Agentschap Ondernemen. Social media voor medewerkers. Netwerken is net als werken.

Is er nog een dokter
in de zaal ?
Sociale media voor huisartsen
Kansen & Valkuilen
Succesvol met social media!Succesvol met social media!
Stefaan Lammertyn @PixularStefaan Lammertyn @Pixular

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

In schrijfmodus...In schrijfmodus...

Inhoudelijk
1.Over de seredipiteit...
2.2013: De tijd gaat snel
3.Het social media landschap: een overzicht
4.Kansen & Valkuilen van SM, ook binnen B2B
5.De 11 geboden voor succes!
6.De boer op...

Gouden raad van...Gouden raad van...

Een naald in de hooiberg zoeken
Een naald in de hooiberg zoeken
En er uitduiken met de boerenmeid
En er uitduiken met de boerenmeid

WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfweg

Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY

We zitten niet in een tijdperk van
We zitten niet in een tijdperk van
verandering,verandering,
maar in een verandering van tijdperk!
maar in een verandering van tijdperk!

QuickTime™ and a
h264 decompressor
are needed to see this picture.

Zoek de 7 verschillenZoek de 7 verschillen

Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Bron: Martin Hulst
48% neemt smartphone en checkt FB
48% neemt smartphone en checkt FB
(18<34j)(18<34j)

Bron: Martin Hulst
15 % 70+ gebruikt Facebook15 % 70+ gebruikt Facebook

Iedereen doet hetIedereen doet het

30
@lucienengelen
Google GlassGoogle Glass

31
Onze kijk op de wereld verandert
Onze kijk op de wereld verandert
drastischdrastisch
#GoogleGlass#GoogleGlass

WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en ervaringen met
elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#02#02
DefinitieDefinitie

Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% vanTOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...

Hoe zit dat bij jou ?Hoe zit dat bij jou ?

WAAROM ZIJN DIE
SM
ZO SUCCESVOL?
ZO SUCCESVOL?
BIO - LOGISCH

Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA
Het zit in onze genenHet zit in onze genen

#02 > Vaststellingen
http://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs
Fysisch
Veiligheid
Samenhorigheid
Erkenning
Zelfrealisatie

40
VASTSTELLING
Ondernemer zoekt online
naar
inspiratie/voorbeelden
getuigenissen/reviews
60

41
VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen

42
#AONDERNEMEN
70% van kandidaten komen via
kennissen & vrienden
#04 > Twitter
Michael GREGOIRE - CEO Taleo

Door het bos de bomen
1.Blogs
2.Microblogs:Twitter - Yammer ? - ...
3.Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+-...
4.Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - Pinterest...
5.Location Based apps: Foursquare
SocialMedia LandschapSocialMedia Landschap

TWITTERTWITTER
#04#04
#04 > Twitter

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
KANKAN
UWUW
LEVENLEVEN
VERANDERENVERANDEREN

47
Je vindt er meer
dan je zoekt !
dan je zoekt !
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > Twitter

48
Wij gaan naar de beurs...Wij gaan naar de beurs...

52
Twitter
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog
#04 > Twitter#04 > Twitter

53
Jargon
• Users: @username vb. @aondernemen
• Tweets zijn openbaar en vindbaar!
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > Twitter

54
Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV
#KMOportefeuille
• “@slk8500 interessant artikel” > publiek
bericht
• “d slk8500 afspraak om 9u” > Direct Message
- privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
http://twitter.com/slk8500

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst

61
search.twitter.comsearch.twitter.com

63
Gereedschap
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application:Twitterbird/Tweetbot !
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck

64
#AONDERNEMEN
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar

LinkedIn, over kennis & kennissen
LinkedIn, over kennis & kennissen

71
LinkedIn
Netwerken is Net als Werken
Je bent wie je kent...
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

73
LinkedIn
Social
Network
1. Individuele profielen
2. Groepen
3. Company pages

74
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• > 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen
Social
Network
Indivduele profielen

75
1ste schil - 2de schil - 3e schil

De kracht van jouw netwerk
Voldoende connectiesVoldoende connecties

77
• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Email
• Links > Website / Twitter / ...
Digitaal Visitekaartje
Indivduele profielen

7899
Individueel profielIndividueel profiel

85
LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols

86
Hoe kennen wij elkaar?Hoe kennen wij elkaar?

87
LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk

88
Netwerken

90108
Text
Groepen
GroepenGroepen

94
Company
Bedrijfspagina’sBedrijfspagina’s

97
#AONDERNEMEN
• Netwerken is net als werken
• Zet jouw profiel op orde...
• Volg jouw klanten
• Integreer je in enkele groepen
• Kijk wat er leeft in jouw netwerk
• Laat af en toe van je horen
• Expertise uitdragen
#04 > Twitter#04 > LinkedIn

98
#AONDERNEMEN
• Onvolledige profielen
• Jobtitel...
• Opleiding
• Contacten
Huiswerk!Huiswerk!

100
#04 > Facebook#04 > Facebook

101

102

103
Waarvoor FB
gebruiken?
• Stand van zaken
• Getuigenissen
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven

105
Waar zijn we mee bezig?Waar zijn we mee bezig?

106
Vertel jouw verhaalVertel jouw verhaal

107
#02 > Social media: Definition & Findings
IMMO VOORBEELD
RecruteringRecrutering

Crisissen zijn uitdagingenCrisissen zijn uitdagingen

Het leven zoals het isHet leven zoals het is

113
KANSEN &
VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
SOCIALE MEDIA
#04 > Facebook#05 > Kansen en Valkuilen

114
BIJSLUITER
PRINCIPE
PRINCIPE
#05 > Kansen en Valkuilen

115
Kansen van SM
1.Branding - merkbekendheid
2.Leadgeneratie - sales ondersteunend
3.Recruiting & PR
4.Marktonderzoek
5.Klantenbinding
6.Expertise !
#05#05

116
Onderzoek UGent
• 47% geen SM-gebruik
• LinkedIn meest populaire
• 1/3 bedrijven op FB actief
• Slechts 33% interactie
• Te weinig monitoring !
• Naamsbekendheid - productinfo
#05#05
B2BB2B

117
#AONDERNEMEN
• Profileren als moderne organisatie
• Warm houden van leads/kandidaten
• Interne betrokkenheid van de
medewerkers
• Ambassadeurs ondersteunen
• Vinger aan de pols bij klanten & andere
organisaties
#04 > Twitter

118
Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen

119
7op10
berichten op
sociale media
zijn positief

120
Reputatie
Het internet vergeet nooit !

128
TIPSVAN AGORIA
• ASAP kennis in onderneming brengen
• Rol van SM > gezond verstand
• Geloof in potentieel
• Zorg voor relevante content
• Voldoende activiteit
• Meten is weten

129
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
#06 > Aan de lijn, klaar, start

130

131

Pixular.be
Pixular
Social Media StappenplanSocial Media Stappenplan

Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb
#05 > In de praktijk

. . .
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULT
LUISTEREN

LUISTEREN
• bedrijfsnamen:AOndernemen - Open
bedrijvendag
• medewerkers
• merken: kmo-portefeuille -VIA
• websites
• trefwoorden uit sector
• klanten/collega’s/verenigingen
#01#01

LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Engagor/Tracebuzz
#01#01

Engagor
Social media management, analytics and engagement

LUISTEREN NIET
VOLDOENDE
#01#01
BEGRIJPEN IS
ESSENTIEEL

#01#01

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UW
DOELSTELLINGEN
BEPALEN

DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
#02#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN

DOELGROEPEN
Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Overheid
Jongeren
Senioren
Consumenten
#03#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

KANALEN #04#04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu

LEG UW
BENCHMARKS
VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

#05#05
MEETPUNTEN
• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• Aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• Engagement
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
#SM4KMO

GIJ GAAT U
ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04#04
Gebod VI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULT
INTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print
#05#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

Zoek jouw fans op...Zoek jouw fans op...

F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw organisatie of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#06#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans op

Wat anderen over jou vertellen
Wat anderen over jou vertellen

F-FACTOR
#06#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans op

VERTELT
ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

#07 Vertel anderen jouw verhaal

QuickTime™ and a
h264 decompressor
No story, no glory.

CONTENTPLAN
Laat regelmatig van jou horen
Laat regelmatig van jou horen

176
You can findYou can find
inspiration ininspiration in
everything andeverything and
if you can’t,if you can’t,
look againlook again

CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

ORGANISEREN
GIJ ZULT
ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
#08#08
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

181
#AONDERNEMEN
• Medewerkers in kaart brengen
• Coaching van de collega’s: kennis en
kennissen bijbrengen
• Uitbouwen van gekozen kanalen
• Getuigenissen van medewerkers
• Het leven zoals het is...

Tips voor
thuis:
mediawijsheid#05 > In de praktijk

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB
Denk aan jouw grootmoederDenk aan jouw grootmoeder

Blijf steeds jezelfBlijf steeds jezelf

QuickTime™ and a
h264 decompressor
No story, no glory.
Breng jouw eigen verhaalBreng jouw eigen verhaal

Weinig aan toe te voegenWeinig aan toe te voegen

Maak het overal kenbaarMaak het overal kenbaar

Toon dat je een expert bentToon dat je een expert bent

Iedereen wil gelijk halenIedereen wil gelijk halen

Vinger aan de polsVinger aan de pols

Trap niet in de technologieval
Trap niet in de technologieval

Zorg dat SM geen SM wordtZorg dat SM geen SM wordt

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">
Geen sprintGeen sprint

Houd het boeiend!Houd het boeiend!

Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!
Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!

#09#09
MedeWerkers
MedeMerkers

Vertrouwen
#05#05

Openheid
#05#05

Geven om te
ontvangen
#05#05

Zaaien om te
oogsten
#05#05

207
En wat hebben we vandaag geleerd ?

208
Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
Content
Content
#11#11

Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO

211
En nu ga ik verder schrijven
En nu ga ik verder schrijven

Agentschap Ondernemen. Social media voor medewerkers. Netwerken is net als werken.

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (6)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (6)

Ähnlich wie Agentschap Ondernemen. Social media voor medewerkers. Netwerken is net als werken.

Ähnlich wie Agentschap Ondernemen. Social media voor medewerkers. Netwerken is net als werken. (20)

Mehr von Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn

Mehr von Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (20)

Agentschap Ondernemen. Social media voor medewerkers. Netwerken is net als werken.