Photo by Images by John 'K' - http://ﬂic.kr/p/6kfzwS UW VERHAAL

#07 Vertel anderen jouw verhaal

Eenvoud
Onverwacht
Geloofwaardig
Emotie!
Concreet
Met een verhaal

#07 Vertel anderen jouw verhaal

CONVERSATIE
#07

• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

GIJ ZULT
ANALYSEREN &
ORGANISEREN
Photo by Willamor Media - http://ﬂic.kr/p/88r8UC BIJSTUREN

OPVOLGING

• Flairprincipe...
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

Tips voor thuis

#05

Medewerkers
MedeMerkers

#05

Vertrouwen


#05

Openheid


#05

Geven om te
ontvangen


#05

Zaaien om te
oogsten

#05

Luisteren om
te begrijpen

Tijdsbesteding
#11

• Discipline
• Planning
• Technologie


Hootsuite.com

Eén platform voor verschillende kanalen

LAATSTE TIP!

WEES ACTIEF CREATIEF !
126

127
http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/

EN NU?

EVEN APELDOORN BELLEN
128

En wat hebben we vandaag geleerd ?

129

#11

Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
130

VASTSTELLING

NEDERLANDERS
ZIJN
VOOR

132

ER WAS EENS EEN ...

133

De mail van toen...

134

Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO

KULAK KU Leuven Sociale media voor vastgoedprofs

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (13)

Mehr von Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn

Mehr von Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (20)

KULAK KU Leuven Sociale media voor vastgoedprofs